第1篇 物業(yè)員工獎懲制度
物業(yè)員工手冊:員工獎懲制度
為保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:
一、獎勵
(一)獎勵種類
1、頒發(fā)獎狀;
2、通報表揚:
3、物質獎勵;
4、晉升工資或晉級;
5、發(fā)放獎金。
(二)獎勵條件
1、對改進公司工作,提高服務質量有重大貢獻者;
2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,多次受到用戶表揚者;
3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者;
4、在各類報紙、雜志或學術研討會發(fā)表有關物業(yè)管理論文者;
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者;
7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風,事跡突出者;
8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;
9、拾金(物)不昧,主動上交者;
10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。
(三)獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
二、處分
(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:
1、不按公司規(guī)定著裝;
2、儀表、儀容不整;
3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;
4、不使用本崗位禮貌用語;
5、不認真填寫交接班記錄;
6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙;
7、在當值崗位使用公司電話辦理私事;
8、在當值崗位上吸煙;
9、丟失公司財物;
10、私自使用公司打長途電話;
11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務;
12、工作時間接待私人來訪;
13、工作散漫,粗心大意;
14、無幫不參加公司的業(yè)務培訓和活動;
15、一月內無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。
(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:
1、委托他人或代他人打鐘卡;
2、當班時間睡覺;
3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達3次);
4、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辨、吵鬧;
5、在社區(qū)內變相賭博或從事不道德活動;
6、未經(jīng)批準私自配制社區(qū)內房間鑰匙;
7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷;
8、私自向外界泄露公司機密資料;
9、故意損壞公司或業(yè)主財物;
10、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導;
11、超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失;
12、工作時間消極怠工;
13、曠工一天。
(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:
1、以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬;
2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;
3、工作時間酗酒、賭博、打架;
4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;
5、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計被用戶有效投訴達3次以上;
6、偷竊公司或用戶財物;
7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果;
8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;
9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上;
10、不服從正常工作調動;
11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;
12、受到國家法律及治安條例處罰;
13、其他嚴重違反公司規(guī)定及國家法律行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;
2、書面警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當月基本工資的50%;
3、最后書面警告:員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當月基本工資;
4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;
5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權給予辭退或開除處理,公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓押金(先處罰后補各種費用);
6、經(jīng)公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)'警告通知書'
四、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫《員工違紀警告書》,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領導審批并通報部門;
3、領班級以下的員工違紀處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;
4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從收到:'警告通知書'后,如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為'優(yōu)',或因工作成績突出受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消原警告處分。
六、申訴
員工若對所受的處分不服,應在三日內書面向人力資源部或公司領導提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領導將對員工的申訴進行認真核查,并做出相應的處理決定。
第2篇 商街物業(yè)員工獎懲制度
1目的
為規(guī)范公司員工形象,良好體現(xiàn)'貴族管家+星級服務'的企業(yè)理念,提升員工的工作積極性和主動性,不斷改進服務質量和服務質素,從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準,特制訂本制度。本制度主要包括兩大內容:獎勵制度和處罰制度。
2獎勵制度
2.1目的
公司鼓勵員工奮發(fā)向上,在工作崗位上不斷做出新的成績;同時盡量防止和糾正員工的違法失職行為,以祈企業(yè)與員工共同進步,同創(chuàng)佳績。
2.2獎勵種類
2.2.1書面表揚
2.2.2通報表彰
2.2.3物質嘉獎
2.2.4加薪
2.2.5晉升
2.3獎勵程序
2.3.1員工提名、個人自薦、部門提名;
2.3.2書面表揚、通報表彰由直屬上司申請,經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見,報公司行政人事部審核,交行政人事經(jīng)理批準后生效;
2.3.3物質獎勵、加薪、晉升由部門經(jīng)理書面推薦,報公司行政人事部門審核、確認,經(jīng)總經(jīng)理批準后生效。
2.4獎勵條件
2.4.1對工作勤懇、任勞任怨、技術突出、業(yè)績良好者予以書面表揚;
2.4.2為防止事故發(fā)生提出切實可行建議或處理突發(fā)事故時有特別表現(xiàn)者予以通報表彰;
2.4.3對拾金不昧者予以通報表彰;
2.4.4對敢于堅持原則、抵制不正之風者予以通報表彰;
2.4.5對同事的違紀行為及時予以糾正或舉報經(jīng)查證屬實者,予以書面表揚并獎勵違紀扣除金額的50%;
2.4.6為公司做出顯著貢獻,或對國家和社會做出功績,或在市級以上刊物、媒體發(fā)表有關文章令公司的聲譽得以提升者,予以通報表彰及物質獎勵(獎勵金額以不低于稿酬為準);
2.4.7代表公司參加市級以上競賽活動獲取名次者,予以通報表彰及物質獎勵(獎勵金額以
不低于已獲名次獎金為準);
2.4.8在防止管理區(qū)域財產(chǎn)、住戶/客戶財物的被盜、丟失等事故方面有成績經(jīng)查證屬實者,予以物質嘉獎;
2.4.9對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,從而使公司減少或免受損失經(jīng)查證屬實者,予以物質嘉獎;
2.4.10節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成果者,予以一定比例的物質嘉獎;
2.4.11對在職員工進行定期或不定期的考核評估、年終評比獲'優(yōu)秀員工'稱號的,公司予以通報表彰及物質獎勵;
2.4.12員工對公司的經(jīng)營管理、市場開拓、技術方案革新等方面提出合理化建議被采納者予以加薪/晉升機會;
2.4.13多次在公司組織的培訓考核活動中成績名列前茅者將給予加薪/晉升機會;
2.4.14才能卓著、經(jīng)考核成績優(yōu)異而且能夠勝任現(xiàn)職務者,予以晉升機會。
1)獎勵時,須填寫《員工獎勵建議申請書》。
2)以上獎勵均以書面方式存入個人檔案,作為晉級加薪的重要依據(jù)。
3)對員工的獎勵及獎勵之基準,公司將保留唯一及最終決定權。
3處罰制度
3.1目的
為規(guī)范在職員工行為標準,廉潔操守,加強紀律,強化服務精神和服務意識,以利于保持公司整體系統(tǒng)能高效率運轉,樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,公司對違反下述規(guī)定的員工予以相應處罰。
3.2處罰類型
3.2.1口頭警告(a類處罰);
3.2.2書面警告(b類處罰);
3.2.3最后警告(c類處罰);
3.2.4即時開除(d類處罰)。
3.3處罰方式
3.3.1口頭警告(a類處罰):扣罰 '崗位工資'的10%,有效期為一個月;
3.3.2書面警告(b類處罰):扣罰 '崗位工資'、'浮動工資'的20%,有效期為兩個月;
3.3.3最后警告(c類處罰):員工接獲c類處罰的,扣發(fā) '崗位工資'、'浮動工資'的40%,有效期為三個月;
3.3.4即時開除(d類處罰):員工接獲d類處罰的,公司將即時解除勞動合同,且不作任何經(jīng)濟補償。
3.3.5員工在任職期間接獲c類處罰后有效期間,再接任何警告的,按d類處罰執(zhí)行;
3.4處罰程序
3.4.1口頭警告由直屬上司發(fā)出,記錄在工作登記本上,并讓當事人在登記本上簽名。
3.4.2書面警告先由直屬上司發(fā)出,詳細記錄違紀員工的違紀事實,經(jīng)部門經(jīng)理/主管審核、認定。警告書經(jīng)員工簽名后,兩天內報公司行政人事部備案,副本存入個人檔案;
3.4.3最后警告先由直屬上司發(fā)出,詳細記錄違紀員工的違紀事實、旁證材料,報部門經(jīng)理/主管確認,四天內將所有材料匯總報公司行政人事部審核,行政人事經(jīng)理批示后生效。警告書經(jīng)員工簽名后存入個人檔案;
3.4.4違反即時開除條例者,由直屬上司詳細記錄違紀員工的違紀事實,收集旁證材料,報部門經(jīng)理/主管確認并出具書面處理意見,兩天內交公司行政人事部審核,總經(jīng)理批示后生效,由行政人事部對當事人發(fā)出'解除勞動關系通知書';
3.4.5處罰時須填寫《員工過失通知》,處理結果在一周內做出并視情況予以通報。
3.4.6員工接獲的警告書必須是一式兩聯(lián),并注明所犯的制度或違反的條例。
3.5處罰有效期
3.5.1員工受處罰后,如能知錯悔改,在生效期滿后可以提出書面申請,經(jīng)所在部門考察、確認合格,報公司行政人事部門審核、總經(jīng)理辦公室批準后可以撤銷:a類處罰
一個月后撤銷;b類處罰兩個月后撤銷;c類處罰三個月后撤銷。副本存入員工個人檔案。
3.6處罰條件
3.6.1員工當月有下列行為之一,公司將給予第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次最后警告;
1)無故遲到、早退者;
2)工作態(tài)度不認真,在工作時間內睡覺者;
3)當值時未按規(guī)定穿著制服或未配戴工作證者;
4)未經(jīng)同意私自穿著制服外出或穿拖鞋在工作場所出入者;
5)不注意個人儀容、儀表、粗言穢語者;
6)上下班不打卡/簽到或代他人打卡/簽到,外出不作登記者;
7)不按指定員工通道進出者;
8)不按規(guī)定時間或未經(jīng)允許私自離崗用餐者;
9)上班時間用辦公電話作私人用途達三分鐘以上
者;
10)工作時間內收聽(看)收音機、錄音機、電視(除因工作需要收聽天氣轉變或特別廣播)者;
11)當值時間鼓噪、喧嘩或串崗者;
12)在工作區(qū)域內嬉鬧、大聲喧嘩干擾他人者;
13)當值時間干與工作無關事情者;
14)未經(jīng)部門主管批準擅自調班者;
15)擅離工作崗位或下班后無故到其他崗位閑談,干擾當值人員工作者;
16)不服從工作分配或工作責任心不強、粗心大意,造成工作差錯者;
17)無特別理由,管理人員不能按時完成應提交的各種書面報告(表)者;
18)不按規(guī)定做好交接班登記,完成工作后拒不按要求作記錄、不簽名者;
19)不注意安全操作,下班后不關好門窗、電源、電腦、復印機、傳真機等辦公設備者;
20)因工作疏忽、大意造成他人或公共財物損壞者;
21)非因工作需要私訪業(yè)戶或進入私人/業(yè)戶區(qū)域內者;
22)擅自張貼或涂改公司通告者;
23)隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾等或破壞綠化者;
24)在公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務區(qū)內,在住戶/客戶面前吸煙者;
25)拾遺不報者;
26)明知其他員工犯有過失行為而不舉報、不勸阻者;
27)對上司不禮貌、頂撞上司者;
28)制造謠言、惡意中傷同事或挑撥是非造成員工之間不團結者;
29)外傳、議論個人或他人薪金者;
30)利用職權在工作場所販賣或兜售私人商品者;
31)在工作場所私自派發(fā)任何種類之文字材料或廣告者。
32)因工作效率欠佳不能依時完成上司交辦的工作任務。
3.6.2員工當月有下列行為之一,公司將給予第一次書面警告,第二次最后警告;
1)收到通知無故不加班者;
2)工作時間打撲克、下棋、圍觀賭博者;
3)未經(jīng)許可當值期間私帶朋友或其他無關人員到工作場所逗留者;
4)未經(jīng)許可,在管理區(qū)域私自張貼任何物品,或擅自更改、撕毀、竊取公司/服務中心張貼的物品者;
5)發(fā)表虛假或誹謗他人的言論,影響公司/客戶的聲譽者;
6)未經(jīng)部門負責人批準,私配辦公/管理區(qū)域內任何鎖匙者;
7)未經(jīng)部門負責人批準,為客戶提供私人服務及收受利益者;
8)私自收受住戶/客戶所給的財物而不上交者;
9)違反工作規(guī)程并造成一定后果者;
10)擅自進入'未經(jīng)許可、不準入內'等類似警示區(qū)域者;
11)公開頂撞上司或消極怠工者;
12)工作態(tài)度惡劣,粗暴對待同事者;
13)蓄意違反上司發(fā)出的合理工作指令、拒絕完成指定的工作任務者;
14)未經(jīng)部門負責人書面批準帶出或企圖帶出任何財物并拒不接受檢查者;
15)未經(jīng)部門負責人批準,存放私人物品在管理區(qū)域者;
16)未經(jīng)部門負責人批準,在管理區(qū)域內舉辦作任何形式的募捐或其他活動者。
17)因工作效率欠佳,不能依時完成上司交辦的工作任務。且造成經(jīng)濟損失或惡劣影響。
3.6.3員工有下列行為之一,公司將給予即時開除處分而不作任何補償:
1)獲最后警告處分生效期間再有違反任何規(guī)定者;
2)一個月內累計遲到、早退達十二次者;
3)一個月內曠工達三天或一年內累計曠工達五天者;
4)侮辱、謾罵同事或客戶,或與客戶發(fā)生肢體沖突者;
5)惡意恐嚇或用武力危害其他人員人身安全者;
6)蓄意破壞、盜竊、惡意占有公共財物或他人財產(chǎn)者;
7)行賄受賄,或索要敲詐他人財物者;
8)以權謀私、監(jiān)守自盜,貪污、挪用錢款,損害公司、住戶(客戶)或他人利益者;
9)做出不道德、猥瑣或下流行為者;
10)滋事尋釁,挑撥、教唆、煽動或參與打架事件的;
11)拒絕接受并糾合他人拒絕接受上司合理的工作指令者;
12)蓄意違反或疏忽執(zhí)行上司發(fā)出的合理及合法指令并造成嚴重后果者;
13)無充分理由拒絕執(zhí)行上級安排的崗位調動者;
14)有偷盜行為查證屬實者;
15)吸食毒品者;
16)參與或聚眾參與賭博者;
17)做出欺騙或不忠實的行為,造成公司或他人損失(害)并造成惡劣影響者;
18)偽造文件,提供虛假資料者;
19)攜帶、收藏、販賣或傳播違禁物品,如武器、爆炸品、毒品、易燃品或淫褻物品經(jīng)查證屬實者;
20)當值時飲酒或在其他麻醉品影響下當值經(jīng)查證屬實者;
21)未經(jīng)部門負責人書面同意,利用職務之便在管理區(qū)域范圍內販賣或向任何人仕兜售私人物品者;
22)由于工作過失,造成工作區(qū)域財物損失達_______元以上者;
23)盜取或復制公司/服務中心機密資料,或出于個人目的有意泄露住戶/客戶私人資料且造成嚴重后果者;
24)嚴重違反安全規(guī)定且造成后果者;
25)做出任何損害公司/服務中心聲譽、利益之行為,且情節(jié)嚴重者;
26)誣告或造謠中傷他人且產(chǎn)生嚴重后果者;
27)明知其他員工犯有應予以開除之行為而不勸阻且拒不檢舉者;
28)在社會上做出嚴重損害國家、公司、管理區(qū)域聲譽及利益之行為者;
29)違反國家計劃生育規(guī)定;
30)觸犯國家或地方現(xiàn)行法律法規(guī)被追究法律責任者;
4申訴程序
4.1獲獎勵或受處罰時,若認為獎罰與事實不符,可在獎罰報告發(fā)出后三天內,以書面形式向公司行政人事部門申訴,公司接到申訴材料后,于三個工作日內召集有關人員查
證、審核并出具書面意見報總經(jīng)理批準,總經(jīng)理批示即視為公司最后的裁定。
4.2當警告書出現(xiàn)當值主管/主任、領班和一名見證人簽名,即使該違紀員工拒簽,也作生效。
4.3行政人事部將拒簽的處罰意見書貼出通告欄內,員工可在三天內向公司申訴,若超過申訴期,視做放棄申訴,三天后該處罰意見書視作生效。
5修訂及補充
5.1公司有權
根據(jù)經(jīng)營理念和管理發(fā)展方向及工作之需要,隨時修改上述制度內容。
第3篇 中鑫物業(yè)員工獎懲制度
鑫中物業(yè)員工獎懲制度
1、表彰獎勵
⑴ 在完成工作任務、提高工作質量、增收節(jié)支方面作出了顯著成績的員工;
⑵ 在業(yè)務開發(fā)、經(jīng)營管理、合理化建議等方面取得了開拓、創(chuàng)新成果的員工;
⑶ 保護公共財產(chǎn),制止或避免人生、設備等事故,使國家、公司和職工利益免受重大損失的員工;
⑷ 在改善公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面有較大貢獻的員工;
⑸ 遵守財經(jīng)紀律,為維護公司利益嚴格把關,成績突出的員工;
⑹ 忠于職守、工作勤懇負責、廉潔奉公事跡突出的員工;
⑺ 其他方面應予以獎勵的員工。
2、批評處罰
⑴ 違反勞動紀律、違反規(guī)章制度造成不良后果或造成經(jīng)濟損失的員工;
⑵ 不服從工作安排和調動,無理取鬧、聚眾鬧事、影響工作秩序和社會秩序的員工;
⑶ 玩忽職守,違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程,或者違章指揮造成事故,使公司財產(chǎn)、職工生命遭受損失的員工;
⑷ 工作不負責任,浪費人力、物力、財力,造成經(jīng)濟損失的員工;
⑸ 濫用職權,違反國家政策規(guī)定,損公肥私,使公司利益受到損失的員工;
⑹ 違反財經(jīng)紀律,有弄虛作假、虛報冒領等行為的員工;
⑺ 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的員工;
⑻ 違反公司保密制度,有損公司利益的員工;
⑼ 犯有其他錯誤的員工。
第4篇 某大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
第一條 員工具有下列情況之一者,酌情給予獎勵
1、嚴格開支,節(jié)約費用有顯著成效者。
2、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
3、為保護公有財產(chǎn),為客戶生命、財產(chǎn),見義勇為者。
4、敢于向不良現(xiàn)象做斗爭,揭發(fā)舉報者。
5、提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者。
6、拾金(物)不昧者。
7、服務熱情受到客戶表揚者。
8、工作責任心強,有突出貢獻者。
9、模范遵守各項規(guī)章制度,為有關人員樹立典范者。
第二條 員工具有下列情況之一者,給予口頭警告處分,并可處以5%―10%的基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、工作態(tài)度不認真,散漫或粗心大意。
2、不修飾儀容,制服穿著不整齊,不佩戴員工證。
3、不愛護公共衛(wèi)生環(huán)境,隨地吐痰,亂丟垃圾或亂寫亂畫。
4、未經(jīng)同意,穿著制服外出。
5、擅自離開工作崗位、脫崗。
6、當值時私訪客人。
7、接、打私人電話而影響工作。
8、上下班不打考勤卡。
9、不按請假制度辦理請假手續(xù)。
10、未按規(guī)定時間用餐。
11、上班大聲喧嘩,影響他人工作。
12、不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。
13、缺乏專業(yè)知識,導致工作過失的。
14、在客人面前舉止不雅。如手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。
第三條 員工具有下列情況之一者,給予書面警告處分,并可處以最高額為20%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、因管理不善導致下屬違紀。
2、對領導、員工不禮貌、頂撞上司,違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。
3、擅自動用消防器材,安全器材,給公司安全帶來隱患的。
4、擅自在公司留宿或留宿他人的。
5、擅自變更工作時間,而影響工作的。不聽勸阻,擅自闖入與其工作無關的要地,如配電室、中控室、庫房等。
6、擅離工作崗位或超出工作范圍串崗,或未經(jīng)許可調班。
7、要求別人或代別人打卡。
8、違反考勤制度、虛報、瞞報考勤、擅自更改原始記錄。
9、在工作時間內,沒有獲得批準而時常離開工作崗位,休假超過批準假期,沒有充分合理的理由或解釋,沒有告知其領導延長假期原因。
10、工作時間睡覺。
11、在班前飲用含酒精飲料。
12、在禁煙區(qū)內吸煙。
13、單獨或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級的合理合法的指令。
14、發(fā)現(xiàn)與工作有關的設備出現(xiàn)問題不及時匯報其主管或經(jīng)理。
15、毀壞或丟失公司物品、財產(chǎn)。
16、因維修、保管、供應不善等責任,造成重大損失和影響。
17、達不到公司規(guī)定的服務標準。
18、因違反操作規(guī)程而造成損失。
19、對客戶或訪客無禮。
20、未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準,擅自陪同親友或他人參觀物業(yè)。
21、擅自搬移公物。
22、未按公司工作程序工作,造成嚴重后果。
23、擅自撥打國內、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內、國際傳真者(費用自己承擔)。
第四條 下列情況之一者,給予最后警告處分,并可處以最高額為30%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、在工作時間打牌、娛樂或睡覺。
2、蓄意損耗、毀壞管理處財物和未經(jīng)許可移往他處。
3、擅自張貼或涂改管理處通告,私自派發(fā)任何種類之文字,印刷品者。
4、消極怠工,無故曠工者(三天以下)。
5、不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。
6、在更衣柜內存放管理處之物品。
7、未經(jīng)部門主管批準私自裝配管理處使用的鎖匙。
8、遺失公司的重要物品而導致公司損失。
9、私自將物業(yè)公司物品帶出。
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司、客人及其他員工之聲譽。
11、接受酬勞之禮品不上交者。
12、對10元至1000元的物品拾遺不報。
13、未經(jīng)許可或特殊情況擅入客戶房間,或動用客戶物品。
14、與同事或賓客爭吵,編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言,無事生非,影響團結和工作。
15、怠工或慫恿他人怠工。
16、在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。
第五條 員工下列情況之一者,即時解除勞動合同;違反國家法律法規(guī)、觸犯國家政府刑法者追究相應法律責任。
1、威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,發(fā)生不道德行為等。
2、工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物,及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。
3、呈交偽造之醫(yī)院證明或虛報個人資料等弄虛作假行為。
4、未經(jīng)許可擅自使/動用客戶的物品、設施或嚴重違反工作要求,遭投訴者。
5、偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機密。
6、曠工三天以上(含三天)。
7、違反國家法律法規(guī),觸犯國家政府刑法、政府法規(guī)。
8、工作嚴重失職,給管理處造成重大經(jīng)濟損失者。
9、無充分理由而不執(zhí)行上級工作指令,延誤工作者。
10、蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。
11、煽動員工、客戶搞群眾*或鬧事。
12、工作當值擅離職守,當值睡覺等造成損失者。
13、利用工作之便收受賄賂。
14、1000元(含)以上的拾遺不報。
15、行騙、不忠不信。
16、參與或協(xié)助他人進行任何不法行為。
17、經(jīng)常疏于職守。
18、未經(jīng)公司批準在公司以外兼職。
19、請假期間在公司外另謀職業(yè)。
20、未經(jīng)管理處批準參加任何商業(yè)活動,媒體宣傳而令公司利益受損。
21、偽造或竄改公司文件或記錄。
22、藏匿一些公司或客戶單
位、同事的文件及用品。
23、向他人索取小費或其它酬勞。
第六條 獎懲處理員工的獎懲事項,由各部門經(jīng)理列舉事實,報行政部審核,最后經(jīng)總經(jīng)理核定實施。員工處分懲罰分警告、記過、降職使用和辭退四種。
第七條 員工申訴員工有申訴的權利,如果員工對處分或處理意見不服時,可經(jīng)行政部向上級領導申訴。
第5篇 南灣物業(yè)員工獎懲制度
藍灣物業(yè)員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 為維護企業(yè)和員工的利益,正確實施獎懲辦法,保證全面、準確、及時地貫徹落實公司各項規(guī)章 制度,調動全員積極性,維護正常的工作秩序和提高工作效率,促進企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個人發(fā)展,特制定本條例。
第二條 堅持精神獎勵和物質獎勵并舉;堅持思想教育與經(jīng)濟處罰相結合,實行'懲前毖后,治病救人'的方針。
第三條 獎懲原則:有功必獎,有過必罰;小過即改,既往不咎;制度面前人人平等。
第四條 本制度適用物業(yè)公司全體員工,若有與集團制度相抵之處,以集團制度為準。
第二章 獎勵
第五條 獎勵分為精神獎勵和物質獎勵。二者可單獨使用,也可同時并用。
第六條 符合下列條件之一者給予獎勵:
1、在完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、遵守規(guī)章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者;
2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;
3、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面管理有方,取得顯著成績者;
4、創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題,為企業(yè)做出重大貢獻者;
5、受住戶表揚,經(jīng)核查屬實者;
6、在人品、道德、責任、個人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者;
7、維護國家、企業(yè)、住戶財產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;
8、主持正義、抵制歪風邪氣,揭發(fā)壞人壞事,維護企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度等方面作出成績者;
9、住戶有難,挺身而出,不顧個人得失,表現(xiàn)突出者;
10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實交還者;
11、對突發(fā)性事件不顧個人安危,及時妥善處理,事跡突出者;
12、維護國家政策方針、法律法規(guī),事跡突出者;
13、其它方面表現(xiàn)突出和做出成績者。
第七條 根據(jù)受獎者事跡、成績及其作用和影響大小,實施獎勵。獎勵標準如下:
1.表現(xiàn)突出,做出貢獻者,予以表揚,并可給予50-100元獎勵;
2.成績顯著,有較大或重大貢獻者給予書面表揚,并予以100-1000元的獎勵;
3.有特殊貢獻,堪稱楷模的予以書面表揚,并予以1000-5000元獎勵,并上報集團公司。
第三章 處罰
第八條 處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰,二者可以單獨行使,也可同時并用。
第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評,警告或處以10-15元罰款,重觸者。
按第十條處罰。
1、工作時間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發(fā)生口角,不服管理者;
2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;
3、無故曠工一天以內者(參照《工作考勤制度》確定);
4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準的除外);
5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;
6、聚眾賭博或有傷風化者;
7、工作時間私自外出、擅離職守者;
8、工作時間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報紙;
9、違犯公司規(guī)定,不佩戴上崗證、牌者;
10、違犯就餐規(guī)定,浪費飯菜者;
11、工作效率低下,完不成工作任務者;
12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團結,尚未造成嚴重后果者;
13、不準時參加會議,不遵守會場紀律者;
14、工作不認真,敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯者;
15、與住戶發(fā)生糾紛,影響企業(yè)形象者;
16、其它方面行為不良,情節(jié)較輕者。
第十條 員工具有下列情況之一者,予以書面批評,可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:
1、無故曠工三天以內者;
2、打架斗毆、致人輕傷者;
3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負有主要、次要責任者;
4、無正當理由,延誤公事,致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者;
5、對上級指示,有不同意見,雖經(jīng)陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;
6、工作弄虛作假,產(chǎn)生不良后果者;
7、浪費企業(yè)財力物力或辦事疏忽,把關不嚴,使企業(yè)受損害者;
8、住戶舉報行為不良,服務態(tài)度惡劣者;
9、工作相互扯皮,嚴重影響工作的當事者;
10、其它方面表現(xiàn)不好,情節(jié)嚴重,給企業(yè)造成較大損失者;
第十一條 員工有下列情況之一者,通報批評,并予以200-2000元罰款,重觸者上報集團處理:
1、未經(jīng)上級領導同意,私自向住戶承諾某些事項,給企業(yè)造成重大損失者;
2、私自泄露企業(yè)商業(yè)機密者;
3、出自故意或過失,造成企業(yè)財產(chǎn)大量損失的破壞性行為;
4、在業(yè)務往來中私自收受回扣、手續(xù)費的受賄行為;
5、利用職務便利,自己經(jīng)營或為他人經(jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項目,獲取非法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為;
6、對自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;
7、違反交通安全管理法規(guī),發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為;
8、在簽定合同、協(xié)議的過程中,嚴重不負責任,被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失,或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當事者;
9、嚴重違反公司紀律和規(guī)章 制度,營私舞弊,給企業(yè)利益造成損失的失職行為;
10、其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴重,給企業(yè)形象和財力帶來重大損失者。
第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報人力資源部、總裁辦公室。
造成損失的予以賠償,并應處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責任:
1、違反規(guī)章 制度,不服從管理,強令工人違章 冒險作業(yè),因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴重的重大責任事故的行為;
2、對已發(fā)現(xiàn)勞動安全設施的事故隱患不采取預防措施,因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;
3、違反國家建設工程質量監(jiān)督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設備設施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項目等施工中,不認真履行職責,降低工程標準,不嚴格把關,造成工程重大安全事故的行為;
4、私自偽造,變造金融
票據(jù)、票證或股票、債券的行為;
5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財產(chǎn)的盜竊行為;
6、利用職務之便,將公有財產(chǎn)占為己有的職務侵占行為;
7、煽動住戶到企業(yè)鬧事,情節(jié)嚴重者;
8、心術不正,結營私黨,敗壞風紀,造成惡劣影響,產(chǎn)生嚴重后果者和其它違法犯罪行為,給企業(yè)造成重大損失者;
9、不思悔改,連續(xù)犯錯誤達三次者;
10、其它方面表現(xiàn)很壞,情節(jié)極其嚴重,給企業(yè)造成極大損失者;
第6篇 某某物業(yè)員工獎懲管理制度
某物業(yè)員工獎懲管理制度
為激發(fā)公司員工工作的積極性、主動性,提高公司管理的科學性、規(guī)范性,特制定本管理制度。
一、本獎懲制度適用于公司全體員工。
二、獎懲管理職責
1、 由部門簽發(fā)的本部門人員的過失通知書由本部門負責人審批,報人事管理員備案。
2、 由部門簽發(fā)的本部門主管以下人員的20分以上加/扣分,獎勵通知書、部門通報表揚、警告通知書報部門經(jīng)理,本部門主管以下人員的警告通知書、《解除勞動合同通知書》由部門經(jīng)理簽發(fā),已轉正人員須提前填寫《解除勞動合同審批表》報人力資源管理部門經(jīng)理審批。
3、 由部門簽發(fā)的本部門主管及以上人員的獎勵通知書、警告通知書,及部門全體的部門通報表揚、通報批評,經(jīng)人事管理員初審,報經(jīng)理審批。部門主管及以上人員的《解除勞動合同通知書》由****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理審批,同時須提前填寫《解除勞動合同審批表》報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核。
4、公司通報表揚、公司通報批評報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核,由總經(jīng)理簽發(fā)。
三、獎懲管理細則
1、相關定義:
1)公司獎勵辦法包括:口頭表揚、獎勵通知書、部門通報表揚、公司通報表揚。
2)公司懲罰辦法包括:口頭批評、過失通知書、警告通知書、部門通報批評、公司通報批評、解除勞動合同。
2、獎勵方法
1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚或獎勵:
a、工作積極主動、提供優(yōu)質服務、尊老愛幼、屢受顧客表揚。
b、培訓認真刻苦、成績突出、做到學以致用。
c、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活。
d、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支。
e、經(jīng)常提出合理化建議并被采納。
f、班余經(jīng)常協(xié)助管理工作,幫助后進者。
g、遇事臨危不懼,勇于維護公司利益。
h、內務始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
2)凡符合下列條件之一者,將給予嘉獎或晉級。
a、提出合理化建議,對改善管理現(xiàn)狀,提高服務質量有重大貢獻者。
b、在服務(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者。
c、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
d、提出合理化建議,經(jīng)實施確對公司管理有顯著成效者。
e、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者。
f、嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者。
g、保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故,搶險救災成績顯著者。
3、懲罰方法
1)凡有下列過失之一者,將受到批評、罰款等處分。
a、遲到早退10分鐘之內或上、下班不簽到。
b、當值時間干私人事情,收聽(看)廣播、報紙、雜志、錄音、電視,用公司電話辦私人事情。
c、當值時間吃東西、聊天。
d、不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓、軍訓。
e、在宿舍會客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探親訪友。
f、儀容不整,上班時不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號牌(實習證)或員工證及相關飾物。
g、高聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
h、工作散漫,粗心大意,違反崗位要求。
2)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理。
a、對顧客不禮貌,與顧客爭辯。
b、值勤時間未經(jīng)商戶允許擅自進入商鋪。
c、吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序。
d、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。
e、因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財物.
f、當值時間睡覺未造成損失。
g、發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄。
h、利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料。
i、公報私仇,以權壓人,以老欺新,處理問題不公正。
j、非工作需要,私用工作器具。
3)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪或解除勞動合同處理。
a、當值時間睡覺。
b、違反操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故損失。
c、蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品。
d、服務態(tài)度差,遭到業(yè)主、租戶合理投訴。
e、未經(jīng)批準,私自配制商戶或公司鑰匙。
f、涂改、假造單據(jù)、證明及各類質量記錄、拾遺不報。
g、不盡忠職守,遇事不及時向領導報告。
h、發(fā)生緊急情況時不參與救護或自行逃離現(xiàn)場。
i、進行公司不允許的活動或變相賭搏。
j、不服從上級領導之正確命令,無正當理由不向同事提供協(xié)助。
k、搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。
l、私自復印或向外傳播公司相關文件、資料。
m、向商戶、顧客索取小費、物品,或其他報酬。
n、道德敗壞,亂搞男女關系。
4)凡有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理并承擔相應的法律和經(jīng)濟責任。
a、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。
b、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。
c、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*。
d、釀酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品。
e、私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。
f、利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。
g、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果。
h、經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。
i、由于工作失職使客戶財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失。
g、連續(xù)曠工兩天或一個月內累計曠工兩次。
3、獎懲方式
1)符合以上獎勵方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,給予員工月考核加5-10分或11-20分的獎勵;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予員工月考核加21-30分、書面表揚(《獎勵通知書》)或公司通
報表揚的獎勵。
2)員工受到公司或部門的任何獎勵,部門經(jīng)理應在部門工作例會上予以宣布,通報表揚應在宣傳欄張貼。
3)符合以上懲罰方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭批評,月考核扣5-10分的處罰;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣11-20分,書面警告(《過失通知書》)的處罰或最后警告(《警告通知書》);符合第3)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知書》)或解除勞動合同的處罰。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關規(guī)定或該員工犯有嚴重錯誤,便會受到即時解除勞動合同處理,即時解除勞動合同可在全無提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補償。
4)員工受到公司或部門的懲罰,部門經(jīng)理應及時在部門工作例會上予以宣布,并在本部門內部及公司宣傳欄上公布。
四、員工獎懲申訴
員工如認為部門給予本人或其他員工的獎懲不合理時,可進行申訴,申訴程序請參閱《內部溝通程序》。
附相關表格:
員工過失通知書;
員工警告通知書;
員工獎勵通知書;
解除勞動合同審批表;
解除勞動合同通知書;
第7篇 小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲淘汰制度
小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲、淘汰制度
(1)確定標準、嚴格招聘
我們公司在多年物業(yè)管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準,比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),熱愛物業(yè)管理服務行業(yè),講奉獻、能吃苦;重工作能力,要求員工一專多能;重學歷水平,堅持在高學歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營,同時又充滿銳氣。
(2)績效報酬、規(guī)范管理
我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范,在明確各級人員的崗位職責和權利下,建立一套合理公正的獎勵制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報酬工資福利系統(tǒng),通過規(guī)范化的iso9002:2000質量保證體系進行運作。
(3)素質評價、績效考核
人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內在保障。通過實踐我們總結出管理人員素質評價體系,對員工進行全面客觀的評鑒,各級人員均有詳細的績效考核指標,業(yè)績的好壞、質效的高低、綜合素質的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作用,同時使員工有壓力感、責任感和緊迫感,并實行5%淘汰率。
(4)激勵驅動,留住人才
實踐證明,企業(yè)想要保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動的形式,培養(yǎng)團隊精神,增強團隊意識和群體的凝聚力。
