第1篇 物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
物業(yè)管理經(jīng)理職位要求
1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通；
4.工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1.主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；
2.安排客戶報修的接待、報修工作；
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
第2篇 保潔管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)操作細(xì)則
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則(保潔管理)
職位:項目經(jīng)理
工作大綱:負(fù)責(zé)整個廣場保潔管理工作,包括廣場保潔工作計劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
1)全面負(fù)責(zé)清潔部日常運(yùn)作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立清潔部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的各項工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)結(jié)合廣場總體的具體情況,根據(jù)保潔員綜合素質(zhì),以及崗位專業(yè)知識需求,編制培訓(xùn)課程,有計劃地對保潔員進(jìn)行培訓(xùn),并對保潔員日常勤務(wù)、能力、清潔工具進(jìn)行檢查及個人評估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好清潔部的組織管理工作。
3)維護(hù)本廣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,監(jiān)管保潔員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個良好的經(jīng)營辦公環(huán)境。
4)一旦發(fā)生突發(fā)事件(水險),合理調(diào)派保潔員協(xié)助處理,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障本廣場內(nèi)人員的生命及財產(chǎn)安全。同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
5)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經(jīng)理審批及報專員備案。
6)培養(yǎng)訓(xùn)練清潔部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責(zé)。
7)建立與完善各項制度,抓好保潔員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保潔員的整體素質(zhì)。
8)完成總公司交付的各項任務(wù)。
9)做好保潔人員的排班考勤工作。
10)統(tǒng)計分析清潔部存在的不足,并提出改進(jìn)的方案。
11)定期對清潔部進(jìn)行每月例會總結(jié)。
12)與部門各保潔員溝通,了解各保潔員在日常工作中存在的問題,以合理的措施解決。
13)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)廣場清潔情況及作出建議。
第3篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項代辦工作及各項有償服務(wù)。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第4篇 洪基物業(yè)各管理處清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
恒基物業(yè)各管理處清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:各管理處清潔領(lǐng)班
直接上級:環(huán)境保潔部主管
直接下級:環(huán)境管理員(義務(wù)消防員)
本職工作:
1、對環(huán)境保潔部主管負(fù)責(zé),并完成部門主管交辦的各項任務(wù);
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度;
3、熟悉和遵守國家有關(guān)環(huán)境清潔的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出本物業(yè)的重點(diǎn)部位,重點(diǎn)清潔。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點(diǎn)以及保潔巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司環(huán)境保潔部對本項目及新增項目的接管及驗(yàn)收工作,做好前期的環(huán)境管理工作,包括環(huán)境清潔設(shè)施,環(huán)境的污染的受損度的檢測,以及防止受污染的設(shè)施、設(shè)備的安裝試用等;特別是聲、水、大氣、電磁、光等方面的污染。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務(wù)作一個準(zhǔn)備,計算垃圾的產(chǎn)生量,做好收集的準(zhǔn)備工作,不同的垃圾分袋來裝;
7、負(fù)責(zé)向環(huán)境保潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境保潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
8、負(fù)責(zé)每月定期向環(huán)境清潔部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,每年12月26日前向環(huán)境清潔部主管提交工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;
10、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購計劃的相關(guān)表格;
11、在部門主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各處地方的清潔保潔作業(yè)監(jiān)督,一旦發(fā)生不可預(yù)見的事故,第一時間趕到現(xiàn)場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負(fù)責(zé)環(huán)境清潔班的員工的日常管理、考核,清潔保潔的教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
13、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
14、負(fù)責(zé)本管理處的業(yè)務(wù)統(tǒng)計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn)。
15、安排專業(yè)人員對綠化帶和植物,水池等地方進(jìn)行養(yǎng)護(hù);保證原來的設(shè)計達(dá)到要求;
16、有室內(nèi)綠化要求的,參照客戶的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作;
17、參照實(shí)際需要和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消殺活動,保證不受蚊蟲鼠等害。
18、制定本項目環(huán)境保潔的具體計劃;
19、指定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械,并督促檢查。
第5篇 某項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的收取、統(tǒng)計、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部會計的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。
4.按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時編制工資報表,代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。
6.負(fù)責(zé)依規(guī)辦理管理處各項費(fèi)用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷。
7.對拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶,及時發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)100%。
8.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務(wù)。
第6篇 物業(yè)管理主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立、實(shí)施、執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)等工作;
2、制定和不斷改進(jìn)公司各項目月度、年度考評標(biāo)準(zhǔn)，并對各項目業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、考核;
3、針對公司標(biāo)準(zhǔn)化體系制度和要求，組織對各項目的品質(zhì)檢查及考評工作，編制質(zhì)檢報告;
4、編制公司各類質(zhì)量記錄表格，并對其日常管理和使用進(jìn)行監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)信息、數(shù)據(jù)收集，并根據(jù)數(shù)據(jù)信息提升物業(yè)服務(wù)。
任職要求:
1、年齡45歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷，具有2年以上同業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理師或企業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格證書優(yōu)先考慮;
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉物業(yè)管理工作流程，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊精神;
3、熟悉國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，掌握物業(yè)行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢，熟悉各業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)作，具有質(zhì)量管理的知識和經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理主管崗位
第7篇 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)范文
學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次,走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰,水池?zé)o青苔,無油污,無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味,不堵塞。
4、愛護(hù)公物和清潔工具,保管好勞動用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
7、遵守勞動紀(jì)律,服從臨時突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財物要交公,學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內(nèi),不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
第8篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處接待中心崗位職責(zé)
一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。
二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀(jì)律,公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。
三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。
四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時服務(wù)的承諾。
五、自覺遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。
六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過的對象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。
第9篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室副經(jīng)理崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的各項工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項工作,負(fù)責(zé)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
3、當(dāng)園區(qū)辦經(jīng)理不在時,代理園區(qū)辦經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、與投資公司協(xié)商,處理重點(diǎn)工程遺留問題。
5、協(xié)助經(jīng)理處理對外關(guān)系,維護(hù)與街道辦、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系。
6、各部門工作協(xié)調(diào),內(nèi)部信息溝通傳達(dá)。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。
第10篇 金科物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
金科物業(yè)項目管理處主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定管理處年度物業(yè)管理方案。
2、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)的治安、保衛(wèi)、防盜監(jiān)控、消防監(jiān)控的正常運(yùn)行和管理工作。
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的綠化的進(jìn)一步規(guī)劃完善、養(yǎng)護(hù)和管理工作。
3.1負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾清運(yùn)和管理工作,以及制定年度、月度工
作計劃。
3.2保潔工作計劃和費(fèi)用預(yù)算報告。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、閉路電、局域網(wǎng)等公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行、日常保養(yǎng)、維修和管理,以能科學(xué)合理地制定小區(qū)年度、月度公共設(shè)備設(shè)施的日常維修計劃、大中修和更新計劃。
5、協(xié)助工程助理、護(hù)衛(wèi)隊和其他有關(guān)部門解決遺留工程、違章裝修、業(yè)主投訴,以及業(yè)主提出的其他合理的問題。
6、強(qiáng)化停車庫的管理使之安全、完好地停放車輛,并嚴(yán)格執(zhí)行停車庫收費(fèi)制度和停車庫管理制度。
7、按上級有關(guān)部門的規(guī)定和物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時收取管理費(fèi)、代收代繳水電費(fèi)和其他代收費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)定制月度、年度、物業(yè)管理費(fèi)等多種經(jīng)營計劃。
9、根據(jù)物業(yè)管理辦法,定期公布小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收支平衡表。
10、負(fù)責(zé)組織開展有利于推廣小區(qū)形象的、業(yè)主樂意參與的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動。
11、負(fù)責(zé)管理處各崗位員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。
12、負(fù)責(zé)管理處日常工作的管理和辦公場地、辦公設(shè)備、用品的使用、維修和管理。
13、負(fù)責(zé)編制管理處年度資金使用計劃,控制成本,提高收益。
14、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
第11篇 物業(yè)管理部部長崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)組織制定重大活動安全保衛(wèi)方案，配合集團(tuán)及公司做好重大警衛(wèi)任務(wù)、保密措施等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)組織制定部門各種安全應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行定期的演練。
2、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)及更換工作。
3、負(fù)責(zé)配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負(fù)責(zé)組織景區(qū)內(nèi)的各項衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立和維護(hù)景區(qū)的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務(wù)禮儀知識、相關(guān)法律法規(guī)知識;
3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護(hù)工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。
物業(yè)管理部部長崗位
第12篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)范本
在集團(tuán)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持公司工作。
一、貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策、法令,執(zhí)行上級指示及時確定或調(diào)整企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營方向。
二、制定物業(yè)管理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
三、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理投標(biāo)書的編制定,簽訂合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件。
四、審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃。
五、協(xié)調(diào)對內(nèi)對外公共關(guān)系,為項目區(qū)域開展工作創(chuàng)造有利條件。
六、合理安排人力、財力、物力,以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。
七、開展增收節(jié)支、開源節(jié)流,合理使用資金,以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
