第1篇 x市場(chǎng)管理公約
為進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)的管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保障經(jīng)營(yíng)秩序,并參照政府有關(guān)法律、法規(guī),特制定本公約,以供市場(chǎng)的所有檔主共同遵守執(zhí)行。
第一章 總則
第一條 本公約所指甲方為廣州市**物業(yè)集團(tuán)( )管理處,乙方為市場(chǎng)的簽約檔主。
第二條 甲方依照法律及法規(guī)對(duì)市場(chǎng)房屋、公共設(shè)施、經(jīng)營(yíng)秩序、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明經(jīng)商等行使管理權(quán)。所有檔主及有關(guān)人員均應(yīng)服從管理、配合工作。
第三條 簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù),應(yīng)知曉對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律上、道德上的責(zé)任。
第二章 授權(quán)物業(yè)公司的管理權(quán)力
甲方作為市場(chǎng)理者,將按照國(guó)家法令、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定,行使如下權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任:
第四條 按《租賃協(xié)議》規(guī)定,統(tǒng)一向檔主按月收取水電分?jǐn)傎M(fèi)用、清潔費(fèi)及次月租金。若檔主無(wú)故拖欠應(yīng)交納費(fèi)用,物業(yè)公司有權(quán)作出如下處理:
1、每月三日前應(yīng)交納當(dāng)月租費(fèi)用,每逾期一日甲方按乙方應(yīng)交費(fèi)用的3%收取滯納金;
2、逾期十五日仍未交清費(fèi)用者,甲方有權(quán)單方解除《租賃協(xié)議》,并向乙方送發(fā)三天內(nèi)退場(chǎng)的書(shū)面通知。乙方在三天內(nèi)仍不撤場(chǎng)者::,甲方將依《租賃協(xié)議》中的第四條第4款執(zhí)行,不予退還保證金給檔主。
第五條 對(duì)違反政府規(guī)定,破壞經(jīng)營(yíng)秩序、損壞公共設(shè)施、欺詐顧客、侵犯他人利益、不遵守各項(xiàng)管理規(guī)定的街市內(nèi)檔主和從業(yè)者給予處罰,嚴(yán)重者依法追究法律責(zé)任。
第六條 受理街市內(nèi)的設(shè)備、衛(wèi)生、治安、經(jīng)營(yíng)等方面等方面的投訴,并幫助檔主盡快解決困難。
第七條 實(shí)行依法、文明、高效管理,認(rèn)真聽(tīng)取檔主意見(jiàn),對(duì)街市進(jìn)行日常巡視,對(duì)違章違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處罰。
第八條 為檔主按規(guī)定統(tǒng)一安裝水、電設(shè)施設(shè)施,提供用水用電方便。對(duì)街市內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。水電費(fèi)用由檔主自負(fù),公共用水、電以每月實(shí)際用量分?jǐn)?。維修費(fèi)用由受益檔主分?jǐn)偂?/p>
第三章 承租方的權(quán)利、義務(wù)
第九條 乙方的權(quán)利:
1、在規(guī)定范圍內(nèi),享有檔口使用權(quán)、街市公共場(chǎng)所及公用設(shè)施使用權(quán);
2、入檔前對(duì)檔口設(shè)施設(shè)備的檢查權(quán),入檔后對(duì)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的建議權(quán);
3、對(duì)甲方工作人員工作的監(jiān)督權(quán),各項(xiàng)管理措施的建議權(quán);
4、對(duì)甲方工作人員行為規(guī)范、工作廉潔情況的監(jiān)督、批評(píng)及投訴權(quán);
5、對(duì)街市內(nèi)任一經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)情況的合理合法性的反映、投訴、舉報(bào)等權(quán)利。
第十條 乙方責(zé)任與義務(wù)
1、凡市場(chǎng)檔主,都有守法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明經(jīng)商的責(zé)任與義務(wù)。
2、有嚴(yán)格遵守《租賃協(xié)議》條款,《市場(chǎng)管理規(guī)定》、《公平秤管理規(guī)定》任一條款的責(zé)任與義務(wù)。
3、所租用的檔口不得擅自自轉(zhuǎn)租或分租,除自用檔口外,不得在其它任何地方進(jìn)行商品加工作業(yè),不得擅自更改檔位設(shè)施、擺賣(mài)商品不得超出自用檔口范圍。
4、登記申報(bào)時(shí)應(yīng)出具《衛(wèi)生防疫證》、《衛(wèi)生許可證》、《暫住證》、《身份證》、《計(jì)生證》等相關(guān)手續(xù)。并定期體檢及查驗(yàn)。
5、不得私自拉亂接電源、水管、擅自增大負(fù)荷。不得私自亂拉接電源,水管、擅自增大負(fù)荷。不得任意改動(dòng)和拆卸、私自開(kāi)啟電表箱、水表等封條、封印。
6、對(duì)檔口自用設(shè)施及公共設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),損壞照價(jià)賠償。
7、對(duì)自用檔口的清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé),做到無(wú)雜物、無(wú)污物、廢棄物品必須袋裝入桶。
8、不得經(jīng)營(yíng)私宰肉與死、病肉禽及其它疫情肉禽,不得經(jīng)營(yíng)過(guò)期、變質(zhì)、異味的生熟肉、魚(yú)、蛋類(lèi)、蔬菜類(lèi)、水果類(lèi)、食品類(lèi)及其它物品。由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)或法律后果由檔主自行負(fù)責(zé)。
9、檔主及從業(yè)人員必須自覺(jué)保持良好的形象,經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)佩戴工卡、身著工衣,不得在攤檔臺(tái)上座、臥及娛樂(lè),不得大聲吆喝喧嘩及播放、制造高分貝噪音。
10、教育家庭成員及從業(yè)人員共同遵守公約及園區(qū)規(guī)章制度。對(duì)家庭成員及從業(yè)人員的行為負(fù)連帶責(zé)任。
11、凡不遵守自身責(zé)任與義務(wù)者::,在承擔(dān)所造成的后果的同時(shí)甲方將要求乙方賠償,屢教不改、屢禁不止、屢管無(wú)效者,將解除《租賃協(xié)議》,保證金不予退還,清退出檔等處理。
第十一條 不得擅自改變承租檔位經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和內(nèi)容。
第十二條 必須服從甲方有關(guān)工作人員的管理,不得以任何理由威脅、要挾、辱罵、傷害甲方有關(guān)工
作人員或顧客。
第十三條 經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)不得以任何理由在市場(chǎng)內(nèi)互相打罵、爭(zhēng)吵。
第十四條 檔主及從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)期內(nèi),不得以任何借口或者名義私自拿取未經(jīng)物品所有人同意的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)后,送交司法機(jī)關(guān)處理。
第四章 法律責(zé)任
第十五條 若檔主和從業(yè)人員違反本公約有關(guān)條款,除停止侵害、排除危險(xiǎn)、恢復(fù)原貌、賠償損失、清除影響等方式承擔(dān)責(zé)任外,還應(yīng)照章賠償。對(duì)違反本公約而政策法律又無(wú)明確賠償規(guī)定的行為,按每次50--100元進(jìn)行賠償給甲方。
第十六條 甲方工作人員違法或違反本公約應(yīng)加重處罰,凡因工作人員瀆職、失職給檔主造成損失的,由責(zé)任者負(fù)責(zé)賠償,并追究其行政責(zé)任,嚴(yán)重者直至追究法律責(zé)任。
第五章 附則
第十七條 本公約未盡事宜,另可查詢(xún)甲方的其它具體規(guī)定。
第2篇 某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消防管理內(nèi)容
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消防管理內(nèi)容
消防安全責(zé)任重大,這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì),消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。
1.宣傳教育
開(kāi)展消防安全教育,樹(shù)立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針為前提,管理處每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員,將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶(hù)宣傳消防知識(shí)。
消防工作不只是少數(shù)人的事,而應(yīng)是**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中全體人員的共同職責(zé),對(duì)于**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的全體人員來(lái)說(shuō),必須了解并掌握如下幾個(gè)方面:
(1)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;
(2)手提式滅火器的放置位置及其使用方法;
(3)消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法;
管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn):
(1)遇到緊急情況時(shí)自己的職責(zé)任務(wù);
(2)截?cái)嚯?、氣線(xiàn)路;
(3)重要物資(貨幣、文件等)的轉(zhuǎn)移及辦法;
(4)急救措施。
2.日常檢查
應(yīng)急照明燈及指示燈:電源是否正常,整體有無(wú)損壞,表面是否有灰塵等;
各種消防標(biāo)識(shí):安裝是否牢固,定位是否準(zhǔn)確,整體有無(wú)損壞, 清掃表面灰塵等。
各種滅火器:瓶體是否完好,固定是否牢靠,保險(xiǎn)栓是否完好,氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。
消防栓是否完好,水壓是否符合要求。
3.讓業(yè)戶(hù)參與**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的消防管理
組織**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人員開(kāi)展消防演習(xí)。
請(qǐng)地區(qū)消防部門(mén)專(zhuān)家到場(chǎng)做有關(guān)消防知識(shí)講座。
成立義務(wù)消防檢查隊(duì),對(duì)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
4.消防報(bào)警特殊處理程序
通知 往現(xiàn)場(chǎng)
報(bào)警往現(xiàn)場(chǎng)
往現(xiàn)場(chǎng)
報(bào)告
掌握現(xiàn)場(chǎng)情況
報(bào)告
通知 往現(xiàn)場(chǎng)
第3篇 萬(wàn)象城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式
華潤(rùn)萬(wàn)象城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式
第一條 經(jīng)營(yíng)理念:365天引領(lǐng)都市潮流
第二條 企業(yè)宗旨:與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值
第三條 品牌定位:品牌萬(wàn)象城時(shí)尚之都
第四條 管理理念:品牌管理創(chuàng)造品牌效益
第五條 組織架構(gòu):垂直化管理架構(gòu)
1、總經(jīng)辦
(1)總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)事務(wù)的全面管理;
(2)常務(wù)副總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常事務(wù)管理,總經(jīng)理不在時(shí),代理行使總經(jīng)理職權(quán);
(3)總經(jīng)理助理一名,協(xié)助總經(jīng)理管理商場(chǎng)日常事務(wù);
2、行政部
(1)辦公室主任一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公事務(wù)管理和各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
(2)辦公室秘書(shū)一名,配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù);
(3)行政主管一名,配合辦公室主任,負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工制度和考勤管理;
(4)辦公室文員兩名,負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù);
3、人事部
(1)人事部主任一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;
(2)培訓(xùn)講師兩名,專(zhuān)職商場(chǎng)各部門(mén)人員培訓(xùn);
(3)營(yíng)業(yè)助理兩名,配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作;
4、財(cái)務(wù)部
(1)財(cái)務(wù)主管一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理;
(2)會(huì)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)工作;
(3)統(tǒng)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作;
(4)出納一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)帳務(wù)結(jié)算;
5、市場(chǎng)部
(1)市場(chǎng)總監(jiān)一名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、行銷(xiāo)和廣告策劃;
(2)策劃一名,負(fù)責(zé)市場(chǎng)行銷(xiāo)策劃和文案創(chuàng)作;
(3)市調(diào)一名,負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析;
(4)價(jià)格巡查一名,負(fù)責(zé)本商場(chǎng)和其他商場(chǎng)的價(jià)格巡查;
(5)美工兩名,負(fù)責(zé)商場(chǎng)包裝、設(shè)計(jì)和美工
第4篇 市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書(shū)
公司市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書(shū)
一、崗位名稱(chēng):終端督導(dǎo)
二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科
三、崗位職級(jí):
四、直接上級(jí):客戶(hù)經(jīng)理/客戶(hù)主管/客戶(hù)代表
五、直接下級(jí):美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員
六、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的專(zhuān)柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)專(zhuān)柜的日常管理及維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷(xiāo)員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報(bào)。
4.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。
5.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)品調(diào)配及核銷(xiāo)。
6.負(fù)責(zé)專(zhuān)柜報(bào)表的初審及信息反饋。
7.負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。
8.負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護(hù)。
9.負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理。
10.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。
七、工作內(nèi)容與要求:
1.市場(chǎng)專(zhuān)柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率
1.1.熟悉本市場(chǎng)的商場(chǎng)/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標(biāo)專(zhuān)柜,并及時(shí)填寫(xiě)《'小護(hù)士'專(zhuān)柜建柜申請(qǐng)表》,提交市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
1.2.關(guān)注已建專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專(zhuān)柜達(dá)標(biāo)率;及時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見(jiàn),對(duì)于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專(zhuān)柜,填寫(xiě)《'小護(hù)士'專(zhuān)柜異動(dòng)申請(qǐng)表》,報(bào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2.市場(chǎng)專(zhuān)柜日常管理及維護(hù)
2.1.對(duì)每個(gè)專(zhuān)柜每周至少巡場(chǎng)一次。巡場(chǎng)后,必須認(rèn)真填寫(xiě)《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,對(duì)于非權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。
2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.3.及時(shí)關(guān)注專(zhuān)柜促銷(xiāo)品、試用品和終端物料的使用情況。
2.4.及時(shí)關(guān)注專(zhuān)柜各項(xiàng)硬件設(shè)施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)。
3.人員管理
3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員,確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲(chǔ)備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2.培訓(xùn)、例會(huì)
3.2.1.確保對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn),對(duì)于不符合要求的人員及時(shí)予以調(diào)整。
3.2.2.在日常巡場(chǎng)過(guò)程中,對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷(xiāo)員不規(guī)范的言行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,維護(hù)品牌形象。
3.2.3.每月至少定期組織召開(kāi)一次例會(huì),并做針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)。做好會(huì)議記錄,收集終端人員的意見(jiàn)、建議及培訓(xùn)要求。
3.2.4.根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況不斷調(diào)整美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員的培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高終端人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及促銷(xiāo)技巧。
3.3.人事管理
3.3.1. 根據(jù)美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬管理辦法和促銷(xiāo)員薪酬管理辦法,每月定期對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員的工作進(jìn)行考核。
3.3.2及時(shí)審核新上崗美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員的人事資料,確保資料填寫(xiě)清晰、完整,身份證及個(gè)人存折復(fù)印件復(fù)核無(wú)誤后簽字確認(rèn),并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員發(fā)生異動(dòng)(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應(yīng)于異動(dòng)后2日內(nèi)書(shū)面知會(huì)人力資源科。
3.3.3.薪酬申報(bào):每月28日前將市場(chǎng)負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字的美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實(shí)。
4.促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
4.1.透徹理解市場(chǎng)管理部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,與活動(dòng)商場(chǎng)溝通取得支持,在活動(dòng)開(kāi)展前三天對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn),并提前做好促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷(xiāo)品,確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。
4.2.隨時(shí)檢查促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的異常情況應(yīng)及時(shí)反饋市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,并跟蹤處理結(jié)果,確?；顒?dòng)的順利執(zhí)行,嚴(yán)禁擅自更改活動(dòng)方案。堅(jiān)決制止違規(guī)行為。
4.3.在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋至市場(chǎng)管理部。
4.4.根據(jù)市場(chǎng)/專(zhuān)柜的需要,自行策劃促銷(xiāo)活動(dòng),與商場(chǎng)溝通后填寫(xiě)《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核后上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.促銷(xiāo)品、終端物品及資產(chǎn)管理
5.1.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求設(shè)置銷(xiāo)售日記帳,每月對(duì)a、b、c專(zhuān)柜進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn),核查產(chǎn)品庫(kù)存及銷(xiāo)量,要求登賬及時(shí)、字跡清晰、填寫(xiě)完整,確保賬目清晰、賬實(shí)相符。
5.2.每月定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),填報(bào)《促銷(xiāo)品月報(bào)表》,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無(wú)誤。
5.3.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求檢查專(zhuān)柜促銷(xiāo)品臺(tái)賬,及時(shí)糾正登賬過(guò)程中的錯(cuò)誤。定期(每周至少一次)對(duì)專(zhuān)柜促銷(xiāo)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保專(zhuān)柜促銷(xiāo)品完好。
5.4.做好促銷(xiāo)品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷(xiāo)等工作。確保各項(xiàng)物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。
5.5.配合市場(chǎng)負(fù)責(zé)人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺(tái)、服裝、計(jì)算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無(wú)損。
5.6.在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷(xiāo)品,并按財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的時(shí)間完成促銷(xiāo)品核銷(xiāo)工作。
6.終端報(bào)表及信息反饋
6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項(xiàng)檔案分類(lèi)保管,避免丟失。
6.2.做好終端各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫(xiě)完整、無(wú)誤,《銷(xiāo)售周報(bào)表》每周二下班前傳真至銷(xiāo)售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放表》、《專(zhuān)柜/貨架柜銷(xiāo)售月報(bào)表》、《美容護(hù)膚顧問(wèn)考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》、美容護(hù)膚顧問(wèn)人事資料)每月28日前寄銷(xiāo)售科。
6.3.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
7.處理消費(fèi)者投訴
7.1.及時(shí)關(guān)注每一次消費(fèi)者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴(kuò)大,杜絕媒體曝光。
7.2.在接到消費(fèi)者投訴事件時(shí),及時(shí)按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。
8.因市場(chǎng)業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第5篇 某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)資料管理計(jì)劃
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)資料管理計(jì)劃
科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及公共設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為高檔住宅項(xiàng)目,其檔案資料是十分繁雜的,我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、信息化的科學(xué)管理手段,明確指定檔案管理人員,抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)、集中的管理,達(dá)到提高物業(yè)管理水平、更好地服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。
1.物業(yè)資料管理流程:
收集:工程技術(shù)、維修、改造資料;
證件、裝修審批表;
歷次管理活動(dòng)書(shū)面、音像記錄
整理分類(lèi):產(chǎn)權(quán)資料;
技術(shù)資料;
管理規(guī)章及內(nèi)部管理制度;
歷次管理工作資料、記錄;
業(yè)委會(huì)文件、通知、資料、活動(dòng)記錄;
財(cái)務(wù)帳表及分布方案
歸檔:按國(guó)家示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則及iso9001(2000版)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立雙檔制。
利用:按權(quán)限取用,領(lǐng)取時(shí)登記,使用后立即歸還。
2.檔案資料的分類(lèi)檢索
(1)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位移交檔案資料
1)產(chǎn)權(quán)資料
項(xiàng)目批準(zhǔn)文件
用地批準(zhǔn)文件
建筑執(zhí)照
拆遷安置資料
2)技術(shù)資料
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃圖
建筑施工圖
竣工圖
a.總平面圖
b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖
c.消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖
地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告
工程合同
開(kāi)、竣工報(bào)告
工程預(yù)決算
圖紙會(huì)審記錄
工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)
隱蔽工程驗(yàn)收簽證
沉降觀察記錄
竣工驗(yàn)收證明書(shū)
鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)
新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)
水電、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)
砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告
供水試壓報(bào)告
3)物業(yè)資料
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基本資料
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分項(xiàng)資料
商業(yè)配套資料
娛樂(lè)設(shè)施資料
(2)管理處自建檔案資料
1)業(yè)戶(hù)資料
a.業(yè)戶(hù)基本情況
b.產(chǎn)權(quán)證書(shū)復(fù)印件
c.各項(xiàng)簽約文件
2)日常管理資料
a.環(huán)境管理記錄
a.日常巡查記錄
b.垃圾清運(yùn)記錄
c.消殺記錄
d.噪音檢測(cè)記錄
b.保安管理記錄
a.日常巡查記錄
b.交接班記錄
c.值班記錄
d.物資搬運(yùn)放行記錄
e.緊急事件處理記錄
f.車(chē)輛進(jìn)出記錄
g.夜間查崗記錄
c.車(chē)輛檔案
a.車(chē)輛詳細(xì)資料
b.車(chē)位使用協(xié)議
d.裝修管理資料檔案
e.維修服務(wù)檔案
a.維修委托單
b.維修服務(wù)回訪(fǎng)記錄
f收費(fèi)管理檔案
a.管理費(fèi)收支公布表
b.管理處與外單位簽訂的各類(lèi)合同
c.其它
g.設(shè)備管理檔案
a.公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄
b.機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修及運(yùn)行記錄
c.設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄
d.設(shè)備設(shè)施巡視檢查記錄
e.設(shè)備臺(tái)帳
h.業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄
i.業(yè)戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄
j.業(yè)戶(hù)投訴及處理記錄
k.員工管理檔案
a.員工個(gè)人詳細(xì)資料
b.員工培訓(xùn)考核記錄
c.員工業(yè)績(jī)考核記錄
d.員工內(nèi)務(wù)管理檢查記錄
l.培訓(xùn)檔案
a.培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄
b.培訓(xùn)考核及跟查記錄
c.軍事訓(xùn)練及消防演習(xí)記錄
m.行政文件
a.政府部門(mén)文件
b.公司規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件
c.公司榮譽(yù)資料
n.其它
3、檔案、資料使用流程:
4、檔案資料收、發(fā)管理程序
(1)公司重要資料(如開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供的資料)接收必須經(jīng)過(guò)管理處主任或其指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,完善交接手續(xù)后方能分卷歸檔。
(2)日常管理文件按照公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收,并分卷歸檔。
5、秀嘉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檔案資料管理要求
(1)采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式,如電腦磁盤(pán)、光碟、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應(yīng)的保管、儲(chǔ)存方法。
(2)盡可能把其它形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電子檔案儲(chǔ)存,便于查找和利用。
(3)電腦文件必須由專(zhuān)人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類(lèi)管理,并定期按相關(guān)管理流程清除過(guò)期失效文件。
(4)原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類(lèi),并編制相應(yīng)的文件目錄。當(dāng)文件狀況有所變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)調(diào)整目錄的有關(guān)內(nèi)容,以保證查閱者及時(shí)找到有效的文件。
(5)檔案的鑒定必須由管理處指定人員負(fù)責(zé),對(duì)檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,未經(jīng)授權(quán)人士無(wú)權(quán)決定。
(6)檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以?xún)?nèi)容分類(lèi),統(tǒng)一編號(hào),登記造冊(cè),編輯目錄,分類(lèi)保存。
(7)檔案保管必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé),以達(dá)到文檔管理要求,必須做到檔案標(biāo)識(shí)清晰,分類(lèi)明確,易查找;檔案出室必須由授權(quán)人員經(jīng)過(guò)登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責(zé)任;檔案入室時(shí)必須經(jīng)過(guò)檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補(bǔ),損壞嚴(yán)重需追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員應(yīng)定期檢查檔案借閱情況,以便及時(shí)收回在外文件,防
止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件丟失和泄密。
第6篇 三級(jí)代理制市場(chǎng)管理體系
三級(jí)代理制的市場(chǎng)管理體系
在三級(jí)代理齊全的情況下,由省級(jí)代理對(duì)地級(jí)代理和三級(jí)代理實(shí)現(xiàn)直線(xiàn)管理,公司銷(xiāo)售部對(duì)地級(jí)代理和三級(jí)代理實(shí)行過(guò)問(wèn)式管理,即保持聯(lián)系,具體業(yè)務(wù)管理由省級(jí)代理執(zhí)行,只有在省級(jí)代理處理不當(dāng),二級(jí)代理產(chǎn)生意見(jiàn)或投訴時(shí),由公司銷(xiāo)售部來(lái)進(jìn)行過(guò)問(wèn)和監(jiān)督。
在沒(méi)有一級(jí)代理情況下,由公司銷(xiāo)售部對(duì)二級(jí)代理進(jìn)行直接管理,如果發(fā)展了一級(jí)代理,則將現(xiàn)有的二級(jí)代理再劃轉(zhuǎn)至一級(jí)代理名下進(jìn)行管理。劃轉(zhuǎn)時(shí),二級(jí)代理原來(lái)享受的各項(xiàng)政策不變。
三級(jí)代理制下的代理價(jià)格管理
公司在設(shè)定銷(xiāo)售代理價(jià)格體系時(shí),以地級(jí)代理為目標(biāo),設(shè)定統(tǒng)一的價(jià)格體系,全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一代理政策,即原則上一、二級(jí)代理執(zhí)行的代理價(jià)格是相同的。
三級(jí)代理制中,省級(jí)代理承擔(dān)了一定的市場(chǎng)管理職能,因此,省級(jí)代理必然有相應(yīng)的管理成本和管理利潤(rùn)要求。為此,在統(tǒng)一的代理政策前提下,公司額外拿出一到兩個(gè)點(diǎn),做為省級(jí)代理的分銷(xiāo)管理費(fèi)用。這樣做的好處是無(wú)論二級(jí)代理是直屬公司管理還是劃轉(zhuǎn)至一級(jí)代理名下,對(duì)二級(jí)代理而言不產(chǎn)生額外的費(fèi)用和增加成本,相反還能增加部分公司給予不了的區(qū)域市場(chǎng)支持,如一級(jí)代理協(xié)助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、方便發(fā)貨、商業(yè)協(xié)調(diào)等等。
三級(jí)代理制下的分銷(xiāo)管理
盡管省級(jí)代理在該省有一定營(yíng)銷(xiāo)能力,但是,再?gòu)?qiáng)的客戶(hù)總有能力達(dá)不到的地方。為了盡可能利用資源,在管理到位的情況下,發(fā)展分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是完善渠道增加銷(xiāo)售的一個(gè)重要力量。在三級(jí)代理制下實(shí)行分銷(xiāo)管理,其核心內(nèi)容有以下八點(diǎn):
1. 簽訂省級(jí)代理合同時(shí),就應(yīng)該談定分銷(xiāo)事項(xiàng)。
2. 省級(jí)代理自主分銷(xiāo)時(shí),必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一地級(jí)代理政策,不可以過(guò)高;
3. 公司給省級(jí)代理發(fā)展的二、三級(jí)代理,省級(jí)代理必須接受并且承擔(dān)管理和支持的職能;
4. 在發(fā)展省級(jí)代理之前發(fā)展的代理,劃轉(zhuǎn)至省級(jí)代理做分銷(xiāo)商時(shí),省級(jí)代理必須執(zhí)行原來(lái)他們與公司簽定的合同條件,即劃轉(zhuǎn)分銷(xiāo)商時(shí),政策不變;
5. 省級(jí)代理如果沒(méi)有能力發(fā)展分銷(xiāo)商并且不能接受公司發(fā)展的分銷(xiāo)商,公司有權(quán)在省級(jí)代理能完成考核的情況下從其區(qū)域劃出來(lái),獨(dú)立做為公司直管的二級(jí)代理商;
6. 一級(jí)代理對(duì)二、三級(jí)代理的管理如果不到位,公司有權(quán)直接進(jìn)行管理;
7. 二、三級(jí)代理可以直接與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,即可以直接將貨款打到公司,但其貨款記入一級(jí)代理商名下,貨從一級(jí)代理那里發(fā);
8. 省級(jí)代理必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的二、三級(jí)分銷(xiāo)代理負(fù)管理職能,并對(duì)其市場(chǎng)行為負(fù)總責(zé);
三級(jí)代理制下的考核管理
無(wú)論是那級(jí)代理,都必須有明確的任務(wù)考核要求?？己说膬?nèi)容有以下七個(gè)要點(diǎn):
1. 首先是合同簽訂后,2周內(nèi)必須執(zhí)行合同,否則,合同自動(dòng)失效;
2. 合同執(zhí)行前三個(gè)月內(nèi)(即啟動(dòng)期),應(yīng)該有明確的任務(wù)要求,客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)目和銷(xiāo)量要求;
3. 啟動(dòng)期完成后應(yīng)該有明確到月的最低銷(xiāo)量要求和季度、年度銷(xiāo)量要求;
4. 無(wú)論整體考核是否合格,代理商已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù),在沒(méi)有沖串貨的前提下,公司都必須保證代理商的繼續(xù)銷(xiāo)售的權(quán)利,盡可能的保護(hù)代理商的利益;
5. 對(duì)考核不合格的代理商,公司有權(quán)單方面終止合同或縮小其代理權(quán)限和區(qū)域。降為次級(jí)代理后,公司一方面保證其在現(xiàn)有醫(yī)院的銷(xiāo)售權(quán)利,一方面要求其必須執(zhí)行次級(jí)代理的價(jià)格;
6. 對(duì)惡意沖串貨的代理商,無(wú)條件終止與其合作并收回全部銷(xiāo)售權(quán)利;
三級(jí)代理制下的特別支持管理
不同級(jí)別的代理商,公司根據(jù)其銷(xiāo)售貢獻(xiàn)的大小,對(duì)特別優(yōu)秀的代理,可以給予部分額外的支持,具體包括以下四點(diǎn):
1. 對(duì)單品種銷(xiāo)售的前十名,可以給予一定額度的鋪貨;
2. 對(duì)銷(xiāo)售穩(wěn)定,信譽(yù)好的代理商,可以實(shí)行見(jiàn)打款單發(fā)貨,款到帳傳提貨單;
3. 對(duì)銷(xiāo)售特別大的代理商,可以實(shí)行額外獎(jiǎng)勵(lì)政策;
4. 對(duì)考核有一定差異,銷(xiāo)售上升的代理商給予再考察機(jī)會(huì),對(duì)考核及格但銷(xiāo)售持續(xù)下降的代理商要注意防范風(fēng)險(xiǎn),包括沖串貨和換品種倒戈的風(fēng)險(xiǎn)等;
第7篇 市場(chǎng)物業(yè)管理處客服兼行政事務(wù)助理崗位職
市場(chǎng)物業(yè)管理處行政事務(wù)助理崗位職(客服兼)
1. 直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。
2. 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的政策、法規(guī)及企業(yè)的規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)管理處日常行政、人事、后勤工作的協(xié)調(diào)及對(duì)外接待工作。
3. 督導(dǎo)員工自覺(jué)遵守市場(chǎng)物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度。
4. 接收外來(lái)發(fā)給市場(chǎng)物業(yè)管理處的所有文件,轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批閱。
5. 以市場(chǎng)物業(yè)管理處名義擬定、印發(fā)所有報(bào)告、文件,并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)。
6. 審查、修改各部門(mén)呈送項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告,并轉(zhuǎn)呈項(xiàng)目經(jīng)理批示。
7. 安排和布置各種會(huì)議,印發(fā)會(huì)議紀(jì)要,并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)決議決定的執(zhí)行情況。
8. 負(fù)責(zé)員工的考核、晉升、獎(jiǎng)懲的管理工作。
9. 負(fù)責(zé)員工考勤、考核、獎(jiǎng)懲記錄匯總。
10. 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料的控制、收發(fā)、傳遞、管理及歸檔。
11. 協(xié)助市場(chǎng)物業(yè)管理處日常對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作,組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。
12. 負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等的采購(gòu)計(jì)劃、保管、發(fā)放工作。
13. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)管理處的重要證件和合同進(jìn)行保管、管理、年審。
14. 參加市場(chǎng)物業(yè)管理處例會(huì),作好記錄。
15. 制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃及其工作的考核和評(píng)估方案。
16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)
公司市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)
一、崗位名稱(chēng):業(yè)務(wù)代表
二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科
三、崗位職級(jí):
四、直接上級(jí):客戶(hù)經(jīng)理/客戶(hù)主管/客戶(hù)代表
五、直接下級(jí):
六、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)完成月度銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)所轄超市的產(chǎn)品分銷(xiāo)、陳列及價(jià)格體系維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)終端的建設(shè)、日常管理及維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行、檢查及反饋。
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)及維護(hù)。
6.負(fù)責(zé)終端報(bào)表及市場(chǎng)信息的提供及反饋。
7.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。
8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。
七、工作內(nèi)容與要求:
1.完成超市渠道和商場(chǎng)渠道月度銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.完成市場(chǎng)終端的建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作,確保專(zhuān)柜銷(xiāo)量、產(chǎn)品分銷(xiāo)達(dá)標(biāo)。
3.落實(shí)超市渠道的開(kāi)發(fā)工作,維護(hù)超市價(jià)格體系,確保ka、kc超市產(chǎn)品的陳列和分銷(xiāo)品種達(dá)到公司要求。
4.透徹理解促銷(xiāo)活動(dòng)方案,做好與超市、商場(chǎng)的溝通洽談,做好促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷(xiāo)品、宣傳物料、確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。隨時(shí)監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況。嚴(yán)禁超越職權(quán)改動(dòng)活動(dòng)方案。全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋。
5.每月定期對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并按規(guī)定完成超市類(lèi)核銷(xiāo)工作。
6.與客戶(hù)保持積極良好的溝通,及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,并做好相關(guān)解釋工作,確保客戶(hù)對(duì)政策的充分理解。
7.做好各項(xiàng)報(bào)表(經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存及其他臨時(shí)性報(bào)表)的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫(xiě)完整、無(wú)誤。
8.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
9.按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、原則及時(shí)處理消費(fèi)者投訴事件。
10.因業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第9篇 大市場(chǎng)物業(yè)管理總則
大市場(chǎng)項(xiàng)目物業(yè)管理總則
搞好****大市場(chǎng)三期的物業(yè)管理對(duì)于大市場(chǎng)的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展、及房產(chǎn)的保值、增值具有特別重要的作用和意義?；谝陨险J(rèn)識(shí),為把大市場(chǎng)建設(shè)成為繁榮活躍、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、健康有序、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美、安全文明的華東最大的商貿(mào)物流批發(fā)基地、商品集散批發(fā)基地,同時(shí)為了不斷提高各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)效益、切實(shí)維護(hù)各商戶(hù)、顧客的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定,就商戶(hù)經(jīng)營(yíng)暨物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)制定如下條 款,以資業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)等所有在市場(chǎng)參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)者共同遵守。
第一條 總則
業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)自愿將所購(gòu)/承租大市場(chǎng)內(nèi)的商鋪及其共用部位、有權(quán)使用的共用設(shè)施設(shè)備委托給****大市場(chǎng)物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司)進(jìn)行管理,并且接受****大市場(chǎng)物業(yè)管理有限公司對(duì)自己在大市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為所進(jìn)行的管理及所提供的服務(wù)。
第二條 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
1、物業(yè)公司將采取有力措施宣傳、推廣和完善大市場(chǎng)的商業(yè)形象,以不斷促進(jìn)**大市場(chǎng)的活躍、成熟和繁榮。為此,物業(yè)公司會(huì)進(jìn)行廣告宣傳、招商工作,并根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整及采取認(rèn)為適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)措施或其它商業(yè)手段,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意無(wú)條 件予以積極配合。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)、服務(wù)和管理
(1)做好大市場(chǎng)的宣傳,提升大市場(chǎng)的品牌和知名度,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名商家進(jìn)駐大市場(chǎng);
(2)協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系,防止有關(guān)部門(mén)對(duì)大市場(chǎng)的不合理干預(yù)及對(duì)商戶(hù)的不合理收費(fèi);
(3)協(xié)調(diào)商戶(hù)間的紛爭(zhēng);
(4)制止及協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理大市場(chǎng)內(nèi)的違法違規(guī)活動(dòng);
(5)及時(shí)提供商品信息、價(jià)格信息、供求信息、物流信息;
(6)根據(jù)需要,在市場(chǎng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)可提供物流配送等服務(wù);
(7)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)秩序,預(yù)防、制止、查處違規(guī)行為。
3、為提高商業(yè)信譽(yù),維護(hù)****大市場(chǎng)三期的良好形象,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)承諾所出售商品來(lái)源合法且貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉,嚴(yán)禁擺放、出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)容不健康或國(guó)家禁止流通的商品。
4、商戶(hù)必須合法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商、禮貌待客、明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)禁摻雜使假、短斤少兩、欺行霸市、強(qiáng)賣(mài)騙賣(mài)、哄抬物價(jià)。
5、為維護(hù)大市場(chǎng)整體形象,經(jīng)營(yíng)戶(hù)須規(guī)定擺放證照、商品及其他物品。
6、按政府規(guī)定繳交各種稅費(fèi)。
第三條 物業(yè)管理內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)商鋪外觀及大市場(chǎng)整體形象的維護(hù)和完善,商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理,并嚴(yán)格按照建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備,保障各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行。共用部位指商鋪公共屋頂、戶(hù)外墻面、戶(hù)外場(chǎng)地、設(shè)備機(jī)房和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等;共用設(shè)施設(shè)備指共用的上下水管道、落水管、天線(xiàn)、通訊線(xiàn)路、照明、鍋爐、消防設(shè)施、公廁、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、廣場(chǎng)、公益性文體設(shè)施等。
2、環(huán)境衛(wèi)生
負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地、建筑物共同部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn),以確保公共場(chǎng)所干凈整潔。加強(qiáng)綠化,保證綠化帶無(wú)明顯黃土裸露;及時(shí)修剪、施肥、補(bǔ)種并及時(shí)防治病蟲(chóng)害。
3、治安
協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)大市場(chǎng)區(qū)域的公共秩序和治安防范,對(duì)大市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)實(shí)行二十四小時(shí)巡查。
4、交通秩序
(1)維持大市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的道路暢通;
(2)指導(dǎo)車(chē)輛的行駛、停放,使車(chē)輛擺放有序。
(3)提供車(chē)位租用服務(wù)。
5、商鋪裝飾裝修管理與服務(wù)
(1)經(jīng)營(yíng)戶(hù)室內(nèi)裝修的審批、審核及驗(yàn)收;
(2)裝修施工單位的監(jiān)督與管理;
(3)廣告、宣傳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。
6、消防
(1)協(xié)助公安消防部門(mén)對(duì)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)消防安全知識(shí)的宣傳工作;
(2)協(xié)助公安消防部門(mén)對(duì)大市場(chǎng)內(nèi)的消防隱患進(jìn)行檢查、整改;
(3)組建義務(wù)消防隊(duì),并與業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)安全工作小組長(zhǎng)保持聯(lián)系,達(dá)到群防群治;
(4)檢查消防設(shè)施,配備相應(yīng)的消防器材。
7、商鋪共用部位、共用設(shè)施維修
(1)小修:小修小問(wèn)題立即答復(fù)并積極處理;小修較大問(wèn)題當(dāng)天答復(fù)并積極處理;
(2)急修:急修小問(wèn)題立即派人積極處理;急修大問(wèn)題立即組織足夠人力積極處理。
第四條 業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)權(quán)利和義務(wù)
1、依法享有對(duì)自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。
2、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造。
3、有權(quán)自己或聘請(qǐng)他人對(duì)房屋自用部位的各種管道、電線(xiàn)以及其它設(shè)施進(jìn)行合法維修養(yǎng)護(hù)。
4、有權(quán)要求物業(yè)公司對(duì)市場(chǎng)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。
5、有權(quán)參加業(yè)主大會(huì),并對(duì)大市場(chǎng)的各項(xiàng)管理決策擁有表決權(quán)。
6、就大市場(chǎng)和物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向物業(yè)公司提出意見(jiàn)和建議。
7、遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策及物業(yè)公司對(duì)大市場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定、公約。
8、依據(jù)合同、約定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額向物業(yè)公司交納市場(chǎng)和物業(yè)管理費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)用。
9、不得占用、損壞商鋪的共用部位、共有設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能及破壞墻體外觀、主體結(jié)構(gòu)等。
10、因搬遷、裝飾裝修等原因需合理使用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)事先通知物業(yè)公司,使用完畢后在物業(yè)公司限定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,要給予相關(guān)權(quán)利人賠償。
11、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)、商鋪其他使用人及訪(fǎng)客等違反本規(guī)定的行為造成損失的,由業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔(dān)或連帶承擔(dān)賠償責(zé)任。
12、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)、商鋪其他使用人在大市場(chǎng)公共范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須有謹(jǐn)慎和自我保護(hù)之義務(wù),如不幸發(fā)生摔跤、打架斗毆、財(cái)物丟失或被盜、被侵害事件等,自行處理善后事宜并承擔(dān)一切后果。
13、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)、商鋪其他使用人對(duì)其所監(jiān)護(hù)的限制民事行為能力或無(wú)民事行為能力人(如未成年人、精神病人等)在市場(chǎng)內(nèi)的行為和活動(dòng)有完全監(jiān)管責(zé)任,發(fā)生侵害或被侵害事件,自行承擔(dān)一切后果。
14、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)、商鋪其他使用人對(duì)商鋪上擱置物、懸掛物負(fù)有安全維護(hù)之責(zé)任,如因擱置物、懸掛物脫落、墜落對(duì)他人造成損害的按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)完全民事責(zé)任。
15、按照維護(hù)大市場(chǎng)整體利益、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理原則,正確處理商鋪的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系;給相鄰方造成妨礙或損失的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、排
除妨礙、賠償損失。
16、為保持大市場(chǎng)的整體形象,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得改變商鋪的結(jié)構(gòu)、用途、外貌,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)如因經(jīng)營(yíng)需要需對(duì)商鋪進(jìn)行裝修、維修,必須將裝修、維修的設(shè)計(jì)圖樣、尺寸、施工單位及施工方案呈報(bào)物業(yè)公司,經(jīng)物業(yè)公司書(shū)面同意后方可施工,并應(yīng)在物業(yè)公司規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)施工、完工。完工后應(yīng)向物業(yè)公司申請(qǐng)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可開(kāi)業(yè),且施工單位和業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)須交納一定的管理費(fèi)及保證金。嚴(yán)禁對(duì)承重墻進(jìn)行挖、改、拆。
17、業(yè)主經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得對(duì)窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、外墻做任何改變。如需搭建戶(hù)外雨棚、遮陽(yáng)棚或安裝空調(diào)、防盜網(wǎng)或進(jìn)行其他加建、改建的商戶(hù),須申報(bào)物業(yè)公司審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,除此以外,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得進(jìn)行有對(duì)商鋪存在任何損毀、潛在損毀以及對(duì)商鋪外貌、形象有任何改變的裝修、維修、改建、加建、搭建。
18、未經(jīng)物業(yè)公司的書(shū)面同意,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得改變商鋪的用途及經(jīng)營(yíng)范圍、類(lèi)別或品種,更不得擅自停業(yè)、歇業(yè)或?qū)⑸啼侀L(zhǎng)期閑置;如業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)須出租或轉(zhuǎn)讓所購(gòu)商鋪,應(yīng)提前一個(gè)月通知物業(yè)公司,并應(yīng)確保其承租人、受讓遵守物業(yè)公司關(guān)于大市場(chǎng)管理的相關(guān)規(guī)定。業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)承諾物業(yè)公司享有該轉(zhuǎn)讓或出租商鋪的優(yōu)先受讓、承租權(quán)。
19、遵守物業(yè)公司依法律法規(guī)及本手冊(cè)規(guī)定所進(jìn)行的管理,不得阻礙、干擾物業(yè)公司履行管理職責(zé)。
20、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須在營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)持照、亮照經(jīng)營(yíng)且只能經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理合同約定范圍內(nèi)的商品,國(guó)家有特殊規(guī)定的,還必須持有關(guān)部門(mén)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證照,做到資質(zhì)合格、證照合法齊全。如果市場(chǎng)發(fā)生變化,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)可根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍,但其經(jīng)營(yíng)范圍不能與大市場(chǎng)商業(yè)規(guī)劃相違背,并須事先經(jīng)物業(yè)公司書(shū)面同意并辦妥有關(guān)工商登記手續(xù)。
21、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)按物業(yè)公司確定的開(kāi)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè),否則按照《****大市場(chǎng)三期商戶(hù)經(jīng)營(yíng)暨物業(yè)管理合同》規(guī)定處理。
第五條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi)用
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積計(jì)算,暫定為人民幣0.50元/平方米/月。業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意物業(yè)公司享有對(duì)以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在大市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)后根據(jù)管理實(shí)際需要以保持收支平衡和正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目的的調(diào)整權(quán)利。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整經(jīng)雙方協(xié)議或**市物價(jià)局批準(zhǔn)后,由物業(yè)公司以大市場(chǎng)管理公告的形式在市場(chǎng)公告欄內(nèi)公布視為送達(dá)業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
2、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)按物業(yè)公司入市通知書(shū)中載明的日期和項(xiàng)目、數(shù)額向甲方業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)交納首期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
3、業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)于每月五日前向物業(yè)公司交納本月市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi);于每月五號(hào)前向物業(yè)公司交納上月所實(shí)際發(fā)生的水電費(fèi)及其他費(fèi)用;繳交方式可以為現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)帳。
4、業(yè)主出租其商鋪,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主交納。
5、業(yè)主經(jīng)營(yíng)戶(hù)轉(zhuǎn)讓其所有的商鋪,須交清轉(zhuǎn)讓之前的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
6、上述費(fèi)用均不包括商鋪共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用。
7、公用照明、公用動(dòng)力及水電線(xiàn)網(wǎng)損耗按所占有的商鋪建筑面積的比例分?jǐn)?每月由物業(yè)公司向業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)收取。
第六條 其他有償服務(wù)費(fèi)用
1、車(chē)位及其他管理費(fèi)按雙方協(xié)議或物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、物業(yè)公司可根據(jù)大市場(chǎng)實(shí)際情況,開(kāi)展各項(xiàng)有償服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第七條 物業(yè)維修基金的管理與使用
1、物業(yè)維修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核后劃撥。
2、維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)審核批準(zhǔn),由物業(yè)公司向業(yè)主按其所占有的商鋪建筑面積的比例續(xù)籌。
3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓商鋪時(shí),結(jié)余基金不退還,隨商鋪同時(shí)過(guò)戶(hù)。
第八條 環(huán)境衛(wèi)生與秩序維護(hù)
1、商戶(hù)應(yīng)自備垃圾袋,將垃圾置于指定的地點(diǎn),不得飼養(yǎng)家畜禽及寵物,負(fù)責(zé)'門(mén)前三包'即包衛(wèi)生、包秩序、包綠化。
2、在市場(chǎng)內(nèi),禁止擺放、張貼、發(fā)送內(nèi)容不健康的書(shū)報(bào)刊、宣傳單或播放內(nèi)容不健康的音像制品;不得濫張濫貼、高聲吆喝、高分貝播放音像;不得打罵鬧事。
第九條 保險(xiǎn)
商鋪及其范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行辦理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
第十條 廣告
1、大市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的所有廣告(包括但不限于霓虹燈、廣告牌、橫幅、條 幅、宣傳單等形式)發(fā)布權(quán)屬于物業(yè)公司,業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)如需發(fā)布廣告,須將廣告內(nèi)容、設(shè)計(jì)圖樣、尺寸、色彩效果、廣告形式、發(fā)布位置等,送物業(yè)公司審核,由物業(yè)公司統(tǒng)一管理、委托專(zhuān)業(yè)廣告公司制作,在報(bào)經(jīng)有關(guān)廣告管理部門(mén)審批并交納一定的廣告費(fèi)后,方可在物業(yè)公司確認(rèn)或指定的方式、位置、期限內(nèi)發(fā)布。
2、凡違反本規(guī)定發(fā)布廣告的,物業(yè)公司有權(quán)制止并責(zé)令其消除影響,并處以一定數(shù)額的違約金。
3、物業(yè)公司在大市場(chǎng)內(nèi)的所有屋頂及外墻面上均可制作、發(fā)布廣告,但業(yè)主/經(jīng)營(yíng)戶(hù)所發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)有利于宣傳和促進(jìn)大市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。
第十一條 其他
1、具體規(guī)定詳見(jiàn)細(xì)則。
第10篇 公司市場(chǎng)規(guī)劃管理控制程序3
公司市場(chǎng)規(guī)劃管理控制程序(三)
一、目的:通過(guò)對(duì)公司專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的調(diào)查規(guī)范和管理控制,增強(qiáng)公司對(duì)終端專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)的控管力度,保證各專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到公司統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一管理模式和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,確保公司專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)體系的鞏固和發(fā)展。
二、適用范圍:適用本公司市場(chǎng)規(guī)劃過(guò)程中所涉及到的所有營(yíng)銷(xiāo)管理人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)明確公司專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷(xiāo)售情況,統(tǒng)一安排對(duì)專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的調(diào)查和規(guī)范及對(duì)各專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)規(guī)范程度的監(jiān)督和管理。
3.2市場(chǎng)規(guī)范員負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及對(duì)本公司各專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)地考察和規(guī)范,確保各專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
3.3銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)積極配合各市場(chǎng)規(guī)劃員規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作。
四、工作程序
4.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)公司專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷(xiāo)售情況,安排市場(chǎng)規(guī)劃員實(shí)地考察,規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)。
4.2市場(chǎng)規(guī)劃員對(duì)每個(gè)所考察專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)廳)的當(dāng)前店面整體形象,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)售情況予以分析和總結(jié),提出有關(guān)建議和規(guī)范方案,并以報(bào)告形式傳真于公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人及代理商,以便公司采取有效的規(guī)范措施。
4.3專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)廳)形象及服務(wù)的規(guī)范
4.3.1市場(chǎng)規(guī)劃員以公司標(biāo)準(zhǔn)的柒牌專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)廳)的要求為依據(jù),規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)店的整體形象,包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。
4.3.2市場(chǎng)規(guī)劃員以公司《專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》為依據(jù),規(guī)范各專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)行為及服務(wù)用語(yǔ)。
4.4市場(chǎng)規(guī)劃員應(yīng)對(duì)每個(gè)實(shí)施規(guī)范中的各專(zhuān)賣(mài)店做規(guī)范化進(jìn)度記錄并及時(shí)傳真匯報(bào)于公司,以便公司采取相應(yīng)的支持和措施。
4.5市場(chǎng)規(guī)劃員保持與公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、代理商的聯(lián)絡(luò)與溝通,以便互相提供有效的信息和有關(guān)規(guī)范措施,加大對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)范力度。
4.6公司所有營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)積極配合市場(chǎng)規(guī)劃員執(zhí)行規(guī)范專(zhuān)賣(mài)店的所有工作,負(fù)責(zé)向市場(chǎng)規(guī)劃員提供所負(fù)責(zé)片區(qū)代理商,專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售和分布情況及其它有關(guān)信息。
4.7專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理
4.7.1收集所轄區(qū)域內(nèi)各專(zhuān)賣(mài)店的日銷(xiāo)售記錄,研究區(qū)域內(nèi)各專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售量出現(xiàn)特別高或特別低原因,對(duì)銷(xiāo)售量特別高的專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)詳細(xì)記錄其銷(xiāo)售策略及提高銷(xiāo)售的其他影響因素并上報(bào)公司,以便公司為改善專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理工作提供經(jīng)驗(yàn)和方法;對(duì)因經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力而導(dǎo)致銷(xiāo)售量特別低的專(zhuān)賣(mài)店,市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)制訂相應(yīng)的整改措施對(duì)其整改,整改結(jié)果應(yīng)上報(bào)一級(jí)代理商及公司。
4.7.2協(xié)助一級(jí)代理商控制區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定,對(duì)因竄貨而引起的價(jià)格混亂及對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店的影響,市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)就貨物來(lái)源迅整上報(bào)公司并勒令其收回所竄貨物后,市場(chǎng)規(guī)劃人員還應(yīng)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)竄貨的區(qū)域進(jìn)行定期抽檢并對(duì)抽檢結(jié)果及處罰情況以電傳的形式匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人。
4.7.3協(xié)助一級(jí)代理商對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)新加盟店進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)和廣告宣傳并與加盟商相互協(xié)商制訂《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)》,確保加盟商的銷(xiāo)售工作與公司營(yíng)銷(xiāo)策略不變形,不走樣,力爭(zhēng)做到'開(kāi)業(yè)一家,成功一家',《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》應(yīng)上交一級(jí)代理商及公司營(yíng)銷(xiāo)部備案。
4.8市場(chǎng)規(guī)劃人員參照一級(jí)代理商上報(bào)公司的《廣告預(yù)算表》就區(qū)域廣告投入情況進(jìn)行檢查、核算,就核算結(jié)果上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部后,公司方可按照與代理商所簽訂的協(xié)議承擔(dān)一定的廣告百分比,如果市場(chǎng)規(guī)劃人員發(fā)現(xiàn)一級(jí)代理商有瞞騙公司的欺詐行為,應(yīng)立即通知公司營(yíng)銷(xiāo)部并勒令其整改。
4.9市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
4.9.1市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)掌握了解所轄區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)和其他品牌專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)情況,內(nèi)堂布置及服務(wù)水平,市場(chǎng)規(guī)劃人員就分析情況應(yīng)以書(shū)面形式匯報(bào)給公司
4.9.2市場(chǎng)規(guī)劃人員應(yīng)就企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況隨時(shí)分析市場(chǎng)流行變化,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較和分析,對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求提出預(yù)測(cè)和分析結(jié)果并每月向公司提交《分析計(jì)劃書(shū)》,以便為公司經(jīng)營(yíng)決策提供充分依據(jù)。
4.9.3研究區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)心理變化,建議公司制訂合理的價(jià)格策略,開(kāi)發(fā)不同系列的產(chǎn)品,就分析結(jié)果上報(bào)公司及采購(gòu)部,為公司及采購(gòu)提供訂價(jià)參改意見(jiàn)。
五、市場(chǎng)規(guī)劃科考核依據(jù)
公司及營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期抽查市場(chǎng)規(guī)劃人員的所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)基本情況:
5.1專(zhuān)賣(mài)店形象是否統(tǒng)一,內(nèi)堂布置是合整潔整齊,導(dǎo)購(gòu)員是否遵守《公司專(zhuān)賣(mài)店管理手冊(cè)》。
5.2是否遵守《市場(chǎng)規(guī)劃科職責(zé)》,嚴(yán)格執(zhí)行并完成公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指令。
5.3是否定期向公司匯報(bào)日銷(xiāo)售行動(dòng)。
5.4是否每十天向公司傳真《專(zhuān)賣(mài)店管理工作報(bào)告》。
5.5是否完成公司要求的《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《專(zhuān)賣(mài)店調(diào)查表》、《銷(xiāo)售專(zhuān)廳調(diào)查表》、《調(diào)查活動(dòng)報(bào)告》。
第11篇 美居市場(chǎng)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理要求
美居中心裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理要求
為保證整個(gè)裝修期間公司物業(yè)的、裝修商戶(hù)的裝修材料、工具及整個(gè)裝修現(xiàn)場(chǎng)的安全,特制定如下安全管理要求:
一、檢查、巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容:
1、裝修客戶(hù)有無(wú)裝修通知書(shū);
2、需動(dòng)火作業(yè)的有無(wú)動(dòng)火證;
3、施工人員有無(wú)工牌,有無(wú)抽煙行為;
4、施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器的配置合乎否;
5、用電是否規(guī)范,如有無(wú)使用太陽(yáng)燈,電線(xiàn)規(guī)格達(dá)到要求否,有無(wú)亂拉電線(xiàn)等;
6、易燃物品是否按規(guī)定放置,數(shù)量多的要上報(bào);
7、公司物業(yè)固定設(shè)施有無(wú)缺少、損壞;
8、加班的商鋪有無(wú)加班申請(qǐng)書(shū);
9、客戶(hù)進(jìn)入的裝修材料要放置鋪內(nèi),放置通道上的須經(jīng)物業(yè)部主管級(jí)以上書(shū)面同意,保安部指定放置位置。
二、當(dāng)值保安遇到問(wèn)題時(shí)請(qǐng)示程序及處理方法。
1、一般涉及安全方面的事情,請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班處理;
2、施工單位需改動(dòng)、借用消防設(shè)施的,須通知消防中心和物業(yè)部,同時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)。以消防中心主任書(shū)面批示為準(zhǔn),注意跟進(jìn);
3、施工單位需改動(dòng)公司物業(yè)固定結(jié)構(gòu)的,須通知工程部、物業(yè)部,同時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)。以工程部主管級(jí)以上人員書(shū)面批示為準(zhǔn),注意跟進(jìn)。
4、施工單位需清潔部幫忙,通知清潔部、物業(yè)部處理;
5、動(dòng)火作業(yè)無(wú)動(dòng)火證的,應(yīng)立即制止,并通知物業(yè)部處理;
6、無(wú)物業(yè)部發(fā)的工作而施工,應(yīng)要求施工人員立即辦理,并通知物業(yè)部;
7、發(fā)現(xiàn)施工鋪內(nèi)有抽煙行為的,應(yīng)立即制止通知物業(yè)部并教育當(dāng)事人,講清利害關(guān)系;
8、施工單位若存在用電安全隱患,如使用太陽(yáng)燈、電線(xiàn)規(guī)格不符合要求、亂拉電線(xiàn)等,應(yīng)立即讓其停止使用,并通知工程部、物業(yè)部處理,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班;
9、施工單位若無(wú)加班申請(qǐng)而又加班的,應(yīng)向物業(yè)部請(qǐng)示,需物業(yè)部主管級(jí)以上人員書(shū)面批示同意方可;
10、發(fā)現(xiàn)裝修材料放置通道上,須查清單位,讓其派專(zhuān)人看守,并于當(dāng)天19:00前搬進(jìn)裝修鋪內(nèi)。
三、裝修材料、工具離去須有物業(yè)部批示的放行條(大量的材料、工具須有物業(yè)部主管以上人員書(shū)面批示),按數(shù)量放行。當(dāng)值保安須在放行條上簽名。
四、裝修材料、裝修工具的進(jìn)入須登記清楚裝修鋪位、材料、工具名稱(chēng)、數(shù)量。攜帶人姓名、身份證號(hào)。
五、每小時(shí)不少于一次巡查各裝修鋪,并在巡查記錄本上登記清巡查時(shí)間、巡查情況。
第12篇 外企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌管理部門(mén)職能簡(jiǎn)介
外企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(品牌管理)部門(mén)職能簡(jiǎn)介
在z，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作非常多樣:
b2c市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo): 主要涉及洗滌劑及家用護(hù)理業(yè)務(wù)部和化妝品/美容用品業(yè)務(wù)部。這里的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新是重中之重。在2023年，我們化妝品/美容用品事業(yè)部45%的收入來(lái)自于產(chǎn)品創(chuàng)新(近三年來(lái)推出的新產(chǎn)品)。在洗滌劑及家用護(hù)理業(yè)務(wù)部，這個(gè)數(shù)字是43%。z旗下的品牌享譽(yù)全球。
b2b市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo): 粘合劑技術(shù)業(yè)務(wù)部與其它領(lǐng)域的公司緊密合作。在該技術(shù)領(lǐng)域，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家與研發(fā)部門(mén)要時(shí)刻保持溝通。
從知名汽車(chē)公司到飛機(jī)制造公司，從電氣公司到包裝工業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域都能找到z的工業(yè)客戶(hù)。我們利用自己的技術(shù)，與合作伙伴攜手生產(chǎn)未來(lái)的汽車(chē)和風(fēng)力發(fā)電機(jī)。
依據(jù)您的資歷和喜好，我們?cè)趜市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為您提供不同的崗位
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)置依據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整。 該部門(mén)負(fù)責(zé)策劃國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方案、設(shè)計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)新方案、策劃廣告以及產(chǎn)品重投市場(chǎng)方案。其工作涉及數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)意思維。您要負(fù)責(zé)跨部門(mén)項(xiàng)目，與市場(chǎng)研究部門(mén)以及中介緊密協(xié)作。您將引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，并與其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的同事一起為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的本土化。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力分析和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，您要與銷(xiāo)售部門(mén)一起制定推廣策略，以提高z市場(chǎng)份額并通過(guò)有技巧的溝通理念積極塑造市場(chǎng)。您需要經(jīng)常與其它部門(mén)合作，其中最重要的合作伙伴是供應(yīng)鏈、包裝管理、銷(xiāo)售或市場(chǎng)研究部門(mén)，以及我們的產(chǎn)品研發(fā)人員。您還需要監(jiān)管創(chuàng)意及媒體代理商，并確保媒體和企業(yè)傳播方面的支出發(fā)揮最大效益。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)所有有關(guān)數(shù)字以及網(wǎng)絡(luò)品牌管理的工作。從應(yīng)用程序到熱播視頻，再到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)360 °智能整合—數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作創(chuàng)意無(wú)止境。
購(gòu)物者營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)研究部門(mén)作為跨職能部門(mén)，負(fù)責(zé)z旗下所有品牌。部門(mén)員工負(fù)責(zé)分析消費(fèi)者行為與顧客類(lèi)型及相關(guān)研究數(shù)據(jù)。部門(mén)員工還需要分析數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)小組結(jié)果以及研究諸如消費(fèi)者行為與客戶(hù)類(lèi)型等問(wèn)題。通過(guò)分析趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好，這些專(zhuān)家能幫助z更好地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、改良企業(yè)傳播理念，并由此提升我們的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。
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第13篇 美居市場(chǎng)車(chē)展中心車(chē)輛管理程序
美居車(chē)展中心車(chē)輛管理程序
一、客人車(chē)輛管理
客人車(chē)輛進(jìn)入卡口時(shí)應(yīng)作登記并給予'客人車(chē)輛進(jìn)入'證,此證離開(kāi)時(shí)應(yīng)交還卡口當(dāng)值人員,指定東面其中一個(gè)卡口為出入口。
二、租戶(hù)私用車(chē)輛管理
租戶(hù)日常工作進(jìn)出用車(chē),應(yīng)事先把進(jìn)出用車(chē)的資料交物業(yè)部備案,并給每輛車(chē)發(fā)放'專(zhuān)門(mén)用車(chē)'通行證。進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)時(shí),由卡口保安員給予'專(zhuān)門(mén)用車(chē)'證并作登記,離開(kāi)時(shí)收回此證,并作記錄,指定東面其中一個(gè)卡口為出入口。
三、銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)出流程圖
銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)入車(chē)展中心--1、物業(yè)部填寫(xiě)“車(chē)輛放行條“并加蓋車(chē)輛放行專(zhuān)用章;2、保安領(lǐng)班核實(shí)并簽名。
車(chē)輛進(jìn)入--1、車(chē)輛進(jìn)入應(yīng)按規(guī)定位置停放2、由保安檢查進(jìn)入車(chē)輛的外表狀況。3、把車(chē)輛放行條的“門(mén)衛(wèi)聯(lián)”交車(chē)主保管,存根聯(lián)由保安部保管
銷(xiāo)售車(chē)輛出場(chǎng)--1、車(chē)主在“門(mén)衛(wèi)聯(lián)”填上車(chē)輛放行時(shí)間,并加蓋公司設(shè)定專(zhuān)用章。2、通知物業(yè)部在“門(mén)衛(wèi)聯(lián)”簽名。
車(chē)輛出場(chǎng)--1、車(chē)主應(yīng)把“門(mén)衛(wèi)聯(lián)”交當(dāng)值保安。2、當(dāng)值保安(領(lǐng)班)收取“門(mén)門(mén)聯(lián)”并認(rèn)真核對(duì)與放行車(chē)輛所記載內(nèi)容是否相符,肯定無(wú)錯(cuò)后放行,如有疑問(wèn),應(yīng)通知部門(mén)主管及經(jīng)理到場(chǎng)處理。
注意事項(xiàng):
1、進(jìn)入美居中心車(chē)展場(chǎng)的租戶(hù),應(yīng)向物業(yè)部提供本司可簽'車(chē)輛放行條'的人員名單,提供加蓋'車(chē)輛放行條'有效公章樣本。
2、租戶(hù)應(yīng)妥善保管好'門(mén)衛(wèi)聯(lián)',一旦遺失,應(yīng)立即報(bào)物業(yè)部和保安部,租戶(hù)如因自行管理不善,讓他人利用'門(mén)衛(wèi)聯(lián)'盜走車(chē)輛,造成損失,其一切后果由該租戶(hù)負(fù)責(zé)。
3、物業(yè)部在'門(mén)衛(wèi)聯(lián)'的簽名,當(dāng)天有效。
(附各種證件、登記簿樣本)
第14篇 物業(yè)管理員市場(chǎng)管理員職位描述
物業(yè)管理員、市場(chǎng)管理員職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶(hù)投訴和糾紛,確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶(hù)的建議和意見(jiàn),維持良好關(guān)系,隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
5.完成上級(jí)交代的其他工作
任職資格:
1.高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡20-35歲;
2.形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
3.應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí);
4.工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
第15篇 aa農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容
物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)戶(hù)提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,物業(yè)通過(guò)清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損,保護(hù)物業(yè)的裝飾材料,延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期,既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。
在**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),我們將對(duì)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住、辦公和經(jīng)營(yíng)環(huán)境.
1.環(huán)境衛(wèi)生管理主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)
(1)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要任務(wù):
a.負(fù)責(zé)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)公共部位的保潔,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求;
b.負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購(gòu),合理掌握清潔費(fèi)用的支出;
c.負(fù)責(zé)對(duì)清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
d.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)的委托清潔業(yè)務(wù)。
(2)組織結(jié)構(gòu)
(3)12小時(shí)保潔制度
**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行12小時(shí)兩班組保潔制度,早晨7:00上班直至晚上19:00時(shí)下班。以保證**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人流低谷時(shí)和下班時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)戶(hù)的影響。
2.垃圾分流
在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶(hù)環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上,我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化,從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。
(1)垃圾收集袋裝化:垃圾收集,統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。
(2)分類(lèi)功能的垃圾箱。
(3)垃圾回收資源化:通過(guò)垃圾箱,從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用,避免資源浪費(fèi)。
3.殺蟲(chóng)滅鼠
殺蟲(chóng)滅鼠工作主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
(1)主要消殺對(duì)象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。
(2)花錢(qián)買(mǎi)安全,可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。
(3)專(zhuān)業(yè)消殺公司應(yīng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可證,保證所用藥物在正常操作條件下對(duì)人體不構(gòu)成為危害。
(4)雙方簽訂合同,明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。
(5)定期進(jìn)行二次防滅蟲(chóng)藥、三次防滅鼠藥的工作,如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問(wèn)題,消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到隨殺。
(6)實(shí)行重點(diǎn)防治,配電房、倉(cāng)庫(kù)等等部位以防鼠為主,其他設(shè)施和場(chǎng)所以殺蟲(chóng)為主。
(7)殺蟲(chóng)滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進(jìn)行。殺蟲(chóng)滅鼠實(shí)行施工記錄卡管理,做好簽字驗(yàn)收工作。
(8)對(duì)由市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)等部門(mén)布置的除四害活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)檢查工作予以配合。
