物業(yè)員工手冊薪金制度福利制度假期制度（十二篇）

第1篇 物業(yè)員工手冊薪金制度福利制度假期制度

物業(yè)員工手冊:薪金制度、福利制度和假期制度

第一節(jié)員工聘用及辭退手續(xù)

一、分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作進(jìn)度及需要,提出用人申請并最終下達(dá)招聘指標(biāo)和用人要求,通過綜合評審、合格后試用,試用期為三個月。表現(xiàn)特別突出者,分管領(lǐng)導(dǎo)可通過書面提請,交主管領(lǐng)導(dǎo)審批,破格提前正式錄用,同時(shí)享受正式工作津貼、待遇。

二、應(yīng)聘員工須遵守國家《勞動法》有關(guān)規(guī)定,需持身份證、健康證、當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶡o劣跡證明、擔(dān)保人證明、復(fù)員軍人證、資歷證書、畢業(yè)證書、專業(yè)文憑、培訓(xùn)押金等證件前往人力資源部辦理應(yīng)聘手續(xù),到公司財(cái)務(wù)按規(guī)定交納崗位培訓(xùn)費(fèi)。

三、在七天準(zhǔn)試崗期內(nèi)不合格而被辭退者,不發(fā)計(jì)日工資,培訓(xùn)費(fèi)可退;考核后被試用者將累計(jì)七天工薪;準(zhǔn)試崗七天合格后,可批準(zhǔn)上崗試用三個月。

四、試崗人員到崗時(shí),由人力資源部負(fù)責(zé)登記、核對所備案的相關(guān)資料,發(fā)放相關(guān)工作用品,安排食宿事宜。

五、人力資源部負(fù)責(zé)將到職人員崗位資料進(jìn)行分類存檔,制訂工作服。

六、部門領(lǐng)導(dǎo)向到崗人員發(fā)放《崗位責(zé)任書》一份,安排工作細(xì)節(jié),提示相關(guān)注意事項(xiàng)。

七、試用期滿三個月后,經(jīng)過部門主管、人力資源部統(tǒng)一考核合格者可與公司簽訂一年勞務(wù)合同,并享用轉(zhuǎn)正工資、津貼及福利。

八、試用期間如不符合錄用條件或試用不定期不到在崗部門的工作要求,部門主管可根據(jù)考核情況報(bào)批人力資源部,依據(jù)勞動法解除員工勞務(wù)關(guān)系。

九、試用期滿被正式錄用的員工,若在未滿合同期內(nèi)辭職,須提前三十天以書面形式提出辭職報(bào)告,上報(bào)主管及各級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辭工。違規(guī)辭職者,公司不予以辦理離職手續(xù)。

十、員工辭職不辦理正常手續(xù)及工作交接的,財(cái)務(wù)不予辦理結(jié)帳手續(xù);工資不結(jié),培訓(xùn)費(fèi)不退。

十一、員工因嚴(yán)重違反公司及國家有關(guān)規(guī)定,被除名或被追究刑事責(zé)任的,公司一律不予結(jié)帳。

十二、損壞公物并造成嚴(yán)重?fù)p失的需按價(jià)或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償,并承擔(dān)全部處罰責(zé)任或刑事責(zé)任。

十三、如遇第十一條情況。公司可通知保安部,采取'無理由清場'措施,限期強(qiáng)制其離開公司范圍。

第二節(jié)考勤制度

一、考勤

1、考勤實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制。如:經(jīng)理-主管-領(lǐng)班-基層員工。每月第一日前為上月考勤送交日,各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將遲到、早退、請假、曠工、出勤時(shí)間等資料真實(shí)統(tǒng)計(jì)在冊,送交辦公室文秘;報(bào)人力資源部及財(cái)務(wù)制表、備案;

2、早退視同遲到;未經(jīng)請示批準(zhǔn),早退或遲到30分鐘以上按曠工三次即除名。當(dāng)月累計(jì)遲到、早退退三次以上罰款5~100元,季度累計(jì)七次以上予以辭退。曠工扣罰基本工資10~50%以上;

3、因特殊情況而延長交接班時(shí)間,下班者需無條件服從工作需要,堅(jiān)守崗位,直至政黨交接班完畢;

4、員工工作及業(yè)余時(shí)間需服從公司安排,積極參加公司組織的集體活動或義務(wù)勞動,計(jì)入出勤工資考核內(nèi)容,缺席則按曠工處理;

5、考勤內(nèi)容要真實(shí),違規(guī)弄虛作假者,將按有關(guān)規(guī)定處罰;嚴(yán)重者,一律按除名處理。

二、請假

1、員工及班長申請假項(xiàng)一天內(nèi)的由主管、隊(duì)長批準(zhǔn);要預(yù)先做好記錄及工作調(diào)配,開出假期申請單,并簽名作據(jù);請假二天以上的由部門經(jīng)理或部門主任同意后送人力資源部審核批準(zhǔn);三天以上由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn),不得越級申報(bào),否則予以處罰;

2、主任、經(jīng)理、主管(隊(duì)長)、請假需由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),要開單作據(jù),送行政管理中心人力資源部備案;

3、請假要填寫請假單,假期滿要銷假。請假單須由行政管理中心人力資源部和財(cái)務(wù)管理中心保存,不交請假單或不銷假者視同曠工;

4、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行。

三、加班

1、加班需由部門主管作業(yè)計(jì)劃后經(jīng)部門主任至主管副總經(jīng)理批準(zhǔn);

2、加班工資:法定節(jié)日當(dāng)班、加班領(lǐng)崗位工資的300%(含原基本工資),不再補(bǔ)休假期。平常日加班領(lǐng)崗位工資的200%(含原基本工資);

3、加班必須根據(jù)工作實(shí)際需要,書面申請報(bào)部門主任至主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

四、工時(shí)及工休

1、公司員工每周六日、每日以8小時(shí)安排工作(不含食、宿、交接班和訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時(shí)間),按月考勤;

2、試用期員工每月有2天休假;

3、轉(zhuǎn)達(dá)正員工每月有4天休假;

4、保安部、工程維修部實(shí)行24小時(shí)值班。

五、假項(xiàng):

1、員工工作未滿一年內(nèi),申請的事假、病假、奔喪假、控親假、年假為無薪假項(xiàng)(特聘工按合同執(zhí)行)。申請病假等需出具市級醫(yī)院有關(guān)證明;

2、婚假為帶原薪假項(xiàng):員工工作滿一年以上方可申請。由請假人出具雙方結(jié)婚證進(jìn)行申請;逐級上報(bào),至分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,送財(cái)務(wù)、人力資源部制表、備案(省內(nèi)戶口3天;省外戶口5天);

3、產(chǎn)假為帶原薪假項(xiàng)(工作滿二年以上方可享受);90天;

4、奔喪假為帶原薪假項(xiàng):員工工作滿一年以上,為直第親屬奔喪的可申請;由申請人出具戶口所在地醫(yī)院和當(dāng)?shù)鼐游瘯C明申請辦理;

以上假項(xiàng),公司均不負(fù)責(zé)報(bào)銷車旅費(fèi)用(特聘員工按合同執(zhí)行)。

六、薪金

1、員工享受的月報(bào)酬即為月工資,按滿月滿勤計(jì)算。實(shí)行全包干式發(fā)放,其中含:試用基本工資或轉(zhuǎn)正基本工資+崗位補(bǔ)助+職務(wù)補(bǔ)助以及其它補(bǔ)助等,各項(xiàng)補(bǔ)助,按滿月滿面勤計(jì)算發(fā)放;

2、員工工作滿一年經(jīng)考核合格后,由公司按國家規(guī)定給在職員工辦理'養(yǎng)老保險(xiǎn)',按國家及地方有關(guān)政策,由公司與個人按比例分?jǐn)傁鄳?yīng)費(fèi)用。

七、工傷

在政黨工作條件下,員工因公、工負(fù)傷,經(jīng)三亞市勞動局事故科確認(rèn)后,可全部報(bào)銷專項(xiàng)專項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi),治療未愈期間,基本工資照發(fā)。

八、年假

合格錄用員工,每工作滿一年后,可申請準(zhǔn)休享受5天有薪年假,不得積累。

第2篇 物業(yè)公司員工考勤制度

物業(yè)公司員工考勤制度

為加強(qiáng)員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。

一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴(yán)禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),漏打、遲到、早退者每次罰款五元;

二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實(shí)行固定公休日休息,如臨時(shí)有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:

1、 事假:部門經(jīng)理有權(quán)給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報(bào)請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,否則視為曠工;

2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時(shí)交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)總經(jīng)理,超過三天的須報(bào)經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn);

3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo),并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報(bào),同時(shí)報(bào)辦公室存檔。

4、 臨時(shí)外出:員工在工作時(shí)間臨時(shí)外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標(biāo)明外出時(shí)間、處理事項(xiàng)及返回時(shí)間,不得超過三小時(shí),特殊情況根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

5、 請假:除因病無法工作之外,均應(yīng)于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。

6、 調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

第3篇 物業(yè)員工培訓(xùn)制度

一. 制度內(nèi)容

1. 由本部門進(jìn)行入職員工的入職培訓(xùn)

2. 參加由人事部門組織定期的員工素質(zhì)及專業(yè)技能培訓(xùn)

二.適用范圍

部門經(jīng)理以下管理人員

三.管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務(wù)水平過硬

2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團(tuán)體合作精神

四.管理稽核制度

1.制度內(nèi)容

對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稽查

2.適用范圍

客戶服務(wù)部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務(wù)熱情周到

2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求

3. 各項(xiàng)規(guī)章制度健全

第4篇 物業(yè)管理公司員工福利制度-11

物業(yè)管理公司員工福利制度(十一)

一、目的:為建立一個良好的福利待遇體制,增加員工對企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)及企業(yè)的實(shí)際情況,擬訂以下福利制度。

二、適用范圍:經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)正后的所有員工,特殊規(guī)定的除外。

三、社會保險(xiǎn):

1、辦理?xiàng)l件、程序:

①公司員工繳納社會保險(xiǎn)條件以下表為準(zhǔn),起繳時(shí)間為轉(zhuǎn)正日之下月,止繳時(shí)間為離職之當(dāng)月;

崗 位部門 經(jīng)理及以上 主管級及管理員 普通員工操作層員工

轉(zhuǎn)正后時(shí)間 1個月2個月半年

②公司為符合繳納條件且自愿參加的員工統(tǒng)一辦理、購買社會保險(xiǎn)。

③不符合繳納條件的員工,社會保險(xiǎn)由個人負(fù)責(zé)繳納,在此期間,如需將保險(xiǎn)個人帳戶轉(zhuǎn)入公司,可由公司代交,但保險(xiǎn)金由個人全部承擔(dān),從工資中予以扣除;

②從外地或外單位轉(zhuǎn)入本公司的員工,符合交納條件的其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工工作關(guān)系一并轉(zhuǎn)入本公司。

③員工離職其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工一并轉(zhuǎn)出,公司負(fù)責(zé)交納至離職當(dāng)月。

④社會保險(xiǎn)的繳納比例按照國家相關(guān)部門規(guī)定,由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一代為繳納。

⑤員工在公司內(nèi)部之間調(diào)動換崗,其福利待遇按各公司規(guī)定執(zhí)行。

2、交納比例:以國家規(guī)定為基準(zhǔn)原則。

①養(yǎng)老保險(xiǎn):公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的20%,員工本人負(fù)擔(dān)8%。

②醫(yī)療保險(xiǎn):公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的8%,員工本人負(fù)擔(dān)2%。

③失業(yè)保險(xiǎn):公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的2%,員工本人負(fù)擔(dān)1%。

④工傷保險(xiǎn):公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的1%。

⑤生育保險(xiǎn):公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的1%

四、公司其他福利:

1、勞保福利:勞保福利按40元/年人由總辦控制,每季度發(fā)放一次,種類可根據(jù)季節(jié)不同進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

2、節(jié)日福利:

①三八婦女節(jié)

a當(dāng)年2月1日前入職公司員工享有,否則不享有;

b每人按50元左右標(biāo)準(zhǔn),公司采購相應(yīng)福利物、用品發(fā)放;

c管理員級以上員工享有“三.八”下午的半天假期,普通員工和操作層員工可以調(diào)休。

②中秋節(jié):公司按下述相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)采購相應(yīng)福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內(nèi)入職1個月以上 (管理層)

50元標(biāo)準(zhǔn)100元標(biāo)準(zhǔn)(200元標(biāo)準(zhǔn))

注:計(jì)算截止日期為中秋節(jié)當(dāng)天。

②春節(jié):公司按下述相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)采購相應(yīng)福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內(nèi)入職1~3個月入職3~6個月入職半年以上

50元標(biāo)準(zhǔn)100元標(biāo)準(zhǔn)200元標(biāo)準(zhǔn)300元標(biāo)準(zhǔn)

注:計(jì)算截止日期為春節(jié)當(dāng)日。

3、風(fēng)俗禮儀(入職半年以上的管理層員工享有)

①員工舉辦結(jié)婚儀式,享有200元的公司禮金,由總辦負(fù)責(zé)辦理。

②員工直系親屬(父母、配偶、子女等)去世,通知總辦,公司將致奠儀費(fèi)200元。

③員工生病住院超過3天,通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內(nèi)。

④員工直系親屬生病住院超過7天,通知總辦,公司安排探望,禮品100元以內(nèi)。

⑤員工生子女(法律規(guī)定內(nèi)),通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內(nèi)。

4、員工休假福利規(guī)定:

①婚假:轉(zhuǎn)正的員工結(jié)婚,給予其5天婚假,晚婚15天,期間崗位(基本)工資照常計(jì)發(fā)。試用期員工允許請假,不計(jì)工資。

②喪假:轉(zhuǎn)正的員工,在處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事時(shí),家在省內(nèi)的員工公司給予5天的喪期,家在省外的員工公司給予7天的喪期,期間崗位工資照常計(jì)發(fā)。試用期員工允許請假,不計(jì)工資。

③產(chǎn)假:女員工生育前后給予其產(chǎn)假90天,產(chǎn)假期間享受基本工資,享受節(jié)日福利。

五、假日休息:

①各服務(wù)中心員工(公共秩序員除外)每月根據(jù)工作安排可以休息四天;

②公司職能部門員工休息雙休;

五、工傷保險(xiǎn):

①符合繳納社會保險(xiǎn)條件的員工,公司按規(guī)定繳納工傷保險(xiǎn);

②因工作性質(zhì)需要又不符合繳納社會保險(xiǎn)條件的員工,公司負(fù)責(zé)購買意外傷害險(xiǎn),公司和個人各承擔(dān)50%,從工資中直接扣除;員工離職,不退、不補(bǔ);

③工傷假:員工在上班期間,因執(zhí)行公務(wù)受到傷害即負(fù)傷、致殘者,持正規(guī)醫(yī)院診斷證明不能出勤者,公司視其傷情輕重,給予一定期限的工傷假,期間工資照常計(jì)發(fā),最長不能超過壹個月。超過壹個月者,視為離職,休假期間的壹個月工資視為補(bǔ)償,不再支付任何費(fèi)用。

第5篇 某物業(yè)管理處員工考勤制度

物業(yè)管理處員工的考勤制度

1.管理處經(jīng)理級以下級別員工實(shí)行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡,不能委托他人或替他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況,管理處將對替他人打卡的員工作解聘處理。

2.各部門由指定人員對考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知總經(jīng)辦/人力資源中心,總經(jīng)辦/人力資源中心每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。

3.員工每天均需先到管理處打卡后方可外出辦事,如因工作原因未能打卡的,需經(jīng)部門主管在卡上簽名批準(zhǔn)認(rèn)可,沒有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的,將按曠工處理。

4.員工每月有三次不超過十分鐘的遲到寬限,超過三次遲到寬限的,每次扣款___元,遲到超過一個小時(shí)的將按曠工處理,曠工一次將扣款___元,曠工三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部工資,連續(xù)曠工超過十五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三十天以上的,給予除名處理。

5.員工外出辦理業(yè)務(wù)前需向部門主管申明外出理由和時(shí)間,并在外出登記本上登記(登記本擺放在接待處),由部門主管簽字,如部門主管不在辦公室可由其它主管代簽,未作登記者按曠工處理。嚴(yán)禁員工上班時(shí)間外出辦理私事。

第6篇 某大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度

大廈物業(yè)員工考核晉升管理制度

第一條 管理處依據(jù)員工的工作表現(xiàn),綜合考核個人管理能力、業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)、工作責(zé)任心等方面,將給予優(yōu)秀員工職務(wù)晉升。

第二條 當(dāng)所晉職崗位空缺或所晉職崗位現(xiàn)有人員考核不合格做崗位調(diào)整時(shí),管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。

第三條 員工晉職必須符合以下條件:

1.具備良好的職業(yè)素質(zhì),熱愛本職工作,具有創(chuàng)新和創(chuàng)造精神。

2.廉潔奉公、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì),在工作中能起到模范帶頭作用。

3.有較強(qiáng)的管理能力和業(yè)務(wù)能力,符合擬晉升職務(wù)的崗位要求。

4.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和工作責(zé)任心。

5.晉升部門經(jīng)理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷。第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應(yīng)提交個人述職報(bào)告和晉升崗位的工作設(shè)想和計(jì)劃。

第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經(jīng)理和總經(jīng)理組成,由部門經(jīng)理或直接上級對晉升候選員工進(jìn)行考核,報(bào)行政部經(jīng)理審核后,再由考核組對其進(jìn)行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結(jié)合。

第六條 考核項(xiàng)目包括以下內(nèi)容:1.敬業(yè)精神和工作責(zé)任心;2.儀容儀表和舉止風(fēng)貌;3.業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);4.管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力;5.部門運(yùn)作和指標(biāo)控制能力;6.語言表達(dá)能力和寫作能力;7.消防、安全和客戶服務(wù)知識和技能;8.個人在員工中的威信度。

第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應(yīng)試用三個月,期滿由行政部進(jìn)行工作考核,并報(bào)總經(jīng)理審核通過,辦理員工崗位晉升手續(xù)和相應(yīng)崗位薪資福利待遇。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第7篇 某物業(yè)管理處員工報(bào)警制度

物業(yè)管理處員工報(bào)警制度

為使全體員工正確使用消防設(shè)備,掌握報(bào)警方法,執(zhí)行安全崗位責(zé)任制度,確?？蛻糌?cái)產(chǎn)與人身安全和全體員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防條例》,結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。

一、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)消防安全工作的指示、法規(guī)。將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計(jì)劃,作到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同評比、同總結(jié),并定期向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告工作情況。

二、本單位和外單位在公司內(nèi)因施工需動火工程,施工單位必須在動火當(dāng)天到物業(yè)管理處填表申請,經(jīng)審批同意,辦理動火證后方可動火施工。

三、配電房、電話總機(jī)及微機(jī)房不得明火作業(yè),嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆和與本機(jī)房無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。消防器材必須放在明顯易取的地點(diǎn),定期檢查,室內(nèi)清潔,走道暢通,定期檢查維修設(shè)備。堅(jiān)守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。值班人員班前與班中禁止飲酒,應(yīng)勤聽、勤看、勤檢查,確保安全

四、空調(diào)機(jī)房和通道要保持清潔,通風(fēng)良好,消防器材應(yīng)靈敏有效,機(jī)器所須的各種油類等易燃物品,要指定地點(diǎn)存放,經(jīng)常檢修設(shè)備,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),不得帶故障運(yùn)行。

五、所有會議室在會議期間不得插門,保證出入口暢通,客人自配電器使用時(shí),要上報(bào)工程部,會議后要認(rèn)真檢查(如煙頭),消除隱患,關(guān)閉電源,鎖好門窗。

六、客房服務(wù)員要熟悉住店客人情況,勤聞、勤看、勤檢查。并注意醉酒、吸煙的客人,有情況及時(shí)上報(bào),客人在房內(nèi)使用未經(jīng)酒店允許的電器設(shè)備(如電爐等)或堆放易燃物品時(shí),要及時(shí)勸阻,并向保安部報(bào)告?？腿穗x開后,要認(rèn)真檢查房內(nèi)有無隱患,如發(fā)現(xiàn)火情,要及時(shí)向總機(jī)報(bào)警,會使用消防器材撲救初起火災(zāi),按指令疏導(dǎo)客人由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要作到逐房檢查,防止遺漏,并注意保護(hù)客人財(cái)產(chǎn)安全。

七、庫房內(nèi)存放的物品要分類儲放,庫房留出主通道1-1.5米,貨物與墻、燈、房頂之間保持50公分距離,倉庫內(nèi)的照明燈限60瓦以下的白熾燈,不準(zhǔn)使用可燃物做燈罩,不準(zhǔn)使用磺鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備,化工倉庫、液化氣站和油庫的照明燈具設(shè)防爆型裝置,倉庫內(nèi)保持通風(fēng),各類物品要標(biāo)明性能名稱,液化氣站和油庫內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置維修場所。總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護(hù)。

八、夜總會每個開關(guān)要有明顯標(biāo)志,對電視機(jī)、音響系統(tǒng)、燈光實(shí)行管理,經(jīng)常檢查電器插頭是否完好,營業(yè)期間,出口的門不得上鎖,保持暢通。

九、廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點(diǎn)心車,必須注意防火安全,按操作規(guī)程使用。

十、每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能夠解決的火情隱患和不安全因素。

十一、每月由公司主持對各部門消防安全進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。

第8篇 山莊物業(yè)安全管理部員工培訓(xùn)制度

山莊安全管理部員工培訓(xùn)制度

1.0目的

樹立員工的職業(yè)意識和從業(yè)熱情,明確安管員的職責(zé)與任務(wù)。

2.0適用范圍

zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工

3.0職責(zé)

3.1安管主管負(fù)責(zé)組織開展部門級別的培訓(xùn);

3.2安管班長負(fù)責(zé)組織開展班級級別的培訓(xùn);

3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)為安全管理部各項(xiàng)培訓(xùn)提供支持。

4.0培訓(xùn)制度

4.1崗前培訓(xùn)

4.1.1公司基本知識,公司的現(xiàn)狀與未來展望;

4.1.2安管服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī);

4.1.3安管員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度等;

4.1.4安管服務(wù)的基礎(chǔ)知識,包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識;

4.1.5軍事基礎(chǔ)知識、交接班動作、拳術(shù)、車輛指揮手勢;

4.1.6崗位作業(yè)指導(dǎo)書。

4.1.7其他有關(guān)知識。

4.2在崗培訓(xùn)

4.2.1崗位作業(yè)指導(dǎo)書;

4.2.2安管基礎(chǔ)知識;

4.2.3各類突發(fā)事件的處理原則和方法;

4.2.4隊(duì)列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等;

4.2.5與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī);

4.2.6崗位專業(yè)知識;

4.2.7禮節(jié)禮儀。

第9篇 經(jīng)典篇物業(yè)員工有薪年假制度

經(jīng)典物業(yè)員工有薪年假制度

一、休假范圍

1.凡在本公司工作滿一年以上的可享受有薪年假五天(臨時(shí)用工、返聘人員不享受)。

2.連續(xù)工齡滿一年增給年假一天,以此類推,但增給假期最多不超過十天,主管以上人員年假天數(shù)作以下增加:

(1)主管增加二天;

(2)部門正、副經(jīng)理增加三天;

(3)副總經(jīng)理增加四天;

(4)總經(jīng)理增加五天。

3.凡當(dāng)年有下列情形之一者,不享受年假:

(1)當(dāng)年已享受探親假(如已休年假,則不再批探親假);

(2)病休全年累計(jì)兩個月以上,或已安排休養(yǎng);

(3)受到公司紀(jì)律處分,或發(fā)生重大責(zé)任事故造成政治、經(jīng)濟(jì)損失的;

(4)已提出調(diào)動或辭職申請者,不再安排年假。

4.每年10月31日后公司不安排員工休假。

二、休假有關(guān)規(guī)定

1.員工休假須填寫'請假申請表',經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)綜合部備案;部門主管以上管理人員休假,需報(bào)綜合部,經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。

2.員工休假除填寫'請假申請表'之外,應(yīng)由考勤員如實(shí)記錄在當(dāng)月考勤記錄上。

3.員工連續(xù)休假中間遇有星期天應(yīng)計(jì)算在休假天數(shù)內(nèi)。

4.年休假一律一次提取使用,不允許零星提取。

5.各部門員工應(yīng)休年假天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)由綜合部根據(jù)具體情況嚴(yán)格掌握。

6.員工休假期滿后,須主動到本部門和綜合部銷假,否則以曠工論處。

7.因工作需要,不能安排員工休假的,每年11月30日前由部門提出申請報(bào)綜合部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,一次性給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

8.如遇到未規(guī)定的特殊情況,由綜合部匯同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。

9.本考勤制度的解釋權(quán)屬綜合部。

第10篇 某大廈物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

大廈物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

第一條 為提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水準(zhǔn),管理處將通過多種培訓(xùn)方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質(zhì)。員工培訓(xùn)工作由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。

第二條 員工培訓(xùn)類型分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

第三條 職前培訓(xùn)是指新進(jìn)員工的培訓(xùn),具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn):1.基礎(chǔ)培訓(xùn):管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律方面的培訓(xùn),由行政部負(fù)責(zé)。

2.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn),由所屬部門負(fù)責(zé)。

3.行政部負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核,考核合格后方能安排其到部門報(bào)到,由部門繼續(xù)對其進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核。部門崗位培訓(xùn)知識的考核結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正考核的組成部分。

第四條 在職培訓(xùn)指行政部根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)要求和管理處總經(jīng)理提出的年度培訓(xùn)要求,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求分別組織實(shí)施,對員工進(jìn)行的崗位在職培訓(xùn)。包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)計(jì)劃包括接受培訓(xùn)的崗位、工種和人員;培訓(xùn)的內(nèi)容和項(xiàng)目;培訓(xùn)實(shí)施的方法(自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn));培訓(xùn)時(shí)間及授課人;培訓(xùn)考試方法(口試、筆試、實(shí)操);培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2.在職培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)方面由各部門負(fù)責(zé)組織完成,制度規(guī)章、勞動紀(jì)律、服務(wù)禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。

第五條 專業(yè)培訓(xùn):根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或邀請專業(yè)培訓(xùn)人員到管理處對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第六條 特殊工種的培訓(xùn)。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復(fù)印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>

第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修專業(yè)課程和技能培訓(xùn),同時(shí)會視具體情況給予員工不同程度的時(shí)間便利安排。

第八條 由管理處出資的個別培訓(xùn)項(xiàng)目,管理處將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同,規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為管理處服務(wù)的年限要求。

第九條 行政部負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果建立培訓(xùn)檔案,對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,考核及評估結(jié)果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。

第十條 管理處對員工每年進(jìn)行兩次考核,并就考核結(jié)果編制員工考核表,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補(bǔ)考、脫崗學(xué)習(xí)和待崗處理。其中脫崗學(xué)習(xí)和待崗期間只發(fā)基本生活工資。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第11篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度

高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度為了切實(shí)貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,并結(jié)合深圳中心為超高層建筑的特點(diǎn),特制訂如下《員工消防教育培訓(xùn)制度》。

1. 深圳中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn),危害及預(yù)防等消防知識;

員工考核合格,方能入職。

2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。

3. 員工上崗后消防知識培訓(xùn),由公司安全主任統(tǒng)一計(jì)劃,安排教程,交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),使所有員工必須達(dá)到會報(bào)警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;

并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。

4. 義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、演練長年開展,分階段進(jìn)行考核,均由安全主任全面負(fù)責(zé)。

5.公司各種形式的消防培訓(xùn),員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;

否則,按曠工論處。

6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。

第12篇 物業(yè)員工獎懲制度

物業(yè)員工手冊:員工獎懲制度

為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎懲制度:

一、獎勵

(一)獎勵種類

1、頒發(fā)獎狀;

2、通報(bào)表揚(yáng):

3、物質(zhì)獎勵;

4、晉升工資或晉級;

5、發(fā)放獎金。

(二)獎勵條件

1、對改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),多次受到用戶表揚(yáng)者;

3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者;

4、在各類報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者;

7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風(fēng),事跡突出者;

8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;

9、拾金(物)不昧,主動上交者;

10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

(三)獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報(bào)人力資源部,由人力資源部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

二、處分

(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:

1、不按公司規(guī)定著裝;

2、儀表、儀容不整;

3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;

4、不使用本崗位禮貌用語;

5、不認(rèn)真填寫交接班記錄;

6、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙;

7、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事;

8、在當(dāng)值崗位上吸煙;

9、丟失公司財(cái)物;

10、私自使用公司打長途電話;

11、無特殊原因不按時(shí)完成上級交辦任務(wù);

12、工作時(shí)間接待私人來訪;

13、工作散漫,粗心大意;

14、無幫不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動;

15、一月內(nèi)無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。

(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:

1、委托他人或代他人打鐘卡;

2、當(dāng)班時(shí)間睡覺;

3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達(dá)3次);

4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭辨、吵鬧;

5、在社區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動;

6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制社區(qū)內(nèi)房間鑰匙;

7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷;

8、私自向外界泄露公司機(jī)密資料;

9、故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物;

10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo);

11、超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失;

12、工作時(shí)間消極怠工;

13、曠工一天。

(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:

1、以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬;

2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;

3、工作時(shí)間酗酒、賭博、打架;

4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;

5、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計(jì)被用戶有效投訴達(dá)3次以上;

6、偷竊公司或用戶財(cái)物;

7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果;

8、惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失;

9、當(dāng)月曠工3次或季度累計(jì)曠工7次以上;

10、不服從正常工作調(diào)動;

11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;

12、受到國家法律及治安條例處罰;

13、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定及國家法律行為。

三、處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報(bào)人事資源部審核備案;

2、書面警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當(dāng)月基本工資的50%;

3、最后書面警告:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當(dāng)月基本工資;

4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;

5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權(quán)給予辭退或開除處理,公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓(xùn)押金(先處罰后補(bǔ)各種費(fèi)用);

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)'警告通知書'

四、處罰程序

1、員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫《員工違紀(jì)警告書》,列明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部備案;

2、普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審批并通報(bào)部門;

3、領(lǐng)班級以下的員工違紀(jì)處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;

4、主管級以上的員工違紀(jì)處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

五、處罰的取消

員工從收到:'警告通知書'后,如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為'優(yōu)',或因工作成績突出受到公司的通報(bào)表揚(yáng),經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消原警告處分。

六、申訴

員工若對所受的處分不服,應(yīng)在三日內(nèi)書面向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將對員工的申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并做出相應(yīng)的處理決定。