第1篇 項(xiàng)目管理在5s推行工作中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理在5s推行工作中的應(yīng)用5s就是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）五個(gè)詞匯，因日語的拼音均以's'開頭，簡稱5s.5s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，提高企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。
5s是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5s活動(dòng)開展水平的高低，代表著企業(yè)對現(xiàn)場管理認(rèn)識(shí)的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能否順利、有效地開展。
單單掌握了5s的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5s活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至項(xiàng)目中途夭折的事例屢見不鮮。因此，掌握正確的推行步驟和適宜的管理方法是非常重要的。
實(shí)施5s活動(dòng)是一項(xiàng)長期、持續(xù)、有效的過程。而5s活動(dòng)的推行工作是一個(gè)項(xiàng)目。在5s活動(dòng)推行過程中應(yīng)用項(xiàng)目管理，可以保證5s活動(dòng)的順利開展。
首先召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議并成立'5s活動(dòng)推行委員會(huì)'.由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5s活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，高級(jí)管理層的支持是項(xiàng)目能夠取得成功的關(guān)鍵。，根據(jù)5s活動(dòng)的推行步驟，在推行委員會(huì)的授權(quán)和支持下成立推行辦公室，推行辦公室同時(shí)也是項(xiàng)目辦公室。有專職人員為推行委員會(huì)主任（項(xiàng)目經(jīng)理）服務(wù)，主要的工作是協(xié)助主任（項(xiàng)目經(jīng)理）達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，它對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、估計(jì)、監(jiān)控與控制、行政管理、培訓(xùn)、咨詢和標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)活動(dòng)（項(xiàng)目生命周期）中，該辦公室提供全部服務(wù)和支持。
5s活動(dòng)推行工作項(xiàng)目計(jì)劃的制定是非常重要的。原有的觀念認(rèn)為項(xiàng)目計(jì)劃就是進(jìn)度計(jì)劃，整個(gè)活動(dòng)按照進(jìn)度執(zhí)行就可以了。在推行工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理后明確，項(xiàng)目計(jì)劃的組成部分不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃，還有范圍管理計(jì)劃、范圍定義、活動(dòng)定義、質(zhì)量管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、組織管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃等。
企業(yè)對現(xiàn)場管理的要求是5s活動(dòng)的推行方針和目標(biāo)，目標(biāo)的制定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。制定范圍管理計(jì)劃并根據(jù)目標(biāo)確定項(xiàng)目的范圍。結(jié)合5s推行的步驟進(jìn)行活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)歷時(shí)估算，wbs是工作中的重點(diǎn)?；顒?dòng)清單中一定要包含5s活動(dòng)的宣傳造勢和培訓(xùn)工作，這樣的目的是讓企業(yè)的員工對5s活動(dòng)有一個(gè)整體的了解，提高團(tuán)隊(duì)的合作精神。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：。5s的內(nèi)容及目的。5s的實(shí)施方法。5s的評(píng)比方法培訓(xùn)的方式包括講課、放幻燈片、放錄象、到樣板區(qū)或5s活動(dòng)開展優(yōu)秀的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等等。通過培訓(xùn)，員工了解5s活動(dòng)能給工作及自己帶來好處，從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做，其效果是完全不同的。
項(xiàng)目計(jì)劃是5s活動(dòng)實(shí)施的基準(zhǔn)計(jì)劃，在實(shí)施過程中的采用的方法和對實(shí)施的過程進(jìn)行控制是保證項(xiàng)目順利完成的條件之一。推行委員會(huì)選擇一個(gè)條件相對較差的區(qū)域作為樣板區(qū)，全體上下大掃除，然后對地面進(jìn)行修整、畫線并對所有經(jīng)過整理、整頓后的物品進(jìn)行定置管理。定點(diǎn)攝影和紅牌作戰(zhàn)等方法積極配合，用檢查表對結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。在5s活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入qc手法、ie手法是很有必要的，能使5s活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。
樣板區(qū)的現(xiàn)場管理水平達(dá)到了5s活動(dòng)的要求標(biāo)準(zhǔn)后，將5s活動(dòng)的要求規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化?？偨Y(jié)在樣板區(qū)推廣和實(shí)施中存在的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以樣板區(qū)為模板，企業(yè)的所有區(qū)域推廣實(shí)施5s活動(dòng)，規(guī)范現(xiàn)場管理。
5s活動(dòng)推廣項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。項(xiàng)目的成果能夠營造一種'人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)'的良好氛圍。而且活動(dòng)的效果是立竿見影，能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的自信心。
5s活動(dòng)推廣項(xiàng)目可以由本企業(yè)的員工組成團(tuán)隊(duì)實(shí)施，也可以和有現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司合作共同實(shí)施。一般的，為了保證5s活動(dòng)推廣的有效性，很多企業(yè)采用合作的方式推廣5s活動(dòng)。選擇合適的公司推廣，遇到的阻力較小，見效時(shí)間快，而且活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富。
另外，不同的企業(yè)，因其背景、企業(yè)文化、人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)的不同，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限受到一定的限制，采用項(xiàng)目管理的方法推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問題出現(xiàn)，在項(xiàng)目的各個(gè)階段要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)處主任工作職責(zé)
一、貫徹和落實(shí)國家各項(xiàng)法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、zz物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。
二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主的監(jiān)督。
三、忠于zz,廉正勤政,維護(hù)公司利益,樹立良好形象,正確處理好開發(fā)商、業(yè)主、公司三方面的關(guān)系。
四、負(fù)責(zé)與業(yè)主方、合作方及市政等管理部門外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、公關(guān)和聯(lián)絡(luò)工作。
五、負(fù)責(zé)管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算及工作計(jì)劃的審定工作。
六、負(fù)責(zé)管理處人員編制、管理人員的提名、配備工作。
七、負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃審批工作。
八、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的信息溝通,上情下達(dá)工作。
九、負(fù)責(zé)主持討論制定管理處各項(xiàng)制度。
十、負(fù)責(zé)抓好安全工作,及時(shí)處理各類突發(fā)事件。
十一、培養(yǎng)并帶好團(tuán)隊(duì),關(guān)心員工生活,努力改善員工勞動(dòng)條件,不斷提高員工物質(zhì)生活。
第3篇 安全管理移動(dòng)出行項(xiàng)目組工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 組織和協(xié)助制定或修訂安全管理體系和制度流程，并監(jiān)督檢查制度和流程的貫徹執(zhí)行
2、 制定并執(zhí)行安全教育體系方案，組織并開展安全生產(chǎn)文化活動(dòng)，提升部門全員安全意識(shí)
3、 具有安全洞察能力，結(jié)合公司安全數(shù)據(jù)，組織并開展各類安全檢查，監(jiān)督部門整體安全運(yùn)行狀況，對檢查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或隱患提出改進(jìn)建議并進(jìn)行整改；
4、 組織并開展應(yīng)急演練
5、 對事故進(jìn)行調(diào)查、分析和復(fù)盤
6、 通過安全管理為業(yè)務(wù)發(fā)展提供前瞻建議
職位要求：
1、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有職場安全管理或職場安全合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉職場類安全風(fēng)險(xiǎn)（信息安全、員工人身安全等）、突發(fā)事件、應(yīng)急管理等相關(guān)法律法規(guī)，了解政府工作流程及相關(guān)政策；
3、有較強(qiáng)的體系落地能力，人際交往與溝通能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，自驅(qū)動(dòng)的工作責(zé)任感，能夠承受較大工作壓力
第4篇 項(xiàng)目建設(shè)管理的主要任務(wù)及工作內(nèi)容
1、項(xiàng)目建設(shè)管理的主要任務(wù)
完成項(xiàng)目前期報(bào)建手續(xù)(由業(yè)主提供相關(guān)資料),進(jìn)行工程項(xiàng)目的合同管理,負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制;負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的信息管理以及安全文明施工管理;協(xié)助拆遷及搬遷工作,負(fù)責(zé)在建設(shè)過程中對零星拆遷工作的督促、檢查、協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)辦理開工前的相關(guān)手續(xù)及協(xié)調(diào)工程建設(shè)各階段的內(nèi)外關(guān)系;組織竣工驗(yàn)收并在工程竣工后向招標(biāo)人提交完整的工程各階段的檔案、資料等。
2、項(xiàng)目建設(shè)管理的主要工作內(nèi)容
項(xiàng)目建設(shè)管理人員在業(yè)主授權(quán)范圍之內(nèi)代表業(yè)主對合同項(xiàng)目行使建設(shè)管理的權(quán)力,做好項(xiàng)目的各項(xiàng)協(xié)調(diào)組織工作,確保項(xiàng)目按合同要求完成。其主要工作內(nèi)容如下:
2.1在本項(xiàng)目合同期內(nèi),按業(yè)主與勘察、設(shè)計(jì)單位簽訂的勘察、設(shè)計(jì)合同,在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào)及技術(shù)管理。
2.2協(xié)助業(yè)主完成項(xiàng)目拆遷和征地工作,核實(shí)拆遷和征地調(diào)查摸底結(jié)果,核實(shí)實(shí)際拆遷量等。
2.3協(xié)助業(yè)主辦理施工、監(jiān)理及設(shè)備、材料的招標(biāo),并起草招標(biāo)文件,上報(bào)業(yè)主批準(zhǔn),在招標(biāo)工作完成后,協(xié)助業(yè)主簽訂施工或監(jiān)理合同。
2.4對經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工質(zhì)量保證體系等技術(shù)文件,進(jìn)行監(jiān)督、檢查、落實(shí)。
2.5督促檢查承包人在履行項(xiàng)目施工合同中所采用的技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)、檢測及標(biāo)準(zhǔn)是否滿足項(xiàng)目工程施工的要求。
2.6做好投資、進(jìn)度、質(zhì)量和建設(shè)合同管理和信息管理工作。
2.7對監(jiān)理單位執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的情況進(jìn)行檢查,審核批準(zhǔn)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)編制的監(jiān)理規(guī)劃,報(bào)業(yè)主審批備案。
2.8對施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、現(xiàn)場作業(yè)和施工方法的完備行和可靠性承擔(dān)監(jiān)管和連帶責(zé)任。
2.9根據(jù)業(yè)主在材料采購招標(biāo)中確定的材料貨物品名、型號(hào)、單價(jià)以及材料供貨商在投標(biāo)文件中的承諾,根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況,向材料供貨商提出供貨計(jì)劃,協(xié)助業(yè)主簽訂供貨協(xié)議,協(xié)調(diào)、督促供貨商按合同供貨,對供貨商履行供貨合同的情況進(jìn)行管理。
2.10編制施工用款計(jì)劃,做好資金管理。
2.11審核施工承包人的進(jìn)度付款申請,并及時(shí)上報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)進(jìn)度款的支付。
2.12主持有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)會(huì)議,并落實(shí)會(huì)議確定的有關(guān)意見。
2.13按照項(xiàng)目信息管理的要求,按月向業(yè)主提交建設(shè)管理服務(wù)合同履行情況報(bào)表及施工合同情況報(bào)表。
2.14組織工程竣工驗(yàn)收,辦理工程竣工結(jié)算。
2.15審查、接收承包人及監(jiān)理單位歸整的技術(shù)資料,建立技術(shù)資料檔案,并將完整的技術(shù)資料及工程驗(yàn)收備案資料完整地移交給業(yè)主。
2.16負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)督促施工、監(jiān)理單位履行相關(guān)責(zé)任,在缺陷責(zé)任期滿后頒發(fā)缺陷責(zé)任終止證書。
第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目綠化管理控制工作程序
物業(yè)公司項(xiàng)目綠化管理控制程序
1.0 目的
通過對各轄區(qū)的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項(xiàng)目的綠化工作。
3.0職責(zé)
3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負(fù)責(zé)對日常綠化的維護(hù)并對各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
4.2根據(jù)花草樹木的長勢,按照綠化工作程序,綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥,提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。
4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并定期對綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律,制定預(yù)防管理措施,防止病蟲害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù),要制止一切對綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪,防止病蟲害等情況進(jìn)行檢查,根據(jù)問題對管理提出要求,并限期糾正綠化中存在的不合格項(xiàng)。
4.7在臺(tái)風(fēng)暴雨來臨時(shí) ,管理處要對易吹折的樹木做好預(yù)防措施,防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關(guān)文件和記錄
wi/q《清潔綠化管理手冊》
第6篇 項(xiàng)目管理工作職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施不同通路的數(shù)據(jù)庫營銷推廣專案。
2.根據(jù)客戶需求及信用卡產(chǎn)品的特點(diǎn)和作業(yè)要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程,制定操作細(xì)則,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施,跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度及反饋項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果。
3.負(fù)責(zé)分析客戶消費(fèi)行為,提出現(xiàn)有顧客群發(fā)掘和潛在客戶轉(zhuǎn)化策略規(guī)劃。
4.負(fù)責(zé)各推廣專案傳播方案的制訂和執(zhí)行。
5.根據(jù)產(chǎn)品和客群特點(diǎn),與相關(guān)部門溝通推廣專案創(chuàng)意,落實(shí)創(chuàng)作方案。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處工作服管理規(guī)定
項(xiàng)目管理處工作服管理規(guī)定
一、新工作服:凡新到崗人員均發(fā)放兩套工作服,工作滿兩年后,可更換新工作服。
二、不得在上班時(shí)間以外著工作服,不得將工作服轉(zhuǎn)借給其他人。
三、如因工作原因造成工作服損壞,需由當(dāng)事人寫明損壞原因,書面報(bào)告管理處主任,經(jīng)管理處主任同意后方可更換。
四、非因工作原因造成的工作服損壞,由當(dāng)事人自行承擔(dān)購買工作服的費(fèi)用。
五、冬、夏之交需更換工作服時(shí),需由領(lǐng)用人將工作服清洗干凈交還管理處后,由管理處統(tǒng)一發(fā)放。
六、如員工辦理離/辭手續(xù)時(shí),需將工作服洗凈后交回管理處,并作為離/辭人員完善手續(xù)之一。
第8篇 建筑企業(yè)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理部主任安全工作標(biāo)準(zhǔn)
建筑公司項(xiàng)目工程(質(zhì)量)管理部主任安全工作標(biāo)準(zhǔn)
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了項(xiàng)目工程(質(zhì)量)管理部主任的任職資格、安全職責(zé)與要求、檢查與考核等內(nèi)容。
2 規(guī)范性引用文件
gb/t 15498-2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系-管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系
公司安全生產(chǎn)崗位職責(zé)
公司崗位說明書
3 任職資格
本崗位人員應(yīng)符合公司人力資源部崗位任職要求。
4 安全職責(zé)與要求
4.1負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全技術(shù)措施,編制重大危險(xiǎn)源、施工重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患治理的專項(xiàng)安全技術(shù)措施及應(yīng)急救援預(yù)案。
4.2組織制定各級(jí)安全技術(shù)交底規(guī)定并監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)開展安全技術(shù)及安全設(shè)施的科技創(chuàng)新,在推廣使用新技術(shù)負(fù)責(zé)新工藝、新材料和新設(shè)備時(shí),及時(shí)組織制訂安全操作規(guī)程,并教育和培訓(xùn)操作人員的安全知識(shí)和安全技能。
4.3負(fù)責(zé)對外協(xié)(勞務(wù))隊(duì)伍在環(huán)境治理、安全生產(chǎn)、文明施工等方面的技術(shù)指導(dǎo)和安全監(jiān)督。
4.4制定本部門專項(xiàng)專業(yè)安全檢查計(jì)劃,負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目部、分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理體系和安全生產(chǎn)的保證能力,排查治理因工程質(zhì)量問題可導(dǎo)致的生產(chǎn)安全事故的隱患,并將檢查后的處理意見和整改結(jié)果及時(shí)報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及安全部門備案。
4.5對工程項(xiàng)目物資設(shè)備采購過程中,滿足職業(yè)健康安全要求的符合性進(jìn)行督促檢查。
4.6參加由工程質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全事故的調(diào)查、分析工作。
4.7協(xié)助有關(guān)部門參加安全生產(chǎn)大檢查,參加現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收,參與生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理。
5 檢查與考核
5.1由主管部門按照本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
第9篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
1.學(xué)生公寓主管在部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項(xiàng)目部管理作用;
2.負(fù)責(zé)所管公寓的月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、能耗報(bào)表(日報(bào)、月報(bào))編制,每月三十日前將報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部長;
3.貫徹執(zhí)行各專業(yè)職能部門制定的工作方案,并以考核本部門工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;
4.嚴(yán)格執(zhí)行院方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格,學(xué)生1噸水/月、教師2噸水/月,價(jià)格2.5元噸/水,40千瓦時(shí)/月(指四人間),價(jià)格0.45元/千瓦時(shí);按標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)為學(xué)院代收代交水、電費(fèi);
5.負(fù)責(zé)匯報(bào)物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問題。并按部長安排,及時(shí)組織解`決問題,問題解決后驗(yàn)收工作質(zhì)量,并將情況及時(shí)反饋有關(guān)部門;
6.負(fù)責(zé)組織保安、保潔、工程維修,在學(xué)生公寓組織實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)工作,對各自工作質(zhì)量,進(jìn)行巡檢、抽檢,工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)令及時(shí)整改;
7.負(fù)責(zé)配合舍務(wù)老師每日查寢工作。詳細(xì)記錄查寢過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違章違紀(jì)情況,及時(shí)將問題反饋至部長,部長以書面報(bào)告報(bào)信息學(xué)院有關(guān)部門,以實(shí)現(xiàn)學(xué)院-物業(yè)聯(lián)合強(qiáng)化管理;
8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對違章違紀(jì)員工,說服教育、檢查處理。對嚴(yán)重違紀(jì)者報(bào)項(xiàng)目部長,通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)出;
9.負(fù)責(zé)辦理學(xué)院師生入住及退宿工作,按財(cái)務(wù)管理制度收取鑰匙押金、工本費(fèi),負(fù)責(zé)將所收款項(xiàng)及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部;
10.認(rèn)真接待各種投訴,并及時(shí)加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報(bào)部長嚴(yán)肅查處;
11.增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,實(shí)行請進(jìn)來、走出去、深入實(shí)際、廣泛交流、溝通,征求各方意見,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,做到'師生至上,服務(wù)第一'。
第10篇 物業(yè)顧問項(xiàng)目入伙工作管理程序
顧問項(xiàng)目入伙工作管理程序
為保證小區(qū)業(yè)主的順利入伙以及入伙后各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的正常開展,規(guī)范業(yè)主入伙時(shí)的各項(xiàng)手續(xù)辦理工作,防止因疏漏造成入伙時(shí)物業(yè)公司工作的被動(dòng),特制定此管理程序。
一、管理職責(zé)
1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)的前期介入工作安排工作,并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)入伙前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及入伙時(shí)的各項(xiàng)工作安排。
2、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)入伙前相關(guān)資料的準(zhǔn)備和入伙手續(xù)的辦理工作,協(xié)助財(cái)務(wù)人員核定各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)批工作,并接待顧客,解答顧客問題,建立住戶檔案,并妥善保管。
二、入伙前相關(guān)準(zhǔn)備工作
1、在項(xiàng)目入伙前一個(gè)月,物業(yè)公司與地產(chǎn)公司營銷、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目等部門成立入伙工作小組,定期通報(bào)工作進(jìn)展,相互配合,同時(shí)與營銷部門一起收集前期客戶反映的焦點(diǎn)問題,制定統(tǒng)一說辭或解決方案。
2、管理處經(jīng)理制定入伙前的各項(xiàng)工作計(jì)劃,包括:工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間。
3、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處組織架構(gòu)、崗位職責(zé)的制定;確定辦公室、培訓(xùn)室、倉庫、宿舍、食堂等具體位置并安排人員進(jìn)行裝修工程施工的跟進(jìn)。
4、物資采購:由管理處經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)辦公用品、辦公及維修設(shè)備/工具、保潔/保安用品的購置計(jì)劃的制定、詢價(jià)、報(bào)批及采購工作。
1)辦公用品包括:家私、各類文具等。
2)辦公及維修設(shè)備/工具包括:電腦、打印機(jī)、電話、電工工具等。
3)保潔/保安用品包括:各類清潔工具、剪草機(jī)、對講機(jī)、警棍等
5、根據(jù)物業(yè)的實(shí)際狀況,完善閉路監(jiān)控、停車場設(shè)施、信箱、康體娛樂設(shè)施、園林綠化等公用設(shè)施。
6、管理處經(jīng)理指定專人記錄入伙前后發(fā)生的清潔、返修及配套設(shè)施完善工程等所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,以便與相關(guān)單位結(jié)算。
7、對外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)
1)由經(jīng)理指定人員與政府相關(guān)部門建立公共關(guān)系,包括:燃?xì)?、水、電、有線電視、派出所、街道辦、居委會(huì)、工商、稅務(wù)、物價(jià)、房管等。
2)管理處各類工商證照和收費(fèi)許可證的辦理。
3)停車場的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和收費(fèi)許可證的辦理。
4)配合發(fā)展商用水/用電指標(biāo)的申請、 電話、電視、燃?xì)狻⑧]政的開通手續(xù)。
8、入伙前一周應(yīng)準(zhǔn)備好所有相關(guān)資料,必備的有:
1)《入伙須知》
2)《業(yè)主臨時(shí)公約》
3)《委托銀行代收款協(xié)議書》
4)《房屋交付驗(yàn)收表》
5)《業(yè)主(住戶)資料卡》
6)《物品領(lǐng)用登記表》
7)《業(yè)戶手冊》
8)《停車場管理協(xié)議書》
9)《停車場車位租用協(xié)議書》
10)《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》
11)《裝修申報(bào)表》
12)《商戶管理協(xié)議書》
13)《商鋪消防管理責(zé)任書》
14)房間的建筑平面圖(備索)
15)其他與業(yè)主相關(guān)或需了解的資料
9、將《入伙須知》樣本于業(yè)主辦理入伙手續(xù)前遞交至發(fā)展商,以便發(fā)展商將其與《入伙通知書》一并發(fā)放給業(yè)主,告知業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的應(yīng)知事項(xiàng)。
10、管理處管理人員、技術(shù)人員提前一個(gè)月到位,安全員、保潔員提前半個(gè)月到位,并由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工作服的制作。
11、在入伙流程設(shè)計(jì)方面,以方便客戶為導(dǎo)向,組織參與入伙人員演練,制定項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì),培訓(xùn)到人。
三、入伙手續(xù)辦理程序
1、顧客(業(yè)主或住戶)按《入伙須知》中的規(guī)定,攜帶相應(yīng)的各種資料前往管理處辦理入伙手續(xù)。
2、入伙手續(xù)辦理
1)入伙引導(dǎo)、檢驗(yàn)《入伙通知書》
管理處指定專人引導(dǎo)業(yè)主到入伙手續(xù)辦理現(xiàn)場,由專人檢驗(yàn)業(yè)主的《入伙通知書》以及應(yīng)攜帶的相應(yīng)資料。
2)驗(yàn)房
由管理處技術(shù)員、發(fā)展商相關(guān)人員共同陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄錄水、電、燃?xì)獗淼鬃x數(shù),并共同確認(rèn),在《房屋交付驗(yàn)收表》上記錄,驗(yàn)房后若顧客提出質(zhì)量問題,由管理處將《房屋交付驗(yàn)收表》復(fù)印件交發(fā)展商處理,發(fā)展商處理完畢后,交顧客簽字確認(rèn)存檔。
3)填寫資料
管理處經(jīng)理指定專人發(fā)放入伙手續(xù)的相關(guān)資料,工作人員指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主填寫各種相關(guān)資料。
4)驗(yàn)收資料
管理處經(jīng)理指定專人檢驗(yàn)并收回業(yè)主的《入伙通知書》及填寫好的各種相關(guān)資料。屬業(yè)主需帶走的資料交由業(yè)主帶回。
5)繳費(fèi)
管理處財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收取入伙相關(guān)費(fèi)用并開具相應(yīng)的票據(jù)。
6)顧客憑入伙交費(fèi)收據(jù)領(lǐng)取房門鑰匙等相關(guān)物品、禮品,并在《物品領(lǐng)用登記表》中簽收。
7)如需返修,管理處留存一把房間的入戶門鑰匙,以便返修施工。
3、入伙資料整理完畢后,由管理處資料員將住戶房屋、業(yè)主及常住人員的詳細(xì)資料錄入電腦中。
4、業(yè)主資料的管理:
1)管理處資料員負(fù)責(zé)保管業(yè)主(住戶)提供的資料。業(yè)主和租戶的資料應(yīng)分類保管。
2)業(yè)主(住戶)的資料屬保密資料,管理處經(jīng)理以上人員或管理處經(jīng)理授權(quán)人員因工作需要辦理相關(guān)手續(xù)后方可查閱。
3)有關(guān)業(yè)主(住戶)持有ic卡的電腦資料等其他資料同屬保密資料,未經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn),保管人員不得隨意給人查閱。
四、入伙手續(xù)辦理流程圖
入伙引導(dǎo)、驗(yàn)《通知書》資料發(fā)放--驗(yàn)房--填寫資料--驗(yàn)收資料--繳費(fèi)辦ic卡--領(lǐng)鑰匙--領(lǐng)禮品--裝修辦理/完成入伙手續(xù)
第11篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)工程質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂相關(guān)工作程序,編制年度計(jì)劃,并組織實(shí)施;
二、負(fù)責(zé)對本辦物業(yè)的維修、改建、擴(kuò)建、拆除、裝修等工程的管理,搞好公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。組織各項(xiàng)工程的方案審查、預(yù)結(jié)算申報(bào)及施工質(zhì)量的管理;
三、熟練掌握物業(yè)所有設(shè)施的性能及使用情況,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)巡查制度,確保物業(yè)安全使用;
四、負(fù)責(zé)對接管物業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)工程資料準(zhǔn)確地進(jìn)行收集、整理、審核和歸檔,系統(tǒng)地檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況。編寫《接管物業(yè)設(shè)施檢驗(yàn)報(bào)告》,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;
五、負(fù)責(zé)做好物業(yè)使用的安全管理,加強(qiáng)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施的年審、年檢工作,排除安全隱患;
六、建立工程質(zhì)量管理信息系統(tǒng)和技術(shù)資料庫。組織專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力,提高規(guī)范化管理水平;
七、組織行政事業(yè)單位物業(yè)年度兩次監(jiān)督檢查;
八、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 項(xiàng)目管理處來訪登記工作操作程序
項(xiàng)目管理處來訪登記的工作操作程序
1、操作要求
(1)人員放行:適用于未辦卡業(yè)主、訪客等。
(2)物品放行:適用于所有進(jìn)出園區(qū)之物品
2、操作程序
(1)人員放行:保安部向業(yè)主或其委托人核實(shí)身份后開出《人員/車輛放行條》并給出指引。
(2)物品放行:進(jìn)出園區(qū)物品需由業(yè)主或其委托人核實(shí)(物品帶出園區(qū)要求有業(yè)主到場簽實(shí))后開出《**物業(yè)管理有限公司物品放行條》(附表26)(一式兩份:一份交對方,一份本部存檔)。
以上操作程序視實(shí)際運(yùn)作情況之效果,不定期作相應(yīng)調(diào)整。
