第1篇 公司員工工作服管理規(guī)定-樣本6
一、員工著裝要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好的公司形象。
2、除高層管理人員外,所有員工工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服;注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。
3、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并佩戴企業(yè)徽章。
4、著工作服時(shí),應(yīng)搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊m子和鞋類;鞋應(yīng)保持清潔光亮,無破損并符合工作要求;在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
5、工作服應(yīng)經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
二、工作服配制說明
1、員工入公司后,發(fā)放工作牌;試用期滿后,發(fā)放工作服。
2、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí),按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
① 自工作服發(fā)放之日起,工作滿兩年以上者,辭職(辭退)時(shí),不收取服裝費(fèi)用。
②自工作服發(fā)放之日起,工作滿一年以上兩年以下者,辭職時(shí),收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí),收取服裝 50%費(fèi)用。
③自工作服發(fā)放之日起,工作不滿一年者,辭職時(shí),收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí),收取服裝 70%費(fèi)用。
三、處罰措施
1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
2、工作時(shí)間不著工作服者,視為當(dāng)天缺崗,并扣罰當(dāng)日日工資。
3、工作時(shí)間未佩戴胸牌者,一次罰款20元,一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。
4、各部門在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過3人次或該部門職員總數(shù)20%的,該部門負(fù)責(zé)人罰款100元。
5、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
6、員工損壞工作服的,公司予以補(bǔ)發(fā),費(fèi)用自行承擔(dān)。
四、本規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施;由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。
五、本規(guī)定開始執(zhí)行日期: 年 月 日
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司員工工作日志管理施行辦法
房地產(chǎn)開發(fā)公司員工工作日志管理施行辦法
一、目的為養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣,公司實(shí)行工作日志管理辦法。
二、管理部門公司行政部是員工工作日志的責(zé)任管理部門。
三、工作日志管理規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)給每位員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工作日記本,原則上每半年一本。員工須將每天的工作內(nèi)容、工作計(jì)劃、工作安排、工作進(jìn)度、上級(jí)工作布置、工作遺留問題、工作體會(huì)建議、工作相關(guān)聯(lián)系部門、人員(聯(lián)系電話、方式)、客戶名單等詳細(xì)記錄在工作日記中。公司總經(jīng)理有權(quán)不定期進(jìn)行抽檢核查,如有發(fā)現(xiàn)員工不履行,則按有關(guān)規(guī)定處罰。
四、員工要保管自己的工作日記,謹(jǐn)防丟失;如有丟失,立即向有關(guān)部門報(bào)告。一般情況下公司不予補(bǔ)充;但記錄滿頁,可以以舊換新。員工離職或調(diào)離時(shí),須將工作日記交還公司行政部。
五、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋,從發(fā)布之日起予以實(shí)施。
第3篇 a物業(yè)管理公司員工接聽電話工作規(guī)范
執(zhí)行部門
文件編號(hào)
文件起止頁碼
為維護(hù)物業(yè)管理公司的良好形象,全體員工在接聽電話時(shí),必須統(tǒng)一使用如下規(guī)范用語,并一律用普通話應(yīng)答,做到態(tài)度和藹、親切,語言、語速適當(dāng),語言簡潔明了。
一、當(dāng)接聽外線來電時(shí),使用:
'您好!××物業(yè)公司,請(qǐng)問有什么可以幫忙'
二、當(dāng)外線來電者需找某人時(shí),使用:
'請(qǐng)稍候,我轉(zhuǎn)給他(她)'或'請(qǐng)稍候,我去叫他(她)'。
三、如來電者需找的人不在時(shí),使用:
'對(duì)不起!他(她)不在,您是否需要留言或傳話(視情況可告訴bp機(jī)號(hào)碼)'
四、如不認(rèn)識(shí)來電者需要找的人時(shí),使用:
'對(duì)不起!您能說出他(她)是哪個(gè)部門的嗎'或'對(duì)不起,請(qǐng)稍候,我?guī)湍鷨栆幌隆?
五、如來電者詢問怎樣來商場時(shí),使用:
'商場位于××路××號(hào),在××路××路之間……坐××路車在××站下車。'
印發(fā)日期: 簽發(fā)單位(公章):
第4篇 公司員工日常工作管理規(guī)定
制訂公司員工日常管理規(guī)定,也是員工管理技巧之一。為了令各位員工管理者掌握這項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容,以下整理了一則公司員工日常管理規(guī)定范本,希望各位從中有所啟發(fā)。
一、考勤管理制度
1、公司實(shí)行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計(jì)遲到,員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)
3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。
5、公司上班時(shí)間為:上午8:30-12:00 下午14:00-17:30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范
(一) 員工自律
1、工作時(shí)間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時(shí)間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運(yùn)動(dòng)服等休閑類服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)員工要關(guān)心愛護(hù)。
5、要養(yǎng)成個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1) 遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?
(2) 接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;
(3) 盡量滿足對(duì)方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求;
(4) 不打斷對(duì)方講話;
(5) 通話結(jié)束時(shí),要表示謝意,并讓對(duì)方先掛斷電話。
(二) 勤儉節(jié)約
勇于開拓,勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對(duì)物珍惜,合理使用有限的資源。
1、午餐時(shí)、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;
2、一人加班,請(qǐng)開只需自己照明的燈;
3、利用可寫字的舊紙起草文稿;
4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;
5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);
6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫;
7、請(qǐng)用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料;
8、復(fù)印時(shí)應(yīng)控制復(fù)印份數(shù);
9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價(jià)值;
10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印;
11、不用公司電話打私人電話;
12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計(jì)算機(jī)、訂書機(jī)、墨水等);
13、辦公用品要妥善保管;
14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);
15、可順路帶的資料應(yīng)請(qǐng)人帶;
16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。
(三) 工作紀(jì)律
1、 辦公場所紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項(xiàng)資料檔案;
(2)嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎(jiǎng)金情況;
(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話,接聽私人電話時(shí)應(yīng)委婉告訴對(duì)方下班后聯(lián)絡(luò);
(5)嚴(yán)禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴(yán)禁工作時(shí)間吃零食或在禁煙場所吸煙;
(7)前臺(tái)在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等;
2、辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時(shí),應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進(jìn)桌下空間。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物;
(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品
3、會(huì)客制度
(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺(tái)登記,由前臺(tái)安排進(jìn)入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點(diǎn)或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎(jiǎng)罰制度
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1、對(duì)有下列行為員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的;
(2)對(duì)危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù);
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進(jìn)管理成效顯著;
(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、獎(jiǎng)勵(lì)種類:
(1)物品;
(2)獎(jiǎng)金;
3、獎(jiǎng)勵(lì)流程:
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎(jiǎng)勵(lì)種類批準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對(duì)有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,移交司法機(jī)關(guān)處理;
1、 無正當(dāng)理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;
2、 玩忽職守,不認(rèn)真履行崗位職責(zé),使員工生命、公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的;
3、 工作不負(fù)責(zé)任,損壞辦公用具,浪費(fèi)資源的,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
4、 泄露公司秘密并對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p害的;
5、 遇突發(fā)事件故意逃避的;
6、 在工作時(shí)間干私活的;
7、 虛報(bào)業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個(gè)人私利者;
8、 偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)的;
9、 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
11、 其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規(guī)范
(一)崗位規(guī)范
1、 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
4、 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
5、 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
6、 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
7、 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
8、 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
10、下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
11、關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
(二)形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳,不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
(三)語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
(四)社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說“您好,通瀛軟件”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
(五)會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場肅靜。
(六)安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
(七)上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
五、本管理規(guī)定為試行,不妥或不全面地方待修改或補(bǔ)充。
第5篇 公司員工內(nèi)部崗位系數(shù)工作績效管理規(guī)定
公司員工內(nèi)部崗位系數(shù)及工作績效管理的有關(guān)規(guī)定
為了進(jìn)一步提高廣大員工的工作積極性和進(jìn)取性,充分體現(xiàn)工作績效管理上的按勞分配、效率優(yōu)先的原則,切實(shí)地解決好當(dāng)前及今后一段時(shí)期內(nèi)員工工作質(zhì)量和工作效率中存在的問題,把個(gè)人利益和崗位責(zé)任、單位的發(fā)展大局統(tǒng)一起來,經(jīng)公司辦公會(huì)議討論通過,擬在原崗位系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)
上,進(jìn)一步完善和改革,實(shí)行崗位等級(jí)制,以區(qū)分同一崗位不同人員、不同工作質(zhì)量和效率及貢獻(xiàn)大小在獎(jiǎng)金分配上的差異性,達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶、鼓勵(lì)先進(jìn)的目的,現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定補(bǔ)充如下:
1、公司對(duì)各部門、各項(xiàng)工作實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制,明確工作內(nèi)容、質(zhì)量效率要求及目標(biāo)責(zé)任,每月、每半年、每年度對(duì)各崗位、各部門實(shí)行統(tǒng)一的績效考核,考核實(shí)行百分制,考核結(jié)果與當(dāng)期的績效獎(jiǎng)金掛起鉤來。
2、公司對(duì)各部門主要負(fù)責(zé)人,實(shí)行崗位系數(shù)浮動(dòng)管理制度,根據(jù)其目標(biāo)責(zé)任完成情況,允許其在一定范圍內(nèi)上、下浮動(dòng),按考核當(dāng)期綜合考核結(jié)果來統(tǒng)一評(píng)定,具體績效系數(shù)范圍為:
主任2.6-2.8
副主任2.3-2.5
部門主任1.8-2.0
部門副主任1.6-1.8
每考核期可浮動(dòng)的人數(shù)不超過總?cè)藬?shù)的25%。
3、公司對(duì)各部門內(nèi)部崗位實(shí)行崗位等級(jí)制,與其相應(yīng)的崗位系數(shù)對(duì)應(yīng)起來。對(duì)于同一崗位,實(shí)行不同的等級(jí)制度,根據(jù)每個(gè)員工的基本素質(zhì)、工作能力、工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小,每年評(píng)定一次其相應(yīng)的崗位等級(jí),具體崗位等級(jí)及系數(shù)如下:
(1)技術(shù)開發(fā)人員崗位等級(jí)系數(shù):
一級(jí)程序員1.6
二級(jí)程序員1.5
三級(jí)程序員1.4
四級(jí)程序員1.3
(2)系統(tǒng)維護(hù)人員崗位等級(jí)系數(shù):
一級(jí)維護(hù)人員1.5
二級(jí)維護(hù)人員1.4
三級(jí)維護(hù)人員1.3
四級(jí)維護(hù)人員1.2
(3)采編人員崗位等級(jí)系數(shù):
一級(jí)責(zé)任編輯1.5
二級(jí)責(zé)任編輯1.4
三級(jí)責(zé)任編輯1.3
四級(jí)責(zé)任編輯1.2
(4)市場研究人員崗位等級(jí)系數(shù):
一級(jí)分析師1.5
二級(jí)分析師1.4
三級(jí)分析師1.3
四級(jí)分析師1.2
(5)綜合文秘人員崗位等級(jí)系數(shù):
一級(jí)綜合文秘1.5
二級(jí)綜合文秘1.4
三級(jí)綜合文秘1.3
四級(jí)綜合文秘1.2
5、剛轉(zhuǎn)正工作人員第一年一般按其相應(yīng)崗位的最低等級(jí)確定系數(shù),聘用的特殊人才轉(zhuǎn)正后,可由公司辦公會(huì)議評(píng)議確定其相應(yīng)崗位系數(shù)。
6、各崗位一、二級(jí)比例原則上不得超過總?cè)藬?shù)的25%,三級(jí)比例不得超過30%,臨時(shí)聘用的工勤人員不設(shè)崗位系數(shù)。
7、市場營銷人員月底薪與其等級(jí)和營銷目標(biāo)掛起鉤來。
一級(jí)營銷員1000元/月營銷目標(biāo)80萬/年以上
二級(jí)營銷員800元/月營銷目標(biāo)60萬/年以上
三級(jí)營銷員700元/月營銷目標(biāo)50萬/年以上
四級(jí)營銷員600元/月營銷目標(biāo)40萬/年以上
以上規(guī)定自2023年5月1日起開始試行,試行期間公司(公司)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行局部調(diào)整。
第6篇 服裝公司員工的培訓(xùn)和管理工作程序
1.目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識(shí)和必需的知識(shí)、技能,勝任本崗位工作。
2.適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;
3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;
3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí);
3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
4.工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。
4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置
4.2.1公開招聘符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。
4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請(qǐng)調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。
4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn),考核達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。
4.2.3對(duì)上崗人員進(jìn)行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對(duì)不符合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。
4.3教育和培訓(xùn)
4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)
a.新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)考慮給予集中或個(gè)別培訓(xùn),其內(nèi)容包括:公司簡介、管理制度、安全文明、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。
b.新進(jìn)人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè),必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí),使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識(shí)技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào)。
c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)步速度等方面對(duì)其進(jìn)行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。
d.新進(jìn)干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。
4.3.2在職員工培訓(xùn)
a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱',呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂'培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃'并組織實(shí)施。
b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))
按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫'外訓(xùn)申請(qǐng)表',經(jīng)部門主管審核后,逐級(jí)簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。
c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗(yàn)人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊(cè)》。
4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于'員工培訓(xùn)卡'內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。
4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用'培訓(xùn)意見調(diào)查表'做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對(duì)策,在下一輪培訓(xùn)中改進(jìn)。
5.相關(guān)文件
5.1《定員編制表》
5.2《崗位職責(zé)說明書》
5.3《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范》
5.4《外訓(xùn)管理規(guī)范》
6.記錄
6.1《員工花名冊(cè)》
6.1《試用期員工考核表》
6.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》
6.4《特殊工種人員名冊(cè)》
6.5《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
6.6《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》
6.7《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃》
6.8《培訓(xùn)簽到表(1)》
6.9《培訓(xùn)簽到表(2)》
6.10《員工培訓(xùn)卡》
6.11《培訓(xùn)意見調(diào)查表》
第7篇 集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理工作程序
1職責(zé)
1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)、經(jīng)費(fèi)管理等。
1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn),各有關(guān)部門配合。
2培訓(xùn)管理程序
2.1培訓(xùn)需求分析
人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法,進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析,形成培訓(xùn)需求總結(jié)報(bào)告,作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要依據(jù)。
2.2培訓(xùn)計(jì)劃制定
a.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置計(jì)劃和員工實(shí)際需求來編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。
c.公司培訓(xùn)計(jì)劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.3培訓(xùn)組織實(shí)施
a.公司員工根據(jù)自己的工作實(shí)際和興趣愛好選擇參加相關(guān)培訓(xùn),由公司指定的培訓(xùn)對(duì)象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。
b.培訓(xùn)的組織實(shí)施由人力資源部負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。
c.員工因工作需要外出培訓(xùn),應(yīng)填寫《融僑集團(tuán)員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》,報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本部門的實(shí)際情況簽署意見,經(jīng)人力資源部審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
d.員工報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi),須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn),可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請(qǐng)報(bào)銷,未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報(bào)銷。
e.員工培訓(xùn)金額超過1,000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。
f.新員工入職前,由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進(jìn)行;分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實(shí)施,培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實(shí)入職指引人、落實(shí)崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計(jì)劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況,對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行考核。
2.4培訓(xùn)效果評(píng)估和總結(jié)
人力資源部對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等,最終形成總結(jié),作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。
第8篇 公司員工工作服管理規(guī)定
公司員工工作服管理規(guī)定(暫行)
為規(guī)范企業(yè)管理,提升企業(yè)形象,展示公司員工精神面貌,公司對(duì)服務(wù)員、保安實(shí)行統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)識(shí)。具體規(guī)定如下:
一、員工在工作時(shí)間必須穿工作服上崗并時(shí)刻保持干凈、整潔。
二、工作服歸員工個(gè)人所有,如有損壞或遺失,由使用人負(fù)責(zé)。
三、工作服的費(fèi)用由公司與個(gè)人共同承擔(dān)。領(lǐng)用工作服不滿6個(gè)月被辭退或自動(dòng)離職的員工,個(gè)人須承擔(dān)80%的服裝費(fèi),公司承擔(dān)20%的服裝費(fèi);領(lǐng)用工作服6個(gè)月以上的,公司與個(gè)人各承擔(dān)50%的費(fèi)用。
四、新員工入職時(shí)須繳納服裝押金150元,員工離職時(shí)根據(jù)使用服裝年限結(jié)算服裝費(fèi),多退少補(bǔ)。若因特殊情況經(jīng)分公司總經(jīng)理同意入職時(shí)未繳納押金的,將在第一個(gè)月的工資中直接扣除。本規(guī)定公布實(shí)施前已領(lǐng)取工作服還未繳納服裝押金的員工,將在計(jì)發(fā)本月工資時(shí)一次性扣除服裝押金。
本規(guī)定從公布之日起實(shí)施。
第9篇 公司員工教育訓(xùn)練管理工作程序
公司員工教育訓(xùn)練管理程序
1.目的
提高員工素質(zhì)使其獲得工作知識(shí)掌握作業(yè)技能、技巧,進(jìn)而提升生產(chǎn)力,以確保并提升產(chǎn)品品質(zhì)與提高工作效率,進(jìn)而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。
2.范圍
本公司環(huán)境管理物質(zhì)體系有關(guān)的所屬全體員工。
3.定義
無
4.職責(zé)
責(zé)任部門:iso事務(wù)局
相關(guān)部門:與環(huán)境管理物質(zhì)體系相關(guān)連的部門
5.管理內(nèi)容
5.1iso事務(wù)局根據(jù)生產(chǎn)時(shí)間的調(diào)配,適當(dāng)安排環(huán)境管理物質(zhì)管理系統(tǒng)的培訓(xùn),各部門擔(dān)當(dāng)人員要參加培訓(xùn)。
5.1.1培訓(xùn)環(huán)境管理物質(zhì)體系的相關(guān)內(nèi)容和環(huán)境管理物質(zhì)體系變更管理的內(nèi)容。
5.1.2最新環(huán)境管理物質(zhì)社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)及客戶環(huán)境管理物質(zhì)所要求的的具體內(nèi)容。
5.1.3培訓(xùn)環(huán)境管理物質(zhì)體系運(yùn)作以來的問題點(diǎn)成功處理方法。
5.1.4部門擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)后要利用早晚會(huì)時(shí)間再培訓(xùn)部門內(nèi)的所有員工。
5.2入職教育
5.2.1新人一般訓(xùn)練:當(dāng)本公司新進(jìn)員工報(bào)到后一星期內(nèi)由iso事務(wù)局進(jìn)行教育訓(xùn)練,教育包括以下內(nèi)容:
5.2.1.1公司簡介及環(huán)境管理物質(zhì)的組織架構(gòu)。
5.2.1.2環(huán)境管理物質(zhì)的方針。
5.2.1.3公司環(huán)境管理物質(zhì)社內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.1.4環(huán)境管理物質(zhì)的內(nèi)容、實(shí)行的目的、具體的要求等到實(shí)行培訓(xùn)。
5.2.1.5員工培訓(xùn)要進(jìn)行訓(xùn)練簽到,要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行確認(rèn)并記錄。
5.3崗前培訓(xùn)
5.3.1新進(jìn)員工上崗前教育訓(xùn)練:各部門對(duì)于新進(jìn)人員及相關(guān)人員分階段進(jìn)行職前教育訓(xùn)練。
5.3.2資格要求訓(xùn)練:相關(guān)工作須鑒定其資格時(shí),由部門負(fù)責(zé)人或iso事務(wù)局提供教育訓(xùn)練并簽到,確認(rèn)培訓(xùn)的效果并保存記相關(guān)記錄。
5.4教育訓(xùn)練有效性審查:
5.4.1審查方法:口試、筆試、案例實(shí)做等
5.4.2有效性審查符合基準(zhǔn)(至少符合以下一項(xiàng)或多項(xiàng))
5.4.2.1口試:基本了解課程內(nèi)容
5.4.2.2案例實(shí)做:受訓(xùn)人員可以獨(dú)立完成規(guī)定工作
5.4.2.3筆試:70分以上者
5.4.3內(nèi)訓(xùn)有效性審查:
5.4.3.1集中式訓(xùn)練:各部門主管或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在各種教育訓(xùn)練結(jié)束后規(guī)定有效性審查方法(5.4.2)及審查日期,審查結(jié)果填寫在訓(xùn)練簽到表中的有效性審查欄目中。
5.4.3.2審查不合格時(shí),則上再次進(jìn)行教育訓(xùn)練,二次訓(xùn)練都沒有合格者,應(yīng)重新安排其它工作崗位。
6.相關(guān)附件
6.1教育訓(xùn)練簽到表
6.1rohs教育資料
第10篇 物業(yè)公司員工錄用管理工作程序
質(zhì)量管理程序文件
--物業(yè)公司員工錄用管理程序
1.0 目的
明確員工錄用流程及崗位任職要求,提供符合服務(wù)管理要求的人力資源,確保公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以滿足客戶對(duì)服務(wù)的需要。
2.0 適用范圍
適用于公司下屬各部門操作層人員。操作層以上人員的管理辦法按**深圳公司要求執(zhí)行。
3.0 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)。
3.2 管理部負(fù)責(zé)操作層(操作層指:保安員、清潔工、綠化工、廚工)的招聘錄用工作。
3.3 管理部負(fù)責(zé)制訂公司副總經(jīng)理以下人員崗位任職要求(總經(jīng)理及副總經(jīng)理任職要求按中信深圳公司要求執(zhí)行)。
3.4 經(jīng)理部負(fù)責(zé)向中信深圳公司人事部及時(shí)遞交公司操作層以下人員的任職要求。負(fù)責(zé)操作層員工人事檔案的管理。
4.0 工作程序
4.1 申請(qǐng)
各部門出現(xiàn)人員缺職情況時(shí),由各部門負(fù)責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因,報(bào)管理部及經(jīng)理部會(huì)簽意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部負(fù)責(zé)招聘。
4.2 錄用
4.2.1 求職員工需填寫《面試考核表》,管理部負(fù)責(zé)面試。
4.2.2 面試合格者,需到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,各項(xiàng)指標(biāo)合格后方可錄用,同時(shí)填寫《員工入職登記表》。
4.2.3 員工需提供資料:
a、身份證原件、復(fù)印件
b、計(jì)劃生育證明
c、深圳戶口擔(dān)保人身份證原件、復(fù)印件及擔(dān)保書
4.2.4 經(jīng)理部對(duì)面試、體檢合格的求職員工,在其《面試考核表》上加簽意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),通知接收管理處安排新到員工工作,將資料存檔。
5.0 相關(guān)文件
5.1《崗位任職要求》(***-qp-02-gl-01)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《人員需求表》(***-qp-02-1/a)
6.2《面試考核表》(***-qp-02-2/a)
6.3《員工入職登記表》(***-qp-02-3/a)
第11篇 供水公司員工工作服發(fā)放著裝管理規(guī)定-4
供水公司員工工作服發(fā)放及著裝管理規(guī)定(4)
為進(jìn)一步規(guī)范員工工作服的發(fā)放及著裝管理,樹立企業(yè)形象,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。
一、工作服類別
公司員工工作服分為標(biāo)準(zhǔn)工作服、專業(yè)工作服(包括營業(yè)生產(chǎn)工作服、施工工作服、監(jiān)察制服)。
二、適用對(duì)象
員工標(biāo)準(zhǔn)工作服配發(fā)到公司所有在崗人員,專業(yè)工作服僅配發(fā)到特定崗位工作人員。
三、工作服的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及換發(fā)時(shí)間
1、標(biāo)準(zhǔn)工作服
適用范圍:公司全體在崗工作人員。
標(biāo)準(zhǔn)工作服使用期限為4年。夏裝長袖每人2套,短袖每人2套,春秋套裝每人1套。
2、專業(yè)工作服
(1)營業(yè)生產(chǎn)工作服
適用范圍:廠站運(yùn)行工、供水調(diào)度工、收費(fèi)員、抄表員一線工作人員。
營業(yè)生產(chǎn)工作服使用期限為2年。春秋夏季一套,冬季只發(fā)上裝一件。
(2)施工工作服
適用范圍:廠站維修工、電工、安裝施工人員、供水管道工、供水維修工、水表檢定、拆裝一線工作人員。
施工工作服裝使用期限為一年。春秋夏裝每年一套,冬季只發(fā)上裝一件。
(3)監(jiān)察制服
適用范圍:供水管網(wǎng)巡檢工作人員。
監(jiān)察制服使用期限夏裝兩年一套,春秋裝三年一套,冬裝上裝四年一套。
四、工作服著裝及儀表要求
1、機(jī)關(guān)工作人員及分公司、廠、站管理人員每個(gè)星期一統(tǒng)一著裝,大型*或有關(guān)活動(dòng)按通知要求著裝。
2、基層一線員工工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿專業(yè)工作服。
3、工作時(shí)間著裝應(yīng)注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方,以保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好公司形象。
4、著標(biāo)準(zhǔn)工作服時(shí),必須在左胸前佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、領(lǐng)帶、襪子和鞋類,不得挽袖或不系袖扣;鞋面應(yīng)保持清潔光亮,無破損,在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
5、勞務(wù)外聘人員只發(fā)專業(yè)工作服,用人單位根據(jù)外聘員工人數(shù)上報(bào)黨群辦統(tǒng)一購買,費(fèi)用自理,由勞務(wù)派遣公司統(tǒng)一領(lǐng)用發(fā)放。公司范圍內(nèi)的外聘人員服裝樣式顏色一致,并與公司正式人員服裝顏色有所區(qū)別。
五、工作服配制說明
1、新進(jìn)員工,試用期內(nèi)發(fā)放工作牌;試用期滿后可發(fā)放工作服。
2、截止工作服發(fā)放之日,工作滿兩年以上者,不收取服裝費(fèi)用。
3、截止工作服發(fā)放之日,工作滿一年以上兩年以下者,收取50%服裝費(fèi)用;工作不滿一年者,收取80%服裝費(fèi)用。
六、著裝管理
1、各單位部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格督促員工遵守本規(guī)定,黨群辦定期抽查。
2、工作時(shí)間不著工作服者,視為當(dāng)天缺崗,并扣罰當(dāng)日工資,一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。
3、工作時(shí)間未佩戴胸牌者,一次罰款20元,一個(gè)月連續(xù)違反5次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。調(diào)出人員需上交工作胸牌。
4、各單位部門在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過3人次的扣罰該單位部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人100元,罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
5、員工損壞工作服的,公司予以補(bǔ)發(fā),但費(fèi)用自行承擔(dān)。
七、本規(guī)定由黨群辦負(fù)責(zé)解釋。
第12篇 公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范
一.確定培訓(xùn)需求
1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c.分析各個(gè)任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項(xiàng)任務(wù)所需要的技能和知識(shí)。2.分析工作績效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評(píng)估員工的工作績效,并設(shè)法改進(jìn)員工的績效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.如果不能夠做,員工需要什么技能或知識(shí)。d.分析員工做不好的原因,比如是個(gè)人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e.讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。
二.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價(jià)值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會(huì)議論壇的選擇。
三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的報(bào)酬制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e.對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對(duì)基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對(duì)工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b.對(duì)如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c.對(duì)如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3.對(duì)中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略知識(shí)的培訓(xùn)。b.人力資源知識(shí)的培訓(xùn)。c.項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)。d.行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)預(yù)算與管理
1.進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。a.根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b.根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。c.根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。d.根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費(fèi)用。a.對(duì)場地費(fèi)用進(jìn)行管理。b.對(duì)食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。c.對(duì)教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。d.對(duì)培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e.對(duì)交通費(fèi)用進(jìn)行管理。
五.企業(yè)員工申請(qǐng)培訓(xùn)的申報(bào)程序
申報(bào)程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報(bào)表申請(qǐng)人填寫個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級(jí)與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注:對(duì)沒有培訓(xùn)部門的企業(yè),則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。
六.小結(jié)
企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么4.識(shí)別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評(píng)價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展行為。8.有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。9.缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲(chǔ)備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。
七.培訓(xùn)整合技巧
1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱。3.召開座談會(huì)再次與廣大員工進(jìn)行溝通。4.如果必要,請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5.確定培訓(xùn)目標(biāo)。6.檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求,若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)修改。7.通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。8.決定外請(qǐng)講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9.確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。
