房地產(chǎn)派單員管理細(xì)則規(guī)定
一、派單員招聘 負(fù)責(zé)人××
二、派單員培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人××
三、派單員管理制度1、派單員質(zhì)量管理;2、派單員工作進(jìn)度管理
1、派單員質(zhì)量管理
(1)案場(chǎng)內(nèi)制定派單業(yè)績(jī)表記錄派單員當(dāng)天工作業(yè)績(jī)。
(2)每天中午考勤了解當(dāng)天情況以及所遇問題。
(3)對(duì)特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
(4)及時(shí)做好當(dāng)天工作記錄。
(5)定時(shí)進(jìn)行工作成績(jī)?cè)u(píng)定及鼓勵(lì)。
(1)指標(biāo)制度
派單員是案場(chǎng)的一支主力軍,為了培養(yǎng)派單員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,指標(biāo)制度是針對(duì)個(gè)人綜合能力的一個(gè)杠桿。分業(yè)務(wù)面和自身面兩個(gè)方面。
業(yè)務(wù)面:業(yè)務(wù)面主要以單項(xiàng)指標(biāo)的綜合得分為準(zhǔn)。單項(xiàng)指標(biāo)分為留有的電話組數(shù),有效來電量,帶單來人量,帶客來人量四種。其中留有有效電話組數(shù)2分;有效來電量2分;帶單來人量4分,帶客來人量6分,每日設(shè)定及格分?jǐn)?shù)線,月終進(jìn)行統(tǒng)一審核,及格分為60分。
自身面:需較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,積極向上的工作精神,工作踏實(shí)、自律性強(qiáng)。
(2)獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì):
1、完成當(dāng)月指標(biāo)工作積極努力予以全額發(fā)放工資。
2、超指標(biāo)5-10分者,獎(jiǎng)勵(lì)20元,超標(biāo)10-15分者,獎(jiǎng)勵(lì)50元,超標(biāo)25分以上者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、工作業(yè)績(jī)突出,綜合能力提高較快者予以晉級(jí)。
懲罰
1、無故曠工者有事為請(qǐng)假者一次罰款10元,累計(jì)三次予以除名。
2、派單員脫崗、串崗一次扣十元,累計(jì)三次予以除名。
3、在崗位上被發(fā)現(xiàn)打鬧及影響他人工作者一次罰款5元,3次除名。
4、凡事假、遲到、早退扣除全勤獎(jiǎng),病假三天以上扣除全勤獎(jiǎng)并扣除當(dāng)日工資50%
5、浪費(fèi)單頁者發(fā)現(xiàn)一次扣100元
6、一周內(nèi)未達(dá)到十分者予以除名
2、派單員工作進(jìn)度管理
為確保派單員按公司規(guī)定時(shí)間完成派單任務(wù),對(duì)派單員工作時(shí)間所進(jìn)行的控制。
(1)每日工作前準(zhǔn)備以及時(shí)間節(jié)點(diǎn):上午8:00上班dm簽到及工作安排,8:30分每位派單員準(zhǔn)時(shí)到派單現(xiàn)場(chǎng),下午工作時(shí)間14:00-18:00每周安排派單員休班一天。
(2)派單員所收集得來人來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)并隔日公告。
(3)派單員一天兩次考勤(早8:30分,::晚18:00分)
(4)案場(chǎng)值班業(yè)務(wù)員對(duì)派單人員進(jìn)行不定時(shí)考勤。
監(jiān)督機(jī)制:
(1)根據(jù)每日工作計(jì)劃表對(duì)照檢查工作執(zhí)行情況及是否有延誤狀況并說明延誤原因。
(2)做好日常工作紀(jì)錄,每周、每日寫好進(jìn)度報(bào)告。
(3)督促業(yè)務(wù)員按時(shí)并準(zhǔn)確匯報(bào)派單員每日業(yè)績(jī)情況。
(4)其他工作協(xié)調(diào)
四 薪資體系
詳見《售樓處傭金制度》
五 派單預(yù)算(略)
六 派單計(jì)劃細(xì)則
1、派單員培訓(xùn)
熟悉產(chǎn)品培訓(xùn)、信心技巧、著裝打扮
銷售部
