第1篇 某商業(yè)廣場安全管理方案
z商業(yè)廣場安全管理方案
一、基本情況
本商業(yè)廣場占地面積較大,特別是有較長的臨街路段,開放式管理,給本商業(yè)廣場的安全管理增加了困難,本商業(yè)廣場安全管理工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、綜合治理”的原則,以消防安全、本商業(yè)廣場秩序維護(hù)為中心,建立一支訓(xùn)練有素的管理隊(duì)伍,人防、技防相結(jié)合,科學(xué)定崗、依法管理,為本商業(yè)廣場創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境。
二、安全服務(wù)目標(biāo)
1.確?？刂坪蜏p少各種事故的發(fā)案率,營造安全、舒適的工作環(huán)境。
2.確保本商業(yè)廣場內(nèi)全年治安穩(wěn)定。
3.消防設(shè)施完好率100%。
三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
四、安全管理的實(shí)施措施
1、崗位設(shè)置
根據(jù)本商業(yè)廣場現(xiàn)狀,占地面積大、圍墻長、流動(dòng)人口多,采用定人、定崗、定責(zé),各負(fù)其責(zé),按崗位工作流程執(zhí)勤。
2、保安體系三個(gè)機(jī)制
1)激勵(lì)機(jī)制:獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)見義勇為,塑造本商業(yè)廣場安全模范英雄,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重。
2)競爭淘汰機(jī)制:在保持保安部伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,建立競爭淘汰考評機(jī)制,設(shè)末名淘汰,激勵(lì)上進(jìn),創(chuàng)安全新品牌。
3)監(jiān)督機(jī)制:讓商戶參與監(jiān)督,定期收集商戶對保安工作的意見、建議。
3、安全管理措施
4.1成立快速應(yīng)急分隊(duì)
目的:及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
適應(yīng)范圍:本商業(yè)廣場物業(yè)部全體員工。
快速應(yīng)急分隊(duì)的建制分為兩組:一組為快速反應(yīng)組,隊(duì)員由所有保安員組成,分三班全天候24小時(shí)執(zhí)勤。二組為快速支援組,隊(duì)員由公司保安員機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)組成。三組為預(yù)備組,隊(duì)員由物業(yè)部員工組成。
4.2任務(wù)
1)確保本商業(yè)廣場商戶人身財(cái)產(chǎn)安全,并結(jié)合技防、物防、人防,確保防范重點(diǎn),明哨和暗哨相結(jié)合,定時(shí)和不定時(shí)巡視,檢查可疑點(diǎn),實(shí)行全天候巡邏、監(jiān)視。
2)發(fā)生突發(fā)情況時(shí),快速組成員要在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照分工,各負(fù)其責(zé),機(jī)智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報(bào)。
3)防盜措施,根據(jù)的管理經(jīng)驗(yàn),盜竊常在商戶上班期間或夜間進(jìn)行,為此,對重點(diǎn)部位安排人員巡視。
5、建立三參與的安全網(wǎng)絡(luò)
1)根據(jù)“互動(dòng)式物業(yè)管理”的管理理念,與商戶建立安全公約,商戶參與安全管理群防群力,發(fā)生可疑情況時(shí),監(jiān)控中心即時(shí)指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理。
2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”,聯(lián)合參與抓安全,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品,立即報(bào)警,及時(shí)處理、控制。
3)與轄區(qū)派出所建立密切關(guān)系,利用現(xiàn)代化的通訊工具和設(shè)備,建立安全大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以本商業(yè)廣場消防中心為指揮中樞,辦公樓保安為基礎(chǔ),以公司保安機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)組成為快速反應(yīng)力量及時(shí)有效地控制各類事故案件的發(fā)生。
6、制定科學(xué)的安防內(nèi)部管理方式
1)科學(xué)全面,嚴(yán)格目標(biāo)管理,一級抓一級,層層抓落實(shí),嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系及崗位責(zé)任制,建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度;
2)嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵(lì)隊(duì)員的工作熱情;
3)及時(shí)細(xì)致的思想教育工作,團(tuán)結(jié)向上熱情飽滿的工作,確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;
4)嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)考核,合格后方可上崗,實(shí)行24小時(shí)巡視、巡查;
5) 24小時(shí)不間斷巡查本商業(yè)廣場,慢步巡查樓層,分時(shí)間段重點(diǎn)巡查,尤其是在商戶關(guān)門期間;
6) 采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)。
7)加強(qiáng)保安員的法律教育,尤其是加強(qiáng)《治保安理處罰條例》的學(xué)習(xí),增強(qiáng)其法制觀念;
五、安全管理崗位職責(zé)
1、門崗
1)24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視本商業(yè)廣場外圍各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知保安班長就地處置,必要時(shí)可通過對講機(jī)向隊(duì)長或客服中心報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢;
2)掌握本商業(yè)廣場出入客人動(dòng)態(tài)、熟悉由本崗進(jìn)出的商戶及其經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系情況;
4)對于進(jìn)入本商業(yè)廣場進(jìn)行作業(yè)的各類車輛做好盤查、登記。
5)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
2、機(jī)動(dòng)巡邏崗
1)協(xié)助客服中心向商戶提供特約服務(wù);監(jiān)管本商業(yè)廣場內(nèi)的人員活動(dòng)情況,維持管區(qū)內(nèi)秩序,防止發(fā)生事故;
2)巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況;
3)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查;
4)制止本商業(yè)廣場內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件;
5)驅(qū)趕本商業(yè)廣場內(nèi)的散發(fā)廣告等閑雜人員;負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證,負(fù)責(zé)緊急事件(如火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等)的應(yīng)急處理;
6)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
7)指揮車輛的停放,保證消防通道暢通
六、消防管理
1、消防控制中心管理
1)實(shí)行24小時(shí)值班制。
2)值班人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心,能熟練操作設(shè)備。
3)值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位。
4)控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號,首先打電話到報(bào)警部位查明情況,如若誤報(bào),立即消除,如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,立即通知當(dāng)班保安人員。
5)值班人員應(yīng)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,值班過程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)應(yīng)填寫時(shí)間、地點(diǎn)等。
2、動(dòng)火作業(yè)審批制度
1)本商業(yè)廣場動(dòng)火作業(yè)實(shí)行審批制度。
2)需動(dòng)火作業(yè)單位預(yù)先向物業(yè)部提交書面申請,申請應(yīng)包括動(dòng)火作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)部位、責(zé)任人、現(xiàn)場監(jiān)控人、動(dòng)火作業(yè)人員、起止時(shí)間及防范措施等內(nèi)容。
3)物業(yè)部審查申請是否符合要求,做出同意動(dòng)火或駁回申請的決定。
4)動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場必須配備滅火器材。
5)物業(yè)部安排消防安全管理人員到現(xiàn)場監(jiān)控動(dòng)火作業(yè)情況。
6)動(dòng)火作業(yè)完成后,由作業(yè)單位負(fù)責(zé)清理動(dòng)火現(xiàn)場,并向物業(yè)部申報(bào)完工驗(yàn)收。
7)物業(yè)部檢查無安全隱患,簽發(fā)驗(yàn)收意見。
3、消防設(shè)施設(shè)備管理
1)消防設(shè)施器材的配備
a、本商業(yè)廣場應(yīng)根據(jù)《消防法》、《建筑防火規(guī)范》等規(guī)定,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材,消防設(shè)施、器材由消防管理人員登記造材,以備查詢。
b、本商業(yè)廣場消防設(shè)施、設(shè)備、器材的更新
、改造、增補(bǔ),由物業(yè)部提出方案,經(jīng)商戶審核同意后實(shí)施。
c、消防管理人員每月對消防設(shè)施、設(shè)備、器材檢查一次,主要項(xiàng)目有:消防栓、防火門、消防指示燈、應(yīng)急燈等,并做好相應(yīng)記錄。
4、消防知識(shí)培訓(xùn)
1)管理公司通過宣傳欄、通知、公告方式向商戶傳達(dá)消防工作情況。
2)積極參加社會(huì)各項(xiàng)消防活動(dòng),參加公安消防部門舉辦的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
3)定期對全體物業(yè)管理人員進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)、滅火技能等訓(xùn)練,進(jìn)行考核。
5、安全檢查工作
1)建立三級安全檢查機(jī)制
a、一級檢查由員工自檢、互檢結(jié)合進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理。
b、二級檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施,針對重點(diǎn)區(qū)域、管理死角進(jìn)行。
c、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施,重點(diǎn)檢查和抽查相結(jié)合。
2)安全隱患的整改。
a、若檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫整改通知單,送達(dá)至責(zé)任單位。
b、責(zé)任單位在接到整改通知后,應(yīng)組織人員對安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,管理公司應(yīng)提供協(xié)助。
c、整改完成后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對安全隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
6、消防應(yīng)急預(yù)案
1)火情報(bào)警
a、任何人發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即報(bào)警,在本商業(yè)廣場各樓層內(nèi)可用力按壓手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行報(bào)警,在樓層外及時(shí)通知就近區(qū)域保安,也可打119電話向市公安消防隊(duì)報(bào)警。
b、消防控制中心接到準(zhǔn)確火情報(bào)警信號后,立即通知本商業(yè)廣場消防負(fù)責(zé)人,同時(shí)通知本商業(yè)廣場應(yīng)急消防分隊(duì)趕赴火場進(jìn)行滅火。本商業(yè)廣場消防負(fù)責(zé)人根據(jù)火警情況撥打119電話報(bào)警,報(bào)警時(shí)說出火災(zāi)地點(diǎn),或是的種類及大小、報(bào)警者姓名及發(fā)現(xiàn)火情時(shí)間。
2)組成義務(wù)應(yīng)急消防分隊(duì)
a、本商業(yè)廣場消防負(fù)責(zé)人接到確認(rèn)火災(zāi)警報(bào)后,立即召集當(dāng)值員工組成義務(wù)消防應(yīng)急分隊(duì),一般分成六個(gè)組:
指揮組:由本商業(yè)廣場消防負(fù)責(zé)人、保安部隊(duì)長、消防控制中心負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)負(fù)責(zé)人中**人組成;
設(shè)備組:由工程部當(dāng)值員工組成;
疏散組:由保安部部分當(dāng)值員工及保安部應(yīng)急分隊(duì)組成;
滅火組:由保安部部分當(dāng)值員工及保安消防應(yīng)急分隊(duì)組成;
警戒組:由保安部門負(fù)責(zé);
后勤組:由行政員工組成。
3)各組織相互協(xié)作,履行職責(zé),撲滅火災(zāi),將火災(zāi)損失減至最少。
指揮組職責(zé):負(fù)責(zé)組織、指揮本單位員工進(jìn)行滅火救人工作。
a、接到火災(zāi)報(bào)警確認(rèn)報(bào)告后,立即召集保安部、工程部等其他當(dāng)值員工,組成義務(wù)應(yīng)急消防分隊(duì)在消防控制中心或者火災(zāi)現(xiàn)場組織指揮滅火救人工作。
b、組織火情偵察,掌握火勢發(fā)展情況,確定火場的主要方面及時(shí)召集力量。
c、向各部門各小組下達(dá)疏散、救人、救物、滅火、供水等任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。
d、公安消防隊(duì)到達(dá)火場后,及時(shí)向公安消防負(fù)責(zé)人報(bào)告火場情況,帶領(lǐng)員工統(tǒng)一服從火場總指揮的領(lǐng)導(dǎo)。
設(shè)備組職責(zé):工程部各專業(yè)員工,得到本商業(yè)廣場發(fā)生火災(zāi)信息時(shí),應(yīng)迅速趕到消防消防中心和火災(zāi)現(xiàn)場相互結(jié)合,投入滅火戰(zhàn)斗。
a、消防控制中心值班人員的職責(zé)即“火災(zāi)操作規(guī)程”:
a. 自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號后,立即通知報(bào)警區(qū)域保安前往報(bào)警點(diǎn)檢查核實(shí)。
b. 火災(zāi)確認(rèn)后,立即通知上一級主管領(lǐng)導(dǎo),火災(zāi)地點(diǎn)、火災(zāi)情況。
c. 通知各部門啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施,包括排煙風(fēng)閥、風(fēng)機(jī)緊急廣播、客梯回歸首層停止使用,切斷非消防用電源,通知高壓房啟動(dòng)發(fā)電機(jī)(防排煙閥及切斷電源,應(yīng)首先開啟本層及相鄰上下兩層,然后根據(jù)情況在逐步向上開啟,電源也逐步向上切斷)。
d.打119電話報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、火災(zāi)種類、火勢大小、報(bào)警人姓名,請求市公安消防隊(duì)支援。
e. 消防控制中心人員應(yīng)注意觀察聯(lián)動(dòng)臺(tái)面板信號燈,做好記錄,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障通知設(shè)備組員工前往修理。
f. 利用通訊器材保持同火災(zāi)現(xiàn)場的聯(lián)系,保持同應(yīng)急消防分隊(duì)指揮組、公安消防隊(duì)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系,協(xié)議火場指揮員工作。
b、電器小組職責(zé):發(fā)電機(jī)投入運(yùn)行,保證消防用電之電力供應(yīng),確保切斷火災(zāi)非消防動(dòng)力和照明電源,跟據(jù)火情擴(kuò)展切斷全樓非消防電源。
c、機(jī)管小組職責(zé):接好室外首層中途加壓水泵入水水源三個(gè)以上接口,隨時(shí)啟用,保證消防水源供應(yīng),協(xié)助市消防中隊(duì)隊(duì)員接好室外消防水車入水。
d、電梯小組職責(zé):讓所有客梯回歸首層,保證消防電梯正常運(yùn)行,其他電梯停止運(yùn)行,引導(dǎo)市消防隊(duì)隊(duì)員乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
e、空調(diào)、自控小組職責(zé):關(guān)停非消防用所有空調(diào)設(shè)備,開啟火災(zāi)層相應(yīng)排煙加壓風(fēng)機(jī)和上下層及本層排煙、加壓風(fēng)扇,逐步向上開啟風(fēng)閥。
f、廣播小組職責(zé):開啟緊急廣播設(shè)備(錄音帶)通知火災(zāi)層及上下層商戶采取相應(yīng)設(shè)施,逐步擴(kuò)大到本商業(yè)廣場廣播。
g、其他人員職責(zé):積極協(xié)助保安部滅火救人,引導(dǎo)群眾疏散,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
疏散組職責(zé):
a、攜帶開門斧等消防工具,乘電梯或走樓梯先趕往火災(zāi)層及相鄰上下層疏散,搶救被困群眾,然后逐步疏散火災(zāi)層以上群眾。
b、組織群眾有秩序地從樓梯安全離開,先選路徑往首層室外,其次是樓頂天臺(tái)。
c、注意關(guān)好防火閥,開啟排煙加壓風(fēng)閥,逐步檢查有無群眾沒有撤離危險(xiǎn)區(qū)。
d、利用通訊工具保持與消防控制中心的聯(lián)系,搶救大廈內(nèi)重要物資及傷員。
e、具體視火災(zāi)情況實(shí)施如下:
a.若某一層某一部位起火,且燃燒范圍不大時(shí),應(yīng)先只通知著火層及其上下層的人員疏散。若樓層起火時(shí),且樓層人員較多時(shí),用以疏散的電梯應(yīng)派專人操作,同時(shí),叫著火層人員疏散到下兩層,以爭取時(shí)間。
b.若某一防火區(qū)起火,且大火已將樓梯間封住,致使著火層以上人員無法從樓梯間疏散時(shí),可將人員疏散到樓頂,從相鄰未著火樓層的樓梯間往地面疏散。
c.人員疏散時(shí),應(yīng)先考慮年長者和女性。
滅火組職責(zé):
a、攜帶手提滅火器,開門斧等消防工具趕到火勢現(xiàn)場,在火源上、下、左、右周圍,使用滅火器材阻止火勢蔓延,根據(jù)火勢大小種類,可選用合適的滅火器材和數(shù)量。
b、初期火災(zāi)可用手提滅火器,消防栓小栓,大火可用消防栓大拴噴水滅火。
c、一旦火災(zāi)被撲滅,應(yīng)立即關(guān)停消防栓水源,以防水災(zāi)。
警戒組職責(zé):
a、負(fù)責(zé)外圍警戒,維保現(xiàn)場
秩序,確保消防車輛準(zhǔn)確、快速停泊在有利地位展開滅火工作。
b、滅火期間。防止本商業(yè)廣場內(nèi)財(cái)務(wù)等部門發(fā)生盜竊事件。
后勤組職責(zé):
a、將搶救出來的財(cái)物登記保管好。
b、現(xiàn)場醫(yī)護(hù)、接待、處理好疏散下來的人員。
3、保安部員儀容儀表規(guī)定
1)著裝規(guī)定:
a、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明,大方,端莊,精神抖擻。
b、穿黑色皮鞋,服裝整齊、干凈、筆挺。
c、不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露個(gè)人飾品。
d、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽。
e、制服便服不得混穿,外出時(shí)不準(zhǔn)穿制服。
2)形象規(guī)定:
a、經(jīng)常檢查,保持儀表整潔。
b、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽 外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5寸,不留長發(fā), 發(fā)長不超耳屏,鼻毛不得長出鼻孔。
c、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不袖手背手,插腰或?qū)⑹植迦胍麓?著裝后不準(zhǔn)吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
d、不得哼歌曲,吹口哨,聽收錄音機(jī),看書報(bào),不準(zhǔn)長時(shí)間接打電話。
e、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
f、不挖耳摳鼻孔,不得敲桌椅,跺腳或玩弄其它物品。
g、做到微笑服務(wù),對待商戶及來訪人員友善、熱情,嚴(yán)格遵守公司使用文明禮貌用語的有關(guān)規(guī)定,上崗前,必須檢查衣帽、領(lǐng)帶及裝備是否穿戴整齊,班長應(yīng)在列隊(duì)前檢查或予以糾正。
h、穿著統(tǒng)一制服時(shí),在本商業(yè)廣場內(nèi)行進(jìn),嚴(yán)格遵守二人成行,三人以上成列的規(guī)定,精神振作,步伐一致,嚴(yán)禁嘻笑打鬧。
4、對講機(jī)使用管理規(guī)定
1)對講機(jī)為工作時(shí)傳達(dá)信息、發(fā)布指令、匯報(bào)情況使用,使用時(shí)語言必須文明,不得粗言穢語。
2)對講機(jī)使用時(shí),先按接話鍵再講話,對講機(jī)離嘴的距離宜為5厘米左右,用平時(shí)講話音量即可,嚴(yán)禁大喊大叫。
3)當(dāng)對講機(jī)有人通話時(shí),非特殊情況不得搶話,使用時(shí)語言要清晰簡短,一般應(yīng)想好再講話。
4)禁止用對講機(jī)講與工作無關(guān)的話題。應(yīng)隨時(shí)檢查對講機(jī)是否保持在最佳的接受狀態(tài)。
5)禁止用對講機(jī)作指揮棒為商戶,來訪人員指引路線。
6)使用對講機(jī)指揮時(shí)音量須調(diào)到適當(dāng)位置,持機(jī)人應(yīng)做到隨叫隨應(yīng)。
7)不許將對講機(jī)交給無關(guān)人使用。
8)要愛護(hù)對講機(jī),必須輕拿輕放,對講機(jī)不得碰撞磕地,使用對講機(jī)時(shí)頻率及音量應(yīng)調(diào)至適當(dāng)位置,不得淋水或用手直接拉提天線。
9)誰損壞、丟失,由誰負(fù)責(zé)賠償,造成不良影響的,依照公司制度追究責(zé)任。
10)門崗隊(duì)員負(fù)責(zé)電池充電,嚴(yán)格控制好充電時(shí)間,避免過充,縮短電池的使用壽命。
5、保安部內(nèi)務(wù)整理制度
1)保安人員的宿舍設(shè)置應(yīng)方便生活,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
2)床鋪整理干凈,鋪墊整齊,被子疊好放于床頭一側(cè),地面保持潔凈,每天安排保安人員輪流打掃房間衛(wèi)生。
3)收看電視節(jié)目一般不超過晚上10:00,其它時(shí)間收看,應(yīng)調(diào)小音量,不干擾他人正常休息。
4)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁打牌賭博,未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶外來人員留宿。
5)宿舍區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩,夜間交接班后不得影響他人休息。
6、消防值班崗位制度
1)消防值班室必須由專人值班,閑人免進(jìn)。
2)必須熟練掌握中央報(bào)警系統(tǒng)操作程序。
3)隨時(shí)檢查消防系統(tǒng)運(yùn)行是否正常,消防系統(tǒng)設(shè)置狀態(tài)(自動(dòng))。
4)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
警報(bào)(誤報(bào)、火警)處理:
1)誤報(bào):打印查清報(bào)警回路及地址編碼,判斷故障原因并作相應(yīng)處理:
a、煙感器:檢查煙感器是否燈亮,如燈亮,拆下煙感器片刻后再重新裝
上燈滅,否則煙感器壞,更換;
b、手動(dòng)報(bào)警器:是否人為按下,復(fù)位即可;
c、消防栓報(bào)警器:報(bào)警器玻璃是否破裂,是更換。
2)火警:
a、確認(rèn)火警,應(yīng)及時(shí)拔打119火警電話報(bào)警,并講明起火地點(diǎn)及可
燃物類型;
b、通知工程部人員切斷起火點(diǎn)電源;
c、及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo);
d、控制火勢,組織人員疏散,疏導(dǎo)交通,隨時(shí)與消防部門聯(lián)系及時(shí)準(zhǔn)確引
導(dǎo)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場。
7、本商業(yè)廣場樓層巡邏人員操作規(guī)程
1)熟悉本商業(yè)廣場的地形,詳細(xì)了解巡邏管區(qū)的路線,掌握本商業(yè)廣場的人員、車輛流動(dòng)情況。
2)執(zhí)勤時(shí),時(shí)刻高度注視、細(xì)心觀察本商業(yè)廣場的事物動(dòng)態(tài),對在本商業(yè)廣場的可疑情況及可疑人員要大膽詢問、盤查,發(fā)現(xiàn)違法犯罪或損壞本商業(yè)廣場設(shè)施要立即制止,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故、隱患要立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)及報(bào)警。
3)白班巡邏人員要協(xié)助商戶服務(wù)部做來訪接待高級客人及保衛(wèi)工作,同時(shí)管理好本商業(yè)廣場車輛停好,維持本商業(yè)廣場清潔衛(wèi)生。
4)晚班的人員休檢查樓層里各公司的門鎖、玻璃窗、消防系統(tǒng)是否正常,如在檢查過程中有異常或損壞應(yīng)作詳細(xì)記錄、并及時(shí)上報(bào)隊(duì)長,由隊(duì)長第二天通知工程部人員維修。
5)定期檢查災(zāi)火器,消防栓及其它消防設(shè)施是否處于良好的工作狀態(tài)。
6)嚴(yán)格實(shí)行《聯(lián)動(dòng)巡邏制》,加強(qiáng)各個(gè)崗位間的聯(lián)系。
7)根據(jù)樓層員工上下班規(guī)律,準(zhǔn)時(shí)開門、關(guān)門、開燈、關(guān)燈。
8)交接班時(shí)一定在崗位上,交接人員要相互行軍禮嚴(yán)禁在宿舍交接。
10)流動(dòng)巡邏人員裝備完整、服裝整齊、精神煥發(fā)、步伐平穩(wěn)上崗。
第2篇 某商業(yè)廣場安全管理的實(shí)施措施
商業(yè)廣場安全管理的實(shí)施措施
1、崗位設(shè)置
根據(jù)本商業(yè)廣場現(xiàn)狀,占地面積大、圍墻長、流動(dòng)人口多,采用定人、定崗、定責(zé),各負(fù)其責(zé),按崗位工作流程執(zhí)勤。
2、保安體系三個(gè)機(jī)制
1)激勵(lì)機(jī)制:獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)見義勇為,塑造本商業(yè)廣場安全模范英雄,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重。
2)競爭淘汰機(jī)制:在保持保安部伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,建立競爭淘汰考評機(jī)制,設(shè)末名淘汰,激勵(lì)上進(jìn),創(chuàng)安全新品牌。
3)監(jiān)督機(jī)制:讓商戶參與監(jiān)督,定期收集商戶對保安工作的意見、建議。
3、安全管理措施
4.1成立快速應(yīng)急分隊(duì)
目的:及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
適應(yīng)范圍:本商業(yè)廣場物業(yè)部全體員工。
快速應(yīng)急分隊(duì)的建制分為兩組:一組為快速反應(yīng)組,隊(duì)員由所有保安員組成,分三班全天候24小時(shí)執(zhí)勤。二組為快速支援組,隊(duì)員由公司保安員機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)組成。三組為預(yù)備組,隊(duì)員由物業(yè)部員工組成。
4.2任務(wù)
1)確保本商業(yè)廣場商戶人身財(cái)產(chǎn)安全,并結(jié)合技防、物防、人防,確保防范重點(diǎn),明哨和暗哨相結(jié)合,定時(shí)和不定時(shí)巡視,檢查可疑點(diǎn),實(shí)行全天候巡邏、監(jiān)視。
2)發(fā)生突發(fā)情況時(shí),快速組成員要在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場,按照分工,各負(fù)其責(zé),機(jī)智、靈活、勇敢、果斷的處理各種案例并做好請示匯報(bào)。
3)防盜措施,根據(jù)的管理經(jīng)驗(yàn),盜竊常在商戶上班期間或夜間進(jìn)行,為此,對重點(diǎn)部位安排人員巡視。
5、建立三參與的安全網(wǎng)絡(luò)
1)根據(jù)“互動(dòng)式物業(yè)管理”的管理理念,與商戶建立安全公約,商戶參與安全管理群防群力,發(fā)生可疑情況時(shí),監(jiān)控中心即時(shí)指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理。
2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”,聯(lián)合參與抓安全,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品,立即報(bào)警,及時(shí)處理、控制。
3)與轄區(qū)派出所建立密切關(guān)系,利用現(xiàn)代化的通訊工具和設(shè)備,建立安全大網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以本商業(yè)廣場消防中心為指揮中樞,辦公樓保安為基礎(chǔ),以公司保安機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)組成為快速反應(yīng)力量及時(shí)有效地控制各類事故案件的發(fā)生。
6、制定科學(xué)的安防內(nèi)部管理方式
1)科學(xué)全面,嚴(yán)格目標(biāo)管理,一級抓一級,層層抓落實(shí),嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系及崗位責(zé)任制,建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度;
2)嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰、晉升、辭退制度,多樣化激勵(lì)隊(duì)員的工作熱情;
3)及時(shí)細(xì)致的思想教育工作,團(tuán)結(jié)向上熱情飽滿的工作,確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙;
4)嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)考核,合格后方可上崗,實(shí)行24小時(shí)巡視、巡查;
5) 24小時(shí)不間斷巡查本商業(yè)廣場,慢步巡查樓層,分時(shí)間段重點(diǎn)巡查,尤其是在商戶關(guān)門期間;
6) 采取多看、多問、多查的方法,不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)。
7)加強(qiáng)保安員的法律教育,尤其是加強(qiáng)《治保安理處罰條例》的學(xué)習(xí),增強(qiáng)其法制觀念;
