服務管理部經(jīng)理崗位職責（十二篇）

發(fā)布時間：2024-04-06 10:00:23 查看人數(shù)：53

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服務管理部經(jīng)理崗位職責

第1篇服務管理部經(jīng)理崗位職責

服務管理部經(jīng)理 1.負責競品信息的了解與服務政策的制定;

2.負責處理服務網(wǎng)絡規(guī)劃、建設、管理及監(jiān)督的實施;

3.負責服務網(wǎng)絡業(yè)務運營指導與支持工作;

4.負責保修政策、標準的制定與管理;

5.負責索賠單據(jù)審核鑒定;

6.負責舊件的出入庫管理工作;

7.負責服務站服務費用的結算工作;

8.負責技術資料的開發(fā)管理工作;

9.負責市場車輛問題的技術支持工作;

10.負責市場車輛質量信息的收集、整理、反饋、推進工作;

11.負責車輛質量改進建議的提出與推進;

12.負責客戶關系管理,客戶投訴及糾紛處理等;

13.負責車聯(lián)網(wǎng)平臺的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服務管理經(jīng)驗,了解汽車行業(yè)相關知識;

2.熟悉了解重卡相關售后工作;

3.具備良好的溝通能力和團隊管理能力;

4.合資品牌優(yōu)先考慮。 1.負責競品信息的了解與服務政策的制定;

2.負責處理服務網(wǎng)絡規(guī)劃、建設、管理及監(jiān)督的實施;

3.負責服務網(wǎng)絡業(yè)務運營指導與支持工作;

4.負責保修政策、標準的制定與管理;

5.負責索賠單據(jù)審核鑒定;

6.負責舊件的出入庫管理工作;

7.負責服務站服務費用的結算工作;

8.負責技術資料的開發(fā)管理工作;

9.負責市場車輛問題的技術支持工作;

10.負責市場車輛質量信息的收集、整理、反饋、推進工作;

11.負責車輛質量改進建議的提出與推進;

12.負責客戶關系管理,客戶投訴及糾紛處理等;

13.負責車聯(lián)網(wǎng)平臺的管理工作。

1.具有5年以上的重卡服務管理經(jīng)驗,了解汽車行業(yè)相關知識;

2.熟悉了解重卡相關售后工作;

3.具備良好的溝通能力和團隊管理能力;

4.合資品牌優(yōu)先考慮。

第2篇服務渠道管理崗位職責

工作職責:

獵頭渠道平臺綜合管理。以服務vc的被投公司(項目)總監(jiān)級別以上的高管需求為主。管理獵頭方,和需求方,作為供需兩方的高效處理平臺。

任職要求:

1、一線全日制本科及以上學歷;

2、3-8年大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)hr工作經(jīng)驗,或者獵頭經(jīng)驗,或者產(chǎn)品,運營崗位轉招聘方向經(jīng)驗優(yōu)先;

3、精通招聘,對招聘模塊有深入理解和優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗優(yōu)先;

4、親和力強,善于溝通;

5、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,對優(yōu)秀人才具有敏銳的判斷力;

6、具備一定的管理能力潛力;

7、有優(yōu)秀的獵頭渠道管理經(jīng)驗優(yōu)先;

8、有高端崗位的獵聘能力者優(yōu)先;

候選人背景偏好:

優(yōu)秀的獵頭,或者互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品/運營經(jīng)理轉型的招聘人才,或者hrbp

第3篇企業(yè)管理服務崗位職責任職要求

企業(yè)管理服務崗位職責

崗位職責:

1、訪談了解客戶業(yè)務流程，識別業(yè)務流程中存在的風險及控制，執(zhí)行控制測試，查找異常情況并撰寫業(yè)務流程描述及測試底稿

2、獲取業(yè)務數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行處理及分析

3、編制審計底稿，匯報審計發(fā)現(xiàn)，與客戶溝通并提出整改建議

4、持續(xù)改進it審計方法

任職要求:

1、正規(guī)全日制院校本科學歷及以上，計算機、電子商務專業(yè)優(yōu)先，cisa、acca、cia、cpa等資格優(yōu)先考慮

2、擁有it審計、it咨詢、軟件開發(fā)、測試、數(shù)據(jù)分析等項目經(jīng)驗優(yōu)先考慮

3、擁有金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)、超市等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮

4、良好的快速學習、溝通、協(xié)調、表達和項目管理能力

第4篇機關服務中心崗位職責通信管理局

1.貫徹執(zhí)行國家、部、省有關機關后勤服務保障的方針、政策，依據(jù)相關法律、法規(guī)開展工作。

2.在省局領導下，負責對本局機關后勤服務保障工作方面的安排部署和具體實施工作；加強內部服務管理，強化服務意識，不斷提高機關后勤服務保障能力。

3.負責承擔局機關物業(yè)管理，房地產(chǎn)管理，車輛管理，辦公用品的購置、保管、核發(fā)等后勤保障工作。

4.負責提供機關及局屬單位工作需要的各類勞務和技術性服務工作。

5.負責就后勤服務方面對外開展經(jīng)營服務和興辦經(jīng)濟實體。

6.負責與政府相關部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調解決機關后勤保障方面的問題。

7.完成上級主管部門交辦的其他事項。

第5篇企業(yè)管理服務崗位職責

工作職責:

1、分析研究各類政策文件,結合企業(yè)的實際情況,為企業(yè)提供對應的政策宣講和相關扶持;

2、根據(jù)經(jīng)科局相關職能部門的各類專項調查研究需求,做好政府與企業(yè)的對接工作;

3、組織和通知企業(yè)參加各類的工作會議及培訓活動;

4、通過與企業(yè)的密切聯(lián)系了解企業(yè)的經(jīng)營動態(tài),為完成部門工作指標提供有利的信息;

5、作為ab角共同做好各項數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計工作。

任職要求:

1、985或211高等院校全日制本科以上學歷;

2、經(jīng)濟類、管理類相關專業(yè),30歲以下;

3、性格開朗、善于交際;

4、熟悉掌握計算機基礎應用。

第6篇服務管理崗崗位職責

崗位職責:

1、熟悉醫(yī)療服務提供流程和方式、服務評價方法

2、搭建健康管理及服務平臺,研究健康管理服務模式,健康管理及服務項目的日常運營管理

3、組織實施健康管理項目;提供醫(yī)療健康技術支持;

4、收集、分析、維護和更新健康醫(yī)療等相關數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務開展和領導決策提供參考;

5、以健康管理、健康服務為先導,配合業(yè)務銷售部門充分挖掘客戶資源。

6、市場調研:研究國內外健康管理及服務的發(fā)展方向,調研國內外健康管理及服務市場

7、制度制定:制定健康管理及服務的相關制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預算;

任職資格:

(1)工作能力要求:

1、本科及以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領域相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播渠道、內容傳播方法;

3、熟悉健康服務領域,了解保險和健康服務產(chǎn)品;

4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營銷策劃能力;

5、積極熱情,對工作認真負責,具有較強協(xié)調能力及團隊精神。

(2)工作經(jīng)驗要求:

1、有2-3年以上健康服務管理工作相關經(jīng)驗:

(3)所需人才所在領域:

1、互聯(lián)網(wǎng)、保險、健康、醫(yī)療領域

第7篇大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

科技大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

(一)負責人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關法律法規(guī),切實做到依法管理;

3、負責制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

5、負責物業(yè)管理投訴事件的調查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務氛圍;

7、認真完成業(yè)主及領導交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務等事宜;

5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負責制定并組織實施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

2、負責協(xié)調和處理建筑、機電方面的技術問題;

3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術規(guī)章、規(guī)程、標準及預防各類事故的技術措施;

4、負責給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術調查,負責事故責任的技術分析和鑒定;

6、負責對外包技術項目的審核,并實施督導;

7、負責對外技術聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認真完成領導交辦的其它工作。

(四)保安隊長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關制度落到實處;

2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務工作會議,開展保安員業(yè)務技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認真完成領導交辦的其它事項。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負責當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負責落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強烈的安全責任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責

(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調各種糾紛;

(5)負責管理區(qū)域內車輛停放;

(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責

(1)掌握監(jiān)控設備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

(5)保證監(jiān)控室設施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(七)大廈內部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責任區(qū)內每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設施、設備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認真完成領導交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負責大廈外部管理區(qū)域內道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責人匯報;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應對措施;

5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

6、努力學習業(yè)務技術,不斷提高操作技能和應急處理能力;

7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內設施、器材完好、整齊,室內衛(wèi)生狀況良好;

9、認真完成領導交辦的其它工作。

(十)強、弱電電工崗位(1名)

1、負責大廈內低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡線路的維護、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內的供電方式、線路走向、各類電子電器設備安裝位置、技術數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設備處于正常狀態(tài),做好各項電器設備運行記錄;

6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負責入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設備的安裝指導和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負責大廈內外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認真完成領導交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內電梯的機械性能和基本電氣結構;

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關系;

3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

5、遇電梯故障,應沉著處理,及時排除險情;

6、認真做好電梯內外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務的,需簽字確認;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(十二)中央空調操作員崗位(1名)

1、負責大廈內冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調系統(tǒng)通風管道、風機盤管等設施的技術數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負責空調系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調設備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負責收集整理保管空調系統(tǒng)技術資料,建立臺帳檔案;

第8篇 it服務管理高級咨詢顧問崗位職責要求

崗位職責：

為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平。

學歷及專業(yè)要求：

本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。

2、個人專長：

精通以下一個或多個it管理領域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；

b)較強的溝通協(xié)調能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調調動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢任務；

c)較強的學習能力，能夠在較短時間內快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；

d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；

e)較強的團隊合作意識和能力；

f)有商務意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；

h)有項目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領域的知識：

a)it服務管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828

c)項目管理/prince2/pmp

d)業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計/it治理/cobit/togaf

f)了解應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、機房能主流技術，了解信息安全技術工具，了解it服務管理流程工具

g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。

h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先

6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先

7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強烈責任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神，特別看重工作質量，精益求精。

8、年齡希望：

年齡40歲以下，能適應出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3-9個月。

職責說明：

1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。

2、擔任咨詢項目的項目經(jīng)理，代領咨詢團隊開展現(xiàn)狀調研、差距評估、管理體系建設、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現(xiàn)客戶管理者期望，實現(xiàn)管理變革。

3、承擔具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設計或優(yōu)化，編制相關文件和介紹資料；

4、完成公司內部研發(fā)項目，設計并研發(fā)新的咨詢服務。

資質要求：

1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；

2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質優(yōu)先；

3、利用office工具，實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；

4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關系優(yōu)先；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

第9篇學生宿舍管理服務中心主任崗位職責內容

在后勤集團領導下,主管學生宿舍管理服務中心的管理和服務工作。具體職責如下:

1.做好與學生宿舍管理委員會的溝通聯(lián)絡工作,確保學校學生宿舍管理方面各項工作的落實。

2.制訂、完善和落實標準化管理服務工作的各項規(guī)章制度。

3.根據(jù)后勤集團有關規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍區(qū)開辟適合學生特點的多種服務,為學生排憂解難。

5.根據(jù)現(xiàn)有學生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內家具配備的計劃,并聯(lián)系落實。

6.對中心的整體經(jīng)濟運轉情況負責。

7.服從后勤集團的統(tǒng)一領導,完成領導交辦的其他工作。

第10篇學校能源管理服務中心主任副主任崗位職責

學校能源管理與服務中心主任、副主任崗位職責

1、在總公司的領導下,負責本部門的各項管理和服務工作。

2、以'三服務,兩育人'為宗旨,堅持'以人為本'。做好服務標準化建設。細化分解、量化反映、程序化作業(yè)、標準化執(zhí)行工作。確保學校水、電、暖、氣設施及供給的安全運行。為學校正常的教學科研、辦公及生活秩序,提供更加有力的保障和支持。

3、認真貫徹執(zhí)行后勤總公司節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣節(jié)能減排的工作方針,根據(jù)公司要求,將節(jié)能減排管理措施及具體方案落到實處。

4、認真學習行業(yè)的各項法律規(guī)定,堅持貫徹執(zhí)行學校及公司各項規(guī)章制度,按時完成上級領導下達的任務,合理安排好各項服務工作,認真組織本部門全體員工進行政治理論、業(yè)務理論以及法律法規(guī)的學習,及時做好專業(yè)技術人員的培訓工作,杜絕操作人員無證上崗。

5、經(jīng)常深入實際全面了解、掌握、監(jiān)督學校的供電、供水、供暖、供氣設施的運轉、維修、安全情況。按照'四早'要求進行維修管理工作,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務知識,不斷提高專業(yè)管理水平。

6、對停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調和組織人員搶修,及時向上級領導匯報,按《停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件應急及處理辦法》執(zhí)行。

7、做到文明服務。團結本部門員工,以身作則,嚴于律己,起模范帶頭作用。對員工一視同仁,不以個人感情辦事。接受體全員工的監(jiān)督,對員工提出的問題能解決的及時給予解決,無法解決的及時向上級領導反映以求解決。

8、努力搞好涉外協(xié)作關系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關單位的協(xié)調,準確統(tǒng)計用水、用電量,認真填寫報表,及時結算。接受有關部門的監(jiān)督和工作檢查。正確處理公司各部門之間的業(yè)務關系,顧全大局,積極配合,做好各項服務工作。

9、認真做好每度的鍋爐、配電室的年檢和維修保養(yǎng)工作,積極做好學校二次水源的清洗消毒及《二次供水衛(wèi)生許可證》年度驗證工作。適時對開水茶爐進行清洗、維修、保養(yǎng)。

10、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,服從領導,杜絕違章,熱情服務,及時、妥善解決水點暖隱患。

11、認真完成領導交辦的其它各項任務。

第11篇客戶管理服務崗位職責

1.負責與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務以及客戶服務方面的管理要求。

2.負責產(chǎn)品線重大、升級客戶投訴的跟進處理,推動產(chǎn)品線的相關流程優(yōu)化.質量優(yōu)化等。

3.負責各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實現(xiàn)客服能力開放給客服人員以及客戶等相關的系統(tǒng)服務支撐。

4.負責組織協(xié)調產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務培訓,整理并維護各產(chǎn)品線知識庫信息,支撐客服生產(chǎn)需求。