第1篇 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容
客戶經(jīng)理職位要求
初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件:
(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,嚴(yán)守與客戶的秘密。
(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解,熟悉各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析,對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際,計(jì)劃方案切實(shí)可行,預(yù)算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。
(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。
第2篇 資深大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 經(jīng)營(yíng)維護(hù)總行或總部級(jí)客戶關(guān)系;
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)總監(jiān)完成新產(chǎn)品銷售任務(wù);
3. 配合公司整體政策,協(xié)調(diào)公司各層面資源,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
崗位需求:
1. 本科及以上學(xué)歷,理工科專業(yè),5年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn);
2. 銀行客戶背景,熟悉銀行客戶的業(yè)務(wù)、架構(gòu)和流程;
3. 銷售能力強(qiáng),善于溝通、協(xié)調(diào),能夠快速與客戶建立良好的合作關(guān)系;
4. 對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5. 人品端正,有責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
第3篇 大客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
在大客戶銷售戰(zhàn)略中的大客戶是指客戶價(jià)值大，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等。其中經(jīng)濟(jì)大客戶是指產(chǎn)品使用量大，使用頻率高的客戶。重要客戶是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、新聞等國(guó)家重要部門的客戶。集團(tuán)客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。戰(zhàn)略客戶是指經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶。
大客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.區(qū)域銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行；
2.指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；
3.根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用，保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo)；
4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合市場(chǎng)部門組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；
5.了解大客戶需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在大客戶，并對(duì)大客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目的；
6.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；
7.負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對(duì)客戶的定期訪問情況，隨時(shí)了解客戶要求；及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；
8.依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)；
9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向相關(guān)部門提供建議；
10.對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；
11.根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
大客戶銷售經(jīng)理崗位要求
1.營(yíng)銷、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)；
2.具有市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、公共關(guān)系、管理技能的開發(fā)等方面的知識(shí)；
3.有銷售經(jīng)驗(yàn)者，業(yè)績(jī)良好，渠道資源豐富；
4.能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠擔(dān)負(fù)起區(qū)域、大區(qū)、或做過全國(guó)市場(chǎng)的人員；
5.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)開拓能力及判斷能力，以及較強(qiáng)的組織管理能力。
大客戶銷售經(jīng)理發(fā)展方向
多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
第4篇 銀行見習(xí)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第5篇 客戶維護(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作;
2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作,與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的黏度。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟悉pos機(jī)具使用,有pos機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),耐心細(xì)致,具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力,能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第6篇 案場(chǎng)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第7篇 客戶投資經(jīng)理崗位職責(zé)
投資者客戶經(jīng)理 -跟蹤和報(bào)告宏觀經(jīng)濟(jì)和債券市場(chǎng)數(shù)據(jù)、監(jiān)管政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn);調(diào)查投資者的基本信息。
-與銀行、基金、證券、信托、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)保持投資者關(guān)系,以便利投資程序。
-與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),支持投資者的投后需求;協(xié)助安排盡職調(diào)查。
-負(fù)責(zé)投資者路演及相關(guān)活動(dòng)的物流工作。 金融學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士(碩士?jī)?yōu)先)
2-4年金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
基本的固定收益和資本市場(chǎng)知識(shí)
良好的英語口語/書寫能力
愿意按要求出差
-跟蹤和報(bào)告宏觀經(jīng)濟(jì)和債券市場(chǎng)數(shù)據(jù)、監(jiān)管政策和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn);調(diào)查投資者的基本信息。
-與銀行、基金、證券、信托、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)保持投資者關(guān)系,以便利投資程序。
-與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),支持投資者的投后需求;協(xié)助安排盡職調(diào)查。
-負(fù)責(zé)投資者路演及相關(guān)活動(dòng)的物流工作。
第8篇 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容
大客戶經(jīng)理職位要求
1.本科以上學(xué)歷。
2.英文純熟。
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
5.有銷售或市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)與客戶日常溝通,關(guān)系維護(hù)。
2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理選寫項(xiàng)目建議書,并進(jìn)行系統(tǒng)演示。
3.配合銷售總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目談判。
4.負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索,每周提交客戶信息追蹤報(bào)告。
5.配合市場(chǎng)部門,搜集相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)公司的情報(bào)。
第9篇 裝飾客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第10篇 小微客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)民生銀行小微金融零售業(yè)務(wù)的推廣、微小企業(yè)客戶的開發(fā)工作;
2、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;
3、收集潛在客戶資料;
4、市場(chǎng)開發(fā)和擴(kuò)展;
5、指導(dǎo)客戶使用機(jī)具;
6、解決商圈商戶在使用pos終端的過程中出現(xiàn)的各種問題;
7、日常巡檢走訪商圈商戶并做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作;
8、維護(hù)好現(xiàn)有客戶,開發(fā)新的客戶。
第11篇 支付客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
綜合支付客戶經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司,通聯(lián)支付浙江分公司,通聯(lián) 崗位描述:
1、 按照工作計(jì)劃開展市場(chǎng)拓展工作,做好銀行渠道開拓、跟進(jìn)、服務(wù)工作;
2、 負(fù)責(zé)客戶綜合支付解決方案撰寫、現(xiàn)場(chǎng)考察、談判、簽約及其它相關(guān)事宜;
3、 負(fù)責(zé)與客戶保持良好關(guān)系,及時(shí)挖掘和反饋客戶需求;
4、 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔整理及更新;
5、 負(fù)責(zé)與所在地市各商業(yè)銀行的溝通工作。
6、 完成個(gè)人及部門的相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷感興趣,具有較高的人際交往能力、市場(chǎng)談判能力和一定的營(yíng)銷技巧;
3、外向樂觀,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能吃苦耐勞,服從團(tuán)隊(duì)的安排,擁有團(tuán)隊(duì)合作精神及挑戰(zhàn)精神,對(duì)工作充滿激情,思維清晰敏捷,具有責(zé)任心與親和力;
4、有第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行、保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷者或與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行有豐富人脈關(guān)系者優(yōu)先。
第12篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
