第1篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運(yùn)營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負(fù)責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責(zé)概要:
一、會員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運(yùn)營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負(fù)責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目
第2篇 vip會員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會員管理崗位職責(zé)
vip管理/會員管理 圓邦 上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;
2、負(fù)責(zé)對店鋪vip客戶的開拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習(xí)慣、購買潛力等各項指標(biāo)的分析及vip會員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;
7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會員管理崗位
第3篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
1、定期分析會員消費數(shù)據(jù),提供會員在消費行為、消費心理及消費產(chǎn)品上的分析結(jié)論,提出會員及品牌推廣建議。2、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析; 優(yōu)化會員權(quán)益,收集會員權(quán)益實施效果;
3、定期組織會員滿意度調(diào)查,檢測推廣效果,提出改善方法。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗;
3、對數(shù)據(jù)敏感、熟練操作excel。
第4篇 會員管理營銷崗位職責(zé)
crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會員管理:負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進(jìn)行互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員; 5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進(jìn)完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊及培養(yǎng)團(tuán)隊人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強(qiáng)項目管理能力與團(tuán)隊管理能力; 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第5篇 會員管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;
2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);
3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。
4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃;
5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;
6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點,不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。
任職要求:
1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;
2、學(xué)前教育專業(yè),有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉幼兒園的管理,有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、熱愛幼教,溝通能力強(qiáng),能接受長期工作出差;
5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。
第6篇 會員管理師崗位職責(zé)
工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)
生活中能較好的與人溝通
臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先
第7篇 會員管理崗位職責(zé)會員管理職責(zé)任職要求
會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會員發(fā)展的具體實施措施;
2、會員入會前后的日常服務(wù)工作;
3、會員資料整理、歸檔;
4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;
5、微信、官網(wǎng)的運(yùn)營管理;
6、其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的計劃性和條理性;
4、良好的客戶服務(wù)意識;
5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先;
6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。
第8篇 crm會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負(fù)責(zé)各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無差錯;
5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;
6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;
7. 負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;
9. 上級安排的其它工作。
第9篇 vip會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復(fù)購買率;
3、負(fù)責(zé)會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會員管理、用戶運(yùn)營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團(tuán)隊合作意識;
3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實施;
第10篇 會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)crm系統(tǒng),對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運(yùn)營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力
第11篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;
2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務(wù)、積分贈禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗?zāi)晗藜澳芰煞艑?
2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運(yùn)營與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識。
第12篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)任職要求
會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)完整性管理，完善基本信息，并協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定完善會員體系及crm系統(tǒng);
2. 負(fù)責(zé)優(yōu)化及改善會員數(shù)據(jù)報表，定期向公司各部門提供各類準(zhǔn)確會員運(yùn)營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項意見，參與數(shù)據(jù)體系的完善;
3. 定期向公司各部門提供各類準(zhǔn)確會員運(yùn)營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項數(shù)據(jù)背后的問題，并提出改善建議意見;
4. 負(fù)責(zé)會員生命周期分析、價值分析、用戶畫像、流失分析等;協(xié)助各業(yè)務(wù)部門完成數(shù)據(jù)的整理、分析與利用，并對現(xiàn)在產(chǎn)品與市場動態(tài)進(jìn)行分析制訂相應(yīng)的產(chǎn)品組合與搭銷方案，撰寫活動數(shù)據(jù)分析報告，為公司運(yùn)營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持;
5. 負(fù)責(zé)會員標(biāo)簽體系建設(shè)，制定標(biāo)簽運(yùn)營管理規(guī)范，從需求收集整理、標(biāo)簽開發(fā)應(yīng)用、標(biāo)簽培訓(xùn)推廣等多方面加強(qiáng)會員標(biāo)簽體系應(yīng)用能力;
6. 準(zhǔn)時完成日常報表，做好總結(jié)，對營銷管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持;
任職資格:
1. 3年以上會員管理經(jīng)驗;
2. 具有豐富的營銷數(shù)據(jù)分析、顧客關(guān)系管理知識;
3. 熟練操作excel、sas/spss、sql、ppt等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的軟件與辦公軟件;
4. 良好的數(shù)據(jù)敏感度與邏輯分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉出有利于公司決策與營銷的結(jié)果;
5. 有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗;
6. 具備很強(qiáng)的市場洞察力及良好的溝通能力、團(tuán)隊精神。
會員數(shù)據(jù)管理崗位
