第1篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量的考核,獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
六、作風(fēng)民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務(wù),政令通暢,良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實(shí),事事有回復(fù)。
八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。
九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。
第2篇 x小區(qū)物業(yè)管理中心經(jīng)理的崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理中心經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、全面管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好相關(guān)記錄工作;
2、負(fù)責(zé)做好小區(qū)竣工驗收和接管工作,準(zhǔn)備業(yè)主入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù);
3、積極組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作,主動加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定;
4、幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達(dá)標(biāo)等工作;
5、加強(qiáng)對物業(yè)中心員工的管理工作,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,對不合格服務(wù)進(jìn)行糾正跟蹤;
6、積極處理好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;
7、經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)系,起到溝通物業(yè)中心與業(yè)主之間關(guān)系的橋梁作用;
8、認(rèn)真檢查及督導(dǎo)小區(qū)環(huán)境清潔、綠化、消毒等工作;
9、負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督和管理;
第3篇 a物業(yè)管理公司辦公室秘書崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司辦公室秘書崗位職責(zé)
1、根據(jù)主任的要求,協(xié)助起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、決議及本部門公文函件。
2、匯總各類報表,做好管理處大事記和外事活動日志。
3、協(xié)助主任做好日常接待、來信來訪等工作。
4、負(fù)責(zé)物管處印章的保管,嚴(yán)格按規(guī)定使用印章。
5、做好保密工作,所保管的各種文件、資料,不得遺失,不得外漏,定期清理各種文件、資料。
6、在日常工作中注意收集和積累各種資料,指導(dǎo)各部門秘書(內(nèi)勤)按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料,在次年初將物管處檔案材料整理立卷歸檔。
7、嚴(yán)格借檔手續(xù),做好檔案、文件、資料的借閱,并做好登記工作。
8、做好檔案的安全防腐防霉工作。
9、負(fù)責(zé)各種公文的打印、復(fù)印,接聽電話、收發(fā)傳真、接待來訪人員。
10、負(fù)責(zé)物管處報刊、信函的收發(fā)傳遞。
11、接待來訪客人,根據(jù)具體情況安排客人的食、住、玩。
12、公司網(wǎng)站上內(nèi)容的監(jiān)督與管理,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上對公司有不良影響的批評都要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)并落實(shí)解決方案。
13、公司人員招聘的跟進(jìn)以及面試安排。
14、辦公設(shè)備的使用和基本維護(hù)。
15、辦公用品的采購、庫存、領(lǐng)用管理。
16、辦理公司員工的入職、離職、升職、調(diào)職等行政手續(xù)。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。
17、負(fù)責(zé)物管處內(nèi)各類文函的呈報及批復(fù)后的傳送。
18、負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出前的準(zhǔn)備工作(如開具介紹信準(zhǔn)備禮品、借款、落實(shí)車船機(jī)票、電話聯(lián)系及接送安排等)。
19、更換飲水,送水電話。
20、做好上級公司、機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)黨務(wù)、紀(jì)檢、組織、宣傳行政管理等方面文件的收入發(fā)工作做好登記,呈送總經(jīng)理及有關(guān)人員傳閱。
21、完成主任交辦的其它工作。
第4篇 某項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的收取、統(tǒng)計、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部會計的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。
4.按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時編制工資報表,代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。
6.負(fù)責(zé)依規(guī)辦理管理處各項費(fèi)用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷。
7.對拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶,及時發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)100%。
8.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務(wù)。
第5篇 x物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。
對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行同意管理,制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
與財務(wù)部一起對物料的采購進(jìn)行審核、監(jiān)控,做好成本控制;
對存放與各物業(yè)服務(wù)中心的工器具實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應(yīng)的管理規(guī)定;
檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備主管的工作。
負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
在'安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理'前提下,與采購小組及時供給各設(shè)備所需的物料,做好物料綜合利用的工作。
統(tǒng)一調(diào)配公司各物業(yè)服務(wù)中心的維修人員,組織人力、物力及時完成住戶提出的報修要求,為住戶提供良好的工作、生活條件。
組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實(shí)施。
組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。
組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行。
組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),技術(shù)練兵,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第6篇 物業(yè)管理開發(fā)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司開發(fā)部主管崗位職責(zé)
開發(fā)部要堅持以業(yè)主為主,多種經(jīng)營的原則,立足公司所管理的物業(yè),面向社會,靈活運(yùn)用各種資金,投資開發(fā)周期短、效益高的項目,增強(qiáng)公司的實(shí)力。其具體職責(zé)如下:
1.在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,積極慎重做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發(fā)一人,成功一人。
2.以承包、出租、自營等方式搞好小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和文體娛樂設(shè)施,做到既方便住戶,又增加企業(yè)收入。
3.根據(jù)實(shí)際情況,積極開辦新企業(yè),如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。
4.提供物業(yè)信息咨詢服務(wù)和物業(yè)中介服務(wù),開展物業(yè)評估作業(yè)。
5.定期向總經(jīng)理匯報下屬各企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第7篇 zx物業(yè)管理處工作崗位職責(zé)
物業(yè)管理處工作崗位職責(zé)
一、物業(yè)管理服務(wù)處主任職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、制定管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工的生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)本部門與各方面的關(guān)系,便于開展各項工作。
7、認(rèn)真完成管理處其它工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其它工作任務(wù)。
二、業(yè)戶接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,處事穩(wěn)健。
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住手續(xù),裝修手續(xù),非公共性服務(wù)手續(xù),建立業(yè)戶檔案。
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、維修資金及其它費(fèi)用的催繳、收繳工作。
4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、來訪、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪工作。
5、走訪業(yè)戶,征求和收集業(yè)戶對管理與服務(wù)方面的意見。
6、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,做好日常接待工作。
7、協(xié)助管理處經(jīng)理做好其它工作。
三、保潔服務(wù)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度和操作規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。
3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作。
4、負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運(yùn)工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、綠化服務(wù)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和管理。
3、對花草樹木定期進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。
4、熟悉園林機(jī)械的操作使用步驟,并對機(jī)械進(jìn)行簡單的維修保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)對綠化修剪場地的清理、清潔。
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五、秩序管理員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。
2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放管理。
3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出管理。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、設(shè)備維修工崗位職責(zé)
1、定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。
3、發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
4、定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實(shí),及
時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第9篇 物業(yè)管理師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、對新接管的樓盤進(jìn)行有效的前期介入;
2、就該物業(yè)的市場定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理的運(yùn)作模式發(fā)表意見建議;
3、組織完善前期介入報告。掌握工程施工的進(jìn)展?fàn)顟B(tài),確保工程質(zhì)量,方便后期物業(yè)管理,確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助品控負(fù)責(zé)人完善品控體系;
5、參與品控體系系列監(jiān)督、抽查工作 。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)、房地產(chǎn)專業(yè)、建筑專等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上工作經(jīng)驗或1年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉相關(guān)文件圖紙,對房屋結(jié)構(gòu)、主要設(shè)施設(shè)備及主要材料性能等有一定的認(rèn)知;
4、具有很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。思維清晰,心理素質(zhì)好,有較強(qiáng)的抗壓能力,處理問題細(xì)心、有耐性。
第10篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)9
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(九)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負(fù)責(zé)人召開例會,總結(jié)本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實(shí)施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、負(fù)責(zé)管理處編制財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出,按時收取各項管理費(fèi)用和代收代繳費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)管理處零星有償服務(wù)合同評審,對屬本部門合同評審的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)對業(yè)主提供產(chǎn)品的控制。
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),屬其它部門的投訴應(yīng)及時傳遞并及時跟蹤回復(fù)。
7、對業(yè)主的報修,負(fù)責(zé)做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),堅持'依法管理、規(guī)范服務(wù)、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
9、按公司規(guī)定對員工進(jìn)行考核,做到獎罰分明。
10、負(fù)責(zé)對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中各種標(biāo)識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務(wù)過程中各工序進(jìn)行控制,對管理部的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
13、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負(fù)責(zé)對檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理,確保其準(zhǔn)確、有效。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)全過程的檢驗和試驗狀態(tài)的控制,確保其準(zhǔn)確、有效。
16、負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì)。
17、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過程記錄的歸口管理,負(fù)責(zé)對不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計技術(shù),對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析。
19、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。
20、協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,以便于開展各項工作。
21、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第11篇 物業(yè)管理處前臺接待工作崗位職責(zé)
管理處前臺接待工作崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),及時更新業(yè)戶資料,并第一時間傳達(dá)各大堂。
2)負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,及時反映給予相關(guān)部門。
3)負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理。
4)控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
5)負(fù)責(zé)管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待。高中以上文化,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有禮儀接待知識及協(xié)調(diào)能力。
第12篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)3
物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
一、全面負(fù)責(zé)本部門各項工作,直接對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。
二、組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。
三、審核項目工作計劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項工作的開展,監(jiān)督控制項目管理服務(wù)質(zhì)量。
四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。
五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
六、指導(dǎo)并參與項目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗收,指導(dǎo)項目對管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。
七、制定應(yīng)急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保安全。
八、根據(jù)公司制度,負(fù)責(zé)審核各項目員工工資發(fā)放情況。
九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各項應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項目落實(shí)物業(yè)防火等各項預(yù)防措施。
十一、協(xié)助項目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時回訪業(yè)主/客戶。
十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務(wù)。
