第1篇 物業(yè)經(jīng)理人崗位職責
工作描述: 1)品質(zhì)管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。 2)運營管理:完成區(qū)域公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。 3)團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。 4)關(guān)系管理:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
第2篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
*在公司的領(lǐng)導下,全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
*組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
*負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制。
*負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
*負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
*負責組織小區(qū)公益性活動。
*完成公司交辦的其他任務。
第3篇 物業(yè)公司保安部經(jīng)理崗位職責13
物業(yè)公司保安部經(jīng)理崗位職責(十三)
(一)負責制訂和完善公司安全管理方案,擬訂有關(guān)安全防范各項規(guī)章制度,并貫徹落實。履行組織管理、監(jiān)督指導、培訓考核職責。
(二)了解管理物業(yè)小區(qū)的特點,掌握周邊治安動態(tài),加強與轄區(qū)公安部門的聯(lián)系與協(xié)作,搞好物業(yè)管理區(qū)域的治安管理,完成綜合治理任務,做好安全防范,加強秩序管理,確保安全無責任事故,保障業(yè)主、使用人的生活安定
(三)做好公司物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作的布置落實及業(yè)務指導,搞好日常宣傳教育,建立義務應急救災隊伍,制訂火、水、風、燃氣等突發(fā)災害處理預案,并定時組織演習,發(fā)生災害、安全事故時,負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮,采取應急措施,協(xié)助做好救助工作,最大限度地減少相關(guān)事故損失。
(四)負責監(jiān)督指導本公司物業(yè)管理轄區(qū)的交通組織,加強車輛及泊位管理,加強人員、物品進出管理,協(xié)助管理處做好車管急泊位費收繳工作。
(五)負責本公司物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作,監(jiān)督檢查消防器材,督促整改,確保完備有效,組織開展消防演習。
(六)負責及時提出調(diào)整保安人員配置方案或建議,合理安排公司保安力量,配合人力資源管理部門招聘、崗前培訓保安員。
(七)負責檢查、監(jiān)督、考核各管理處日常安保工作的服務質(zhì)量,協(xié)調(diào)處理有關(guān)安保方面的投訴,協(xié)助處理有關(guān)安保方面違章違規(guī)的人和事等。
(八)建立調(diào)解機制,妥善協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間,業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的矛盾和糾紛。
(九)加強保安隊伍的建設(shè),擬訂、實施專業(yè)培訓計劃,組織專業(yè)技能的培訓和考核。
(十)發(fā)揮保安隊伍優(yōu)勢,配合管理處做好為業(yè)主提供有償服務和無償服務。
(十一)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第4篇 s物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定計劃,經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導批準后實施;
2、全面負責人事部工作,掌握業(yè)務范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報并共同研究、討論決定;
3、組織本部門干部的政治和業(yè)務學習,提高人事管理水平和業(yè)務能力,加強對本部門員工的思想教育,團結(jié)本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務;
4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設(shè);
5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當好物業(yè)管理處領(lǐng)導的參謀;
6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學化;
7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核;
8、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標準和物業(yè)管理處實際制定本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標準,報領(lǐng)導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核;
9、按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準;
10、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作;
11、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。
第5篇 工程物業(yè)經(jīng)理愛山店崗位職責職位要求
職責描述：
教育程度
土木工程、建筑、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；
經(jīng)驗
5年以上企業(yè)工程管理工作經(jīng)驗；有商場工程管理經(jīng)驗優(yōu)先；
特殊知識
熟悉國家工程管理法規(guī)、政策，工程施工流程和施工管理要點；
技能
掌握相關(guān)設(shè)計規(guī)范與驗收標準，能獨立解決施工中遇到的質(zhì)量技術(shù)問題；
部門管理
1) 參與公司經(jīng)營決策，負責跟進本部門責任事項的落實，代表本部門進行跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通。
2) 負責部門管理制度、工作標準、業(yè)務流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行。
3) 負責根據(jù)公司戰(zhàn)略制定本部門的業(yè)務規(guī)劃，編制年度、季度、月度計劃，并監(jiān)督計劃的落實。
4) 負責本部門人力資源管理工作，如人員崗位職責職位要求申請或建議、員工培訓、績效管理、薪酬調(diào)整建議、晉升配置建議等。
項目物業(yè)管理
1) 負責對外包廠商（安保、保潔）進行嚴格監(jiān)管，保證其優(yōu)質(zhì)服務與合理價格間的高性價比。
2) 負責提供全方位的物業(yè)管理服務，負責控制項目的物業(yè)管理預算，重點監(jiān)督能源控管。
3) 參加大型活動工作協(xié)調(diào)會，負責安排好活動當日各下屬部門的工作職責。
4) 協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜，與其保持順暢的溝通渠道和良好的協(xié)作關(guān)系。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
第6篇 z物業(yè)安全經(jīng)理與安全員崗位職責
物業(yè)安全經(jīng)理與安全員崗位職責
安全經(jīng)理崗位職責
1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認真我那成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6.定時不定時對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。
7.對因玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負領(lǐng)導責任。
8.做好安全管理員的培訓、考核工作。
9.熱情接待客戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應立即采取應急措施。
安全管理員崗位職責
1.服從領(lǐng)導,聽從指揮,以軍人的風度處事。
2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理,遇事要向上級報告。
3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負責安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負責應急處理的搶救工作。
9.負責物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。
10.完成上級交辦的各項任務。
第7篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責
崗位名稱：保安部經(jīng)理
匯報上級：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導
工作內(nèi)容概述：全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責：
*負責落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務。
*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領(lǐng)導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應處理。
*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實。
*執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。
第8篇 物業(yè)公司綜合服務部副經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)公司綜合服務部副經(jīng)理崗位職責(二)
1、協(xié)助綜合服務部經(jīng)理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領(lǐng)導部署的各項工作及時掌握動態(tài),反饋信息,向領(lǐng)導匯報,檢查督辦重點工作。搞好調(diào)查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領(lǐng)導當好參謀。
2、負責公司各種會議的籌備組織工作,承擔會議記錄、紀要工作,負責公司工作計劃、總結(jié)等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執(zhí)行情況。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。
4、負責公司印信的使用辦理用印相關(guān)手續(xù),管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。
5、負責公司各項管理規(guī)章制度及修訂和印制,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關(guān)人事勞動工資類報表。
7、編制各項行政費用的支出計劃,監(jiān)管物品的采購發(fā)放、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn),分管公司物料倉庫的日常管理工作。
8、負責公司公務用車的日常調(diào)度。
9、根據(jù)領(lǐng)導的指令,上傳下達做好協(xié)調(diào)與溝通工作,保持與政府有關(guān)部門經(jīng)常性聯(lián)絡與溝通,搞好公共關(guān)系,處理公司對外一般性事務,做好公司的形象宣傳工作,協(xié)助辦理有關(guān)品牌建設(shè)的相關(guān)工作。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第9篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責7
小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責(七)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務標準,領(lǐng)導服務中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務。
二、明確各部門工作職責和權(quán)限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關(guān)工作計劃。
四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。
九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務文化知識學習,努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。
十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。
十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務關(guān)系。
十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。
第10篇 物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責(五)
1.協(xié)助副總經(jīng)理處理好公司內(nèi)部事務,督促各種計劃按時落實與執(zhí)行。公司各項制度的實施與督促執(zhí)行。
2.負責建立崗位責任,做好員工績效考核工作,建立企業(yè)文化,增強企業(yè)凝聚力,加強企業(yè)與員工之間的溝通,增強員工歸屬感。
3.制定、修改分公司各項規(guī)章制度,提交公司討論通過并監(jiān)督實施。
4.內(nèi)外公文的處理及檔案管理工作
5.合理組織員工培訓,并建立培訓檔案。
6.負責對本部門的工作分配、協(xié)調(diào)及工作監(jiān)督和管理。
7.負責公司各種證件的辦理。
[上崗條件]
●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現(xiàn),有5年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗;
●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;
●能應用計算機辦公軟件;
●工作細心、認真負責
第11篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責
物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責
一.工作內(nèi)容:
在總經(jīng)理室領(lǐng)導下,全面負責公司的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)有關(guān)保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度,確保用戶人身、財產(chǎn)的安全。
二.工作要求:
1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。
2.根據(jù)'預防為主,防消結(jié)合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。
3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調(diào)查各類違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產(chǎn)安全。
4.深入實際進行調(diào)查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設(shè)施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。
5.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。
6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業(yè)務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。
7.協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系,共同搞好安全保安工作。
三.注意事項:
1.要熟悉掌握國家有關(guān)保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設(shè)施的性能和狀況,掌握操作技能。
2.不斷提高觀察問題的本領(lǐng),具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關(guān)和處理突發(fā)事件的能力。
3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。
第12篇 金城花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限
花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責、權(quán)限
一、職責:
1、認真貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策、法律、法令和條例,以及各種規(guī)章制度。
2、全面負責保安部的日常工作,定期召開辦公例會和組織保安業(yè)務學習。協(xié)調(diào)保安部各崗位的工作,指揮全體警衛(wèi)人員做好轄區(qū)的安全保衛(wèi)、消防工作。
3、加強與公司其它部門的聯(lián)系與合作,積極幫助各部門制定安全措施和制度,并監(jiān)督、檢查和指導安全制度和措施的實施。
4、協(xié)助公司總經(jīng)理做好'治安綜合治理小組'和'防火安全委員會'的工作,并接待公安、消防等各部門的人員。
5、負責配合安全機關(guān)和消防部門對重大治安事件和火災事故的調(diào)查和處理。
6、負責處理違法和違反公司規(guī)定的人和事,并及時匯報。
7、負責做好公司員工的普法教育,加強員工的法制觀念,教育全體人員學法、懂法,遵紀守法。
8、完成上級直接交辦的其它各項任務,并及時匯報。
二、權(quán)限:
1、對全部門員工安全工作進行管理。
2、對部門員工的上崗值勤情況進行檢查、督導,對員工進行表揚和批評。
3、對考核不合格的員工按公司獎懲條例進行處理。
4、根據(jù)實際工作情況,對各崗位員工進行調(diào)整。
5、在值勤中遇到一般問題有處置權(quán)。
