第1篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)廣告公司
1.對客戶總監(jiān)負責(zé),指導(dǎo)客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向,在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣,并具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.負責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作,如會議簡報、工作進程報告等。
6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。
第2篇 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)
服務(wù)競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領(lǐng)域。在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天,對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn),在世界上廣受重視,也較為普遍,在歐美發(fā)達國家企業(yè),對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)已經(jīng)有二三十年的歷史,客戶服務(wù)管理一直被作為職業(yè)來研究,客戶服務(wù)職業(yè)人員基本都是持證上崗。以下詳細介紹了客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé):
一、 堅決執(zhí)行國家的各項方針政策,省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責(zé)的原則,對部門內(nèi)工作人員的工作進行合 理安排,召集主持部務(wù)會,領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達的任務(wù)指標。
三、 制訂本部門工作計劃,指導(dǎo)、協(xié)助下級負責(zé)人在制定工作計劃,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施。
四、 堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋,及時處理。
五、 負責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、 加強本部門員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查獎懲,調(diào)動員工積極性。
七、 向管理處主任提交部門用人計劃
八、 負責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。
九、 負責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十、 負責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的全面管理
十一、 對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確。
十二、 堅持每天巡視公寓二遍,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。
十三、 廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準。
十四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 銀行社區(qū)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第4篇 s影視項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.能夠獨立或帶領(lǐng)ae撰寫策劃方案。
2.負責(zé)具體項目的跟進,并參與負責(zé)執(zhí)行。
3.參與客戶提案。
4.與客戶的日常溝通,以及與外部協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)事宜。
5.收集、分析競爭對手廣告策略。
第5篇 銀聯(lián)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 大客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行；
2、指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；
3、根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標，組織下屬嚴格按照費用預(yù)算指標完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；
4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升；
5、了解大客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在大客戶，并對大客戶開發(fā)情況進行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的；
6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；
7、負責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；
8、依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標；
9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；
10、對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；
11、根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第7篇 優(yōu)才客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 客戶代表經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)
2、負責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù)
3、負責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-30歲之間
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神
第9篇 客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負責(zé)公司自有工控產(chǎn)品的銷售。
2.針對具體目標客戶,制定并實施有效的銷售方案,執(zhí)行、完成銷售計劃。
3.負責(zé)所負責(zé)地區(qū)和行業(yè)建立并管理銷售渠道。
4.與廠商、集成商建立良好的合作關(guān)系。
5.完成公司系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的銷售任務(wù)。
6.建立并維護客戶關(guān)系管理。
第10篇 客戶經(jīng)理 account manager崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
- 完成銷售目標
- 了解客戶培訓(xùn)需求，提供定制化培訓(xùn)解決方案
- 設(shè)置大客戶銷售策略
- 培訓(xùn)項目的管理，包括規(guī)劃、協(xié)調(diào)和過程控制
- 建立與現(xiàn)有的和潛在客戶的良好關(guān)系，并達成合作
- 更新客戶數(shù)據(jù)庫及銷售報告
- 對內(nèi)部流程的了解和熟悉，包括資源預(yù)訂流程等
- 提供銷售預(yù)測和市場信息
- 持續(xù)學(xué)習(xí)
職位要求：
- 大學(xué)本科或以上的學(xué)歷
- 有在培訓(xùn)行業(yè)或人力資源領(lǐng)域的工作經(jīng)驗者優(yōu)先
- 流利的口頭和書面英語表達能力和計算機使用能力
- 良好的溝通和表達能力
- 分析能力和推理能力
- 能在壓力下工作
第11篇 兼職客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第12篇 客戶服務(wù)經(jīng)理、主管崗位職責(zé)
1.對客服專員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。
2.每月部門工作計劃的擬定。
3.對客服專員的電訪記錄進行不定期檢査，提出修改意見。
4.客服部財物的保管、服務(wù)設(shè)備及工具的保管與維護。
5.以不同的方式(電訪、信訪、上門服務(wù))保持與客戶之間的聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系，適時推薦或介紹最新的優(yōu)惠政策及產(chǎn)品信息。
6.根據(jù)現(xiàn)有的信息資源，挖掘潛在客戶，帶動產(chǎn)品自然銷售。
7.客戶抱怨、投訴事項的處理。
8.安排人員上門維修服務(wù)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
9.及時歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時收集客戶對產(chǎn)品的改進意見。
10.經(jīng)常與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家保持聯(lián)系，向廠家反饋客戶意見。
11.各種零配件、產(chǎn)品單頁、模具的申請。
12.供應(yīng)商資料及產(chǎn)品資料的分類建濟管理。
13.注意客戶資料的高度保密，嚴禁復(fù)制，絕對禁止泄露。
14.積極配合協(xié)調(diào)公司其他部門的工作。
15.其他有關(guān)客戶服務(wù)執(zhí)行性工作的辦理。
16.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
