第1篇 機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員崗位職責(zé)任職條件
一、定義
1、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任人。
2、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)管理工作的責(zé)任人。
3、機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的人員。
4、機(jī)修人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)維修作業(yè)的人員。
5、電器維修人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)維修作業(yè)的人員。
6、鈑金(車身修復(fù))人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事車身修復(fù)作業(yè)(涂裝作業(yè)除外)的人員。
7、涂漆(車身涂裝)人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事車身涂裝作業(yè)的人員。
8、車輛技術(shù)評(píng)估人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)或機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)站中從事機(jī)動(dòng)車性能檢測(cè)和機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀態(tài)評(píng)定的人員。
9、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事客戶接待工作的人員。
10、機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格核算員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中對(duì)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)行價(jià)格核定和結(jié)算的人員。
二、從業(yè)資格條件
(一)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé)
1、執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(參見(jiàn)附錄a),依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的發(fā)展全面負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)制定企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門的工作。
5、負(fù)責(zé)建立健全維修質(zhì)量保證體系,并組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等管理體系,并組織實(shí)施。
任職資格
(1)基本條件
1、具有大專 (含)以上文化程度。
2、具有3 年以上的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理實(shí)踐。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、掌握國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度(參見(jiàn)附錄a)。
2、了解機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(參見(jiàn)附錄a)。
3、熟悉機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理知識(shí)。
4、掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件操作知識(shí)。
5、解機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)。
6、熟悉機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理(包括人事、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、配件、質(zhì)量等)知識(shí)。
7、熟悉機(jī)動(dòng)車后市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)。
(3)專業(yè)技能
1、具有經(jīng)營(yíng)和策劃能力。
2、具有人力資源管理及組織協(xié)調(diào)能力。
3、具有生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量管理能力。
4、具有計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、分析及基本的資金運(yùn)作能力。
(二)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系,對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。
2、負(fù)責(zé)制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件,并組織實(shí)施、檢查和修訂。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作,對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé),組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題,對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
4、負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施,對(duì)技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。
5、負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
6、貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
任職資格
(1)基本條件
1、具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的大專(含)以上學(xué)歷,或具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的中級(jí)(含)以上專業(yè)技術(shù)職稱。
2、具有在機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)5 年以上的工作實(shí)踐。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、熟悉與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度(參見(jiàn)附錄a)。
2、掌握與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(參見(jiàn)附錄a)。
3、掌握機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)。
4、掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理知識(shí)。
5、熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)專業(yè)技能
1、能熟練使用機(jī)動(dòng)車檢測(cè)診斷設(shè)備,對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)診斷。
2、具有機(jī)動(dòng)車故障分析診斷能力,組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題。
3、具有制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件的能力。
4、具有處理機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛的能力。
5、能收集和整理技術(shù)資料,指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。
6、能制定完善的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
7、具有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件的操作應(yīng)用能力。
(三)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠進(jìn)廠檢驗(yàn),確定維修項(xiàng)目,填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單。
2、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,填寫過(guò)程檢驗(yàn)單,并指導(dǎo)維修人員對(duì)維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷。
3、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠檢驗(yàn),填寫維修竣工出廠檢驗(yàn)單,簽發(fā)維修竣工出廠合格證。
4、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛,提出改進(jìn)和預(yù)防措施,并組織實(shí)施。
5、配合業(yè)務(wù)員完成機(jī)動(dòng)車或總成維修進(jìn)廠和竣工出廠的交接工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車配件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
任職資格
(1)基本條件
1、具有高中(含)以上學(xué)歷,獲得機(jī)修人員或電器維修人員職業(yè)資格并連續(xù)在該崗位工作2 年以上。
2、具有與本企業(yè)承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證,并安全駕駛1 年以上。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、熟悉機(jī)動(dòng)車維修管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及制度(參見(jiàn)附錄a)。
2、掌握機(jī)動(dòng)車的結(jié)構(gòu)、原理和性能以及主修車型的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3、掌握機(jī)動(dòng)車檢測(cè)診斷和機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)原理、方法和技術(shù)規(guī)范。
4、掌握常用儀器、儀表和量具的工作原理、性能和使用方法。
5、掌握常用檢測(cè)診斷設(shè)備的工作原理、性能和使用方法。
6、熟悉機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系知識(shí)。
7、熟悉機(jī)動(dòng)車常用材料的性能和機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量控制知識(shí)。
8、了解機(jī)動(dòng)車綜合性能要求和檢驗(yàn)方法。
(3)專業(yè)技能
1、能熟練運(yùn)用相應(yīng)檢驗(yàn)儀器、儀表和量具以及檢測(cè)診斷設(shè)備完成機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠、維修過(guò)程和維修竣工出廠的各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作,正確填寫機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單和維修竣工出廠檢驗(yàn)單和維修竣工出廠合格證。
2、能協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故進(jìn)行分析和鑒定,提出改進(jìn)和預(yù)防措施,并組織實(shí)施。
3、能配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行車輛或總成維修進(jìn)廠和維修竣工出廠的檢驗(yàn)交接。
4、能對(duì)機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)。
5、能指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。
6、具有查閱和運(yùn)用技術(shù)資料對(duì)維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷的能力。
7、具有正確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)判定檢驗(yàn)結(jié)果的能力。
(四)機(jī)修人員
崗位職責(zé)
1、在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程,按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。
2、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作,對(duì)機(jī)修質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。
4、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。
5、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。
任職資格
(1)基本條件
1、具有初中(含)以上文化程度。
2、連續(xù)從事機(jī)修工作3 年以上,或本專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作 2 年以上,或本專業(yè)高職(含)以上畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作 1 年以上。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、了解本崗位工藝、工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、熟悉安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理的知識(shí)。
3、熟悉電工電子學(xué)的基本知識(shí),掌握機(jī)動(dòng)車電路圖識(shí)圖知識(shí)。
4、掌握機(jī)械制圖、液壓傳動(dòng)、公差與配合、機(jī)動(dòng)車常用材料知識(shí)。
5、掌握機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí),了解機(jī)動(dòng)車新材料、新工藝、新設(shè)備和新技術(shù)。
6、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)零部件的常規(guī)檢驗(yàn)方法。
7、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)維修工藝規(guī)程和竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
8、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)故障診斷原理和方法。
9、了解常用維修檢測(cè)儀器和設(shè)備的工作原理及使用方法。
(3)專業(yè)技能
1、具有按工藝規(guī)范完成機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)的故障診斷和維修作業(yè)的能力。
2、能熟練使用維修檢測(cè)儀器和設(shè)備準(zhǔn)確診斷并排除車輛故障。
3、能熟練應(yīng)用技術(shù)資料解決本崗位的技術(shù)問(wèn)題。
4、具有收集、整理、分析和處理本崗位技術(shù)問(wèn)題的能力。
5、能指導(dǎo)本崗位其他人員完成機(jī)修作業(yè)。
(五)電器維修人員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的檢測(cè)診斷和維修作業(yè)。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程,按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的維修作業(yè)。
3、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作,對(duì)機(jī)動(dòng)車電器維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。
5、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。
6、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。
7、負(fù)責(zé)本崗位的設(shè)備的日常管理。
8、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。
任職條件
(1)基本條件
1、具有初中 (含)以上文化程度。
2、連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作3 年以上,或本專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作 2 年以上,或本專業(yè)高職(含)以上畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)動(dòng)車電器維修工作 1 年以上。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、了解本崗工藝、工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、熟悉安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理的知識(shí)。
3、掌握電工電子學(xué)的基本知識(shí)、電路圖識(shí)圖知識(shí),掌握車用傳感器的基本知識(shí)。
4、掌握機(jī)動(dòng)車電氣的結(jié)構(gòu)、電路原理和檢測(cè)診斷方法。
5、熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和基本工作原理。
6、熟悉常用機(jī)動(dòng)車維修檢測(cè)儀器和設(shè)備的工作原理及使用方法。
(3)專業(yè)技能
1、具有完成機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)故障診斷和維修作業(yè)的能力。
2、能熟練使用電器維修所需要的各種檢測(cè)儀器和設(shè)備,準(zhǔn)確判斷并排除車輛電氣系統(tǒng)故障。
3、能應(yīng)用技術(shù)資料解決機(jī)動(dòng)車電器維修的技術(shù)問(wèn)題。
4、具有收集整理、分析處理機(jī)動(dòng)車電器維修技術(shù)問(wèn)題的能力。
5、能指導(dǎo)本崗位其他人員完成機(jī)動(dòng)車電器維修作業(yè)。
(六)鈑金(車身修復(fù))人員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定合理的車身修復(fù)工藝方案并實(shí)施車身修復(fù)作業(yè)。
2、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。
3、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。
4、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作,對(duì)車身修復(fù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理、使用與維護(hù)。
7、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。
任職資格
(1)基本條件
1、具有初中(含)以上文化程度。
2、連續(xù)從事車身修復(fù)工作3 年(含)以上,或相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事車身修復(fù)工作 2 年以上,或相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)連續(xù)從事車身修復(fù)工作 1 年以上。
3、應(yīng)持有相關(guān)部門發(fā)放的具有焊工初級(jí)以上的職業(yè)資格證書。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、了解本崗位工藝、工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、熟悉勞動(dòng)安全與環(huán)境保護(hù)知識(shí)。
3、了解機(jī)動(dòng)車構(gòu)造知識(shí)與維修知識(shí)、機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉車身材料知識(shí)。
4、了解機(jī)動(dòng)車碰撞知識(shí)及定損知識(shí)。
5、了解機(jī)械制圖知識(shí),掌握車身測(cè)量知識(shí)。
6、掌握車身修復(fù)工藝知識(shí)與車身修復(fù)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、掌握車身修復(fù)設(shè)備的工作原理與使用、維護(hù)知識(shí)。
8、掌握材料加熱及焊接知識(shí)。
(3)專業(yè)技能
1、能制定合理的車身修復(fù)工藝方案,并實(shí)施車身修復(fù)作業(yè)。
2、能應(yīng)用車身技術(shù)資料正確實(shí)施車身修復(fù)。
3、能正確使用和維護(hù)車身檢測(cè)、維修設(shè)備。
4、能根據(jù)車身材料采取相應(yīng)的防腐工藝。
5、能對(duì)車身修復(fù)過(guò)程記錄并正確填寫車身修復(fù)檔案。
6、能指導(dǎo)本崗位其他人員完成車身修復(fù)作業(yè)。
7、能按照勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)操作規(guī)程作業(yè),能正確使用各種防護(hù)器具,能實(shí)施簡(jiǎn)單救護(hù)。
(七)涂漆(車身涂裝)人員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定合理的車身涂裝工藝方案并實(shí)施車身涂裝作業(yè)。
2、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。
3、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。
4、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作,對(duì)車身涂裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)本崗位的設(shè)備的日常管理。
7、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。
任職資格
(1)基本條件
1、具有初中(含)以上文化程度。
2、連續(xù)從事車身涂裝工作3 年(含)以上,或相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事車身涂裝工作 2 年以上,或相關(guān)專業(yè)高職畢業(yè)連續(xù)從事車身涂裝工作 1 年以上。
3、具有與從事本崗位工作需求相適應(yīng)的身體條件。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、了解本崗位工藝、工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、了解勞動(dòng)安全與環(huán)境保護(hù)知識(shí)。
3、了解機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)與機(jī)動(dòng)車維修的基本知識(shí)。
4、掌握機(jī)動(dòng)車車身材料知識(shí)及車身涂裝材料知識(shí),掌握車身涂裝顏色知識(shí)。
5、掌握機(jī)動(dòng)車涂裝設(shè)備的工作原理與使用、維護(hù)知識(shí)。
6、掌握車身涂裝工藝知識(shí)與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
7、掌握車身養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)。
(3)專業(yè)技能
1、能制定合理的車身涂裝工藝方案,并實(shí)施車身涂裝作業(yè)。
2、能熟練進(jìn)行調(diào)漆操作。
3、能根據(jù)車身材料采取相應(yīng)的防腐工藝。
4、能進(jìn)行車身養(yǎng)護(hù)的基本作業(yè)和劃痕修復(fù)。
5、能熟練使用3種以上品牌的涂料進(jìn)行涂裝作業(yè)。
6、能熟練使用、維護(hù)涂裝工具和設(shè)備。
7、能對(duì)車身涂裝過(guò)程檢驗(yàn)進(jìn)行記錄并正確填寫車身涂裝檔案。
8、能對(duì)本崗位其他人員進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)其完成車身涂裝作業(yè)。
9、能按照勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)操作規(guī)程作業(yè),能正確使用各種防護(hù)器具,能實(shí)施簡(jiǎn)單救護(hù)。
(八)車輛技術(shù)評(píng)估人員
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),把好質(zhì)量關(guān)。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢測(cè),對(duì)檢測(cè)的機(jī)動(dòng)車做出技術(shù)狀態(tài)的評(píng)定。
3、負(fù)責(zé)向委托單位提供技術(shù)咨詢,并提供客觀真實(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。
4、檢測(cè)有疑問(wèn)的車輛進(jìn)行復(fù)檢,對(duì)發(fā)生的檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理解決
任職資格
(1)基本條件
1、具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的高中(含)以上文化程度。
2、具有機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站連續(xù)3 年以上的工作實(shí)踐。
3、具有相應(yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛證,且2年以上駕齡。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、掌握國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范(參見(jiàn)附錄a)。
2、掌握機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)、原理和性能及主要車型的相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、掌握機(jī)動(dòng)車檢測(cè)診斷原理、方法和技術(shù)規(guī)范。
4、掌握常用檢測(cè)診斷設(shè)備、儀器、儀表和量具的工作原理和性能,掌握其使用及校準(zhǔn)方法。
5、掌握機(jī)動(dòng)車性能要求和檢驗(yàn)方法,熟悉車輛技術(shù)評(píng)定的基本知識(shí)。
6、熟悉質(zhì)量保證體系的知識(shí)。
7、熟悉機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)的使用和維護(hù)知識(shí)。
(3)專業(yè)技能
1、能熟練使用機(jī)動(dòng)車檢測(cè)設(shè)備,對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。
2、具有組織實(shí)施機(jī)動(dòng)車性能檢測(cè),并對(duì)機(jī)動(dòng)車做出技術(shù)狀態(tài)評(píng)定的能力。
3、具有車輛技術(shù)評(píng)估檢測(cè)質(zhì)量管理及處理檢測(cè)質(zhì)量糾紛的能力。
4、能制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施。
5、具有計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)操作應(yīng)用能力。
(九)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)員
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)接待工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行初步診斷、估算維修費(fèi)用、簽訂維修合同。
3、負(fù)責(zé)跟蹤檢查維修過(guò)程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量。
4、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)車輛進(jìn)行竣工檢查驗(yàn)收和車輛移交工作,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)客戶的跟蹤服務(wù),建立和管理客戶檔案,接待及協(xié)助處理客戶投訴。
任職資格
(1)基本條件
1、具有機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)中職(含)以上的文化水平。
2、2 兩年以上機(jī)動(dòng)車維修工作經(jīng)驗(yàn),有機(jī)動(dòng)車駕駛證。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、熟悉與本行業(yè)相關(guān)的各種法律法規(guī)。
2、熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及零配件價(jià)格。
3、掌握機(jī)動(dòng)車構(gòu)造和工作原理。
4、了解機(jī)動(dòng)車常見(jiàn)故障及故障診斷的基本方法。
5、熟悉機(jī)動(dòng)車各工種維修工藝流程及技術(shù)要求。
6、熟悉機(jī)動(dòng)車零配件常識(shí)。
(3)專業(yè)技能
1、能制定及實(shí)施業(yè)務(wù)接待流程。
2、能對(duì)車輛進(jìn)行初步診斷,確定維修項(xiàng)目,估算維修費(fèi)用,簽訂維修合同,引導(dǎo)客戶正確進(jìn)行車輛維護(hù)和修理。
3、能協(xié)助相關(guān)人員對(duì)維修過(guò)程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
4、能協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)竣工車輛進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
5、能熟練操作計(jì)算機(jī)。
6、能建立客戶檔案。
(十)價(jià)格結(jié)算人員
崗位職責(zé)
1、執(zhí)行國(guó)家、地方有關(guān)汽車維修價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格的核算和結(jié)算。
任職資格
(1)基本條件
1、具有高中以上(含高中)文化程度。
2、具有在機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)2 年以上工作實(shí)踐。
(2)專業(yè)知識(shí)
1、熟悉國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。
2、熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及機(jī)動(dòng)車零配件定價(jià)方法。
3、了解機(jī)動(dòng)車維修工藝流程及技術(shù)要求。
4、了解零部件的修復(fù)工藝和常用材料。
5、了解機(jī)動(dòng)車零配件知識(shí)。
6、掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件及機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件。
(3)專業(yè)技能
1、能進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格核算和結(jié)算。
2、能進(jìn)行信息搜集、統(tǒng)計(jì)和分析。
3、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件及機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件。
第2篇 機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員崗位職責(zé)和任職條件
一、定義1、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任人。2、機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)管理工作的責(zé)任人。3、機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的人員。4、機(jī)修人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)維修作業(yè)的人員。5、電器維修人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)維修作業(yè)的人員。6、鈑金（車身修復(fù)）人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事車身修復(fù)作業(yè)（涂裝作業(yè)除外）的人員。7、涂漆（車身涂裝）人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事車身涂裝作業(yè)的人員。
8、車輛技術(shù)評(píng)估人員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)或機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)站中從事機(jī)動(dòng)車性能檢測(cè)和機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀態(tài)評(píng)定的人員。9、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中從事客戶接待工作的人員。10、機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格核算員:機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)中對(duì)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)行價(jià)格核定和結(jié)算的人員。二、從業(yè)資格條件（一）機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（參見(jiàn)附錄a），依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2、負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的發(fā)展全面負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)制定企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施。4、負(fù)責(zé)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部門的工作。5、負(fù)責(zé)建立健全維修質(zhì)量保證體系，并組織實(shí)施。6、負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等管理體系，并組織實(shí)施。任職資格（1）基本條件 1、具有大專 （含）以上文化程度。2、具有3 年以上的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理實(shí)踐。（2）專業(yè)知識(shí) 1、掌握國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度（參見(jiàn)附錄a）。2、了解機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（參見(jiàn)附錄a）。 3、熟悉機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理知識(shí)。4、掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件操作知識(shí)。5、解機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)。6、熟悉機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理（包括人事、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、配件、質(zhì)量等）知識(shí)。7、熟悉機(jī)動(dòng)車后市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)。（3）專業(yè)技能 1、具有經(jīng)營(yíng)和策劃能力。2、具有人力資源管理及組織協(xié)調(diào)能力。3、具有生產(chǎn)、技術(shù)和質(zhì)量管理能力。4、具有計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、分析及基本的資金運(yùn)作能力。?（二）車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。2、負(fù)責(zé)制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實(shí)施、檢查和修訂。3、負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。4、負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施，對(duì)技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。5、負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。6、貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。任職資格（1）基本條件 1、具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的大專（含）以上學(xué)歷，或具有機(jī)動(dòng)車維修或相關(guān)專業(yè)的中級(jí)（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱。2、具有在機(jī)動(dòng)車維修企業(yè) 5 年以上的工作實(shí)踐。（2）專業(yè)知識(shí)??1、熟悉與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章及制度（參見(jiàn)附錄a）。2、掌握與機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（參見(jiàn)附錄a）。 3、掌握機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)。4、掌握機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理知識(shí)。5、熟悉機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）專業(yè)技能1、能熟練使用機(jī)動(dòng)車檢測(cè)診斷設(shè)備，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)診斷。2、具有機(jī)動(dòng)車故障分析診斷能力，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問(wèn)題。3、具有制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件的能力。4、具有處理機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛的能力。5、能收集和整理技術(shù)資料，指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。6、能制定完善的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。7、具有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理軟件的操作應(yīng)用能力。?（三）機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠進(jìn)廠檢驗(yàn)，確定維修項(xiàng)目，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單。2、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過(guò)程檢驗(yàn)單，并指導(dǎo)維修人員對(duì)維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷。3、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠檢驗(yàn)，填寫維修竣工出廠檢驗(yàn)單，簽發(fā)維修竣工出廠合格證。4、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。5、配合業(yè)務(wù)員完成機(jī)動(dòng)車或總成維修進(jìn)廠和竣工出廠的交接工作。6、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車配件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。任職資格（1）基本條件 1、具有高中（含）以上學(xué)歷，獲得機(jī)修人員或電器維修人員職業(yè)資格并連續(xù)在該崗位工作 2 年以上。2、具有與本企業(yè)承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并安全駕駛 1 年以上。（2）專業(yè)知識(shí)1、熟悉機(jī)動(dòng)車維修管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及制度（參見(jiàn)附錄a）。2、掌握機(jī)動(dòng)車的結(jié)構(gòu)、原理和性能以及主修車型的維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3、掌握機(jī)動(dòng)車檢測(cè)診斷和機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)原理、方法和技術(shù)規(guī)范。4、掌握常用儀器、儀表和量具的工作原理、性能和使用方法。5、掌握常用檢測(cè)診斷設(shè)備的工作原理、性能和使用方法。6、熟悉機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系知識(shí)。7、熟悉機(jī)動(dòng)車常用材料的性能和機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量控制知識(shí)。8、了解機(jī)動(dòng)車綜合性能要求和檢驗(yàn)方法。（3）專業(yè)技能?1、能熟練運(yùn)用相應(yīng)檢驗(yàn)儀器、儀表和量具以及檢測(cè)診斷設(shè)備完成機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠、維修過(guò)程和維修竣工出廠的各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，正確填寫機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單和維修竣工出廠檢驗(yàn)單和維修竣工出廠合格證。2、能協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故進(jìn)行分析和鑒定，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。3、能配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行車輛或總成維修進(jìn)廠和維修竣工出廠的檢驗(yàn)交接。4、能對(duì)機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)。5、能指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。6、具有查閱和運(yùn)用技術(shù)資料對(duì)維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷的能力。7、具有正確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)判定檢驗(yàn)結(jié)果的能力。?（四）機(jī)修人員崗位職責(zé)1、在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。2、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)修質(zhì)量負(fù)責(zé)。3、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。4、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。5、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。6、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。任職資格??（1）基本條件??? 1、具有初中（含）以上文化程度。2、連續(xù)從事機(jī)修工作 3 年以上，或本專業(yè)中職畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作 2 年以上，或本專業(yè)高職（含）以上畢業(yè)連續(xù)從事機(jī)修工作 1 年以上。（2）專業(yè)知識(shí)??? 1、了解本崗位工藝、工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2、熟悉安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理的知識(shí)。3、熟悉電工電子學(xué)的基本知識(shí)，掌握機(jī)動(dòng)車電路圖識(shí)圖知識(shí)。4、掌握機(jī)械制圖、液壓傳動(dòng)、公差與配合、機(jī)動(dòng)車常用材料知識(shí)。5、掌握機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)知識(shí)，了解機(jī)動(dòng)車新材料、新工藝、新設(shè)備和新技術(shù)。6、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)零部件的常規(guī)檢驗(yàn)方法。7、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)維修工藝規(guī)程和竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。8、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)故障診斷原理和方法。9、了解常用維修檢測(cè)儀器和設(shè)備的工作原理及使用方法。（3）專業(yè)技能1、具有按工藝規(guī)范完成機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及其控制系統(tǒng)的故障診斷和維修作業(yè)的能力。2、能熟練使用維修檢測(cè)儀器和設(shè)備準(zhǔn)確診斷并排除車輛故障。3、能熟練應(yīng)用技術(shù)資料解決本崗位的技術(shù)問(wèn)題。4、具有收集、整理、分析和處理本崗位技術(shù)問(wèn)題的能力。5、能指導(dǎo)本崗位其他人員完成機(jī)修作業(yè)。?（五）電器維修人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的檢測(cè)診斷和維修作業(yè)。2、在生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的維修作業(yè)。3、協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車電器維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。4、指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。5、配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。6、負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問(wèn)題的收集、整理和上報(bào)。7、負(fù)責(zé)本崗位的設(shè)備的日常管理。8、負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。
