第1篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上市場研究工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，會(huì)員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力;
5、熟悉市場營銷學(xué)、市場調(diào)研知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及心理學(xué)知識(shí);
6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會(huì)員體系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會(huì)員政策體系、制度與流程完善，會(huì)員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動(dòng)與禮品管理等;
2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運(yùn)營管理、促銷活動(dòng)執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等;
4、負(fù)責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運(yùn)營管理、線上活動(dòng)策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價(jià)格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動(dòng)的執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與研究;
7、對(duì)競合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位
第2篇 會(huì)員管理師崗位職責(zé)
工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)
生活中能較好的與人溝通
臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先
第3篇 會(huì)員管理營銷崗位職責(zé)
crm主管/crm營銷/會(huì)員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額; 2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營銷活動(dòng)或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員; 5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力; 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第4篇 crm會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2. 針對(duì)商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會(huì)員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會(huì)員的發(fā)放、積分、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無差錯(cuò);
5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);
6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織;
7. 負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;
9. 上級(jí)安排的其它工作。
第5篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購率;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營銷活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購買率;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶運(yùn)營等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
第6篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營銷資源,整合會(huì)員營銷和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計(jì)劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會(huì)員營銷策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營,提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營銷資源,整合會(huì)員營銷和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計(jì)劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會(huì)員營銷策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營,提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目
第7篇 會(huì)員管理營銷崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員管理營銷崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;
2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;
3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;
4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，催化會(huì)員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;
5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目，主動(dòng)合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;
6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;
3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;
4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;
5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
會(huì)員管理營銷崗位
第8篇 crm會(huì)員管理崗位職責(zé)crm會(huì)員管理職責(zé)任職要求
crm會(huì)員管理崗位職責(zé)
crm會(huì)員管理部負(fù)責(zé)人 1、會(huì)員管理: 負(fù)責(zé)付費(fèi)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)， 提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)化會(huì)員構(gòu)成比例，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;
2、會(huì)員營銷: 會(huì)員信息，會(huì)員生命中周期的管理，洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，不斷的催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn);
3、會(huì)員活動(dòng): 策劃并執(zhí)行會(huì)員專享主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)營銷體系的制定，提升crm營銷活動(dòng)roi。
5、項(xiàng)目管理: 針對(duì)會(huì)員組織線上項(xiàng)目，同時(shí)配和市場團(tuán)隊(duì)的同事計(jì)劃和組織線下的核心會(huì)員活動(dòng)。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會(huì)員管理體系
1、有至少5年以上會(huì)員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有付費(fèi)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有強(qiáng)烈的用戶需求意識(shí)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng);
3、溝通能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng);能夠與客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)部門進(jìn)行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用excel進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析;
5. 項(xiàng)目管理能力強(qiáng)，具備以用戶為中心的意識(shí)
1、會(huì)員管理: 負(fù)責(zé)付費(fèi)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)， 提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)化會(huì)員構(gòu)成比例，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;
2、會(huì)員營銷: 會(huì)員信息，會(huì)員生命中周期的管理，洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，不斷的催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn);
3、會(huì)員活動(dòng): 策劃并執(zhí)行會(huì)員專享主題營銷活動(dòng)或營銷方案，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)營銷體系的制定，提升crm營銷活動(dòng)roi。
5、項(xiàng)目管理: 針對(duì)會(huì)員組織線上項(xiàng)目，同時(shí)配和市場團(tuán)隊(duì)的同事計(jì)劃和組織線下的核心會(huì)員活動(dòng)。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會(huì)員管理體系
第9篇 會(huì)員專員管理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及事業(yè)部的年度方案，負(fù)責(zé)起草會(huì)員制的工作計(jì)劃，
2、 負(fù)責(zé)配合事業(yè)部副總做好會(huì)員制的發(fā)展、維護(hù)及起草會(huì)員營銷方案的初稿，
3、建立客戶信息資料管理檔案；
4、對(duì)會(huì)員情況進(jìn)行分析，提出切實(shí)可行的營銷方案；
5、并按審核后確定的方案予以落實(shí)，指導(dǎo)門店執(zhí)行。
崗位條件
1、大專以上，一年以上工作工作，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感度；
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：
第10篇 會(huì)員管理崗位職責(zé)會(huì)員管理職責(zé)任職要求
會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會(huì)員發(fā)展的具體實(shí)施措施;
2、會(huì)員入會(huì)前后的日常服務(wù)工作;
3、會(huì)員資料整理、歸檔;
4、各類型活動(dòng)的宣傳、策劃、支持;
5、微信、官網(wǎng)的運(yùn)營管理;
6、其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者有優(yōu)先;
6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。
第11篇 會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)crm系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會(huì)員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫,對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會(huì)員重大投訴,確保投訴的及時(shí)處理
6、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動(dòng)策劃
7、運(yùn)營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗(yàn)
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動(dòng)策劃能力
第12篇 crm會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù),分析會(huì)員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會(huì)員體系;
2. 根據(jù)營銷活動(dòng)的效果評(píng)估及顧客反饋,調(diào)整會(huì)員活動(dòng);完善積分制度,優(yōu)化會(huì)員服務(wù)、積分贈(zèng)禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會(huì)員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費(fèi)者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藜澳芰煞艑?
2. 熟悉購物中心、百貨公司會(huì)員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會(huì)員管理與sp活動(dòng),具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn);
4、了解購物中心、百貨公司運(yùn)營與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識(shí)。
