第1篇 保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 負(fù)責(zé)員工管理及發(fā)展
— 制定團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力,保障團(tuán)隊(duì)人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;
— 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的國際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍。
2. 從客戶滿意出發(fā),負(fù)責(zé)集團(tuán)國際服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管控
— 做好針對(duì)一線自營團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)分析及運(yùn)營,滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)感受;
崗位要求
1、 強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí),對(duì)用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗(yàn)、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;
2、 3年以上服務(wù)或呼叫行業(yè)中后臺(tái)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(≥40人);
3、 善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強(qiáng)的邏輯思考能力; 崗位描述
1. 負(fù)責(zé)員工管理及發(fā)展
— 制定團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力,保障團(tuán)隊(duì)人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;
— 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的國際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍。
2. 從客戶滿意出發(fā),負(fù)責(zé)集團(tuán)國際服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管控
— 做好針對(duì)一線自營團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)分析及運(yùn)營,滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)感受;
崗位要求
1、 強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí),對(duì)用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗(yàn)、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;
2、 3年以上服務(wù)或呼叫行業(yè)中后臺(tái)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(≥40人);
3、 善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強(qiáng)的邏輯思考能力;
第2篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
第3篇 保險(xiǎn)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
保險(xiǎn)服務(wù)顧問 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司,海之沃,海之沃 1.執(zhí)行公司有關(guān)定價(jià)策略,銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)
2.維系客戶關(guān)系,以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的工作水平達(dá)到客戶滿意
3.維修車輛進(jìn)度跟進(jìn),整體維修質(zhì)量驗(yàn)收和控制
4.部門內(nèi)部相互之間的協(xié)調(diào)和溝通,對(duì)生產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行控制和調(diào)整
5.根據(jù)車輛故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶顧問
6.嚴(yán)格執(zhí)行技工級(jí)別管理,對(duì)技工晉級(jí)、調(diào)級(jí)、疑難故障的處理能力進(jìn)行管理
第4篇 報(bào)賬員崗位職責(zé)范本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心
1.報(bào)賬員必須持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。
2.負(fù)責(zé)本單位的收人解繳和支出報(bào)賬工作。
3.加強(qiáng)單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)管理中心備用金。
4.其他有關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。
5.向中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供中心的經(jīng)費(fèi)情況,做好中心領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)收支方面的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
6.完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
第6篇 保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作,單證管理崗,初級(jí)核保;
2、完成公司基本的核保與理賠工作;
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介;
4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問題,和流程化的改善,總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上保險(xiǎn)理賠或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通能力,工作細(xì)心且有耐心;
3、熟練使用辦公軟件,扎實(shí)的保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)。
第7篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
第8篇 客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)保險(xiǎn)
1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷售咨詢服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。
3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡易救援服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。
5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。
6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。
7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。
8.接受客戶的批改申請(qǐng)。
9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。
10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
第9篇 保險(xiǎn)售后服務(wù)保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動(dòng)等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
第10篇 保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況,對(duì)未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
