店經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求（20篇范文）

第1篇 店經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)

1、參與公司裝飾工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理，提出設(shè)計(jì)意見(jiàn)；

2、負(fù)責(zé)招投標(biāo)管理；

3、參加方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)審核；制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃及任務(wù)；

4、協(xié)助設(shè)計(jì)師談單，輔助設(shè)計(jì)師項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督；

5、設(shè)計(jì)師應(yīng)協(xié)助材料部對(duì)裝修項(xiàng)目材料進(jìn)行確認(rèn)工作；

6、負(fù)責(zé)案例，技術(shù)及資源的整理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師的管理；

7、配合項(xiàng)目經(jīng)理制定工作進(jìn)度。

職位要求：

1、裝飾設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、有較強(qiáng)的視覺(jué)搭配能力，能熟練操作cad、3d等軟件；

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熱愛(ài)設(shè)計(jì)工作、有創(chuàng)新精神；

5、善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神；

6、富有創(chuàng)意及執(zhí)行力，有責(zé)任感、表達(dá)能力強(qiáng)。

福利待遇：

1.五險(xiǎn)一金

2.公司不定期專業(yè)培訓(xùn)課程

3.法定節(jié)假日

4.擁有良好的晉升機(jī)制

5.公司組織旅游

6.員工聚餐

7.全勤獎(jiǎng)

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 直營(yíng)店經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、跟進(jìn)每天各店鋪回傳的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；

2、掌握貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨；

3、對(duì)每天銷售數(shù)據(jù)與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析原因；

4、跟蹤每個(gè)店鋪的銷售情況和存貨情況，審核各店鋪下單配貨情況是否合理；

5、到各店鋪檢查相關(guān)工作情況（產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生、人員的面貌精神、銷售及服務(wù)技巧）和銷售情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和指正，跟蹤店長(zhǎng)在工作目標(biāo)執(zhí)行到位，了解各商場(chǎng)和各同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)行為和銷售情況，以調(diào)整相應(yīng)的銷售與促銷計(jì)劃； 6、定期查看各直營(yíng)店上周的銷售情況、庫(kù)存、上周的活動(dòng)情況、了解現(xiàn)在公司的存貨情況，及時(shí)向公司反映貨源情況，保證貨源的及時(shí)和通暢；

7、分析總結(jié)上周工作情況，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃；

8、定期組織店長(zhǎng)開(kāi)展[經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)]會(huì)議，總結(jié)每周各個(gè)店鋪的貨品、人員、活動(dòng)等工作情況，下達(dá)本周工作計(jì)劃，并組織各店長(zhǎng)之間互相交流與互動(dòng)；

9、定期組織培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)各個(gè)店鋪的終端綜合操作能力；

10、分析各個(gè)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，包括（客流量、客單量、銷售量），結(jié)合店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和周圍鏡子情況，做出整改和調(diào)整，有效提高每個(gè)店鋪的銷售效益和業(yè)績(jī)；

11、制定專賣店[柜]的各種制度，包括[店長(zhǎng)職責(zé)和管理方法][導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)章制度][專賣店/柜營(yíng)運(yùn)管理制度][專賣店/柜人員考核獎(jiǎng)罰制度]，并嚴(yán)格執(zhí)行；

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專/中技

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 門店店經(jīng)理崗位職責(zé)

門店店經(jīng)理 寶格珠寶 杭州寶格珠寶有限公司,寶格珠寶,寶格 一、 公司各連鎖店貨品管理

(1) 分析制定定性定量表:主導(dǎo)各區(qū)域進(jìn)行區(qū)域與連鎖店銷售數(shù)據(jù)分析,確定各區(qū)域與各連鎖店

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位與貨品定性定量庫(kù)存預(yù)警表;

(2) 貨品流通管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品入店接收、調(diào)貨、退貨、

寵戶定款管理標(biāo)準(zhǔn);

(3) 貨品陳列管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn);

(4) 貨品安全管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品安全管理工作標(biāo)準(zhǔn):

二、 銷售管理

(1) 銷售預(yù)算管理:與公司財(cái)務(wù)中心一起,制定公司、區(qū)域與連鎖店年、月銷售計(jì)劃,幵進(jìn)行完

成進(jìn)度的追蹤;

(2) 日常業(yè)務(wù)管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的日常業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn);

(3) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理:主導(dǎo)制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;

(4) 寵戶維護(hù)管理:參與制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的 crm 寵戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)

體系;

三、 營(yíng)銷管理

(1) 市場(chǎng)活動(dòng)管理:主導(dǎo)或配合公司、區(qū)域與各連鎖店?duì)I銷活動(dòng)管理體系的建立、執(zhí)行與監(jiān)督;

(2) 營(yíng)銷政策管理:各區(qū)域、各連鎖店?duì)I銷政策的培訓(xùn)、執(zhí)行與監(jiān)測(cè);

(3) 市場(chǎng)信息管理:組織各區(qū)域、各連鎖店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息與市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)研與反饋;

(4) 費(fèi)用管理:各連鎖店、各區(qū)域、銷售中心各類營(yíng)銷費(fèi)用與辦公費(fèi)用的申報(bào);

(5) 公共關(guān)系處理:主導(dǎo)各區(qū)域、各連鎖店進(jìn)行商場(chǎng)、房東關(guān)系的開(kāi)拓與維護(hù);

第4篇 公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)酒店

1.充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，并向總經(jīng)理報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂(lè)場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況，了解他們的實(shí)際需要，盡量給予滿足。

5.凡大型活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。

6.經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，征求他們的意見(jiàn)，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對(duì)待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以最佳的印象。

8.抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在酒會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)等社交活動(dòng)中進(jìn)行宣傳。

9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料，并進(jìn)行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒(méi)有差錯(cuò)，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯(cuò)、臟、舊)的要及時(shí)更換。

12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

13.負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)。

14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第5篇 資深店經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)樂(lè)高天貓旗艦店及后臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作,日常與促銷活動(dòng)提報(bào),活動(dòng)報(bào)名和策劃,增強(qiáng)產(chǎn)品活動(dòng)曝光;

2、協(xié)助新會(huì)員招募與維護(hù)老客,會(huì)運(yùn)用crm軟件,如數(shù)云;并對(duì)日常會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展、跟蹤、分析數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)會(huì)員體系搭建和管理,對(duì)會(huì)員的活躍、留存及成交轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選,不斷地催化會(huì)員活躍度,提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率;

3、負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理理,如淘寶達(dá)?人、淘寶頭條、有好貨等微任務(wù);社交媒體(微淘、微信、微博等)的主題內(nèi)容/專題策劃及發(fā)布;負(fù)責(zé)淘系店鋪的活動(dòng)的策劃及推廣;負(fù)責(zé)品牌粉絲趴、品牌號(hào)等窗口頁(yè)面的更新,定期組織店鋪粉絲主題活動(dòng),提升店鋪粉絲總數(shù)、粘性及活躍度;

4、及時(shí)關(guān)注平臺(tái)動(dòng)態(tài)、日常品牌方運(yùn)營(yíng)事宜和平臺(tái)店小二客戶關(guān)系維護(hù);

5、結(jié)合前臺(tái)銷售活動(dòng)的具體情況,針對(duì)客服人員做好對(duì)應(yīng)的機(jī)制及溝通;

6、根據(jù)日常、小促、大促情況,做好it的發(fā)貨系統(tǒng)設(shè)定;

7、確保旗艦店有安全合理的貨品庫(kù)存數(shù)量;

8、上級(jí)交辦的其余工作內(nèi)容;

第6篇 酒店經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

酒店經(jīng)理職位要求

1.教育培訓(xùn): 大專以上學(xué)歷,旅游、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上酒店中高層管理經(jīng)驗(yàn),酒店星級(jí)越高要求的工作經(jīng)驗(yàn)越長(zhǎng);熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施;

2.制訂并組織落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃,定期分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷改變競(jìng)爭(zhēng)策略,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3.定期分析財(cái)務(wù)狀況,控制各類費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本;

4.審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5.處理酒店重大突發(fā)事件;

6.主持酒店的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理,擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

7.決定中高管理層崗位的人事調(diào)動(dòng),對(duì)中高管理職位者的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲。

第7篇 某酒店設(shè)備運(yùn)行維修部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店設(shè)備運(yùn)行維修部經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):工程部經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

1、負(fù)責(zé)全酒店的各種能源的供應(yīng)工作,保證各種能源按時(shí)、及時(shí)供應(yīng),并要求達(dá)到節(jié)能目的。

2、根據(jù)預(yù)算管理和年度設(shè)施工作方針、目標(biāo)、計(jì)劃、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施方案和措施。

3、根據(jù)設(shè)備設(shè)施和能源管理制度,負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

4、負(fù)責(zé)全店鍋爐、空調(diào)及所管轄設(shè)備維修保養(yǎng),并按期組織實(shí)驗(yàn)。

5、按照各崗位職責(zé)和操作規(guī)范,抓好現(xiàn)場(chǎng)管理和班組長(zhǎng)的考核工作,督導(dǎo)各設(shè)備操作者嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。

6、根據(jù)供熱、供冷、供水、供汽等規(guī)程規(guī)定和要求,以及總平面和設(shè)備裝機(jī)容量、重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的布局,繪制出圖表,并根據(jù)變更情況,及時(shí)進(jìn)行修改,并達(dá)到各營(yíng)業(yè)部門的能源及時(shí)供應(yīng)。

7、定期組織檢查設(shè)備的技術(shù)狀態(tài),對(duì)不完好的設(shè)備進(jìn)行分析,制定和實(shí)施相應(yīng)的設(shè)備更新、修復(fù)計(jì)劃,確保設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

第8篇 酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

上級(jí):工程總監(jiān)

下級(jí):主管工程師、各專業(yè)領(lǐng)班、文員

崗位職責(zé):

1)執(zhí)行工程總監(jiān)指令,協(xié)助工程總監(jiān)工作。當(dāng)工程總監(jiān)不在時(shí)代理行使總監(jiān)職權(quán)。

2)主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。

3)檢查督導(dǎo)各專業(yè)組的日常工作,并檢查其完成的工作質(zhì)量。

4)組織編寫、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)。

5)與工程相關(guān)的單位如設(shè)計(jì)院、電力局、自來(lái)水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動(dòng)局保持良好關(guān)系,爭(zhēng)取他們支持工程部的相關(guān)工作。

6)組織落實(shí)各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動(dòng),不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,關(guān)心員工生活。

7)組織落實(shí)各種技改項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目。

8)完成上級(jí)指派的各種臨時(shí)任務(wù)。

素質(zhì)要求:

1)基本素質(zhì):具有工程管理的專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),能協(xié)調(diào)上、下級(jí)與各部門的關(guān)系,有較強(qiáng)的組織管理能力。

2)自然條件:男性,35歲以上,工程技術(shù),本科以上或具有同等學(xué)歷,受過(guò)酒店管理培訓(xùn),具有工程師以上的職稱。

3)外語(yǔ)水平:英語(yǔ)四級(jí)以上,能閱讀工程技術(shù)資料。

4)工作經(jīng)驗(yàn):在四星級(jí)以上酒店擔(dān)任過(guò)工程部經(jīng)理兩年,或副經(jīng)理三年以上。具有五年以上的酒店工程技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。

5)特殊要求:熟悉現(xiàn)代化酒店的運(yùn)作方式,對(duì)酒店各專業(yè)技術(shù)有全面了解,具備其中1~2個(gè)專業(yè)的特長(zhǎng)。

第9篇 餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及基本素質(zhì):

直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

直接下屬:團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理。

餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,具體負(fù)責(zé)對(duì)外銷售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。

2.直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理,積極與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

3.研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。

4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的看法和要求,必要時(shí)舉行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參加,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友誼。

5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠(yuǎn)產(chǎn)生好奇和新鮮感。

6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷售市場(chǎng),銷售對(duì)象。

餐飲酒店銷售經(jīng)理素質(zhì)要求:

基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。

自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大學(xué)以上文化程度。

外語(yǔ)水平:熟練掌握和運(yùn)用英語(yǔ)。

工作經(jīng)驗(yàn):在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過(guò)2年以上銷售經(jīng)理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。

第10篇 連鎖店經(jīng)理崗位職責(zé)

連鎖店經(jīng)理 海南游禮旅游文化有限公司 海南游禮旅游文化有限公司,游禮 1、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略,制定營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃及目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)完成年度銷售任務(wù),為公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);

3、負(fù)責(zé)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等,分解落實(shí)到各

區(qū)域、各銷售人員;

4、統(tǒng)籌制定部門的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)門店管理和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的落實(shí)情況,督導(dǎo)門店不斷提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平;

5、負(fù)責(zé)直營(yíng)門店綜合運(yùn)營(yíng)管理,包括營(yíng)業(yè)安全管理、經(jīng)營(yíng)管理、人員管理等,保證直營(yíng)店正常運(yùn)營(yíng)秩序;

6、負(fù)責(zé)直營(yíng)店內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后等管理,及時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)的情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,并提出可行性建議;

7、負(fù)責(zé)提交年度銷售報(bào)告,分析銷售數(shù)據(jù)和費(fèi)用,測(cè)算盈虧情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,為新

市場(chǎng)新模式的建立提供數(shù)據(jù)支持;

8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心培訓(xùn)工作,倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),提高專業(yè)能力,提升團(tuán)隊(duì)員工整體

素養(yǎng);

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè),;

2、快消品行業(yè)銷售背景,5年以上銷售、連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn);

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng),善于協(xié)調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作;

4、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)的能力,邏輯性強(qiáng)和良好

的語(yǔ)言表達(dá)能力;

5、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

第11篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開(kāi)拓談判,及年底的續(xù)簽;

2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價(jià)格情況,保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力;

3. 負(fù)責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項(xiàng)目,協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價(jià)格溝通和錄入的工作,及時(shí)與運(yùn)營(yíng)反饋和協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線;

4. 負(fù)責(zé)年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價(jià);

5. 對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場(chǎng)及商旅市場(chǎng)進(jìn)行考察評(píng)估,搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù),定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的商旅市場(chǎng)報(bào)告;

6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問(wèn)題(包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴);

7. 配合公司其他部門的工作。

任職資格:

1. 本科以上學(xué)歷;

2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級(jí)酒店銷售部工作經(jīng)歷;

3. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,形象良好,親和力強(qiáng),良好的職業(yè)素養(yǎng);

4. 熟悉ota運(yùn)營(yíng)或酒店業(yè)渠道銷售運(yùn)作,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學(xué)歷要求;

5. 較強(qiáng)的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;

6. 商務(wù)英語(yǔ)能力聽(tīng)說(shuō)讀寫良好,熟練的office辦公軟件能力。

第12篇 酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究辦法

酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)與考核追究辦法

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店餐飲部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo),對(duì)餐飲的經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)有完全責(zé)任。

3、制訂餐飲部的營(yíng)業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,詳細(xì)了解餐飲部每日經(jīng)營(yíng)狀況,并作好記錄,合理有效的安排部門工作。

4、擬定餐飲部每年的預(yù)算營(yíng)業(yè)指標(biāo),審核檢查餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表及單據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,進(jìn)行綜合分析,并作出經(jīng)營(yíng)決策。

5、主持日常餐飲部的部務(wù)會(huì)議,協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)各單位的工作,及時(shí)處理本部門在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題(處理不了的要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理)使部門工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。

6、審閱批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。

7、與行政總廚、大廚研究如何提高食品質(zhì)量,搞好節(jié)能降耗,創(chuàng)制新的菜色品種,制訂或修訂年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)。

8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)議,與各界建立良好的關(guān)系。

9、對(duì)部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、追究,幫助他們不斷的提高業(yè)務(wù)能力。

10、負(fù)責(zé)督促、檢查、追究部屬員工的服務(wù)情況,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及餐飲部環(huán)境衛(wèi)生情況,使餐飲部的服務(wù)檔次不斷提高。

11、負(fù)責(zé)每天員工的考勤、考核情況,并作好記錄,月底匯總上報(bào)人事部門審批,作為員工考核追究的依據(jù)(經(jīng)理不在,要明確指定一名負(fù)責(zé)人履行其職責(zé))。

12、每月底終了于次月5日內(nèi)寫出本單位經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告上報(bào)。

餐飲部經(jīng)理考核追究:

1、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財(cái)務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報(bào)一天扣10分,每少一次扣20分。

2、每天上班后及時(shí)了解酒店訂餐、訂房情況及本日經(jīng)營(yíng)情況,作好記錄,少一次扣10分;

3、對(duì)酒店發(fā)生的各種問(wèn)題,領(lǐng)班及員工提出的問(wèn)題要求應(yīng)立即解決(本人解決不了的要立即匯報(bào)給總經(jīng)理解決),如因本人原因未及時(shí)解決的,并造成客人投訴或客人流失及影響酒店聲譽(yù)的扣款30分,兩次以上予于免職。

4、按照規(guī)定的時(shí)限,或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)和材料的報(bào)送工作,每遲報(bào)一次扣10分,少報(bào)一次扣20分。

5、經(jīng)常性的對(duì)自己工作范圍的事情進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促改正和追求,自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如被質(zhì)檢部門查出,應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,將當(dāng)事員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。

6、對(duì)員工在工作中的失誤負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)于酒店發(fā)生投訴問(wèn)題,應(yīng)按員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。

7、嚴(yán)禁在餐位沒(méi)有定滿的情況下,以任何借口而發(fā)生辭客現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分,兩次以上予于免職。

8、積極負(fù)責(zé)餐飲部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。

9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月餐飲部管理、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,上總經(jīng)理。詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20 分。

第13篇 a酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):培訓(xùn)主任、質(zhì)檢主任、勞動(dòng)工資主任、人力資源主任、

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行酒店總經(jīng)理的工作指令,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家、人事、勞動(dòng)的方針、政策和法規(guī),全面負(fù)責(zé)酒店勞動(dòng)定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策,制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)制度。

3、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作需要,組織本部工作人員編制人力資源年度工作計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與人工成本、培訓(xùn)費(fèi)用核算,并組織實(shí)施和監(jiān)控。

4、主持本部門工作例會(huì),聽(tīng)取、匯報(bào)、督促工作進(jìn)度,協(xié)調(diào)和解決工作中的問(wèn)題,提出階段性工作計(jì)劃和要求,并督促執(zhí)行和落實(shí)。

5、組織搜集人才(勞動(dòng)力)市場(chǎng)信息,隨時(shí)掌握員工需求、人事調(diào)配、勞動(dòng)工資、人員培訓(xùn)等方面的動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)組織和合理有效運(yùn)用酒店的人力資源。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制訂人力資源需求計(jì)劃,掌握和控制酒店的人員編制總量,組織制定勞動(dòng)定員定編方案,按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員,做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜。

7、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額情況,組織制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案,并適時(shí)提出酒店員工工資調(diào)整方案;負(fù)責(zé)會(huì)同酒店財(cái)務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門的獎(jiǎng)金分配方案以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)人才的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)管理制度。重視新員工的系列培訓(xùn),教育和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;加強(qiáng)員工的職培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)水平。

9、負(fù)責(zé)酒店主管以上管理人員的考核、考察、聘任呈報(bào)工作和本部門員工的工作考察評(píng)估工作。

10、負(fù)責(zé)建立和完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度,嚴(yán)格依法用工,切實(shí)保障員工的合理權(quán)益,減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生,針對(duì)員工提出正當(dāng)合理的要求,認(rèn)真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問(wèn)題;努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件,不斷增強(qiáng)員工的凝聚力。

11、努力提高員工的素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好政治思想工作,抓好部門文明建設(shè)和計(jì)劃生育工作。

第14篇 酒店安全部經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人、財(cái)、物的安全，為酒店經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的安全工作方針、政策及有關(guān)法律、法令。全面負(fù)責(zé)酒店安全工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保護(hù)客人、酒店、和員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

2、根據(jù)酒店特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定適合酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各部門的安全管理工作，協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、經(jīng)常與上級(jí)主管單位(公安部門、消防部門等)聯(lián)系，做好酒店的安全協(xié)調(diào)工作。

5、對(duì)酒店發(fā)生的一般性安全事故和事件及時(shí)的進(jìn)行處理，對(duì)重大安全事故，要及時(shí)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織調(diào)查，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位。

6、落實(shí)好上級(jí)主管單位(xx煤炭股份有限公司安監(jiān)部總部)做出的各項(xiàng)安全工作的指導(dǎo)和指示。

7、制定本部門的全年預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施。

第15篇 星級(jí)酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；

6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

第16篇 單店經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.熟悉凱特通訊公司的整體概況，熟悉本店經(jīng)營(yíng)模式及各崗位人員工作的操作流程。

2.接受本店經(jīng)理的授權(quán)，并在經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)展開(kāi)工作。

3.協(xié)助、配合本店經(jīng)理處理該店涉外關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查、店面形象、員工行為規(guī)范的執(zhí)行、人員招聘以及日常培訓(xùn)工作。

4.統(tǒng)計(jì)該店各項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)，參與數(shù)據(jù)綜合分析，為本店經(jīng)理出謀劃策，規(guī)范本店的經(jīng)營(yíng)管理。

5.適時(shí)了解并掌握本店各方面的情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對(duì)該店情況的掌握，并予以及時(shí)的溝通與支持。

6.關(guān)注辦公室對(duì)總公司通知收發(fā)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，安排學(xué)習(xí)，并與總公司建立良好的溝通。

7.關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一員工思想，協(xié)助經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，傳承公司文化，樹立公司形象。

第17篇 店務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、店面銷售及人事管理,監(jiān)督店鋪業(yè)務(wù)運(yùn)作;

2、定期對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分析,對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié);

3、店鋪貨品管理,包括盤點(diǎn)、控制存貨及存貨數(shù)據(jù)分析;

4、維護(hù)公司及品牌形象,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

5、維護(hù)商場(chǎng)及品牌的關(guān)系。

任職資格:

1、三年以上奢侈品牌零售經(jīng)驗(yàn),兩年以上高端腕表零售管理經(jīng)驗(yàn);

2、大專及以上學(xué)歷, 熟知鐘表專業(yè)知識(shí);

3、有良好的溝通和理解能力,有良好的英文表達(dá)能力;

4、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

第18篇 酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

直系上級(jí):總經(jīng)理

直系下級(jí):無(wú)

崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)酒店日常的銷售工作的實(shí)施和管理,做好客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,確保酒店銷售工作的實(shí)施對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提升。協(xié)作總經(jīng)理作好酒店銷售工作。

工作內(nèi)容:

(1)、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo),開(kāi)展和實(shí)施酒店日常銷售工作。

(2)、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

(3)、與各銷售渠道的溝通,及時(shí)處理合作中的各類問(wèn)題。

(4)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求,制定所需的協(xié)議合同文本。

(5)、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。

(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執(zhí)行。

(7)、定期與總經(jīng)理溝通,就酒店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并按照分析結(jié)果制定新的銷售計(jì)劃。

(8)、負(fù)責(zé)中介傭金的核對(duì)工作。

(9)、負(fù)責(zé)酒店協(xié)議資料完整錄入pms系統(tǒng),并定期續(xù)簽和更新。

(10)、隨時(shí)掌握酒店每日的房態(tài)狀況,合理進(jìn)行流量控制,做到收益最大化。

(11)、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷售工作。

(12)、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行酒店銷售政策、指標(biāo)、技巧等指導(dǎo)和培訓(xùn)。

(13)、完成上級(jí)指派的其他工作。

我已閱讀以上職責(zé),并會(huì)認(rèn)真執(zhí)行,若有違反以上原則的情況發(fā)生,愿意接受酒店的處罰。

確認(rèn)簽名:_________________

日期:_____________________

第19篇 酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店客房經(jīng)理 吉林市世貿(mào)廣場(chǎng)建設(shè)有限公司世貿(mào)萬(wàn)錦大酒店 吉林市世貿(mào)廣場(chǎng)建設(shè)有限公司世貿(mào)萬(wàn)錦大酒店,世貿(mào) 酒店樓層經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。

[工作內(nèi)容]:

1、 每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

2、 每天仔細(xì)檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。

3、 客房經(jīng)理每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)。

4、 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患。

5、 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。

6、 配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。

7、 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

8、 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作,物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。

9、 做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

10、 做好每月盤點(diǎn)及預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。

11、 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

12、 負(fù)責(zé)樓層總控卡和對(duì)講機(jī)收發(fā)和保管。

13、 負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

14、 聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、 關(guān)心員工,及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。

16、 寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。

17、 做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估,并做好記錄。

21、合理安排工作任務(wù),分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房,傳達(dá)上級(jí)工作指令。

23、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。

25、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的空凈房,待修房,使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

27、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。

28、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí),并做好投訴記錄。

30、檢查各類報(bào)修及維修情況。

32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料,食品等無(wú)損溢、無(wú)過(guò)期情況發(fā)生。

33、負(fù)責(zé)樓層各類物品、布草的控制。

34、填寫物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。

35、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。

36、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

37、負(fù)責(zé)安全檢查。

38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

39、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,并提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。

40、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

41、定期向上級(jí)提出合理化建議。

24、按照部門的臨時(shí)性指令安排工作。

25、負(fù)責(zé)月末庫(kù)房商品,消耗品庫(kù)存盤點(diǎn)。

26、定期對(duì)下屬員工績(jī)效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)。

第20篇 酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)2

酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)(2)

1.接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入:

2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.負(fù)責(zé)制定房口部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4.定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi);

5.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;

6.組織、主持每周主管例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題;

7.查各主管的工作效率,糾正價(jià)差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;

8.經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)房務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn);

9.積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品;

10.督導(dǎo)各級(jí)主管人員,對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;

11.與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn),制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案; 12.檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。