第1篇 海運(yùn)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助海運(yùn)部經(jīng)理,跟蹤海外貨物信息;
2、負(fù)責(zé)管理公司海運(yùn)跟蹤員日常工作;
3、及時(shí)發(fā)預(yù)報(bào)給代理及國(guó)外倉(cāng)庫(kù)。
崗位要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè):國(guó)際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、經(jīng)驗(yàn):有三年以上國(guó)際貨代行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好英文交流能力,能夠流暢書(shū)寫(xiě)英文郵件,cet-6證書(shū)或同等應(yīng)用水平以上;
5、其它:熟練操作辦公軟件,且有良好的溝通能力和敬業(yè)精神。
第2篇 海運(yùn)操作經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服員工作安排,制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度,指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,包括監(jiān)督各客服專員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性,客戶數(shù)據(jù)的定期備份,提出完善功能的建議等工作;
3.組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行,保證客服質(zhì)量,不斷形成客戶合作升級(jí);
4.負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程,并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施;
5.組織定期將客戶提出的意見(jiàn)和建議分類整理,形成分析報(bào)告并進(jìn)行分析,將客戶的需求提前考慮進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié);
6.為客服員提供專業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問(wèn)題的解決,協(xié)助做好客戶服務(wù)工作;
7.負(fù)責(zé)客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核,提高部門成員的工作效率和工作效果;
8.積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、任職資格
1、3年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、三年以上項(xiàng)目客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具有第三方客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、營(yíng)銷類、物流類、經(jīng)濟(jì)類管理專業(yè),大專以上學(xué)歷
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利。
第3篇 海運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
市場(chǎng)經(jīng)理
工作職責(zé):
1、制定海外網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略及海外市場(chǎng)營(yíng)銷策略,并推動(dòng)實(shí)施與管理;
2、熟悉各船公司優(yōu)勢(shì)航線,處理公司內(nèi)部詢價(jià)及推廣本公司航線
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,掌握各渠道流程,及時(shí)了解銷售情況,制定產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè),根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)策劃和推出促銷方案
4、負(fù)責(zé)部門的內(nèi)部管理,包括組織和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的發(fā)展、員工的績(jī)效考核等。
任職資
1、 本科以上學(xué)歷,5年以上國(guó)際貨代經(jīng)驗(yàn),三年以上市場(chǎng)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
2、 具有國(guó)際貨代產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶溝通能力,較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力,了解海運(yùn)市場(chǎng);
4、性格外向, 與各大船公司/空運(yùn)公司有緊密關(guān)系,有船公司工作經(jīng)歷的人員優(yōu)
第4篇 海運(yùn)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
- 項(xiàng)目日常運(yùn)作管理,分供方管理
- 項(xiàng)目收入及成本控制,預(yù)算及合同支持
- 項(xiàng)目客戶關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 海外集貨項(xiàng)目的日常運(yùn)作管理,其他海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作管理
- 各項(xiàng)目分供方考核與管理
- 月度項(xiàng)目結(jié)算與應(yīng)收賬款管理
- 年度項(xiàng)目預(yù)算與合同談判支持
- 客戶關(guān)系維護(hù)
- 運(yùn)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)
素質(zhì)要求:
- 本科及以上學(xué)歷,5年以上貨代/物流管理經(jīng)驗(yàn)
- 具有海外訂單處理經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉海運(yùn)進(jìn)出口流程
- 良好的英文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)水平
- 一定的團(tuán)隊(duì)管理能力
第5篇 海運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)制定海運(yùn)部的銷售方案，開(kāi)拓不同區(qū)域的客戶。熟悉海運(yùn)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等。
2， 負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
3，負(fù)責(zé)維持與船公司、海運(yùn)同行、報(bào)關(guān)行、等相關(guān)企業(yè)良好的關(guān)系，與船公司，海運(yùn)貨代莊家有良好關(guān)系；
加分條件
有東西非市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的，在小北，中山八，廣園西路商圈經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)先考慮?。。。。。?！
崗位要求:
1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，航運(yùn)及貨代、外貿(mào)、英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
2、 2年以上貨代操作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理客戶和代理價(jià)格查詢，管理協(xié)調(diào)海運(yùn)操作
3、 熟悉海運(yùn)市場(chǎng)，和市場(chǎng)主要莊家有良好關(guān)系，能主動(dòng)積極和船公司， 船代理協(xié)調(diào)好關(guān)系；
4、 英語(yǔ)應(yīng)用熟練，熟悉office等辦公軟件；
5、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第6篇 海運(yùn)進(jìn)口經(jīng)理崗位職責(zé)
海運(yùn)進(jìn)口經(jīng)理 崗位描述
1. 負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、聯(lián)系、開(kāi)拓市場(chǎng)、完成銷售業(yè)績(jī);
2. 積極拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3. 能夠后期跟蹤維護(hù)客戶,及時(shí)處理客戶的詢價(jià),完成對(duì)客戶的耐心解釋,處理好突發(fā)的事件;
4. 完成上級(jí)安排工作。
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷,物流專業(yè)優(yōu)先; 物流公司1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧、有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識(shí)、富有親和力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.有大型物流公司銷售/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件系統(tǒng)。 崗位描述
1. 負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、聯(lián)系、開(kāi)拓市場(chǎng)、完成銷售業(yè)績(jī);
2. 積極拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3. 能夠后期跟蹤維護(hù)客戶,及時(shí)處理客戶的詢價(jià),完成對(duì)客戶的耐心解釋,處理好突發(fā)的事件;
4. 完成上級(jí)安排工作。
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷,物流專業(yè)優(yōu)先; 物流公司1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧、有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識(shí)、富有親和力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.有大型物流公司銷售/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件系統(tǒng)。
