第1篇 三包服務(wù)部費用管理辦法模版
三包服務(wù)部費用管理辦法
一. 薪酬標準。
三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動法標準核發(fā)加班工資。
1.基本工資。按公司規(guī)定,每月定期發(fā)放基本工資,具體標準為:部門負責(zé)人元/月,其他工作人員元/月。
2.崗位工資。各崗位的崗位工資標準為:部門負責(zé)人元/月,市場服務(wù)調(diào)度元/月,市場服務(wù)員 ―元/月,檔案管理員元/月。對各市場服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報主管副總經(jīng)理批準實施。崗位工資根據(jù)員工當月的工作質(zhì)量考核指標“p”值予以發(fā)放,當p≥0.8時發(fā)全額崗位工資,0.7≤p<0.8時發(fā)85%的崗位工資,當0.6≤p<0.7時發(fā)70%的崗位工資,當0.5≤p<0.6時發(fā)60%的崗位工資,當p<0.5時扣除當月崗位工資?！皃”值按《工作質(zhì)量考核標準評價辦法》由部門負責(zé)人評價后,報主管副總經(jīng)理批準。
3.績效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴格控制三包服務(wù)凈損失,公司每季度對三包服務(wù)凈損失率考核一次,如三包凈損失在控制范圍之內(nèi),則對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資,具體發(fā)放標準按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標準,則不對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資。
二.服務(wù)差旅費。
所有人員外出服務(wù)除按公司制度報銷外,另按以下補充標準執(zhí)行。
1.生活補助。對在普通地區(qū)(含省會城市)外出服務(wù)的均按30元/天報銷生活補助,經(jīng)濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。
2.市內(nèi)交通費。對長駐主機服務(wù)的按10元/天報銷市內(nèi)交通補助,應(yīng)急服務(wù)的不報銷交通補助,允許到達目標城市后乘座一次出租車,其它市內(nèi)交通憑票報銷公汽費。
3.電話費。對長駐主機服務(wù)的按300元/月報銷電話費,應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報銷電話費。
4.服務(wù)急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實報實銷或按核報標準報銷。
三.辦公費用。
1.日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費報主管副總經(jīng)理審批后報銷。
2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費。因用戶來訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費,由服務(wù)部按200元/月包干開支,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報銷。
3.辦公電話費。服務(wù)部負責(zé)人手機費每月憑有效票據(jù)實報實銷,市場服務(wù)調(diào)度按3元/天報銷手機費,服務(wù)熱線座機、傳真機電話費實報實銷。
四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費。
由經(jīng)辦人在使用前報服務(wù)部認可,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用,憑有效票據(jù)在標準內(nèi)核報。
本辦法由服務(wù)部起草,財務(wù)部、人力資源部會簽,公司領(lǐng)導(dǎo)批準實施。
編制: 會簽:批準:
第2篇 三包服務(wù)部費用管理辦法范例
三包服務(wù)部費用管理辦法
三包服務(wù)部費用管理辦法
一. 薪酬標準。
三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動法標準核發(fā)加班工資。
1.基本工資。按公司規(guī)定,每月定期發(fā)放基本工資,具體標準為:部門負責(zé)人元/月,其他工作人員元/月。
2.崗位工資。各崗位的崗位工資標準為:部門負責(zé)人元/月,市場服務(wù)調(diào)度元/月,市場服務(wù)員 ―元/月,檔案管理員元/月。對各市場服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報主管副總經(jīng)理批準實施。崗位工資根據(jù)員工當月的工作質(zhì)量考核指標“p”值予以發(fā)放,當p≥0.8時發(fā)全額崗位工資,0.7≤p<0.8時發(fā)85%的崗位工資,當0.6≤p<0.7時發(fā)70%的崗位工資,當0.5≤p<0.6時發(fā)60%的崗位工資,當p<0.5時扣除當月崗位工資?！皃”值按《工作質(zhì)量考核標準評價辦法》由部門負責(zé)人評價后,報主管副總經(jīng)理批準。
3.績效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴格控制三包服務(wù)凈損失,公司每季度對三包服務(wù)凈損失率考核一次,如三包凈損失在控制范圍之內(nèi),則對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資,具體發(fā)放標準按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標準,則不對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資。
二.服務(wù)差旅費。
所有人員外出服務(wù)除按公司制度報銷外,另按以下補充標準執(zhí)行。
1.生活補助。對在普通地區(qū)(含省會城市)外出服務(wù)的均按30元/天報銷生活補助,經(jīng)濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。
2.市內(nèi)交通費。對長駐主機服務(wù)的按10元/天報銷市內(nèi)交通補助,應(yīng)急服務(wù)的不報銷交通補助,允許到達目標城市后乘座一次出租車,其它市內(nèi)交通憑票報銷公汽費。
3.電話費。對長駐主機服務(wù)的按300元/月報銷電話費,應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報銷電話費。
4.服務(wù)急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實報實銷或按核報標準報銷。
三.辦公費用。
1.日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費報主管副總經(jīng)理審批后報銷。
2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費。因用戶來訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費,由服務(wù)部按200元/月包干開支,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報銷。
3.辦公電話費。服務(wù)部負責(zé)人手機費每月憑有效票據(jù)實報實銷,市場服務(wù)調(diào)度按3元/天報銷手機費,服務(wù)熱線座機、傳真機電話費實報實銷。
四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費。
由經(jīng)辦人在使用前報服務(wù)部認可,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用,憑有效票據(jù)在標準內(nèi)核報。
本辦法由服務(wù)部起草,財務(wù)部、人力資源部會簽,公司領(lǐng)導(dǎo)批準實施。
編制: 會簽:批準:
第3篇 公司三包服務(wù)部費用管理辦法3
公司三包服務(wù)部費用管理辦法(三)
一.薪酬標準。
三包服務(wù)部人員工資由基本工資+崗位工資+績效工資組成。對當月全勤的員工可享受公司全勤獎待遇。對國家法定節(jié)假日加班或在外服務(wù)的按勞動法標準核發(fā)加班工資。
1.基本工資。按公司規(guī)定,每月定期發(fā)放基本工資,具體標準為:部門負責(zé)人2500元/月,其他工作人員1225元/月。
2.崗位工資。各崗位的崗位工資標準為:部門負責(zé)人元/月,市場服務(wù)調(diào)度元/月,市場服務(wù)員―元/月,檔案管理員元/月。對各市場服務(wù)員的崗位工資由服務(wù)部、人力資源部根據(jù)實際服務(wù)能力及所從事的工作內(nèi)容確定后報主管副總經(jīng)理批準實施。崗位工資根據(jù)員工當月的工作質(zhì)量考核指標“p”值予以發(fā)放,當p≥0.8時發(fā)全額崗位工資,0.7≤p<0.8時發(fā)85%的崗位工資,當0.6≤p<0.7時發(fā)70%的崗位工資,當0.5≤p<0.6時發(fā)60%的崗位工資,當p<0.5時扣除當月崗位工資?！皃”值按《工作質(zhì)量考核標準評價辦法》由部門負責(zé)人評價后,報主管副總經(jīng)理批準。
3.績效工資。三包服務(wù)部應(yīng)嚴格控制三包服務(wù)凈損失,公司每季度對三包服務(wù)凈損失率考核一次,如三包凈損失在控制范圍之內(nèi),則對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資,具體發(fā)放標準按《三包服務(wù)損失考核辦法》執(zhí)行。如三包凈損失超過控制標準,則不對三包服務(wù)部員工發(fā)放績效工資。
二.服務(wù)差旅費。
所有人員外出服務(wù)除按公司制度報銷外,另按以下補充標準執(zhí)行。
1.生活補助。對在普通地區(qū)(含省會城市)外出服務(wù)的均按30元/天報銷生活補助,經(jīng)濟特區(qū)按40元/天報銷生活補助。
2.市內(nèi)交通費。對長駐主機服務(wù)的按10元/天報銷市內(nèi)交通補助,應(yīng)急服務(wù)的不報銷交通補助,允許到達目標城市后乘座一次出租車,其它市內(nèi)交通憑票報銷公汽費。
3.電話費。對長駐主機服務(wù)的按300元/月報銷電話費,應(yīng)急服務(wù)的按10元/天報銷電話費。
4.服務(wù)急件發(fā)運費。按公司規(guī)定憑有效票據(jù)實報實銷或按核報標準報銷。
三.辦公費用。
1.日常辦公用品開支按公司標準報銷。因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的郵寄費報主管副總經(jīng)理審批后報銷。
2.服務(wù)部業(yè)務(wù)招待費。因用戶來訪產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費,由服務(wù)部按200元/月包干開支,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后按公司規(guī)定報銷。
3.辦公電話費。服務(wù)部負責(zé)人手機費每月憑有效票據(jù)實報實銷,市場服務(wù)調(diào)度按3元/天報銷手機費,服務(wù)熱線座機、傳真機電話費實報實銷。
四.用戶走訪或服務(wù)索賠談判業(yè)務(wù)攻關(guān)費。
由經(jīng)辦人在使用前報服務(wù)部認可,經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后使用,憑有效票據(jù)在標準內(nèi)核報。
本辦法由服務(wù)部起草,財務(wù)部、人力資源部會簽,公司領(lǐng)導(dǎo)批準實施。
