督察經(jīng)理崗位職責（2篇范文）

第1篇 督察經(jīng)理崗位職責

1、本科以上學(xué)歷;

2、三年以上品牌廠商售后服務(wù)工作經(jīng)驗,兩年以上售后團隊管理經(jīng)驗;

3、對服務(wù)稽查、績效管控等現(xiàn)代營銷理念有深入認識;

4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及公關(guān)能力。

5、為人正直,責任心強,執(zhí)行力強;

6、能適應(yīng)長期出差。

崗位職責:

1、協(xié)助售后服務(wù)部總監(jiān)做好服務(wù)督察體系建設(shè)規(guī)劃,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平;

2、制定服務(wù)督察制度和督察規(guī)劃;

3、負責服務(wù)商現(xiàn)場運營及服務(wù)結(jié)果的巡回稽查;

4、負責呼叫中心客服人員服務(wù)質(zhì)量的稽查;

5、做好服務(wù)商日常管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;

6、負責服務(wù)商服務(wù)績效的評定和考核;

7、負責服務(wù)商資質(zhì)評定和動態(tài)優(yōu)化調(diào)整考核;

8、負責服務(wù)商達標認證的監(jiān)督考核;

9、做好服務(wù)商服務(wù)人員資質(zhì)認證的監(jiān)督考核;

10、負責線上、線下渠道服務(wù)問題對接,及時解決用戶問題;

11、做好部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,提升團隊人員技能;

12、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)做好其他交辦事務(wù),保障售后工作順利開展。

第2篇 督察部經(jīng)理崗位職責

1、負責公司各門店的巡視和監(jiān)督檢查工作。

2、負責督查督辦公司安排的各項工作落實情況。

3、負責監(jiān)督和檢查各部門、各店鋪日常運營工作。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實其他相關(guān)工作。

從事過酒店餐飲行業(yè)的優(yōu)先考慮。