第1篇 房地產(chǎn)營銷部副經(jīng)理客服崗位職責(zé)
地產(chǎn)公司營銷部副經(jīng)理(客服)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織與落實(shí)部門經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)客服工作的日常管理,確保客服工作的正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)客戶維系管理,參與客戶開發(fā)與拓展工作;
4、負(fù)責(zé)處理售后投訴及糾紛,提高客戶滿意度;
5、根據(jù)營銷需要,負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)的前期籌備、組織安排和落實(shí);
6、根據(jù)需要協(xié)助經(jīng)理對銷售價(jià)格進(jìn)行復(fù)核與統(tǒng)計(jì),參與制訂案場的銷售文件(如樓盤設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備資料、銷售統(tǒng)一口徑說辭等);
7、負(fù)責(zé)銷售合同協(xié)議(合同文本初稿、認(rèn)購合同、買賣契約、車位使用協(xié)議等)的審核,確保合同協(xié)議的嚴(yán)謹(jǐn)性;
8、審核在售項(xiàng)目的銷售月報(bào)表及周報(bào)表的數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)集團(tuán)要求各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào);
9、根據(jù)工作需要,負(fù)責(zé)組織客服人員參與競爭樓盤的市場調(diào)研;
10、負(fù)責(zé)考核、指導(dǎo)、幫助、督促下屬員工的工作;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
第2篇 房地產(chǎn)營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的'定制'單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。
3.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),跟蹤把握市場行情,及時(shí)提出合理的整體促銷計(jì)劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作。
4.負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。
5.及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。
6.負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。
7.負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。
8.制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本。
9.參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。
10.負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。
11.負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。
12.每月或定期向總經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。
