第1篇 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)范文
明確崗位職責(zé)是客戶經(jīng)理做好本職工作的前提。如此促使客戶經(jīng)理在對客戶服務(wù)過程和銷售管理過程,確保服務(wù)能滿足客戶要求,甚至超越客戶期望,使客戶感到物有所值、無超所值,從而贏得客戶的信賴和長期合作。
1.安排部屬維護(hù)好現(xiàn)有客戶和定期走訪客戶,以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢,抓住客戶需求,促成長期合作。
2.負(fù)責(zé)管理好企業(yè)客戶資源的收集、整理、歸檔等管理事務(wù),并促使客戶資源開發(fā)與利用最大化。
3.指導(dǎo)部屬做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)演示、業(yè)務(wù)服務(wù)等工作。
4.指導(dǎo)部屬對大客戶進(jìn)行深度開發(fā)工作,提升現(xiàn)有大客戶的層次及忠誠度,且努力培植新的大客戶。
5.負(fù)責(zé)對客戶的投訴、查詢、賠償?shù)仁乱颂幚砑疤幚斫Y(jié)果的反饋。
6.負(fù)責(zé)每月對所服務(wù)客戶的銷售情況進(jìn)行匯總和分析。
7.加強(qiáng)對部屬的業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn),提升部門人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
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第2篇 白金客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策,開發(fā)目標(biāo)客戶,識別客戶需求,積極達(dá)成銷售目標(biāo)。
2.強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識,做好前端風(fēng)險防范工作。
3.初審每日進(jìn)件,匯整和記錄主要信息,形成相關(guān)報表匯總至上級主管。
4.主動妥善處理客戶投訴,維護(hù)銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作,提供客戶經(jīng)營的意見建議。
第3篇 大客戶經(jīng)理上海崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)政府客戶商務(wù)洽談，并根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定年度、季度銷售方案；
2、負(fù)責(zé)華東區(qū)域的市場開發(fā)，為政府提供招商引資解決方案，并推動項目的合作；
3、不斷學(xué)習(xí)、熟悉公司產(chǎn)品，承擔(dān)重點客戶的拓展和維護(hù)，實時分析、匯總客戶需求，把握銷售情況；
4、團(tuán)隊合作，共同完成銷售指標(biāo)及回款任務(wù)；
二、職位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上，專業(yè)不限，市場營銷及經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有2年以上政府或企業(yè)類b端客戶銷售工作經(jīng)驗，具有服務(wù)外包、中介類及it互聯(lián)網(wǎng)類行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、談判溝通能力、學(xué)習(xí)理解能力和清晰的邏輯思維能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
4、熟練操作excel、ppt及相關(guān)辦公軟件。
第4篇 業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.業(yè)務(wù)計劃與執(zhí)行:
負(fù)責(zé)執(zhí)行上級下達(dá)的年度業(yè)務(wù)指標(biāo);
負(fù)責(zé)制定個人營銷行動計劃,尋找有效客戶;
負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)、存量客戶維護(hù)與機(jī)會挖掘;
負(fù)責(zé)向客戶提供各類金融產(chǎn)品服務(wù),設(shè)計金融解決方案;
開展授信調(diào)查,及業(yè)務(wù)落地前材料審查;
2.市場營銷:
參與區(qū)域特色行業(yè)金融解決方案營銷策劃及活動實施;
參與產(chǎn)品交叉銷售、公私聯(lián)動銷售方案設(shè)計與營銷活動實施;
參與重要客戶營銷方案細(xì)化設(shè)計與營銷活動實施;
3.貸后管理:
貸后回訪跟蹤,客戶還款監(jiān)督與風(fēng)險預(yù)警;
負(fù)責(zé)執(zhí)行貸后檢查工作;
建立并維護(hù)貸后管理臺賬,配合清收逾期與不良資產(chǎn)。
任職資格:
1.大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2.3年(含)以上銀行公司業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉行業(yè)特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優(yōu)先;
3.具有親和力,反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通及交際技巧,良好的客戶服務(wù)意識,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
第5篇 it服務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)華東區(qū)域直播/電話會議大客戶服務(wù)工作,達(dá)成服務(wù)質(zhì)量要求,包括:
1、及時響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品日常使用問題,協(xié)助客戶做好產(chǎn)品技術(shù)對接,提升客戶的使用體驗;
2、定期客戶拜訪,了解客戶對公司服務(wù)和產(chǎn)品的需求,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系;
3、通過服務(wù)提高大客戶的滿意度、增加客戶粘性,促進(jìn)客戶的續(xù)約;
4、部門安排的其他客戶支持工作。
任職條件
1、 性別不限,年齡25-30歲;
2、計算機(jī)、通信電子信息等it相關(guān)專業(yè)背景,或?qū)t基礎(chǔ)知識有了解;
3、2年以上it互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)支持或服務(wù)經(jīng)驗,有商業(yè)直播、電話會議行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、樂觀向上,積極主動服務(wù)客戶,用心為客戶解憂的精神。
第6篇 大客戶公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對公司提供的重點客戶進(jìn)行維護(hù),為客戶提供全面到位的服務(wù);
2、掌握客戶需求,根據(jù)公司的市場和產(chǎn)品策略,為客戶提供具體方案;
3、負(fù)責(zé)大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報大客戶需求信息分析報表;
4、收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息,提出應(yīng)對策略;
5、針對大客戶進(jìn)行二次商機(jī)開發(fā);
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項關(guān)系;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限;
2、工作經(jīng)驗3-5年,具備商務(wù)接待、空乘服務(wù)等或校園禮儀隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)較好,思維活潑,性格大方,不怯場,善于溝通交流,能獨立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長者優(yōu)先。
第7篇 pr客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 長客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神;
第9篇 測評客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)所屬行業(yè)中大型客戶的開拓、維護(hù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，完成個人季度及年度目標(biāo)；
2、 實時把握客戶需求，為客戶提供人才測評及人才管理的一體化解決方案；
3、 不斷挖掘客戶的潛在價值和需求，做好客戶深度經(jīng)營，不斷提高客戶的合作價值；
4、 與各大企業(yè)hr部門保持良好的溝通，積累行業(yè)人脈，有效執(zhí)行和推進(jìn)行業(yè)經(jīng)營計劃；
5、 深入了解本行業(yè)，把握最新行業(yè)及競品信息，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場戰(zhàn)略提供建議。
崗位要求:
1、 本科以上學(xué)歷，市場營銷、人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，有人力資源相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、 精通商務(wù)談判及顧問式營銷方法與技能，通過有效的演講、談判，能獲取商機(jī)、贏得客戶認(rèn)可并保持長期客戶關(guān)系；
3、 積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓性；
4、對自我有較高的要求，追求卓越，愿意不斷投入來提升自己的能力和專業(yè)度。
第10篇 金融理財客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
綜合金融客戶經(jīng)理/理財規(guī)劃師/保險貸款 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司,中國平安 1、年齡:20周歲-45周歲
2、學(xué)歷要求:大專及以上(統(tǒng)招):
3、相貌端正、身體健康:
4、無不良嗜好,無違法犯罪記錄。
5、1年以上工作經(jīng)驗;有過銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先:
6、在人際溝通、語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、等方面能力突出;
7、良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。
8、推廣中國平安綜合金融業(yè)務(wù)。
第11篇 品推客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第12篇 中小客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
