第1篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定物管部的治安、消防、環(huán)境、車場年度、季度工作計劃;
2.負(fù)責(zé)制定商場監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全;
3.適時完善、健全安全應(yīng)急措施,負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實;
4.組織好各部門的分工協(xié)作,每周召開部門例會,負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦;
5.制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項制度,每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄,建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo);做到點、面結(jié)合。
6.對商業(yè)綜合體安全、消防、車場、環(huán)境、綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺等工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
7.負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營中涉及到物管工作的對內(nèi)對外的各項聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)工作;
任職條件:
1、45歲以下,大專及以上學(xué)歷,機電、電氣類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上大型商場、商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、具備良好的工程物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉水、電、空調(diào)、電梯、消防、工程改造等物業(yè)工程類事務(wù)的管理與實操;
4、具備良好的溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)能力,有一定的管理能力;
5、持有相關(guān)部門認(rèn)證資格證書(電工、特種設(shè)備、建構(gòu)消防、工程造價等等)者優(yōu)先。
第2篇 物業(yè)會所經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項目會所經(jīng)理崗位職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行公司制訂的方針、政策,服從公司的整體利益、長遠(yuǎn)計劃及服務(wù)宗旨;
b)在服從公司整體利益的前提下,結(jié)合本部門的實際制定相應(yīng)的工作目標(biāo)、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、措施和標(biāo)準(zhǔn);
c)指揮和協(xié)調(diào)會所各部門的管理關(guān)系,調(diào)動會所各級管理人員和服務(wù)人員的工作積極性,保證會所管理的正常運轉(zhuǎn);
d)督促檢查會所各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量及安全、衛(wèi)生工作,加強對員工職業(yè)道德教育;
e)制定完整的會所員工培訓(xùn)計劃,并督促各級管理人員予以實施;
f)研究、制定并親自實施各項大型會所活動,積極推動各項日?；顒拥拈_展;
g)及時掌握會所的營業(yè)狀況?？刂瞥杀?開源節(jié)流,平衡營業(yè)收入與支出,確保會所經(jīng)營活動正常進(jìn)行。
第3篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)
職位:物業(yè)部經(jīng)理
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
崗位職責(zé):
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn);
2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果;
8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進(jìn)所列問題;
11、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;
13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見,統(tǒng)計服務(wù)滿意率,及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜;
15、負(fù)責(zé)編寫部門月度報告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計劃;
16、安排下屬人員的培訓(xùn)計劃報行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實施,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗。
f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第4篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本
部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識:熟悉物業(yè)管理實操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第5篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5
物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護(hù)好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
七、對照工作計劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進(jìn)度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。
八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第6篇 高端物業(yè)系統(tǒng)集成項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設(shè)計、實施、技術(shù)支持和維護(hù)。
2.負(fù)責(zé)指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進(jìn)度管理、費用核算、進(jìn)度報告、項目總結(jié)等。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負(fù)責(zé)組織成立項目組、選定項目組成員。
4.負(fù)責(zé)與客戶溝通，你正實施方案的可行性。
5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術(shù)支持。
6.負(fù)責(zé)計算機、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護(hù)的管理工作。
7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標(biāo)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
第7篇 工程物業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)
儲備運營中心工程物業(yè)部總經(jīng)理 工作背景:來自全國性集團(tuán)公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實工程功底,有體系化管控思路;
個人風(fēng)格:為人正直、自信、務(wù)實、強勢、關(guān)注細(xì)節(jié)。 工作背景:來自全國性集團(tuán)公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實工程功底,有體系化管控思路;
個人風(fēng)格:為人正直、自信、務(wù)實、強勢、關(guān)注細(xì)節(jié)。
第8篇 助理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理助理 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 太原聚合卓越網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司,外聘網(wǎng),聚合卓越 要求在當(dāng)?shù)赜?-3年以上的生活或?qū)W習(xí)經(jīng)驗,外語流利、熟悉和了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)情況的大學(xué)在校生、大學(xué)畢業(yè)生、新移民優(yōu)先考慮,有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)業(yè)務(wù),會幫助大家更好的創(chuàng)造海外就業(yè)機會。
第9篇 星級物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
四星級項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、維護(hù)**物業(yè)的企業(yè)形象;
2、服從主任和本部門主管的領(lǐng)導(dǎo),對主任和主管負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)客戶的拜訪溝通工作,及時了解客戶的服務(wù)需求,為客戶排憂解難,并做好記錄,不斷提高客戶滿意率;
4、負(fù)責(zé)客戶的宣傳,以及組織開展社區(qū)文化工作;
5、每日監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的各項服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)檢查,跟蹤和整改,并做好記錄;
6、每日巡檢本區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施、設(shè)備、場地、消防器材、照明的日常使用情況,并做好記錄;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收費用的催繳和客戶水電表的抄錄工作;
8、負(fù)責(zé)每日裝修審批和日常巡檢工作,負(fù)責(zé)巡檢空置房并及時歸檔;
9、接受本區(qū)域客戶報修投訴的接待和處理工作,并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤、回訪,并做好記錄;
10、本區(qū)域內(nèi)遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關(guān)人員進(jìn)行處理,并作詳細(xì)記錄和及時匯報;
11、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)-11
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部的各項工作。
2、負(fù)責(zé)組織開展樓宇工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行、管理。
3、負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。
4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的日常管理。負(fù)責(zé)分解部門的工作計劃,負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員工作安排,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,保證工作流程順暢;負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的人員的績效考核、技能培訓(xùn)等工作,定期對本部門各崗位進(jìn)行考核。
6、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目,組織對外包工程的質(zhì)量驗收。
7、負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。
第11篇 物業(yè)機電部經(jīng)理崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)機電部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
*對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作;
*負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核;
*全面負(fù)責(zé)公司所管機電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng),保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn);
*負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作;
*負(fù)責(zé)確定、培養(yǎng)本部門負(fù)責(zé)人及各崗位主管儲備人選;
*負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險、擬訂本部門的qhse目標(biāo)和指標(biāo)以及hse管理方案;
*負(fù)責(zé)對本部門qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評;
*負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
*理工類機電或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
*具有工程類中級以上職稱;
*持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
*具有5年以上豐富的機電設(shè)備管理經(jīng)驗;
*熟悉機電設(shè)備各系統(tǒng)的配置,具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感;
*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
*熟練應(yīng)用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)法律、法規(guī)和規(guī)定。
第12篇 物業(yè)康體部經(jīng)理崗位職責(zé)與職位說明
a)管理所轄康體活動場所和服務(wù)人員。
b)保證運動場所正常使用和養(yǎng)護(hù),協(xié)調(diào)運動場所設(shè)備的維修事宜。
c)負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)水平。
d)監(jiān)督服務(wù)流程,保證服務(wù)水平,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決客戶投訴事宜。
e)負(fù)責(zé)服務(wù)員的考勤、人事考核等工作。
f)提出贏利性活動建議。
g)控制管理成本,做好增收節(jié)支工作。
h)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.48.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,酒店類專業(yè),從事酒店管理行業(yè)三年以上;
c)專業(yè)管理經(jīng)驗強,具有一定組織協(xié)調(diào)能力。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)康體娛樂服務(wù)管理監(jiān)督工作。
