第1篇 運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)租戶管理,建立良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系。做好客戶儲(chǔ)備工作,了解并改進(jìn)管理及服務(wù)上的不足,提高租戶滿意度及客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括商戶進(jìn)場(chǎng)、租金收取、每日定時(shí)巡查、協(xié)助商戶辦理進(jìn)退場(chǎng)、顧客投訴等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施商管運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)和管理工作,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)制度和流程,建立規(guī)范、高效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系。
4、制定、修改、組織實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃、規(guī)章制度,為廣場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
5、協(xié)助、配合部門內(nèi)外相關(guān)工作。
任職資格
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)客戶意識(shí)及優(yōu)秀的分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,以及嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)素質(zhì)和道德意識(shí)。
第2篇 商品運(yùn)營(yíng)管理儲(chǔ)備店長(zhǎng) 管培生崗位職責(zé)描述崗位要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)自營(yíng)店鋪票銀結(jié)算，商品庫(kù)存盤點(diǎn)工作；
2.監(jiān)督管理倉(cāng)庫(kù)收料、盤點(diǎn)、發(fā)料、包裝、發(fā)貨運(yùn)輸和記賬等的日常工作；
3.園區(qū)衍生品推廣和營(yíng)銷的工作；
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、改良意見(jiàn)、品牌宣傳；
5.負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，組織、安排人員落實(shí)工作；
6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，提高執(zhí)行力。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備團(tuán)隊(duì)精神，溝通協(xié)調(diào)能力較好，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；
3.有一定培訓(xùn)能力，愿意將自己技能傳授給他人；
4.承受壓力和挫折的能力，有良好的預(yù)見(jiàn)力；
5.有開店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。
2.負(fù)責(zé)對(duì)資本市場(chǎng)的宏觀投融資環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測(cè),為公司提供決策支持。
3.負(fù)責(zé)股權(quán)投資的可行性研究、評(píng)估和對(duì)外合作洽談。
4.負(fù)責(zé)公司的并購(gòu)、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。
5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實(shí)施。
6.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。
7.負(fù)責(zé)公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
第4篇 運(yùn)營(yíng)管理部主管崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營(yíng)管理部主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.匯總下屬子公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各子公司月度、季度計(jì)劃的編制、分解下達(dá)。
2.根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬定各下屬子公司績(jī)效考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬子公司實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的具體工作。
3.定期對(duì)下屬子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，為運(yùn)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。
4.制定對(duì)下屬子公司運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核工作規(guī)范，并落實(shí)好對(duì)各子公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督、檢查和考核工作。
5.負(fù)責(zé)采集整理下屬子公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)變化等相關(guān)信息，分析重要信息對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，提出相關(guān)建議。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)，年齡不超過(guò)35歲。
2.具備至少3年及以上在戰(zhàn)略發(fā)展、計(jì)劃管理、運(yùn)營(yíng)管理等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉國(guó)家有關(guān)文化、旅游等方面的相關(guān)政策及法規(guī)，熟悉文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)流程，熟悉公
司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、組織績(jī)效、成本管控等方面的業(yè)務(wù)。
4.具有較強(qiáng)的組織能力、分析能力、工作執(zhí)行力及溝通協(xié)調(diào)能力。
運(yùn)營(yíng)管理部主管崗位
第5篇 管理運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目崗位職責(zé)任職要求
管理運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目崗位職責(zé)
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 深圳日海物聯(lián)技術(shù)有限公司 深圳日海物聯(lián)技術(shù)有限公司，日海物聯(lián) 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目管理體系建設(shè)，相關(guān)流程制度的制定和完善，并監(jiān)督執(zhí)行; 2、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃及管理規(guī)范，進(jìn)行項(xiàng)目溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
3、檢查考核項(xiàng)目管理專員的工作質(zhì)量;
4、制定、實(shí)施項(xiàng)目管理相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的整體能力;
5、參加并組織項(xiàng)目管理相關(guān)的匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)及總結(jié)會(huì)等;
6、項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)的相關(guān)工作;
職位要求:
1、學(xué)歷要求: 畢業(yè)于211或985院校、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。;
2、工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn); 具有公司級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立建立和完善項(xiàng)目管理制度和相關(guān)規(guī)范; 具備軟件工程理論知識(shí)，熟悉cmmi認(rèn)證體系，熟悉軟件開發(fā)過(guò)程及質(zhì)量管理體系; 具備對(duì)工作流程的塑造和改造的能力;
3、能力要求: 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、項(xiàng)目管理能力、隊(duì)伍培訓(xùn)能力; 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備對(duì)并行項(xiàng)目的整體把控能力; 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力; 具有積極進(jìn)取的工作態(tài)度及良好的職業(yè)素養(yǎng)，具備突出的團(tuán)隊(duì)合作精神; 具備良好的溝通能力能與各層面人員溝通，善于主動(dòng)總結(jié)和自己的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4、優(yōu)先考慮: 有建立項(xiàng)目管理體系者; 有pmp及scrum認(rèn)證、有項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者;
管理運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目崗位
第6篇 保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
大型外資保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理副總 崗位說(shuō)明】
1. 負(fù)責(zé)部門客服條線整體運(yùn)營(yíng)工作,制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行,提升運(yùn)營(yíng)效率;
2. 根據(jù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)的策略、方案及績(jī)效目標(biāo),并根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
3. 負(fù)責(zé)梳理和完善運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程的,并協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、宣導(dǎo)及協(xié)調(diào)實(shí)施;
5. 負(fù)責(zé)承接部門客服條線各類項(xiàng)目制工作,完善相關(guān)流程,推進(jìn)運(yùn)營(yíng)落地;
6. 負(fù)責(zé)全國(guó)客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績(jī)效制度、榮譽(yù)體系;
7. 領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
【任職資格】
1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上金融或運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì),制定相關(guān)政策和管理制度;
3. 有豐富的移動(dòng)端內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn);
4. 具有較強(qiáng)的管理意識(shí),具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
5. 較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源;
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受較大的工作壓力。 崗位說(shuō)明】
1. 負(fù)責(zé)部門客服條線整體運(yùn)營(yíng)工作,制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行,提升運(yùn)營(yíng)效率;
2. 根據(jù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)的策略、方案及績(jī)效目標(biāo),并根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
3. 負(fù)責(zé)梳理和完善運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程的,并協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、宣導(dǎo)及協(xié)調(diào)實(shí)施;
5. 負(fù)責(zé)承接部門客服條線各類項(xiàng)目制工作,完善相關(guān)流程,推進(jìn)運(yùn)營(yíng)落地;
6. 負(fù)責(zé)全國(guó)客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績(jī)效制度、榮譽(yù)體系;
7. 領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
【任職資格】
1. 本科及以上學(xué)歷,5年以上金融或運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì),制定相關(guān)政策和管理制度;
3. 有豐富的移動(dòng)端內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn);
4. 具有較強(qiáng)的管理意識(shí),具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
5. 較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源;
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受較大的工作壓力。
第7篇 運(yùn)營(yíng)管理主管崗位職責(zé)保險(xiǎn)
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計(jì)劃，制定電話中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保各業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到電話中心標(biāo)準(zhǔn)。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員各工作組的工作及崗位職責(zé)的落實(shí),并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。
3.負(fù)責(zé)電話中心現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理，確保日常運(yùn)營(yíng)工作正常、順利的進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、外部單位進(jìn)行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問(wèn)題，確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。
6.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，保持團(tuán)結(jié)，提高員工滿意度。
第8篇 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 精中咨詢 精中(上海)管理咨詢有限公司，精中 1. 協(xié)助ceo完成運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建，公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)策略;
2. 負(fù)責(zé)日常公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，包括公司組織架構(gòu)調(diào)整，日常運(yùn)營(yíng)管理，部門績(jī)效考核指標(biāo)的分解和落實(shí)，策劃推進(jìn)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、，按期完成平臺(tái)的階段性發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和管理體系建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施及制定合理的考核激勵(lì)方案，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和技術(shù)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì);
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有運(yùn)營(yíng)平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站及用戶營(yíng)銷、活動(dòng)策劃營(yíng)銷及日常運(yùn)營(yíng)管理的能力
4、了解教育行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于該行業(yè)有自己的認(rèn)識(shí)與思考;
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和洞察力、較強(qiáng)的創(chuàng)新精神、開拓能力和整合資源的能力;
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理崗位
第9篇 運(yùn)營(yíng)與組織管理崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營(yíng)與組織管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)進(jìn)行組織管理、制度體系和流程體系的搭建;
(2)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，建立和完善公司組織機(jī)構(gòu)管理機(jī)制，界定各級(jí)組織的功能定位和職責(zé)權(quán)限;
(3)負(fù)責(zé)搭建公司制度體系和流程體系以及日常管理，負(fù)責(zé)組織完成新編制度的編制、評(píng)審、試運(yùn)行和發(fā)布工作，組織完成既有制度、流程的評(píng)估、調(diào)整與修訂與重新發(fā)布工作，持續(xù)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系和管理支持體系的提升和優(yōu)化
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè);
(2)具有組織發(fā)展或流程管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中有咨詢經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)管控體系建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)先;
(3)熟悉企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、制度管理、流程設(shè)計(jì)等方面工作，掌握相關(guān)知識(shí);
(4)具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析研判和系統(tǒng)性的思維能力，能設(shè)計(jì)解決方案并主導(dǎo)推動(dòng)問(wèn)題解決;
(5)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力，通過(guò)整合各種資源，有效推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)施:
(6)具有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，能夠熟練完成各類分析總結(jié)報(bào)告、進(jìn)行公文寫作、制定規(guī)章制度等。
第10篇 運(yùn)營(yíng)管理客服崗位職責(zé)
客服運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理/呼叫中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn);
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn);
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷
第11篇 策劃運(yùn)營(yíng)管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)協(xié)助寫字樓/購(gòu)物中心項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、年度計(jì)劃制定,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施;參與制定寫字樓/購(gòu)物中心項(xiàng)目招商、運(yùn)營(yíng)、策劃推廣等工作全面開展。
任職要求:
綜合素質(zhì)突出,具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的文字功底,具有全國(guó)化視野,對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有一定認(rèn)識(shí),具有相關(guān)行業(yè)工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷、海外教育背景為佳。
第12篇 設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)任職要求
設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
? 負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)小組的日常工作，確保完成生產(chǎn)目標(biāo);
? 配合質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，不斷提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高客戶滿意度;
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
崗位要求:
? 大專以上學(xué)歷;
? 5年以上生產(chǎn)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理技巧和經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé):
? 負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)小組的日常工作，確保完成生產(chǎn)目標(biāo);
? 配合質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，不斷提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)質(zhì)量，降低客戶投訴，提高客戶滿意度;
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
崗位要求:
? 大專以上學(xué)歷;
? 5年以上生產(chǎn)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理技巧和經(jīng)驗(yàn)。
設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理崗位
