第一篇 第二季度工作總結公務員 2150字
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了xx在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、xx七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:個人工作總結
第一，配合領導做好我區(qū)“xx”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“xx”規(guī)劃研討班，我了解了“xx”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“xx”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“xx”規(guī)劃的安排意見》， *月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)“xx”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，*月又組織召開了“xx”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“xx”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學習調(diào)研、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
(model essay)：公務員個人總結范文
參加工作至今，我始終能堅持以馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論作為自己的指導思想，在思想和行動上與____保持高度一致，服從命令，聽從指揮，工作積極肯干，兢兢業(yè)業(yè)，很好地完成了領導和上級交給的各項任務。尊重領導，團結同志，協(xié)助領導搞好本所的各方面的工作，為中隊的安全穩(wěn)定做了應有的貢獻。
一、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。
做為一名監(jiān)獄人民警察一直以來都嚴格要求自身，無私奉獻，吃苦在前，享受在后。同時，自己也明白自己職業(yè)的政策性強，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗，沒有很強的黨性和法律知識，做到讓黨放心，讓人民滿意，成為一名合格的監(jiān)獄人民警察是很不容易的，所以，我認真學習馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論及xx同志的“xxxx”重要思想，貫徹黨的xx大會議精神，認真學習并遵守國家的法律和監(jiān)獄的條令條例和各項制度，不斷提高思想覺悟和思想政治理論水平，保持昂揚的斗志，牢固樹立為人民服務的思想，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
二、工作中一絲不茍，扎扎實實做好每項工作。
在上級領導的關心和培養(yǎng)下，幾年來，我能積極負責我所分管的獄政工作，協(xié)助中隊領導做好各項工作。通過努力，使我對的違紀率得到大幅度下降違紀偵破率達到100%。通過自己的努力自己在xx年被評為獄政管理工作先進個人。在對學員的個別教育過程中一貫堅持以說服、引導教育為主，從不打罵體罰或變像歪整學員。自己還利用空閑時間不短的學習理論和相關的法律知識，不斷實踐，使自己的自身素質和業(yè)務能力有很大的提高，面對學員之間的矛盾，堅持以身作則，認真聽取學員意見，耐心說服教育并化解之間的矛盾，通過調(diào)解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不斷提高中隊學員遵紀守法觀念。營造一個良好的改造氛圍和改造環(huán)境。確保了中隊的安全和穩(wěn)定。
三、生活中，團結自律，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
在平時工作和生活中，能嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行一日生活制度和請銷假制度，注重個人的修養(yǎng)，尊重領導，團結同志，作風優(yōu)良，廉潔自律，克已奉公，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
四、存在的不足。
(一)業(yè)務知識還不豐富，辦案質量有待提高。
(二)依賴性較強，有時存在怕麻煩、怕動腦的念頭。
在今后的學習和工作中，我一定克服存在的缺點，認真學習業(yè)務知識，法律知識和科學文化知識，不斷提高自己的政治素質、文化素質，提高工作效率，提高自己的各種面對問題的綜合處理能力，力爭把自己培養(yǎng)成合格的學習型、實踐型的監(jiān)獄人民警察。
第二篇 2023年第二季度學校會計個人工作總結 1750字
一、 會計工作
我在單位擔任出納會計工作，我的工作宗旨就是“為全體xx人服務”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時工。我無論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務工作。
首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟命脈，也是人們最關心，最關注的，我認真做好工資表的編制，工資項目仔細核對，做到萬無一失，不能讓任何一個人的個人利益受到損失。由于人員比較多，工資項也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認真仔細。一年來，我沒有一次失誤，順利的完成了自己的工作?，F(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作，200多人的結構工資，過節(jié)費，值班費等，每個月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放，不能出任何差錯。我一個人現(xiàn)場辦公，要身手矯捷，要心細如發(fā)，要監(jiān)督簽字，要催促領款，有時中午都不能休息。
其次是個人所得稅和公積金。大家都是教師，覺悟都非常高，個人所得稅是每個公民應盡的義務，我為了完成大家積極自覺納稅的心愿，每個月都要進行兩次所得稅的核算工作，月初還要進行網(wǎng)上上報，并把稅款按時交到銀行。住房公積金是大家的福利，每年6月，我要根據(jù)每個人的年收入測算公積金數(shù)額，然后上報，并在每個月的月初到公積金管理處進行全校的公積金匯繳工作。公積金的提取是一項非常復雜的工作，需要提供很多文件，在我的幫助與努力下，已經(jīng)為100多位教師提取了公積金。
再次是公費醫(yī)療。我還負責單位職工的公費醫(yī)療事項，門診費報銷，區(qū)外住院費報銷，產(chǎn)前檢查，外出就醫(yī)證明等。一年來，門診費報銷20多萬元，區(qū)外住院費8人次，產(chǎn)前檢查8人次，這16人次每人都要填2張表，跑兩次勞動局。單位有6位享受離休待遇的老教師，他們每月都有門診費報銷，所以我每月都要給他們收單據(jù)，核算，輸機，報勞動局，等款項撥付后，還要取款，發(fā)放。周而復始，每年12次。今年又一次公費醫(yī)療改革開始了，收醫(yī)療手冊，選三家醫(yī)療機構，輸入電腦，打印表冊，上報勞動局，制作新的醫(yī)療手冊……
最后是其他雜項。由于學校人員較多，組成比較復雜，各種情況都有，我要負責的事情就比較多。有事業(yè)編制的，要向教委，人事局，財政局報表，有參加社會保障的人員和臨時工，要向勞動局，統(tǒng)計局報表。每年都會有工資變動，這就會令我的工作量增加很多。職稱變動，工資項目就要變動4項；退休、調(diào)動，要收復印件，填申請表，變工資，變醫(yī)療手冊，公積金變動，社會保險增減；薪級、年終獎、教齡等變動，每年一次，橫表、豎表每人都要制三四張。
另外，會計的日常工作我也完成的很好，每月按時結賬、對賬，跑銀行、教委、勞動局領任務，交表，網(wǎng)上統(tǒng)計局報表，校內(nèi)接待財政局、教委、物價局等上級單位的檢查等等，工作忙碌而充實，樂在其中。呵呵！
二、 臨時工作
說是臨時工作，也已經(jīng)干了三年了，那就是學校基建手續(xù)的辦理。今年我經(jīng)手的項目有三個。宿舍樓的開工，食堂加層規(guī)劃審批、圖紙敲定，操場看臺驗收備案。一提到這些涉外事項，我是一肚子的苦水啊。辛苦不說，求爺爺，告奶奶，起早堵門找人，耗時費力等人，點頭哈腰求人，這一切都是為了xx人?；ㄊ掷m(xù)相當復雜，一個項目從立項到驗收成功，大約需要100多個手續(xù)，也就需要100多個章。學校的這三個項目立項申請、可行性研究報告都是我自己寫的，可行性研究報告專業(yè)性很強，涉及辦學政策，氣候，水文，地質，施工，預算，招投標，固定資產(chǎn)等多項知識，我20年一直在學校工作，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架，但我還是查資料，尋證據(jù)，修改若干次，終于完成了《報告》并通過了審批。還有就是竣工報告，驗收報告，結算證明，消防申請，工程說明等都是我獨立完成，并通過了驗收和審查。
食堂加層由xx第四設計院設計，為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批，我多次往返于設計院和xx之間，最累的一次是我和xx校長走了5里路然后坐公交車回xx，我們兩個早上出來辦手續(xù)，回到家已經(jīng)晚上7點了。
宿舍樓要開工建設了，勘探人員來打眼取土質，正是冬天，掛著五六級的風，我卻必須拿著圖紙陪他們選點、打眼、取土。
一言難盡，冷暖自知。早晨沒上班就去辦公事，下班了還在跑手續(xù)，自己的本職工作還要完成，學校的基建項目也要迅速的順利進行，我?guī)缀鯖]什么空閑時間，總之，我盡力了，我為xx，為xx人奉獻了自己的力量。今后，我會更加努力，無怨無悔的工作，學校和職工的需求，就是我的責任。
第三篇 第二季度醫(yī)院工作總結格式 5450字
第四季度醫(yī)院工作總結
一、鞏固“二甲”復審和“醫(yī)院管理年”成果，嚴抓醫(yī)療質量。
㈠、強化首診負責制、三級查房制等核心制度。堅持院長行政、業(yè)務查房，不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質量管理，至目前進行院長大查房1xxxx，對存在的“病歷書寫不完善、主訴不規(guī)范、手術記錄過于簡單”等問題進行了強調(diào)并要求即時整改。組織實施“雙節(jié)”期間突發(fā)應急處置能力演練xxxx，效果滿意。
㈡、在克服了醫(yī)務人員緊張、物資設施短缺等困難后，醫(yī)院積極抽調(diào)人員，配置相關物品，于20XX年7月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫(yī)護人員1xxxx，設置床位25張。此科的成立，有效控制了院內(nèi)交叉感染，結束了××地區(qū)無獨立傳染病區(qū)的歷史，使各類傳染病得到了有效規(guī)范地治療。三季度對全院醫(yī)師、重點是傳染病區(qū)醫(yī)護人員進行了傳染病防治知識考試xxxx，5xxxx人參加，合格率為10xxxx;新成立了病理科，調(diào)配專業(yè)人員xxxx，從2月1日起進行單獨核算。
㈢、加強重點學科建設。醫(yī)院根據(jù)實際確定將中醫(yī)科列為重點?？撇⒎e極進行了肝病(肝硬化)專科、農(nóng)村醫(yī)療機構針灸理療康復特色?？?、中醫(yī)醫(yī)院中藥制劑能力建設3項?？平ㄔO申報工作。目前正在進行病歷篩查及基礎性的工作。
㈣、進一步加強護理工作質量目標的管理。
1、加強業(yè)務培訓。組織護理專題講座xxxx，9xxxx參加;護理大查房xxxx，各科護理骨干3xxxx參加;繼續(xù)堅持“每日一問”活動，每名護士每月書寫2000字學習筆記，科室每月組織業(yè)務學習xxxx，每周業(yè)務查房xxxx。
2、加強護理管理，保證護理安全。護理部與各科護士長簽訂了“2024年護士長工作目標責任書”，繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質控小組的質量管理作用，每周對科室護理工作檢查xxxx，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。注重平時的督導檢查力度并將查出的問題與月考核掛鉤，同時在每月召開的護士長例會上對考核結果給予反饋，分析原因，提出整改措施。
3、推行親情服務，提高服務質量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機會，充分與患者交流，了解患者的思想動態(tài)，最大程度地滿足患者的需求。與病人多說一句話，多給病人一個微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計劃組織護士學習“護士禮儀規(guī)范”，掀起“學禮儀、講素質”活動月。
㈤、按照《××省醫(yī)院管理評價指南實施細則》要求，春節(jié)期間為確保醫(yī)療安全對1xxxx臨床科室的用藥情況進行了檢查、督導，進一步強調(diào)了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛(wèi)生廳醫(yī)學會藥學分會、省藥品招標服務中心來人對我院的藥品管理、合理用藥、處方評價等工作進行了檢查指導，對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了改正意見，醫(yī)院進行了積極的整改。7月25日對門診處方進行了統(tǒng)計、調(diào)研，有效處方達7xxxx。
㈥、組織5xxxx臨床醫(yī)師進行“三基”考試xxxx，合格率10xxxx，此次考試改變已往的出題范圍，結合臨床，以病案分析為主，達到了理論指導實踐的目的。組織全院醫(yī)、技、藥人員學習了衛(wèi)生部近期發(fā)布的《處方管理辦法》，培訓結束后對7xxxx名醫(yī)、藥、劑人員進行了有關知識的考試，合格率10xxxx。
㈦、進一步加強對流感等傳染病的監(jiān)測與網(wǎng)絡直報工作。根據(jù)省、市疾控中心要求，印制農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡直報卡，要求臨床科室按規(guī)定上報;選派相關人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡直報演練和省衛(wèi)生廳組織的流感、禽流感知識培訓;在省、市級疾控中心對傳染病管理、網(wǎng)絡直報工作的檢查通報中我院上報率10xxxx、合格率9xxxx，受到了好評。
㈧、繼續(xù)推行成份輸血工作。至目前共計輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達10xxxx。
二、加大對人才的培訓力度，積極開展新業(yè)務、新技術、新方法，逐漸加快科技興院的步伐。
㈠采取請進來、送出去、自學成才等形式加大對專業(yè)技術人才的培養(yǎng)。
1、加強對外學術交流，邀請省級醫(yī)療專家來院會診、示教手術，教學查房xxxx，受益3xxxx人次。
2、選派xxxx專業(yè)技術人員到××醫(yī)院、××醫(yī)院、省人民醫(yī)院等上級醫(yī)院進修學習;選派一名主治醫(yī)師參加了省級醫(yī)院為期xxxx月的基層醫(yī)師培訓;xxxx神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師參加了在北京舉辦的全國癲癇防治培訓班;第三季度共組織參加省內(nèi)外各類學術交流、講座xxxx，xxxx次參加;xxxx醫(yī)護人員參加了專升本學歷再教育。
㈡積極開展醫(yī)療科研、醫(yī)療幫扶工作。
1、根據(jù)××省衛(wèi)生廳“關于認定2024年衛(wèi)生系統(tǒng)新技術、新業(yè)務、新方法項目的通知”，院內(nèi)開展的“食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術”等35項“三新”項目中的4項新技術被認定為省內(nèi)“優(yōu)秀”。今年將繼續(xù)大力開展“三新”項目，以提高醫(yī)院的競爭力。 7、8月初，根據(jù)省、市、縣主管部門安排，下派兒科、產(chǎn)科xxxx業(yè)務骨干分別到××鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行醫(yī)療幫扶工作，并與××鎮(zhèn)、××鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導單位。
3、為解決邊遠地區(qū)群眾就醫(yī)難、治療難的問題，院義診小組根據(jù)縣委、縣政府、主管局有關“三下鄉(xiāng)”要求，利用農(nóng)村巡回醫(yī)療救護車進行下鄉(xiāng)、上街義診活動1xxxx，受益832xxxx人。協(xié)同縣衛(wèi)生局圓滿完成了到××、××三個村的河湟健教百日行醫(yī)療宣傳、義診服務等工作，義診患者20xxxx人，發(fā)放宣傳材料30xxxx份，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。
三、加強醫(yī)院管理，提高運行績效。
㈠根據(jù)我院實際，按照“加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用”的工作主題，對20XX年《綜合目標管理責任書》進行了修改完善，院長與各科主任簽定了“責任書”，并將以此作為20XX年度每月考核的重要內(nèi)容和標準。
㈡認真執(zhí)行農(nóng)合、醫(yī)保各項政策規(guī)定，嚴格控制和降低病人的住院總費用，進行實時監(jiān)控，每周把即將超標準的情況通知給科室和主管醫(yī)生本人，從源頭上進行調(diào)控，至目前農(nóng)合病人的平均住院費用控制在186xxxx;對農(nóng)合住院病人實行了一免四減，對城鎮(zhèn)低保人員、殘疾人、農(nóng)村五保戶及特困人員實行了一免七減， 7～9月份共減免27182.6xxxx;第三季度共接診農(nóng)合住院病人162xxxx次，報銷住院費用達1565475.6xxxx，接受市醫(yī)保住院病人12xxxx次，費用523997.9xxxx、門診463xxxx次，費用324172.6xxxx;接診省醫(yī)保住院病人10xxxx次，費用207102.7xxxx、門診458xxxx次人，費用244194.0xxxx。
㈢為提高醫(yī)務人員工作積極性，按照綜合目標管理有關規(guī)定，對病床使用率超過10xxxx的科室加大了獎勵力度。至3月底，加床數(shù)為763張，占入院總人數(shù)的3xxxx。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風和行風建設，塑造醫(yī)院良好形象。
㈠建立了各科室、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，院考核領導小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設標準”對各科室和醫(yī)務人員的職業(yè)道德建設和廉潔從業(yè)情況進行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請”以及患者投訴的情況和其他有關醫(yī)德醫(yī)風建設等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認真進行登記，并與個人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優(yōu)時，實行“一票否決”制。
㈡醫(yī)院繼續(xù)與各科室、各科主任與醫(yī)務人員簽訂了《醫(yī)療服務廉政責任書》，主管醫(yī)生與病人簽訂了《醫(yī)德醫(yī)風雙向建設責任書》，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時加大了制度的落實，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關規(guī)定嚴肅處理。通過多層次、多方面工作有效的開展，我院接受“紅包”、吃請現(xiàn)象已基本杜絕。第三季度，醫(yī)護人員拒收“紅包”3xxxx，金額達530xxxx，共收到錦旗、感謝信6面(封)。
㈢院護理部、辦公室組織，院長、醫(yī)務科主任等參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級行風建設座談會xxxx，2xxxx名患者參加，征求意見建議并及時解決;科主任主持，病人及其家屬、主管院長等參加，召開科室行風建設座談會共3xxxx次，15xxxx人參加。針對患者多次提出的“做b超時病人多等候時間長”的問題，醫(yī)院專門購置了價值3xxxx萬元的“東芝納米10”黑白b超機一臺，緩解了病人檢查等候時間長的問題。
㈣繼續(xù)聘請了××、××同志為醫(yī)院長年行風評議代表，7月28～31日到門診發(fā)放問卷調(diào)查表100份，回收100份，目前正在對住院部1xxxx臨床科室的住院病人及其家屬進行滿意度調(diào)查，4月底還將去社區(qū)和出院病人家中進行回訪調(diào)查。對征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應的整改措施積極進行改正。
㈤為認真貫徹縣委關于組織干部下鄉(xiāng)宣傳中央一號文件和省委一號文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到××、××村開展了為期一個月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點幫扶活動。3月26日，當醫(yī)院得知有部分貧困戶在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫(yī)院經(jīng)費緊缺的情況下，購買了15袋化肥(每袋14xxxx)，分別送往以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的1xxxx貧困農(nóng)民家中，解決了他們的燃眉之急。當醫(yī)院了解到××村在道路硬化中缺資金時，院領導親自將70xxxx元現(xiàn)金送到了村辦公室，同時號召全院職工為××村捐贈衣物27xxxx。今年三月份我院在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為民辦實事中，總共花費資金為282xxxx。 五、2024年1～3月份完成各項醫(yī)療指標情況：××
五、醫(yī)院財務收支情況：××
今年7～9月我院被省衛(wèi)生廳評為“全省衛(wèi)生工作先進集體”，被××縣委、縣政府授予“縣級文明單位”榮譽稱號，被縣總工會評為“工會工作先進集體”，被縣婦聯(lián)評為“20XX年度婦聯(lián)工作先進單位”，并由縣巾幗建功領導小組和婦聯(lián)授予了“巾幗文明示范崗”榮譽稱號，××同志被省衛(wèi)生廳評為“20XX年度××省開展‘醫(yī)院管理年’優(yōu)秀院長”。
第三季度已經(jīng)過去，今后醫(yī)院面臨的各項工作任務仍很艱巨，我們將進一步加強管理，不斷提高醫(yī)療技術水平，切實改善服務態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以奮發(fā)昂揚的精神面貌和扎實有效的工作作風，開拓進取，狠抓落實，使我院各項工作再上新臺階。
第四季度醫(yī)院工作總結
20xx年第四季度，對于永州市人民醫(yī)院來說，開局頗為不利。一是零陵東風大橋禁止通行，醫(yī)院業(yè)務受到極大影響，門診量最低的一天僅有50余人次;二是五十年一遇的冰凍災害造成醫(yī)療設備受損，基礎設施毀壞，醫(yī)院停電、停水累計達30多個工作日，醫(yī)院損失約260多萬元;三是中心醫(yī)院建設資金籌措遇到困難，工程建設被迫暫停。
雖然困難重重，但在市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領導下，在各有關部門的大力支持和幫助下，我院領導班子精誠團結，廣大干部職工盡職盡責，艱苦奮斗，各項工作在不利條件下取得了巨大成績，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、主要做法和所取得的成績
1、想方設法讓病人就醫(yī)方便。針對病人就醫(yī)交通不便的情況，我們安排了免費接送車在橋頭接送往來病人，并對低保、特困病人實施優(yōu)惠政策。同時完善服務功能，在門診部提供導醫(yī)分診、分樓層收費等便民服務，培養(yǎng)了病人的信賴度和忠誠度。
2、外科大樓順利搬遷，住院環(huán)境得到極大改善。老院根據(jù)整體規(guī)劃，分區(qū)功能逐步完善，綠化、美化、園林化方面改造正按部就班進行。外科系統(tǒng)在搬入新病房大樓后，服務設施更完善，技術設備更先進，醫(yī)療流程更規(guī)范，層流化ICU、手術室是目前全省最好的同類設施之一。
3、抗冰救災取得輝煌成績。在冰凍災害中，我院無條件地服從市委、市政府、市衛(wèi)生局的調(diào)遣，充分履行政府賦予的社會職能，發(fā)揮公益性服務特性，做好救死扶傷醫(yī)療工作和公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急準備。據(jù)統(tǒng)計，冰凍災害期間，我院急救車輛出動180余臺次，救助600多人次，其中參與棗木鋪收費站坍塌、祁陽重大車禍等重大搶險5次，設立救援點3處。醫(yī)院的房屋毀損、設備搶修及時，物質準備充足，醫(yī)療業(yè)務活動沒有受到大的影響。
4、管理年活動評審獲得好評。省衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年檢查組于3月25日、26日來我院對醫(yī)療護理質量與安全、依法執(zhí)業(yè)、行業(yè)作風、服務水平、醫(yī)療收費等方面進行了檢查評審，醫(yī)院精心準備，熱情迎檢，評審專家對于醫(yī)院基本服務條件、醫(yī)療質量和安全措施、依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療費用的控制、制度建設和核心制度的落實給予了高度評價，增強了信心，鼓舞了我院創(chuàng)建三甲醫(yī)院的士氣。
5、中心醫(yī)院建設進展順利。我們通過拆借、融資、貸款等方法，積極籌措資金，保證了工程建設資金的需要。現(xiàn)門診大樓已封頂，住院大樓的基礎工程已完成2/3。
6、醫(yī)院學科建設更趨合理。根據(jù)疾病譜的變化和學科發(fā)展的需要，我院在學科設置和學科帶頭人的培養(yǎng)方面加大了力度，新設置了心血管介入中心、小兒重癥監(jiān)護室等，提高了專科專治、?？铺厣募夹g水平。
7、凝聚力增強，團隊意識提高。通過抗冰救災、醫(yī)院管理年活動評審等歷練，醫(yī)院干部職工的精神面貌發(fā)生很大的改變，凝聚力、戰(zhàn)斗力增強，一心一意謀發(fā)展的思路明晰，開拓創(chuàng)新的團隊意識提高。
8、推進創(chuàng)新機制。元月份我院成功召開了第二屆一次職工代表大會，明確了今年的工作目標和任務，并通過新的綜合目標管理方案，大力推進成本核算、科室考核，進一步完善了院、科兩級管理。
9、社會效益和經(jīng)濟效益同步提高。我院一季度住院病人數(shù)量及病床使用率等各項工作指標屢創(chuàng)新高，業(yè)務收入也較去年同期增長了10%以上，病人滿意度增高1個百分點，病人投訴下降6個百分點，未發(fā)生重大醫(yī)療事故。醫(yī)院獲得了省消委授予的“消費者權益保護先進單位”榮譽，并作為永州市公共服務行業(yè)迎檢單位順利通過省語言文字工作評估團檢查，獲得好評。周蔭北、謝清云同志獲得省衛(wèi)生廳、省衛(wèi)生工會授予的“全省醫(yī)德標兵”，唐文海同志獲“永州市抗冰救災先進個人”，榮立二等功。
二、目前存在的問題
我們認為目前醫(yī)院存在以下幾個方面的問題：一是建立醫(yī)院管理工作長效機制和促進醫(yī)院工作持續(xù)改進的問題;二是醫(yī)療質量和安全核心制度落實還存在薄弱環(huán)節(jié)
的問題;三是醫(yī)療糾紛逐步抬升，醫(yī)鬧無法遏制的問題;四是中心醫(yī)院建設資金缺口問題;五是醫(yī)院班子的配備問題;六是履行社會公共救治職責的補償問題。
三、下一步的工作打算
1、堅定信心，強化管理，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院工作全局，借管理年活動評價較高的東風，鼓舞士氣，全面著手創(chuàng)建三甲的準備工作。
2、狠抓質量，注重安全，突出加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，落實各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療護理核心制度，在服務、質量、安全、費用及效率上做文章。
3、增收節(jié)支，控制成本，建設節(jié)約型醫(yī)院，提高醫(yī)院市場營運的能力和抗風險水平。
4、培養(yǎng)人才，塑造品牌，增強醫(yī)院核心競爭力，建立合理的專業(yè)技術人員梯形“人才鏈”。
5、籌措資金，加大力度，努力搞好中心醫(yī)院工程建設工作。
第四篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)第二季度安全生產(chǎn)工作總結 500字
20xx年第二季度，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在第一季度基礎上，繼續(xù)堅持以安全生產(chǎn)是首要的重要日程工作，貫徹執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和縣安委會有關文件精神，進一步完完善安全生產(chǎn)管理制度，加大對各個領域安全隱患排查力度，開展了各種形式的宣教活動，有效提高了廣大群眾的安全意識和企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)第二季度安全生產(chǎn)零事故目標?，F(xiàn)將情況匯報如下：
一、4月-6月是我縣雨水多的季節(jié)，鎮(zhèn)成立了以主要領導為組長的防汛抗災工作小組，并召開防汛抗災緊急會議，同時啟動了棋坪鎮(zhèn)應急預案，傳達了上級通知精神，部署了防汛抗災工作，取得很大的成績，降低了災情損害。
二、加強了對交通道路安全隱患的排查，在危險地塅設置了安全標志牌等防護措施。
三、貫徹落實縣安委會安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的通知要求，全面深入地開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。我鎮(zhèn)按照上級要求，對工作任務進行了化解，成立了領導小組，召開了動員大會和工作例會，對活動進行了深入細致的部署，落實工作內(nèi)容、任務、目標和要求，確保隱患排查治理工作和安全月活動順利實施，取得成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)第二季度安全生產(chǎn)工作總結
第五篇 房地產(chǎn)銷售2023第二季度個人工作總結 500字
保持一顆良好的心態(tài)
09年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
3、上進心和企圖心
上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
第六篇 2023年稅務工作人員第二季度個人總結 1200字
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關系
在工作、生活中，我始終堅持'誠心'待人，以'誠懇'感人，以'誠實'做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立'終身學習'的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到'三學'即學政治、學科技、學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好'科學發(fā)展觀'的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了'金稅工程'，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，'無欲則剛'。二是慎權，杜絕'有權不用，過期作廢'的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，'勿以善小而不為，勿以惡小而為之'，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員'五要十不準'準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次'吃、拿、卡、要、報'事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
第七篇 2023黨委第二季度黨課林業(yè)局學習總結 1000字
按縣委宣傳部《關于認真組織上好2xx年第二季度黨課的通知》(師宣發(fā)〔2xx〕4號)文件要求，我局黨委下屬局機關總支、南盤江林業(yè)局總支、五洛河林場總支共12個支部分別于x月x日至xx日組織全體黨員、入黨積極分子集中上黨課，學習了xx同志2xx年x月x日在中央黨校春季學期開學典禮上所作的《深入學習中國特色社會主義理論體系，努力掌握馬克思主義立場觀點方法》。
一、學習和掌握馬克思主義立場觀點方法，是深入學習中國特色社會主義理論體系、提高思想理論水平的根本要求
學習內(nèi)容、目標：各支部和全體黨員認真總結和切實運用學習實踐活動的成功經(jīng)驗，認真做好建立健全貫徹落實科學發(fā)展觀長效機制工作，運用學習和掌握的馬克思主義立場觀點方法不斷解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，努力形成有利于貫徹落實科學發(fā)展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制，在新的起點上推動學習實踐科學發(fā)展觀不斷向深度和廣度發(fā)展。
二、堅持中國特色社會主義理論體系中貫穿的馬克思主義立場，始終站在人民大眾立場上，立黨為公、執(zhí)政為民，把服務群眾、造福百姓作為最大責任
學習內(nèi)容、目標：黨員領導干部帶頭遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，清清白白做人，干干凈凈干事，始終做到立黨為公、為民用權、廉潔用權。
三、堅持中國特色社會主義理論體系中貫穿的馬克思主義觀點，自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的思想武器改造客觀世界和主觀世界
學習內(nèi)容、目標：學習和掌握中國特色社會主義理論體系中貫穿的馬克思主義觀點，始終堅定中國特色社會主義信念和共產(chǎn)主義理想;始終把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務，在發(fā)展中堅持以人為本，把中國特色社會主義事業(yè)全面推向前進。
四、堅持中國特色社會主義理論體系中貫穿的馬克思主義方法，用唯物辯證、實事求是、群眾路線的思想方法和工作方法武裝頭腦、指導實踐，不斷提高領導工作水平
學習內(nèi)容、目標：一切為民群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是馬克思主義歷史唯物主義基本原理在實際工作中的具體體現(xiàn)，也是我們黨始終堅持的根本工作路線和根本工作方法。
五、切實運用馬克思主義立場觀點方法指導新形勢下黨的建設，不斷提高黨建工作科學化水平
學習內(nèi)容、目標：切實運用馬克思主義立場觀點方法，不斷提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力;不斷深化對馬克思主義執(zhí)政黨建設規(guī)律的認識;研究和回答黨建工作中的重大問題。
第八篇 2023第二季度安全生產(chǎn)工作總結 1000字
二季度以來以來，局領導高度重視安全生產(chǎn)工作，將安全工作放在首位來抓。及時發(fā)布第二季度安全生產(chǎn)風險預警，召開安全生產(chǎn)季度例會，分析總結階段性工作，部署下達工作任務，明確企業(yè)主體責任、行業(yè)管理部門監(jiān)管責任，分管領導分管責任，保證了二季度各項工作的完成。特別是在開展安全生產(chǎn)百日專項整治行動和春季安全大檢查過程中，先后召開五次會議進行強調(diào)部署，加強本系統(tǒng)安全安排專人具體負責督促道班整改。
2、加大對客運場站道路客運企業(yè)進行了排查整治。截止目前，共出動執(zhí)法人員2700余人次，查扣非法營運車輛97臺，暫扣證件180件，保障了合法經(jīng)營者的利益，維護了運輸市場正常經(jīng)營秩序。20**年汽車站投資4萬元在候車大廳安裝了只出不進的反恐防恐門，有效地控制了“三品”進站的渠道，保證了旅客乘降安全，進一步加大了防恐反恐監(jiān)管力度。
3、對在建工程進行不定期安全檢查。4月29日同大連市交通局共同檢查了新開嶺隧道和荷花山隧道安全情況，現(xiàn)場對隧道洞口易發(fā)生泥石流和易出現(xiàn)山石滑坡的問題責令公路段負責人安排人員進行治理。4月30日交通局綜合運輸科對鶴大線(莊河段)小溝至林家山改建工程和大吳線二級路改建工程兩個標段項目的便道設置情況和安保設施及施工現(xiàn)場進行嚴格檢查，并對施工封道安全管理提出了具體要求。明確指出施工單位嚴格按照規(guī)范要求進行告知，設置好警示標識。對大山咀橋施工現(xiàn)場檢查時當場責令施工人員宿營區(qū)要遠離河道低洼處，避免雨季泄洪造成人員傷亡。
三、防汛工作，準備到位
按照我市防汛工作統(tǒng)一部署，為確保汛期我市重點路段、橋涵、施工現(xiàn)場、經(jīng)營場所的交通運輸安全，我局專門成立了防汛工作領導小組，修訂了應急預案。召開防汛工作部署會議，傳達上級有關防汛工作的指示精神，布置防汛工作任務，做到早動員、早部署、早準備，進一步強化防災減災意識，提高應急救援能力。積極組織防汛工作的人員培訓、防汛方案的試拉試演工作，確保防汛工作落到實處。
四、宣傳培訓，落實到位。安全月活動，我們按照上級要求及時組織局屬單位，召開會議，傳達部署上級通知精神，并下發(fā)了通知，明確了任務和活動要求。目前，安全月咨詢?nèi)找淹瓿?。為努力營造活動良好氛圍，全局開展了形勢多樣的宣傳教育活動。一是利用文件、會議、簡報、標語等形式廣泛宣傳活動主題。二是認真宣傳學習了新《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》、《省安全生產(chǎn)責任規(guī)定》、《安全隱患排查治理暫行規(guī)定》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進一步提高了工作人員的安全素質
第九篇 預備黨員2023第二季度思想總結 950字
敬愛的黨組織：
我自被黨組織批準為預備黨員以來，在此后的工作中，處處以一名光榮的預備黨員身份嚴格要求自己，在思想上、行動上向黨組織靠攏，我認真學習黨的章程，積極參加黨的民主活動。為了便于黨組織對我的考察，現(xiàn)將自己第二季度的情況做如下總結：
思想方面:我主動加強政治學習，除了經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關心時事政治外，我利用業(yè)余時間認真學習黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;明確黨員的權利和義務，拿一名黨員的標準嚴格要求自己，在思想上和黨組織保持高度一致。在正在進行的深入學習實踐科學發(fā)展觀中，我聽從組織的安排，將每次學習機會放在首位，不遲到缺席，認真閱讀資料，作好學習筆記。近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正態(tài)度，將自己的思想行為與支部保持高度一致。作為一名黨員，積極學習黨的創(chuàng)新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神。樹立了積極投身建設社會主義事業(yè)的決心。
學習方面: 我始終以一名預備黨員身份嚴格要求自己，把自己的學習放在首位，通過努力，在工作中取得了較好的成績，起到了黨員的模范帶頭作用。 工作方面：我不斷加強學習和自身修養(yǎng)，在過去的幾個月中，我認真做好工作，在各級領導的重視和關懷下，我較好的完成了各項任務，與此同時本人還從未間斷地把學習知識放在工作的重要位置。因為我深信只有熟悉知識才能更好的運用政策，才能更好的為人民服務。
生活方面：我以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，盡量做到物質生活簡單樸素，精神生活豐富多彩。雖然我在思想、工作等方面取得了一定的進步，但仍存在許多不足，還要在今后加以克服。做一名共產(chǎn)黨員，把自己的一切獻給黨，這是我一生追求的目標;我愿意接受黨組織對自己的進一步考察和考驗
這季度，在這個團結求實、溫暖友愛的集體里，我親身感受到了組織的關懷，團結奮斗的快樂以及組織的群眾性和先進性。在組織的培養(yǎng)教育下，我以更加嚴格的要求和標準來規(guī)范自己，加強政治思想學習、對工作和學習精益求精，力圖使自己更加符合一個中國共產(chǎn)黨預備黨員的標準。總之，在黨組織的關心和教育下，我將不斷追求進步，不負組織的期望，以自己的實際行動回報組織的厚愛。
此致
<敬禮！
匯報人：×××
第十篇 珠寶城第二季度營業(yè)員工作總結 2100字
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
