第1篇 接待管理辦法范本
第一章 總則
第1條 為規(guī)范集團(tuán)對外接待管理程序,提高接待管理水平,達(dá)到樹立集團(tuán)良好形象、合理控制接待費(fèi)用之目的,特制定本辦法。
第2條 本辦法適用于集團(tuán)對各級政府部門、事業(yè)單位、新聞媒體、客戶單位、供應(yīng)商等的來訪接待,以及集團(tuán)其他單位人員至集團(tuán)總部出差的接待。
第3條 主要職責(zé)。
1.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):負(fù)責(zé)審批重大接待計劃,并參與集團(tuán)重大接待活動。
2.集團(tuán)企業(yè)管理中心:負(fù)責(zé)組織重大接待活動,負(fù)責(zé)政府部門、關(guān)系單位、新聞媒體等重要客人的接待。
3.集團(tuán)行政管理中心:負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與控制、來賓接待協(xié)助及后勤服務(wù)、禮品的采購等。
4.集團(tuán)財務(wù)管理中心:負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的審核與報銷。
5.集團(tuán)各部門:負(fù)責(zé)與本部門對口的政府部門以及業(yè)務(wù)聯(lián)系單位工作人員的接待。
第二章 接待管理規(guī)定
第4條 接待級別。
1.按接待規(guī)格及名義,將接待分為集團(tuán)級和部門級兩類。
集團(tuán)級:指重要來訪人員或以某一單位的名義到公司走訪、交流、視(考)察、檢查等,需要以集團(tuán)的名義來接待的。
部門級:指來訪人員到對口或指定的部門辦理相關(guān)事務(wù)而需接待的。
2.按來訪人員重要性,將接待分為五個等級。
一級:政府及主管部門局長級以上領(lǐng)導(dǎo)、重要戰(zhàn)略合作伙伴、重要客戶;
二級:處級以上領(lǐng)導(dǎo);經(jīng)銷商部長及以上;供應(yīng)商副總以上;
三級:科級以上領(lǐng)導(dǎo);政府相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員;一般客戶經(jīng)理級;一般供應(yīng)商;
四級:主管部門一般人員;聯(lián)系其他重要工作的一般人員
其他:其他普通來訪人員,臨時工作人員。
第5條 接待原則。實(shí)行分級對口接待,所屬部門的來訪人員由相關(guān)部門接待或委托接待。
第三章 接待審批程序及接待流程
第6條 接待審批程序。
1.一級、二級接待,承辦部門需提前至少3天填寫《接待申請單》(見附件1),經(jīng)行政管理中心審核后,報總裁或董事長審批。
2.三級、四級接待,承辦部門需提前至少1天填寫《接待申請單》,經(jīng)行政管理中心審核,報行政副總審批。
3.其他類人員的接待集團(tuán)只負(fù)責(zé)提供工作餐,由部門負(fù)責(zé)人到行政管理中心領(lǐng)取就餐客票,在集團(tuán)食堂就餐。
第7條 一級接待流程(其他級別接待參照執(zhí)行)。
1.接待申請:確定接待級別,填報《接待申請單》并按上條程序執(zhí)行。
2.聯(lián)系接待單位:相關(guān)部門根據(jù)接待申請要求,在來訪人員到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,及時與來訪人員聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、禮品或其它要求,并及時落實(shí)。
3.安排接待人員:集團(tuán)根據(jù)工作需要安排接待人員,負(fù)責(zé)主要接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個接待過程,不得隨意變動和更改。
4.機(jī)場(車站)接車:接待人員在接到接待任務(wù)后,必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時到達(dá),到達(dá)地點(diǎn),航班號(車次),來訪人員的姓名,聯(lián)系方式及特征。用車,先落實(shí)集團(tuán)有無車輛之后進(jìn)行,如無法安排車輛的應(yīng)通知來訪人員并告之坐車方式及大致路程時間。接到來訪人后,接待人員幫忙提行李下車,根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
5.住宿安排:到達(dá)住宿地點(diǎn)后,接待人員幫助來訪人員安頓好之后,再跟客人確認(rèn)接下來的行程,離開時要留下自己的聯(lián)系電話。
6.集團(tuán)接待:接待人員陪同來訪人員到達(dá)集團(tuán)辦公大樓后或指定接待場所后,接待人員可先介紹集團(tuán)企業(yè)文化、發(fā)展前景等內(nèi)容。在沒有引見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之前,接待人員可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
7.領(lǐng)導(dǎo)接見:接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前,必須和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通好,確認(rèn)接見時間、地點(diǎn),然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時,接待人員先做介紹雙方的工作,然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。請嚴(yán)格注意介紹時的禮儀禮節(jié),把握住上下級,尊卑關(guān)系等。
8.餐飲安排:根據(jù)集團(tuán)規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.對于集團(tuán)重要戰(zhàn)略合作伙伴和重要客戶:
①提出、收集合作事項(xiàng):經(jīng)過以上的接待步驟,雙方的感情交流有了基礎(chǔ),接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)集團(tuán)開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容,咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
②處理、確定合作事項(xiàng):本著雙贏的原則,接待人員在集團(tuán)和來訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見,并進(jìn)行處理、形成文案,經(jīng)雙方確定后雙方各執(zhí)一份,以備后續(xù)簽訂合作協(xié)議之用。
③領(lǐng)導(dǎo)會談:雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后,雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進(jìn)行互相道賀的儀式,接待人員適時作相關(guān)的安排。
10.機(jī)場(車站)送車:來訪人員離開,由接待人員陪同送車,接待人員除了主動幫來訪人員提行李外,如有集團(tuán)贈送的禮品,一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時,須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后,才能離開。
第四章 接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
第8條 根據(jù)來訪人員的等級規(guī)定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)。
1.一級來訪人員:
陪同人員:原則上由董事長或者集團(tuán)其他分管領(lǐng)導(dǎo)陪同,特殊情況臨時決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備橫幅、鮮花、水果、宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、咖啡、茶水、礦泉水、禮品等。如有必要可在集團(tuán)前臺門廳位置準(zhǔn)備歡迎牌、花籃等飾品。
2.二級來訪人員:
陪同人員:原則上由集團(tuán)總裁陪同,特殊情況臨時決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)來訪人員和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
3.三、四級來訪人員:
陪同人員:原則上由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同,特殊情況臨時決定。
準(zhǔn)備物品:根據(jù)客人和實(shí)際需要,會議室可準(zhǔn)備宣傳資料、投影儀、宣傳光碟、紙、筆、茶水、礦泉水等。
第9條 接待的食宿標(biāo)準(zhǔn)。住宿盡量以集團(tuán)酒店接待,就餐可根據(jù)情況安排的集團(tuán)酒店或食堂。如果集團(tuán)食宿資源緊張或客戶有其他要求的,由行政管理中心根據(jù)《接待食宿標(biāo)準(zhǔn)》(附件2)聯(lián)絡(luò)安排。
第五章 接待費(fèi)用結(jié)算
第10條 總裁及總裁授權(quán)人審批一級接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和參觀路線,分管副總審批二、三、四級接待,各部門主管負(fù)責(zé)其他類接待的審批。
第11條 費(fèi)用報銷憑《接待申請單》與發(fā)票到財務(wù)副總處審核,審批通過,到財務(wù)管理中心進(jìn)行報銷。
第六章 附則
第12條 本辦法由集團(tuán)行政管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第13條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第14條 附件:(1)接待申請單;(2)接待食宿標(biāo)準(zhǔn)。
第2篇 機(jī)械工程學(xué)院校國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法
機(jī)械工程學(xué)院(校)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待工作,嚴(yán)肅接待紀(jì)律,減少經(jīng)費(fèi)支出,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),根據(jù)《zz省黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》、《zz理工大學(xué)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》的通知等有關(guān)文件精神,結(jié)合學(xué)院實(shí)際,特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于全院各系、實(shí)驗(yàn)中心、科室等部門的國內(nèi)公務(wù)接待活動。
第三條 本辦法所稱國內(nèi)公務(wù),是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動。
第四條 國內(nèi)公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、對口對等、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。
第五條 國內(nèi)公務(wù)接待實(shí)行先審批、后接待,先預(yù)算、后報銷,嚴(yán)格接待審批控制。學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排,院長審批。
各系、實(shí)驗(yàn)中心、科室,因工作需要邀請院外人員來院需要接待的,須向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,按學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待工作流程填寫審批單一式兩份,報院長審批。經(jīng)批準(zhǔn)后將一份審批單交學(xué)院辦公室備檔,并安排接待。對能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排,無公函和非公務(wù)活動的來訪人員一律不予接待。
公務(wù)活動結(jié)束后,接待負(fù)責(zé)人須在5個工作日內(nèi)如實(shí)填寫接待清單,由辦公室審核,院長審簽后一份交辦公室備檔另一份報銷。
接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項(xiàng)目、時間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
第六條 國內(nèi)公務(wù)接待不得在機(jī)場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送活動,不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅,不得打電子屏幕標(biāo)語。
第七條 需要安排接待對象住宿的,由辦公室提供幫助。來訪人員住宿費(fèi)應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報銷,與會人員住宿費(fèi)按會議費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主,接待省部級干部可以安排普通套間。辦公室不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房,不得額外配發(fā)洗漱用品。
第八條 接待對象應(yīng)當(dāng)按照國家與zz省財政部門規(guī)定的伙食標(biāo)準(zhǔn)自行用餐。確因工作需要,可以安排工作餐一次,公務(wù)接待原則上在校內(nèi)賓館、餐廳安排工作餐或自助餐。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。工作餐應(yīng)以家常菜為主,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴,不得提供香煙和高檔酒水,不得使用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所。
第九條 國內(nèi)公務(wù)接待的出行活動應(yīng)當(dāng)安排集中乘車,合理使用車型,嚴(yán)格控制隨行車輛。公務(wù)接待車輛由辦公室安排,按學(xué)院租用交通工具暫行管理辦法執(zhí)行。
第十條 國內(nèi)公務(wù)接待一般不安排接待對象校外的參觀游覽活動。不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動,不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。
第十一條 公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)全部納入預(yù)算管理,合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額,單獨(dú)列示。
禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費(fèi)用,禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支;禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用,禁止在非稅收入中坐支接待費(fèi)用;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十二條 接待費(fèi)報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)票據(jù)、派出單位公函(邀請函、訪問函、會議通知等證明公務(wù)活動的有關(guān)材料)、公務(wù)接待審批單和接待清單等。憑證不全或不符合有關(guān)規(guī)定的,計劃財務(wù)處不予報銷。
第十三條 根據(jù)學(xué)校要求,學(xué)院辦公室將在適當(dāng)場所公開公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況和公務(wù)接待信息。
第十四條 計劃財務(wù)處負(fù)責(zé)對全校各單位國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開支和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。審計處負(fù)責(zé)對各單位國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計,并加強(qiáng)對接待場所的審計監(jiān)督。
第十五條 學(xué)院積極參加由黨委(校長)辦公室會同財務(wù)、審計部門按年度組織的在校內(nèi)公開各單位國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、接待場所、接待項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)支出等有關(guān)情況,接受社會監(jiān)督。
第十六條 嚴(yán)格遵守接待紀(jì)律,堅持誰接待、誰負(fù)責(zé),實(shí)行責(zé)任追究制。
(一)嚴(yán)禁講排場、比闊氣,超標(biāo)準(zhǔn)接待;
(二)嚴(yán)禁學(xué)校、學(xué)院內(nèi)部各單位之間相互宴請;
(三)嚴(yán)禁以接待來賓或借學(xué)習(xí)培訓(xùn)、會議研討之名搞公款吃喝、游山玩水或進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動;
(四)嚴(yán)禁工作人員在工作日中午飲酒。
學(xué)校紀(jì)委、監(jiān)察處將定期對接待清單進(jìn)行抽查核實(shí),加強(qiáng)對國內(nèi)公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處,嚴(yán)肅追究接待單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的黨紀(jì)責(zé)任、行政責(zé)任并進(jìn)行通報,涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十八條 機(jī)械工程學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待工作流程、審批單、清單(附后)
第十九條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。原有接待辦法同時廢止。
第3篇 工程建設(shè)指揮部公務(wù)接待管理辦法
為了加強(qiáng)公務(wù)接待管理工作,確保省指對外接待工作高效、順利開展,本著勤儉節(jié)約、管理規(guī)范及有利于建設(shè)工作開展的原則,并結(jié)合工程建設(shè)處實(shí)際,制訂本辦法。
一、公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一安排辦理。
二、公務(wù)接待包括會議、參觀、培訓(xùn)、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作、相關(guān)部門業(yè)務(wù)往來等接待。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)劃分如下:
(一)地(廳)級領(lǐng)導(dǎo)和隨行人員來省指檢查指導(dǎo)工作,可安排在市區(qū)就餐,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過50-70元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,嚴(yán)格限制陪餐人數(shù)。
(二)系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以上(含縣處級)領(lǐng)導(dǎo)接待可安排在飯店,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過40-60元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,陪餐人數(shù)不超過二人。
(三)外系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以下工作人員接待在省指食堂安排桌餐。無特殊情況,須在就餐時間前二個小時向辦公室說明。
(四)一般業(yè)務(wù)工作就餐由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向辦公室申領(lǐng)工作餐券,憑券就餐。
(五)內(nèi)部公務(wù)接待,::中餐一律不準(zhǔn)飲酒。
四、招待審批程序和批準(zhǔn)權(quán)限
(一)公務(wù)接待實(shí)行先報批后接待。經(jīng)辦人需填寫《公務(wù)接待審批單》,注明接待單位、人數(shù),陪客人數(shù)及接待標(biāo)準(zhǔn),按程序報批后方可接待。
(二)縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)接待(安排在飯店的)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(三)縣(處)級及以下工作人員安排在食堂桌餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(四)工作餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和辦公室后勤管理員批準(zhǔn)。
五、接待工作應(yīng)本著節(jié)約的原則,盡可能降低接待費(fèi)用,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
六、接待用餐實(shí)行就近定點(diǎn)制度,確定定點(diǎn)飯店,由辦公室統(tǒng)一安排。
七、接待工作財務(wù)報銷除特殊情況外必須由辦公室專人負(fù)責(zé),部門要求的接待部門負(fù)責(zé)人必須在費(fèi)用單上簽字。
八、本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第4篇 某大廈前臺接待服務(wù)管理辦法
大廈前臺接待服務(wù)管理辦法
1.人員出入管理辦法
a.接待人員負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)外來人員的登記工作。
b.為業(yè)主送貨人員進(jìn)入小區(qū),需出示有效送貨單,由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后方可登記進(jìn)入。
c.接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安組長。
d.接待人員須對業(yè)主、外來人員熱情禮貌,并保持應(yīng)有的禮儀。
e.下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可,不予登記進(jìn)入:
①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;
②各類保險宣傳、推銷人員;
③無法說清楚有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示證件及形跡可疑者;
④各類廣告宣傳人員;
⑤其他未經(jīng)特別許可人員。
2.在咨詢服務(wù)中:
a.做好窗口服務(wù),面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對話,回答問題簡單、準(zhǔn)確。
b.對各種不同的咨詢對象提供不同的服務(wù)。
c.在咨詢過程中,對不同性格的咨詢對象要進(jìn)行耐心的解答。
d.對有疑難問題的顧客要主動給予幫助。
e.對咨詢的情況必要時進(jìn)行記錄。
第5篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司接待工作管理辦法
房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司接待工作管理辦法
第一章總則
第一條為樹立*城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)的良好形象,擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流,使接待工作規(guī)范、有序,特制定本辦法。
第二條接待工作的原則是:熱情周到、講究禮儀、儉省節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本辦法適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股 項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章管理職責(zé)
第四條綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理,擬定重要來賓的接待計劃,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù),提供后勤保障。
第五條公司行政副總經(jīng)理是公司接待工作的分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)審定接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng),審批接待費(fèi)用。.
第六條公司各部門和分、子公司,負(fù)責(zé)本單位。(部門)的接待工作;定期統(tǒng)計接待情況報公司綜合管理部登記備案同時應(yīng)完成公司安排的各項(xiàng)接待任務(wù)。
第三章類型與標(biāo)準(zhǔn)
第七條本辦法所指接待對象,按來訪事由不同,主要分成以下幾種類型:
(一)公務(wù)來訪
1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作;
2、項(xiàng)目合作單位來公司洽談工作事宜;
3、有合作意向的投資單位、金融機(jī)構(gòu)來公司考察;
4、外地分、子公司人員來公司辦理公務(wù)。
(二)參觀來訪
l、各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作;
2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位來公司參觀考察;
3、購房客戶參觀考察。
(三)會議活動來訪
應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。
(四)其他來訪客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同,分為重要來賓和一般來賓。
第九條用餐原則和標(biāo)準(zhǔn):
(一)參觀接待根據(jù)需要安排招待用餐;
(二)分、子公司人員原則上安排公司員工工作餐;
(三)來賓用餐具體參照公司《業(yè)務(wù)招待管理辦法》執(zhí)行;同一項(xiàng)接待任務(wù),由公司或部門領(lǐng)導(dǎo)出面的宴請原則上不超過兩次。
(四)住宿標(biāo)準(zhǔn)
1、外地分、子公司人員來公司本部辦事,一般安排公司所屬酒店的普通標(biāo)間如連續(xù)居住時間超過十天的,則盡可能安排公司公寓宿舍,公寓宿舍安排標(biāo)準(zhǔn)參照公司《員工宿舍管理辦法》執(zhí)行,費(fèi)用由居住人所在單位承擔(dān)或自行承擔(dān);
2、公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的外地重要來賓住宿,由綜合管理部根據(jù)需要安排,一般安排在與公司簽有協(xié)議的三星級以上酒店,費(fèi)用的承擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)需要確定。
第十條用車標(biāo)準(zhǔn):
(一)一般公務(wù)來訪,根據(jù)情況需安排用車的,由綜合管理部統(tǒng)一調(diào)度;
(二)對列入計劃的重要來賓用車應(yīng)優(yōu)先予以保證,車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應(yīng)事先在接待計劃中明確。
第十一條接待規(guī)格:
重要來賓可安排對口業(yè)務(wù)的分管副總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)出面接待會晤;其他來賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。
第四章計劃與準(zhǔn)備
第十二條綜合管理部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)單位重要來訪預(yù)約時,應(yīng)在《來訪接待登記表》(見附件1)中作登記。對重要來賓接待,須在詳細(xì)了解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃,排出日程安排表,報分管領(lǐng)導(dǎo)審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo);對一般來賓酌情安排業(yè)務(wù)對口部門接待;
第十三條公司各部門和分、子公司在接到重要來訪預(yù)約后,須填寫《接待申請單》(見附件2)報綜合管理部,并協(xié)助擬定接待計劃。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待一般應(yīng)提前兩天告知綜合管理部;對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù),可先在電話中請示,并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,在完成接待后補(bǔ)辦手續(xù)。
第十四條重要來訪接待計劃應(yīng)載明以下內(nèi)容:
(一)接待類別:公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。
(二)來賓基本情況
1、來訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等;
2、來訪具體時間、人數(shù),當(dāng)?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù);
3、來訪的目的和要求;
4、在本地逗留的天數(shù)。
(三)具體接待安排
1、明確主要接待的部門,相關(guān)配合的部門,接待人員分工及職責(zé),出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員;
2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所;
3、費(fèi)用預(yù)算。
第十五條重要接待計劃還應(yīng)考慮以下內(nèi)容:
(一)是否安排車輛接送;
(二)是否需要會場布置,包括花卉、煙茶、音響、投影、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等;
(三)是否制作歡迎牌、指示牌;
(四)是否安排禮儀;’
(五)是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿;
(六)是否安排攝影攝像;’
(七)是否需要準(zhǔn)備公司宣傳資料;
(八)是否宴請,包括宴請時間、地點(diǎn)、參加人員、標(biāo)準(zhǔn);
(九)是否安排住宿,是否在房內(nèi)放置鮮花水果;
(十)是否安排游覽、購物、娛樂;
(十一)是否需要贈送禮品;
(十二)其它需要說明的事項(xiàng)。
第十六條對重要參觀來訪,主要接待部門應(yīng)按計劃落實(shí)參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、
陪同人員、會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關(guān)設(shè)施,確保電梯安全完好,環(huán)境、樓道、洗手間清潔,歡迎牌的設(shè)置和內(nèi)容正確,攝像機(jī)、照相機(jī)電源充足。
第十七條對重要公務(wù)來訪或會議來訪,主要接待部門應(yīng)根據(jù)計劃和來賓要求,提前預(yù)訂好來賓下榻的賓館;根據(jù)計劃預(yù)訂宴請的酒店;依據(jù)所定用餐標(biāo)準(zhǔn),以既迎合來賓地方口味,又體現(xiàn)本地菜肴特色的原則審查菜單,安排煙酒、飲料根據(jù)計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項(xiàng)目;定制禮品要保證質(zhì)量。
第十八條對大型會議或活動的來訪接待,主辦部門應(yīng)事先準(zhǔn)備公司簡介等相關(guān)資料;檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施;安排禮儀人員,準(zhǔn)備簽到冊、名片盒等。
第十九條綜合管理部按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛,留有余地,保證車輛清潔,安全性能良好;公司車輛應(yīng)服從綜合管理部的統(tǒng)一調(diào)度。
第五章行為規(guī)范
第二十條接待禮儀:
(一)儀表:面容清潔,衣著得體;
(二)舉止:穩(wěn)重端莊,從容大方;
(三)言語:語氣溫和,禮貌文雅
;
(四)態(tài)度:誠懇熱情,不卑不亢。
第二十一條接待程序中要注意把握迎候時間,提前等候于公司門口或車站機(jī)場;接待人員引見介紹主賓時,要注意順序;接受名片時,要以恭敬的態(tài)度雙手接受,默讀一下后鄭重收入口袋中;過走廊時,通常走在客人的右前方,不時左側(cè)回身,配合客人腳步,轉(zhuǎn)彎處伸右手示意,并說“這邊請”;進(jìn)電梯時要告訴客人上幾樓,讓客人先進(jìn),先出;客人落座后,要以雙手奉茶,先客人,再主人,先領(lǐng)導(dǎo),后同事;送客時根據(jù)身
份確定規(guī)格,若送至大門口、汽車旁,招手待客人遠(yuǎn)去,方可離開。
第二十二條接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議,要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況,又要注意內(nèi)外有別,嚴(yán)守本單位商業(yè)機(jī)密;對不宜攝影攝像的場合,應(yīng)向參觀人員說明。
第二十三條接待中應(yīng)厲行節(jié)約,精打細(xì)算,不擺闊氣,不講排場,不奢侈浪費(fèi)。
第六章接待費(fèi)用與信息反饋
第二十四條公司各部門的接待費(fèi)用在公司業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。接待人員于完成接待任務(wù)后3天內(nèi),將費(fèi)用發(fā)票交所在部門經(jīng)理簽署意見,并送綜合管理部經(jīng)理審核后,報行政副總經(jīng)理審批。
第二十五條因分、子公司經(jīng)營業(yè)務(wù)需要所發(fā)生的接待費(fèi)用,由公司綜合管理部辦理審批手續(xù),公司財務(wù)管理部定期向分、子公司結(jié)算。
第二十六條重要接待任務(wù)完成后,接待人員應(yīng)收集客人的意見、建議,總結(jié)本次接待工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出對今后接待工作的改進(jìn)意見,并填寫《來訪接待情況反饋單》(見附件3),3天內(nèi)交綜合管理部。
第二十七條接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息稿交策劃部;將與來訪者交流中取得的信息匯總整理,提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。
第二十八條每月5日前,公司各有關(guān)部門和在杭的各有關(guān)分、子公司應(yīng)根 據(jù)上月重要來訪來賓的參觀考察情況,填寫《來訪接待匯總反饋表》(見附件4),報綜合管理部備案;外地分、子公司可每季度上報一次。
第七章附則
第二十九條本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第6篇 某公司接待工作管理辦法
公司接待工作管理辦法
一、總則
第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平,促進(jìn)接待工作的規(guī)范化,更好地反映我公司精神面貌,增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作,達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境,樹立良好企業(yè)形象的目的,特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,增強(qiáng)接待工作深度,宣傳企業(yè)形象,提高公司聲譽(yù),并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,又要增加兄弟單位之間的感情,同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù),安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待,確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約,量力而出,反對鋪張浪費(fèi)。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待,辦公室配合。
第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重,本著尊敬來賓的原則,搞好服務(wù),不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定:
第十一條日常接待工作的規(guī)范:
1、接打電話時,要使用文明語言如'您好'、'請問貴姓'、 '您找哪位'、'請稍候'、'謝謝'等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料,不能等電話接通后,去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當(dāng)客人來訪時,應(yīng)熱情迎接,主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或丟失。
4、宴請客人時,應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份,確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序:
1、接待前的準(zhǔn)備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實(shí)接待計劃。
3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動日程。
4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
5)、精心組織好活動。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3)安排送客車輛,如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確,思路清晰,計劃周密,主次分明,機(jī)動靈活,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng),扎實(shí)做好工作。
每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),堅持請示報告制度,在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用,一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務(wù)熱情、周到、耐心,保持良好的精神風(fēng)貌,從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟悉接待服務(wù)管理知識,掌握公共禮儀規(guī)范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識,并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,自頒布之日起開始實(shí)施。
第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第7篇 業(yè)務(wù)接待管理辦法范本
業(yè)務(wù)接待管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)接待管理,規(guī)范程序,明確職責(zé), 提高效率,節(jié)約開支,特制定本辦法。
第二條 本辦法中的業(yè)務(wù)接待,是指與公司各部門開展業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的接待活動,包括用餐、住宿、禮品、旅游、會議、參觀等方面的行為。
第三條 業(yè)務(wù)接待范圍
一、政府主管部門或機(jī)構(gòu);
二、業(yè)務(wù)關(guān)系部門或機(jī)構(gòu);
三、合作單位或企業(yè);
四、其它確需接待的客人。
第四條 業(yè)務(wù)接待原則
一、對口接待原則。
來訪單位人員的級別決定公司接待級別,如對方總經(jīng)理來訪,由公司總經(jīng)理接待,對方部門經(jīng)理來訪,由公司對口部門經(jīng)理接待。公司領(lǐng)導(dǎo)接待,按業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,由業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)接待工作,各部門業(yè)務(wù)對口關(guān)系接待由對口部門負(fù)責(zé)。
二、節(jié)約從簡原則。
接待檔次適度從簡,陪同人員從少,避免鋪張浪費(fèi)。
三、預(yù)算管理原則。
各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格在年度財務(wù)預(yù)算中控制使用。
四、進(jìn)度控制原則。
每月各部門發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi),按財務(wù)預(yù)算的月均限額當(dāng)月報銷,費(fèi)用超支的部分,計入下月報銷。年底累積超支部份部門自理,公司不予報銷或扣減部門的工資總額。特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理審批報銷。
第二章 接待程序
第五條 公司各部門業(yè)務(wù)接待實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)審批程序, 總經(jīng)理授權(quán)各分管領(lǐng)導(dǎo)在接待標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)審批,方能進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接待活動,超標(biāo)30%的由總經(jīng)理簽批。
第六條 住宿、旅游接待程序
一、公司各部門嚴(yán)格遵循預(yù)算內(nèi)開支原則,接待申請人必須事先詳細(xì)填寫“接待申請及報告書”(見附件1,以下簡稱“申請報告” )中“接待申請”欄,由申請人所在部門負(fù)責(zé)人(市場營銷部按照業(yè)務(wù)分類,由事業(yè)部負(fù)責(zé)人審核)簽署意見后,報業(yè)務(wù)主管部門總經(jīng)辦核準(zhǔn),報業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、申請經(jīng)核準(zhǔn)后,申請人憑“申請報告”到財務(wù)部辦理借款手續(xù);接待工作完畢,申請人完成“申請報告”中“接待報告”欄的詳細(xì)填寫,由所在部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署報銷意見后,財務(wù)部憑“申請報告”給予報銷。
第七條 禮品接待程序
公司贈送給客人(戶)禮品,必須事先填寫“禮品申請審批單”(見附件2),由部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生的禮品費(fèi)用,財務(wù)部不予報銷。
第八條 會議接待程序
會議接待指公司承辦的大中型會議,接待外單位人員較多,涉及人員較廣對公司發(fā)展有較為重要意義的會議,主要指在公司外召開會議。公司接待如需召開會議,由接待部門作為會議承辦部門提出申請,認(rèn)真填寫“會議接待申請單”(見附件3),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,方能到財務(wù)部辦理借款手續(xù),開展相關(guān)會議工作。 除以上所指的大中型會議外,一般在公司接待的普通會議,按《貴研鉑業(yè)股份有限公司會議管理辦法(修訂)》執(zhí)行。
第九條 參觀接待程序
公司接待工作如需到公司進(jìn)行參觀,需由接待部門提出申請,詳細(xì)填寫“參觀接待申請單”(見附件4),提出參觀路線和參觀內(nèi)容,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,持“參觀接待申請單”到總經(jīng)辦登記備案,由總經(jīng)辦相關(guān)人員通知待參觀的部門做好接待準(zhǔn)備。
第十條 以上接待,如果時間緊急,來不及預(yù)先申請的, 必須在接待前第一時間按以上程序?qū)訉由蠄髮徟?次日及時補(bǔ)辦手續(xù),簽字確認(rèn),否則不予報銷。出差期間產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,結(jié)合《貴研鉑業(yè)股份有限公司差旅費(fèi)報銷規(guī)定》執(zhí)行。
第十一條 一次接待活動辦理一份申請報告,一次接待活動涉及多種接待方式的,應(yīng)分別辦理申請手續(xù),不按規(guī)定辦理申請報告不予報銷,實(shí)際發(fā)生金額超過預(yù)算金額的,原則上不予報銷。
第三章 業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
第十二條 用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
一、來訪客人,需要在公司用餐,原則上在食堂接待,陪同人員不超過2 人,每人每餐6 元,接待部門應(yīng)于客人來臨當(dāng)日,到總經(jīng)辦登記領(lǐng)取接待餐券,不可提前預(yù)支。接待餐券由總經(jīng)辦統(tǒng)一印制,并蓋有總經(jīng)辦章,各部門領(lǐng)取后,應(yīng)加蓋所在部門負(fù)責(zé)人簽章(或簽名),食堂結(jié)帳時,憑餐券分?jǐn)傎M(fèi)用報銷。
二、特殊情況需要宴請賓客的,按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
1.公司高管正職出面宴請,以每人每餐100 元以下控制;
2.公司其他領(lǐng)導(dǎo)出面宴請,以每人每餐80 元以下控制;
3.部門領(lǐng)導(dǎo)出面宴請,以每人每餐50 元以下控制;
三、陪餐人數(shù),根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制。所有用餐人員名單必須填寫在“接待申請及報告書”上,由各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān),總經(jīng)辦及財務(wù)部有權(quán)跟蹤檢查。
四、用餐接待地點(diǎn)及程序:對外接待用餐地點(diǎn),原則上僅限于公司簽訂合同的餐館或酒店,各部門“接待申請及報告書” 中“接待申請”欄經(jīng)審批后(審批同住宿、旅游接待程序),交由總經(jīng)辦根據(jù)以上餐標(biāo)安排訂餐,并出具用餐通知,各部門持用餐通知到指定的餐館或酒店用餐。用餐后申請部門需在餐館或酒店簽字認(rèn)可,兩天以內(nèi)必須將內(nèi)部支票交到總經(jīng)辦。如用餐通知開具后未發(fā)生接待事項(xiàng)的,必須及時交還總經(jīng)辦,根據(jù)實(shí)際用餐情況,另行開具用餐通知。每月底總經(jīng)辦及財務(wù)部與餐館或酒店統(tǒng)一結(jié)帳。
第十三條 旅游接待標(biāo)準(zhǔn)
一、公司各級接待原則上不安排旅游,確因工作需要的,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排旅行社,確定旅游線路及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并簽定合同。
二、公司原則上不安排旅游陪同人員,確需安排陪同人員的,
限定人數(shù)為1 人,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門安排陪同。
三、旅游接待標(biāo)準(zhǔn),包干除交通費(fèi)外的一切費(fèi)用(含旅行社費(fèi)用、住宿、用餐等),不可超出限額使用:
1.高管人員的嘉賓在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;
2.其他人員昆明市外以每人每次600 元以下控制;
3.昆明市內(nèi)以每人每次不超過300 元控制。
第十四條 禮品接待標(biāo)準(zhǔn)
一、饋贈賓客禮品(公司外購禮品),按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
1.公司領(lǐng)導(dǎo)正職饋贈禮品,以每人600 元以下控制;
2.公司其它領(lǐng)導(dǎo)饋贈禮品,以每人500 元以下控制;
3.部門領(lǐng)導(dǎo)饋贈禮品,以每人300 元以下控制。
二、香煙、茶葉、酒水、離子水及紀(jì)念幣(公司內(nèi)部禮品),原則上不得作為禮品對外接待,特殊情況接待由總經(jīng)理審批。
第四章 業(yè)務(wù)接待費(fèi)管理
第十五條 與公司各部門工作相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,接待工作及費(fèi)用由相應(yīng)部門承擔(dān);涉及兩個或兩個以上部門的業(yè)務(wù)活動,相關(guān)部門共同承擔(dān),公司領(lǐng)導(dǎo)出面參加的接待,原則上費(fèi)用按照接待的業(yè)務(wù)性質(zhì)由相應(yīng)部門承擔(dān)。
第十六條 各部門的業(yè)務(wù)接待費(fèi)必須嚴(yán)格控制在部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)開支。年度業(yè)務(wù)接待費(fèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算財務(wù)部牽頭,匯同總經(jīng)辦等相關(guān)部門提出預(yù)算方案,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)控制納入部門績效考核管理,超標(biāo)準(zhǔn)開支部分,按公司工效掛鉤管理辦法的有關(guān)規(guī)定扣減部門的工資總額;節(jié)余部分,根據(jù)考核辦法獎勵。
第十七條 各部門必須嚴(yán)格控制費(fèi)用,各層次審批人承擔(dān)各自的審批責(zé)任?？偨?jīng)辦嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)接待管理辦法》控制費(fèi)用,超標(biāo)一律不予審批。財務(wù)部每月初統(tǒng)計各部門上月費(fèi)用使用情況,交由總經(jīng)辦對每月預(yù)算費(fèi)用超標(biāo)的單位,發(fā)出整改通知,監(jiān)督超標(biāo)部門及時整改。
業(yè)務(wù)接待管理辦法 第十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施,《z鉑業(yè)股份有限公司業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法(試行)》同時廢止。
第十九條 本辦法由黨政辦負(fù)責(zé)解釋。
附件:1. z鉑業(yè)股份有限公司接待申請及報告書
2. z鉑業(yè)股份有限公司禮品申請審批單
3. z鉑業(yè)股份有限公司會議接待申請單
第8篇 接待工作管理辦法范例
接待工作管理辦法
接待工作管理辦法
一、總則
第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平,促進(jìn)接待工作的規(guī)范化,更好地反映我公司精神面貌,增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作,達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境,樹立良好企業(yè)形象的目的,特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,增強(qiáng)接待工作深度,宣傳企業(yè)形象,提高公司聲譽(yù),并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,又要增加兄弟單位之間的感情,同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù),安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待,確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約,量力而出,反對鋪張浪費(fèi)。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待,辦公室配合。
第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重,本著尊敬來賓的原則,搞好服務(wù),不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定:
第十一條日常接待工作的規(guī)范:
1、接打電話時,要使用文明語言如'您好'、'請問貴姓'、 '您找哪位'、'請稍候'、'謝謝'等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料,不能等電話接通后,去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當(dāng)客人來訪時,應(yīng)熱情迎接,主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或丟失。
4、宴請客人時,應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份,確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序:
1、接待前的準(zhǔn)備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實(shí)接待計劃。
3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動日程。
4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
5)、精心組織好活動。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3)安排送客車輛,如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確,思路清晰,計劃周密,主次分明,機(jī)動靈活,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng),扎實(shí)做好工作。
每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),堅持請示報告制度,在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用,一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務(wù)熱情、周到、耐心,保持良好的精神風(fēng)貌,從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟悉接待服務(wù)管理知識,掌握公共禮儀規(guī)范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識,并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,自頒布之日起開始實(shí)施。
第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第9篇 學(xué)院公務(wù)接待管理辦法
學(xué)院(校)公務(wù)接待管理辦法
為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校公務(wù)接待工作,嚴(yán)肅接待紀(jì)律,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),根據(jù)*中央、國務(wù)院和省委、省政府有關(guān)文件精神,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,特制定本辦法。
一、公務(wù)接待的范圍及類別
本辦法所稱公務(wù)接待,是指考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動的接待。
(一)下列情況由黨辦、院辦負(fù)責(zé)安排接待
1、來校視察、指導(dǎo)、檢查工作的國家、省(部)、地(廳)級領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門領(lǐng)導(dǎo);
2、代表上級機(jī)關(guān)來學(xué)校檢查、考核工作的各類綜合檢查組、巡視組或考核組;
3、省內(nèi)外兄弟院校校級領(lǐng)導(dǎo)、校級協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo);
4、以學(xué)?；蛐ｎI(lǐng)導(dǎo)名義邀請的領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、杰出校友、知名人士及企事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人等;
5、其它經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,需要接待的。
(二)下列情況由校屬相關(guān)單位對口負(fù)責(zé)接待
1、兄弟院校、校級協(xié)作單位來校訪問、交流的對口二級單位(部門)相關(guān)負(fù)責(zé)人或工作人員;
2、上級主管部門相關(guān)處室、地方黨政職能部門來校對口聯(lián)系工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人或工作人員;
3、應(yīng)校屬相關(guān)單位邀請,到校訪問講學(xué)、合作研究、參加活動、洽談交流的專家學(xué)者、杰出校友、知名人士及企事業(yè)單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人等;
4、其它經(jīng)分管或聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,需要接待的。
(三)其他情況
1、如有關(guān)公務(wù)活動內(nèi)容涉及學(xué)校多個二級單位,由黨辦、院辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,指定有關(guān)單位負(fù)責(zé)接待;
2、上級有關(guān)部門或地方黨委政府專項(xiàng)檢查組或考核組來校開展工作,由黨辦、院辦協(xié)調(diào)校內(nèi)對口單位并報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,依據(jù)實(shí)情確定接待單位;
3、特殊情況的接待工作,由黨辦、院辦報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、公務(wù)接待的原則
公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的總體原則。
(一)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、對口接待、對等接待。根據(jù)來賓職級、來校目的以及工作內(nèi)容等情況,按照公務(wù)接待的范圍及類別,對口、對等接待,分工負(fù)責(zé),簡化禮儀,不搞層層多人陪同。
(二)嚴(yán)格審批、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、憑函接待。接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的接待范圍,嚴(yán)格接待審批和接待標(biāo)準(zhǔn),對能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排。接待單位應(yīng)當(dāng)憑來訪單位的公函或我校發(fā)出的邀請函安排接待,其中發(fā)出的邀請函須由分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。無公函的公務(wù)活動和來訪人員一律不予接待。
三、公務(wù)接待的程序
(一)公務(wù)接待的審批。學(xué)校所有公務(wù)接待活動須履行事前請示程序。凡屬校級接待范圍內(nèi)的公務(wù)接待活動,由黨辦、院辦向接待事項(xiàng)對口的分管校領(lǐng)導(dǎo)報告,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;校屬其他單位根據(jù)公務(wù)接待的類別及性質(zhì),向分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)報告,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。事前未經(jīng)分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)審批簽字的接待活動,事后分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)不得補(bǔ)簽。
(二)接待方案的制定。承辦單位根據(jù)接待對象制定接待方案,報經(jīng)分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,及時通知相關(guān)協(xié)辦單位。
(三)接待方案的落實(shí)。根據(jù)接待方案,分解任務(wù),分級落實(shí)責(zé)任,將工作要求、完成時間、責(zé)任人落實(shí)到位,同時按照有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)編制接待預(yù)算,并嚴(yán)格按照接待方案及預(yù)算落實(shí)接待活動。
四、公務(wù)接待的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
(一)用餐
1、接待對象一般按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐;確因工作原因,需要學(xué)校安排工作餐的,一般情況按每人每天100元(早餐10元、中餐40元、晚餐50元)進(jìn)行安排,特殊情況按每人每天120元(早餐10元,中餐50元、晚餐60元)進(jìn)行安排,一律不安排酒水和香煙。
2、公務(wù)接待一般不安排宴請,確需宴請的,一般只安排一次。外地來賓,原則上只安排到達(dá)或離開時宴請一餐。宴請一律按100元/人內(nèi)的進(jìn)餐標(biāo)準(zhǔn)控制(含酒水)。中午用餐一律不得飲酒。
3、嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。如來賓人數(shù)較多,確需增加陪餐人員時,須報告分管或聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)同意,適當(dāng)增加陪餐人員。
4、工作餐或宴請應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴,不得使用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所。
(二)住宿
1、接待對象需要安排住宿的,接待單位可根據(jù)接待對象要求,在定點(diǎn)賓館執(zhí)行協(xié)議價格,幫助其選擇或預(yù)訂合適的住宿地點(diǎn),住宿費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
2、接待住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主,接待省(部)級單位的領(lǐng)導(dǎo)(包含兩院院士、國內(nèi)外著名學(xué)者等)可以安排普通套間,接待地(廳)級單位的領(lǐng)導(dǎo)可以安排普通單間,接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房,不得額外配發(fā)洗漱用品。
(三)用車
校級公務(wù)接待用車由黨辦、院辦負(fù)責(zé)安排,其他的由對口接待單位自行安排。公務(wù)接待的出行活動應(yīng)安排集中乘車,合理使用車型,能合并用車的不單獨(dú)派車。公務(wù)接待不得在機(jī)場、車站、碼頭和所在轄區(qū)邊界組織迎送活動,不得跨地區(qū)迎送。
五、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的管理與結(jié)算
1、校屬各單位公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理,單獨(dú)列示,包干使用,超支不補(bǔ)。禁止用其他任何來源公用經(jīng)費(fèi)列支接待費(fèi)用。校屬各單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)支出總額。
2、公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的使用必須客觀真實(shí)、合理合規(guī)、公開透明、接受監(jiān)督,堅持“誰接待、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則,校級接待由主持當(dāng)次接待活動的校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批,校屬各單位接待由本單位負(fù)責(zé)人審批(二級學(xué)院由黨政一把手共同審批)。
3、學(xué)校公務(wù)接待一次一結(jié)算,并嚴(yán)格按照國庫集中支付制度及相關(guān)管理辦法執(zhí)行。公務(wù)接待活動結(jié)束后,接待單位必須如實(shí)填寫《**民族學(xué)院公務(wù)接待清單》,由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽后到學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察處審查登記備案,并持以下要件到財務(wù)處結(jié)算報銷(最多不能超過7天,假期除外):
(1)派出單位公函、接待單位經(jīng)由分管或聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)簽字后發(fā)出的邀請函;
(2)經(jīng)紀(jì)委監(jiān)察處審查登記的《**民族學(xué)院公務(wù)接待清單》;
(3)財務(wù)票據(jù)。
六、公務(wù)接待的注意事項(xiàng)
(一)嚴(yán)禁超標(biāo)接待,不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀考察,不得組織到營業(yè)性娛樂、健身、洗浴場所消費(fèi),不得安排專場文藝演出,不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。在接待工作中如出現(xiàn)超標(biāo)現(xiàn)象,超出部分的費(fèi)用由主持接待的個人支付。
(二)接待
人員要自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)禁用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,堅決杜絕公務(wù)接待中的鋪張浪費(fèi)、假公濟(jì)私、私自贈送或接受禮品禮金等問題。
(三)在學(xué)校范圍內(nèi),上下級之間,各單位、各部門之間,不得用公款互相請吃、送禮、贊助;校內(nèi)人事或工作崗位發(fā)生變動,不允許用公款相互宴請或贈送紀(jì)念品;下屬單位和部門,不得用公款宴請上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部門工作人員。
(四)對按規(guī)定有保密要求的接待工作,承擔(dān)接待工作的單位、部門和參與接待的人員,必須嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,切實(shí)做好接待保密工作。
(五)外事接待工作應(yīng)當(dāng)遵循服務(wù)外交、友好對等、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則,由外賓邀請單位嚴(yán)格按照外事工作要求和有關(guān)規(guī)定安排接待活動,從嚴(yán)控制經(jīng)費(fèi)總額并注重實(shí)際效益。外事接待中確需贈送禮品的,不得贈送價值昂貴的禮品,一般控制在500元以內(nèi)(單份禮品)。
(六)財務(wù)處對校屬各單位接待費(fèi)用開支情況按學(xué)期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報;紀(jì)委監(jiān)察處按學(xué)期對審查登記備案的公務(wù)接待活動情況進(jìn)行匯總整理,并會同審計處進(jìn)行專項(xiàng)檢查和內(nèi)部審計,將檢查、審計結(jié)果進(jìn)行公示。
七、本辦法由黨辦、院辦負(fù)責(zé)解釋,附屬民大醫(yī)院、后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和科技學(xué)院參照執(zhí)行。
第10篇 接待工作管理辦法范例
接待工作管理辦法
一、總則 第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平,促進(jìn)接待工作的規(guī)范化,更好地反映我公司精神面貌,增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作,達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境,樹立良好企業(yè)形象的目的,特制定本管理辦法。 二、接待工作的主要任務(wù) 第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。 第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。 第四條 協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。 第五條 協(xié)助開展公共關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。 三、接待工作的基本原則 第六條 堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,增強(qiáng)接待工作深度,宣傳企業(yè)形象,提高公司聲譽(yù),并廣泛獲取信息。 第七條 接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,又要增加兄弟單位之間的感情,同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 第八條 接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù),安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待,確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約,量力而出,反對鋪張浪費(fèi)。 第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待,辦公室配合。 第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重,本著尊敬來賓的原則,搞好服務(wù),不允許發(fā)生有損我所形象的事件。 四、接待工作的的程序與規(guī)定: 第十一條 日常接待工作的規(guī)范: 1、接打電話時,要使用文明語言如'您好'、'請問貴姓'、 '您找哪位'、'請稍候'、'謝謝'等等之類的禮貌用語。 2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料,不能等電話接通后,去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。 3、當(dāng)客人來訪時,應(yīng)熱情迎接,主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或丟失。 4、宴請客人時,應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份,確定不同的人坐陪。 第十二條 一般性接待工作的程序: 1、接待前的準(zhǔn)備工作 1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。 2)、制定和落實(shí)接待計劃。 3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。 2、接待中的服務(wù)工作 1)、安排專人迎接來賓。 2)、妥善安排來賓的生活。 3)、商訂活動日程。 4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。 5)、精心組織好活動。 6)、安排宴請和瀏覽。 7)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。 3、接待后的工作 1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。 2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時間。 3)安排送客車輛,如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。 五、接待工作的有關(guān)要求 每十三條 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確,思路清晰,計劃周密,主次分明,機(jī)動靈活,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng),扎實(shí)做好工作。 每十四條 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),堅持請示報告制度,在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用,一律不予簽字報銷。 每十五條 著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務(wù)熱情、周到、耐心,保持良好的精神風(fēng)貌,從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。 每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟悉接待服務(wù)管理知識,掌握公共禮儀規(guī)范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識,并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。 六、附則 第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,自頒布之日起開始實(shí)施。 第十八條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。更多的相關(guān)制度推薦:食堂管理制度 舊制度與大革命 宿舍管理制度
第11篇 管理處前臺接待服務(wù)管理辦法
管理處前臺接待服務(wù)管理辦法
為了便于廣大業(yè)主與管理處之間溝通,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,管理處實(shí)行'柜臺式'管理模式,即在管理處辦公室設(shè)立專柜負(fù)責(zé)接待業(yè)主及來訪人員。
1.0服務(wù)主要工作內(nèi)容包括:
2.0指引業(yè)戶裝修申請、批準(zhǔn)、驗(yàn)收;
3.0業(yè)戶報修登記指引、傳達(dá);
4.0業(yè)主投訴的接待及處理;
5.0入伙手續(xù)的辦理;
6.0來電、來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)達(dá);
7.0出入物品的控制;
8.0進(jìn)入小區(qū)各類人員證件辦理;
9.0各類文件資料的發(fā)送、傳達(dá)及歸檔;
10.0其他管理處日常業(yè)務(wù)處理。
11.0柜臺式服務(wù)的具體方式:
12.0專人負(fù)責(zé):來電來訪人員由專人進(jìn)行接待或轉(zhuǎn)達(dá)、處理。
13.0一個歸口:業(yè)主與管理處的溝通及聯(lián)系均通過前臺來解決。
14.0快速傳達(dá):凡遇到前臺無法及時解決的問題,及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決。
第12篇 公路局接待管理規(guī)定辦法
第一條公路局的縣內(nèi)外來賓及公路局領(lǐng)導(dǎo)接待工作除由公路局局長或其他高級管理人員親自接待以外,其余由辦公室配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工作。
第二條外事接待工作必須按照公路局的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一部署安排辦理。
第三條外事接待工作的基本原則是:認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情周到,不卑不亢,言行得體,嚴(yán)守機(jī)密。
第四條縣內(nèi)外賓客來訪,接待人員要準(zhǔn)確掌握賓客或領(lǐng)導(dǎo)乘坐的交通工具和抵離的時間,提前通知有關(guān)單位和人員做好接送準(zhǔn)備。
第五條縣內(nèi)外賓客來訪時,接待者要根據(jù)來訪者的目的、規(guī)格及興趣、意愿等選擇安排參觀項(xiàng)目,確定活動內(nèi)容,擬定接待方案,報請主管局長批準(zhǔn)。
第六條有關(guān)單位根據(jù)批準(zhǔn)的接待方案,認(rèn)真做好政務(wù)接洽和業(yè)務(wù)洽談。洽談中遇有非權(quán)限內(nèi)的事情,要向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,來不及逐級請示時可直接請示主管局長。
第七條安排來賓用餐除特殊情況外,原則上陪同人員不超過4名,安排娛樂活動時我方陪同人員亦應(yīng)控制,堅決杜絕高消費(fèi)、大吃大喝的現(xiàn)象發(fā)生。
第八條對外單位人員來訪,進(jìn)行正常接待,如對方級別較高或?qū)肪值臉I(yè)務(wù)開展具有重要意義,必須將接待方案報主管局長審批。
第九條 在接待來賓工作中,要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
第13篇 x郵政局接待工作管理辦法
郵政局接待工作管理辦法
為嚴(yán)格接待工作管理,規(guī)范接待程序,本著熱情接待、促進(jìn)工作、控制費(fèi)用、維護(hù)形象的原則,結(jié)合我局的具體情況,制定本辦法。
一、接待范圍
國家局、省局、市局領(lǐng)導(dǎo),兄弟局領(lǐng)導(dǎo),本縣四大班子及相關(guān)委局領(lǐng)導(dǎo),各類業(yè)務(wù)檢查人員。
二、接待程序
1、對外接待工作堅持“統(tǒng)一受理安排,分口落實(shí)接待”的原則,由綜合辦公室負(fù)責(zé),相關(guān)部室具體落實(shí)。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)來局由辦公室負(fù)責(zé)接待,局領(lǐng)導(dǎo)坐陪。
3、各股室單位接到來客通知后,須將載明來客人數(shù)、性別、民族、職務(wù)、工作內(nèi)容、到局日期、擬停留天數(shù)等詳細(xì)情況的書面請示(有股室負(fù)責(zé)人簽字)呈局長批準(zhǔn)后,交綜合辦公室安排。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
4、綜合辦公室接到通知后,按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排食宿,相關(guān)股室應(yīng)有專人接待?？腿穗x局,按規(guī)定結(jié)算費(fèi)用,并通知綜合辦公室。
5、嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),各股室可視情況通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)坐陪。
三、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、來客一律在局指定飯店用餐,用餐標(biāo)準(zhǔn)分工作餐(每人每天60元、接待餐(300元/席)、特殊接待餐三種。
各支局所來局開會,需就餐的,根據(jù)會議安排,由辦公室安排工作餐。
科級以下領(lǐng)導(dǎo)或一般檢查人員按工作餐標(biāo)準(zhǔn)安排,每人每天標(biāo)準(zhǔn)60元,可安排一次接待餐,標(biāo)準(zhǔn)300元(含煙酒)。
科級領(lǐng)導(dǎo)或重要檢查組按接待餐標(biāo)準(zhǔn)安排,每桌400元(不含煙酒),并且原則上只安排一次接待餐(局領(lǐng)導(dǎo)陪餐),其余為工作餐。
處級以上領(lǐng)導(dǎo)或局長臨時交辦的接待任務(wù)按特殊接待餐標(biāo)準(zhǔn)安排,標(biāo)準(zhǔn)由局領(lǐng)導(dǎo)視情況而定。
2、來客一律在局指定的賓館住宿,住宿標(biāo)準(zhǔn)按職務(wù)區(qū)別安排。科級以上領(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)按出差報銷標(biāo)準(zhǔn)向賓館支付,科級以下領(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)用自理。
3、在對外接待中,沒有特殊情況,一律使用洛煙、物流酒。
4、客人在本地的參觀旅游活動,由接待單位書面請示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由綜合辦公室統(tǒng)一安排,憑辦公室簽發(fā)的《接待登記表》,統(tǒng)一安排。
四、禮品購買、管理及請領(lǐng)
1、禮品統(tǒng)一由綜合辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)購買。
2、其它縣局來我局參觀學(xué)習(xí),原則上不送禮品,確有必要時,由相關(guān)部門書面請示,由主管局長批準(zhǔn)后,到辦公室簽字請領(lǐng)。
第14篇 黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定辦法
黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定
第一條 為了規(guī)范黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于各級黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān),以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國內(nèi)公務(wù)接待行為。
本規(guī)定所稱國內(nèi)公務(wù),是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報工作等公務(wù)活動。
第三條 國內(nèi)公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。
第四條 各級黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,完善國內(nèi)公務(wù)接待管理制度,制定國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
縣級以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門負(fù)責(zé)管理本級黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作,指導(dǎo)下級黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國內(nèi)公務(wù)接待管理,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定和開支標(biāo)準(zhǔn)。
第五條 各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公務(wù)外出計劃管理,科學(xué)安排和嚴(yán)格控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量,禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研,禁止重復(fù)性考察,禁止以各種名義和方式變相旅游,禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。
公務(wù)外出確需接待的,派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函,告知內(nèi)容、行程和人員。
第六條 接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制國內(nèi)公務(wù)接待范圍,不得用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。
國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)公務(wù)接待范圍。
第七條 接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的接待范圍,嚴(yán)格接待審批控制,對能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排。無公函的公務(wù)活動和來訪人員一律不予接待。
公務(wù)活動結(jié)束后,接待單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫接待清單,并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項(xiàng)目、時間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
第八條 國內(nèi)公務(wù)接待不得在機(jī)場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送活動,不得跨地區(qū)迎送,不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅,不得安排群眾迎送,不得鋪設(shè)迎賓地毯;地區(qū)、部門主要負(fù)責(zé)人不得參加迎送。嚴(yán)格控制陪同人數(shù),不得層層多人陪同。
接待單位安排的活動場所、活動項(xiàng)目和活動方式,應(yīng)當(dāng)有利于公務(wù)活動開展。安排外出考察調(diào)研的,應(yīng)當(dāng)深入基層、深入群眾,不得走過場、搞形式主義。
第九條 接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會議管理的有關(guān)規(guī)定,在定點(diǎn)飯店或者機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所安排,執(zhí)行協(xié)議價格。出差人員住宿費(fèi)應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報銷,與會人員住宿費(fèi)按會議費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主,接待省部級干部可以安排普通套間。接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房,不得額外配發(fā)洗漱用品。
第十條 接待對象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐。確因工作需要,接待單位可以安排工作餐一次,并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴,不得提供香煙和高檔酒水,不得使用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所。
第十一條 國內(nèi)公務(wù)接待的出行活動應(yīng)當(dāng)安排集中乘車,合理使用車型,嚴(yán)格控制隨行車輛。
接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定使用警車,不得違反規(guī)定實(shí)行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的警衛(wèi)界限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行,合理安排警力,盡可能縮小警戒范圍,不得清場閉館。
第十二條 各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理,合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額。公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)全部納入預(yù)算管理,單獨(dú)列示。
禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費(fèi)用,禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支;禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用,禁止在非稅收入中坐支接待費(fèi)用;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十三條 縣級以上地方黨委、政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場價格等實(shí)際情況,按照當(dāng)?shù)貢h用餐標(biāo)準(zhǔn)制定本級國內(nèi)公務(wù)接待工作餐開支標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行調(diào)整。接待住宿應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行接待對象在當(dāng)?shù)氐牟盥米∷拶M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接待開支標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)報上一級黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門、財政部門備案。
第十四條 接待費(fèi)報銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清單。
接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算,不得以現(xiàn)金方式支付。
第十五條 機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)經(jīng)營機(jī)制,推行企業(yè)化管理,推進(jìn)勞動、用工和分配制度與市場接軌,建立市場化的接待費(fèi)結(jié)算機(jī)制,降低服務(wù)經(jīng)營成本,提高資產(chǎn)使用效率,逐步實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。
各級黨政機(jī)關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴(kuò)建內(nèi)部接待場所,不得對機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修或者裝飾、超標(biāo)準(zhǔn)配置家具和電器。推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所集中統(tǒng)一管理和利用,建立資源共享機(jī)制。
第十六條 接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)接待,不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀,不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動,不得安排專場文藝演出,不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。
第十七條 縣級以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門加強(qiáng)對本級黨政機(jī)關(guān)各部門和下級黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括:
(一)國內(nèi)公務(wù)接待規(guī)章制度制定情況;
(二)國內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況;
(三)國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況;
(四)國內(nèi)公務(wù)接待信息公開情況;
(五)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所管理使用情況。
黨政機(jī)關(guān)各部門應(yīng)當(dāng)定期匯總本部門國內(nèi)公務(wù)接待情況,報同級黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門、財政部門、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。
第十八條 財政部門應(yīng)當(dāng)對黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開支和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。審計部門應(yīng)當(dāng)對黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計,并加強(qiáng)對機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所的審計監(jiān)督。
第十九條 縣級以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門應(yīng)當(dāng)會同財政部門按年度組織公開本級國內(nèi)公務(wù)接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出、接待場所、接待項(xiàng)目等有關(guān)情況,接受社會監(jiān)督。
第二十條 各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將國內(nèi)公務(wù)接待工作納入問責(zé)范圍。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國內(nèi)公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處,嚴(yán)肅追究接待單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的黨紀(jì)責(zé)任、行政責(zé)任并進(jìn)行通報,涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十一條 積極推進(jìn)國內(nèi)公務(wù)接待服務(wù)社會化改革,有效利用社會資源為國內(nèi)公務(wù)接待提供住宿、用餐、用車等服務(wù)。推行接待用車定點(diǎn)服務(wù)制度。
第二十二條 地方各級黨委、政府應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定制定本地區(qū)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法。
第二十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要,接待除國家工作人員以外的其他因公來訪人員,應(yīng)當(dāng)參照本規(guī)定實(shí)行單獨(dú)管理,明確標(biāo)準(zhǔn),控制經(jīng)費(fèi)總額,注重實(shí)際效益,加強(qiáng)審批管理,強(qiáng)化審計監(jiān)督,杜絕奢侈浪費(fèi)。嚴(yán)禁擴(kuò)大接待范圍、增加接待項(xiàng)目,嚴(yán)禁以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。
第二十四條 國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條 本規(guī)定由國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。2006年10月20日*中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》同時廢止。
第15篇 大學(xué)學(xué)院接待管理辦法
大學(xué)學(xué)院接待管理辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)接待工作管理，使接待工作規(guī)范化、程序化、制度化，本著規(guī)范、節(jié)約的原則，特制定本管理辦法。
一、接待范圍
（一）到學(xué)院視察指導(dǎo)工作的各級領(lǐng)導(dǎo)。
（二）來訪的兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)，與學(xué)院有校際合作交流關(guān)系的國外高校領(lǐng)導(dǎo)和專家。
（三）上級部門派駐的檢查組、調(diào)研組和工作組。
（四）受邀來學(xué)院講學(xué)、作報告和專項(xiàng)項(xiàng)目評審的專家學(xué)者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（五）院級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它接待業(yè)務(wù)。
二、接待原則
堅持“先審批，后接待”和“對口接待，分級負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理”的原則。
（一）凡市、局級以上領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校校領(lǐng)導(dǎo)由院辦公室負(fù)責(zé)接待事務(wù)。
（二）其他業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)來訪經(jīng)審批同意后由相關(guān)部門對口負(fù)責(zé)接待。需有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)出面會見或參加有關(guān)活動時，負(fù)責(zé)接待的部門應(yīng)先與院辦公室聯(lián)系，經(jīng)請示有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)同意后再進(jìn)行安排。
（三）涉及兩個以上部門時，由院辦公室協(xié)調(diào)解決。
（四）屬會議、辦班的接待由會議、辦班主（承）辦部門為主接待。
三、接待就餐安排和費(fèi)用
（一）接待地點(diǎn)
1. 就餐接待原則上安排在定點(diǎn)的幾家餐廳。
2. 來客需要住宿的，原則上安排在學(xué)院客房。
（二）經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 處級以上領(lǐng)導(dǎo)或高級職稱專家學(xué)者：正餐人均50元，早餐人均20元。
2. 其余人員：正餐人均25元，早餐人均15元。
3. 原則上早餐控制在每桌200元，中、晚餐每桌400元（不含酒水）以內(nèi)。5人以內(nèi)就餐按上述標(biāo)準(zhǔn)的60%執(zhí)行。
4. 接待用煙酒，由院辦公室集中采購，按接待檔次限額派用，原則上接待不上香煙。
5. 接待來客需在酒店、會議室、客房安排水果的，由院辦公室統(tǒng)一安排。
（三）經(jīng)費(fèi)開支
1. 屬會議、辦班的接待費(fèi)用按“以會養(yǎng)會，以班養(yǎng)班”的原則由主（承）辦部門在其提留資金中支付。
2. 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資培訓(xùn)、軍訓(xùn)、科研、課題、就業(yè)中心、迎評交流等專項(xiàng)費(fèi)用中安排有一定比例接待費(fèi)用的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3. 除上述接待范圍以外的接待，經(jīng)院辦公室主任審核，
報主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后在院辦接待費(fèi)中支出。
4. 除有權(quán)簽單人在定點(diǎn)酒店簽單，由院辦公室定期和酒店結(jié)賬外，部門憑《z大學(xué)z學(xué)院接待安排審批表》和發(fā)票，按費(fèi)用報賬程序報賬。
四、客房接待
（一）客房免費(fèi)接待范圍：董事長安排的；來學(xué)院檢查、指導(dǎo)、評估、洽談、交流工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，經(jīng)主管院長同意的；副高以上職稱或副處以上干部來我院兼課和應(yīng)聘的。
（二）除（一）外的其他情況需收取住宿費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：150元/天，押金：50元。教職工直系家屬收費(fèi)120元/天，押金：50元。
（三）以上均需填報《z大學(xué)z學(xué)院客房接待登記表》。辦理入住手續(xù)時間為每周正常辦公時間。
五、接待要求
（一）提倡儉樸節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)。
（二）嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和宴請次數(shù)。到學(xué)院考察、學(xué)習(xí)的各類團(tuán)體，原則上學(xué)院安排迎送兩餐；接待標(biāo)準(zhǔn)不得隨意突破，超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，學(xué)院不予補(bǔ)貼和報銷，由接待部門或用餐者自己負(fù)擔(dān)。
（三）嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。在接待活動中，應(yīng)視來客的
身份和職務(wù)安排相應(yīng)人員參加陪餐，原則上陪餐人數(shù)不得超
過客人數(shù)。盡量減少院領(lǐng)導(dǎo)陪餐次數(shù)。
（四）來客的接待用車按學(xué)院車輛管理相關(guān)規(guī)定辦理。
六、接待審批制度
（一）接待單位在接待前填寫《z大學(xué)z學(xué)院接待安排審批表》，辦理審批手續(xù)。
（二）接待費(fèi)用按學(xué)院現(xiàn)行經(jīng)費(fèi)管理相關(guān)規(guī)定辦理報銷手續(xù)。
（三）凡不經(jīng)審批的接待，學(xué)院不負(fù)責(zé)接待費(fèi)用。
七、其他接待
除上述接待以外的接待事項(xiàng)稱為其他接待（如參觀名勝、贈送紀(jì)念品、特產(chǎn)等接待消費(fèi)）。其他接待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由院辦公室統(tǒng)一安排。
八、本管理辦法解釋權(quán)歸院辦公室。
九、本管理辦法自2023年12月16日起開始施行。
附件1z大學(xué)z學(xué)院接待安排審批表
附件2z大學(xué)z學(xué)院客房接待登記表
