房地產(chǎn)銷(xiāo)售事務(wù)管理細(xì)則
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售事務(wù)管理細(xì)則
制訂銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容包括銷(xiāo)售總額計(jì)劃、銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃、銷(xiāo)售宣傳推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售收款計(jì)劃;
銷(xiāo)售總額計(jì)劃以公司全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)制訂;
銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃以銷(xiāo)售總額計(jì)劃為依據(jù),根據(jù)房屋銷(xiāo)售的季節(jié)性規(guī)律和前若干年銷(xiāo)售實(shí)績(jī)的分布狀況,將整體銷(xiāo)售目標(biāo)合理分配到全年的每個(gè)月、每個(gè)季度;
銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃包括銷(xiāo)售人員的工資、提成、宣傳推廣費(fèi)用、交通費(fèi)、通訊費(fèi)用、公關(guān)交際費(fèi)用和辦公費(fèi)用等;
銷(xiāo)售人員的基本工資由財(cái)務(wù)部按有關(guān)制度確定。
銷(xiāo)售人員的提成
銷(xiāo)售員的提成比例一般在3~5‰。
銷(xiāo)售人員每月有銷(xiāo)售定額,未完成定額的,按銷(xiāo)售金額的3‰提成;達(dá)到銷(xiāo)售定額的,按銷(xiāo)售金額的4‰提成,銷(xiāo)售達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)性額度時(shí),超出部分按5‰提成,每筆提成中拿出25%作為銷(xiāo)售部全體人員的公共提成,由銷(xiāo)售經(jīng)理控制發(fā)放;
按照慣例宣傳推廣費(fèi)用應(yīng)占銷(xiāo)售額的3~6%
銷(xiāo)售部每月交通費(fèi)用定額為(根據(jù)沈陽(yáng)具體情況作出)
通訊費(fèi)用人均每月為300元;
公關(guān)交際費(fèi)用按實(shí)際銷(xiāo)售金額的1‰計(jì)取;
辦公費(fèi)用由辦公室按公司有關(guān)制度確定。
銷(xiāo)售收款計(jì)劃
銷(xiāo)售收款計(jì)劃以銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際銷(xiāo)售情況為依據(jù),一般情況下簽訂購(gòu)房合同后完全履約的客戶有一個(gè)通常的比例,參照這個(gè)履約率及購(gòu)房合同中有關(guān)銷(xiāo)售金額和付款方式的條款來(lái)制訂收款計(jì)劃。
銷(xiāo)售宣傳推廣計(jì)劃
銷(xiāo)售宣傳推廣計(jì)劃由銷(xiāo)售部與企劃部共同協(xié)商配合完成。
銷(xiāo)售價(jià)格的制定
銷(xiāo)售價(jià)格體系(包括價(jià)格和付款方式)由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂,經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
所有待售樓宇一律按公司統(tǒng)一制訂的價(jià)格表明碼實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,除公司規(guī)定的價(jià)格優(yōu)惠外,任何客戶不再享有其他價(jià)格優(yōu)惠。銷(xiāo)售人員不得向任何客戶承諾超出公司規(guī)定以外的價(jià)格優(yōu)惠。
如果確實(shí)因情況特殊,需以較低價(jià)格出售樓宇,經(jīng)辦銷(xiāo)售人員須填寫(xiě)特別價(jià)格申請(qǐng)審批表。低于公司規(guī)定價(jià)格5%以內(nèi)(含5%)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核批準(zhǔn);低于公司規(guī)定價(jià)格8%以內(nèi)(含8%)報(bào)分管銷(xiāo)售副總經(jīng)理審核批準(zhǔn);低于公司規(guī)定價(jià)格8%以上(不含8%)報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。特別價(jià)格申請(qǐng)審批表經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署后,經(jīng)辦銷(xiāo)售人員據(jù)此辦理銷(xiāo)售手續(xù)。特別價(jià)格申請(qǐng)審批表附在銷(xiāo)售合同后存入客戶檔案。凡以特別價(jià)格成交,按所成交合同金額的百分之八十計(jì)取銷(xiāo)售提成。按上述特別價(jià)格審批制度屬公司高度機(jī)密,嚴(yán)禁向任何與銷(xiāo)售工作無(wú)關(guān)人員泄露。
銷(xiāo)售工作例會(huì)制度
全體銷(xiāo)售人員于每周一上午舉行例會(huì)。會(huì)議上每人匯報(bào)自己上周的工作,集體總結(jié)回顧上周的工作情況,匯總上周工作成果,提出和解決上周工作中存在的問(wèn)題安排本周的工作。會(huì)議內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要由資料員作為部門(mén)文件予以保留;
全體銷(xiāo)售人員于每月月底舉行月度工作會(huì)議。會(huì)議主要議程是檢查評(píng)定銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況和銷(xiāo)售合同的執(zhí)行情況,月度銷(xiāo)售成果匯總并填制統(tǒng)計(jì)報(bào)表,安排下月的工作,銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定(確定銷(xiāo)售人員當(dāng)月的銷(xiāo)售提成)等。會(huì)議內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要,一式兩份。一份送分管銷(xiāo)售副總經(jīng)理,一份由資料員作為部門(mén)文件予以保留。
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研
待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目地塊環(huán)境中及周邊配套設(shè)施的調(diào)研;
已開(kāi)發(fā)項(xiàng)目(尚處于銷(xiāo)售過(guò)程中)地塊環(huán)境及周邊配套設(shè)施的調(diào)研;
與已開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有競(jìng)爭(zhēng)性同類(lèi)樓盤(pán)的跟蹤調(diào)研
本市具有一定規(guī)模的商品樓盤(pán)資料的定期搜集
沈陽(yáng)樓市現(xiàn)狀分析和未來(lái)走勢(shì)預(yù)測(cè)
全國(guó)范圍內(nèi)尤其是北京、上海和深圳樓盤(pán)資料的搜集和樓市分析;
密切關(guān)注國(guó)家的房地產(chǎn)業(yè)政策,新頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),房地產(chǎn)專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章和公布的信息,努力把握中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì),為后繼開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的選擇定位提供參考和依據(jù)。
同業(yè)交流
與同行和中介之間要進(jìn)行充分的交流,建立廣泛的聯(lián)系,互通信息,形成網(wǎng)絡(luò);
密切關(guān)注同行的最新動(dòng)向
與政府行業(yè)主管部門(mén)、媒體單位和社會(huì)人士的交流
開(kāi)發(fā)辦、國(guó)土局、統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)政府行政管理機(jī)關(guān)和媒體單位是銷(xiāo)售過(guò)程中必須經(jīng)常與之有工作往來(lái)的。與這些部門(mén)保持密切的聯(lián)系,與其工作人員經(jīng)常進(jìn)行溝通和交流并建立融洽的人際關(guān)系,對(duì)保障銷(xiāo)售工件的順利進(jìn)行是十分必要的。
銷(xiāo)售部作為公司對(duì)外的窗口,要耐心聽(tīng)取和搜集來(lái)自客戶及社會(huì)各界的意見(jiàn)、建議或投拆,形成書(shū)面記錄及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),以便盡快形成處理意見(jiàn)。
銷(xiāo)售廣告的投入和監(jiān)控
根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃來(lái)制訂廣告投放節(jié)奏和力度,包括投放的額度、媒體、時(shí)間、版面等;
對(duì)已投放的銷(xiāo)售廣告要進(jìn)行監(jiān)控,密切注意廣告所產(chǎn)生的效果,并對(duì)其做詳細(xì)的記錄,然后對(duì)記錄的情況進(jìn)行歸納和分析。對(duì)戶外廣告要定期檢查其完好和美觀程度,如發(fā)現(xiàn)破損或臟亂應(yīng)立即督促?gòu)V告發(fā)布公司對(duì)其進(jìn)行修復(fù)或清理,以保證廣告發(fā)布的效果。
辦理《預(yù)售商品房許可證》(以深圳為例)
樓盤(pán)預(yù)售前須到深圳市國(guó)土局辦理《預(yù)售商品房許可證》
辦理《預(yù)售商品房許可證》要提交以下資料的復(fù)印件:
營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本
土地批租合同和土地使用權(quán)證
建筑規(guī)劃許可證
建筑施工許可證
經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)的規(guī)劃方案和建筑平、立、剖面圖
投資證明
銷(xiāo)售面積的計(jì)算和測(cè)量(以深圳為例)
銷(xiāo)售面積即為所售房屋的建筑面積,由專人負(fù)責(zé)計(jì)劃,其計(jì)算成果作為簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)客戶所買(mǎi)的面積。
銷(xiāo)售面積的計(jì)算依據(jù)為:《商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量與計(jì)算》/《房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范》及深圳市國(guó)土局頒布的商品房銷(xiāo)售面積計(jì)算規(guī)劃實(shí)施細(xì)則;
可在辦理《預(yù)售商品房許可證》后,憑報(bào)建本往國(guó)土局測(cè)算銷(xiāo)售面積;
房屋竣工驗(yàn)收后,由國(guó)土局對(duì)房屋的建筑面積進(jìn)行實(shí)際測(cè)量,銷(xiāo)售面積以多退少補(bǔ)的原則按實(shí)測(cè)面積進(jìn)行調(diào)整。
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待
銷(xiāo)售人員在接待赴營(yíng)銷(xiāo)中心參觀洽談的客戶時(shí)要熱情大方,不卑不亢,注重形象。用精辟、生動(dòng)的語(yǔ)言向客戶介紹項(xiàng)目。
銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品要高度熟悉,客戶提出的問(wèn)題要能對(duì)答如流,在與客戶交談接觸過(guò)程中要善于揣摩和把握客戶心理,積極調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)客戶的情緒,調(diào)控銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和節(jié)奏。
對(duì)每位到現(xiàn)場(chǎng)參觀的客戶,銷(xiāo)售人員都要在接待工作完成后填
寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)客戶接待記錄表。
銷(xiāo)售熱線電話的接聽(tīng)與記錄
要求接聽(tīng)電話時(shí)要始終保持禮貌熱情的態(tài)度,談吐清楚,不急不燥,并注意把握說(shuō)話的節(jié)奏。要耐心傾聽(tīng)客戶的講話,理清思路,引導(dǎo)客戶表達(dá)內(nèi)心期望,并以吸引客戶前往銷(xiāo)售中心為主要任務(wù)。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題,有把握的按已有思路謹(jǐn)慎回答,并注意引導(dǎo),保持解答口徑的一致性,避免隨意性和不確定性;沒(méi)有把握將問(wèn)題解答清楚時(shí),不要急于回答,以免引起客戶的誤解;
對(duì)接聽(tīng)的每一個(gè)銷(xiāo)售電話都應(yīng)詳細(xì)記載在電話接聽(tīng)記錄表上,作為原始銷(xiāo)售資料保存;
原則設(shè)兩種銷(xiāo)售專線,其中一種作為工作電話(供銷(xiāo)售人員對(duì)外聯(lián)絡(luò)及收發(fā)傳真使用),另一種為客戶專用(只供客戶打進(jìn)咨詢,不用作對(duì)外聯(lián)絡(luò)),可考慮安裝集線電話。
客戶回訪
建立長(zhǎng)期有效的客戶回訪機(jī)制;
定期(每周)對(duì)登記在冊(cè)的客戶資料進(jìn)行瀏覽和整理,根據(jù)與客戶接觸洽談過(guò)程中對(duì)客戶的把握和判斷,將所有的客戶按照不同的類(lèi)型分類(lèi);
針對(duì)客戶不同的心理采取靈活的回訪方式,如電話問(wèn)候、新情況介紹、郵寄銷(xiāo)售資料、上門(mén)拜訪、邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。通過(guò)對(duì)客戶的回訪,不斷與客戶接觸,增進(jìn)了解,形成客戶網(wǎng)絡(luò)。
拓展全新客戶群
銷(xiāo)售人員要積極主動(dòng)拓展新的客戶群,不能一昧守株待兔;
銷(xiāo)售人員要對(duì)潛在客戶進(jìn)行充分挖掘和引導(dǎo),主動(dòng)出擊,重點(diǎn)推薦;
把所銷(xiāo)售項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)、文化價(jià)值、藝術(shù)品位等內(nèi)容灌輸給這些潛在客戶。鼓動(dòng)他們到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看樓,親身感受現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)精心營(yíng)造的銷(xiāo)售氛圍,潛移默化的使之在心理上由不知道、不以為然逐步發(fā)展到接受和認(rèn)可,直至由衷的喜愛(ài)。逐步完成由旁觀者到看客到準(zhǔn)業(yè)主的角色轉(zhuǎn)換。
銷(xiāo)售成果的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表的制作
銷(xiāo)售成果統(tǒng)計(jì)報(bào)表可參照省、市統(tǒng)計(jì)部門(mén)通行的格式和文本;
指定專人按月、季、年對(duì)銷(xiāo)售成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
銷(xiāo)售成果統(tǒng)計(jì)報(bào)表一式三份,一份送行業(yè)主管部門(mén),一份送主管銷(xiāo)售副總,一份由銷(xiāo)售部資料員存檔。
銷(xiāo)售文書(shū)和資料的管理
銷(xiāo)售資料包括銷(xiāo)售臺(tái)帳、銷(xiāo)售成果統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷(xiāo)控表、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待記錄表等所有的銷(xiāo)售原始資料;
建立銷(xiāo)售資料庫(kù)(包括紙張和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備),所有銷(xiāo)售資料入庫(kù),設(shè)專職資料員負(fù)責(zé)保管;
銷(xiāo)售文書(shū)和資料屬公司機(jī)密,除專職銷(xiāo)售人員外其他人一律不得借閱、查看和復(fù)印。公司其它工作人員確因工作所需,要查閱銷(xiāo)售文書(shū)和資料,須持有分管銷(xiāo)售工作副總經(jīng)理的書(shū)面許可,并在資料員處登記后方可借閱,同時(shí)借閱人必須確保不將查閱到的內(nèi)容向外透露。公檢法機(jī)關(guān)工作人員因公務(wù)需要查閱法律文書(shū)和資料,必須要出示工作證和持有工作單位的介紹信。
銷(xiāo)售合同管理
銷(xiāo)售合同的簽訂
簽訂銷(xiāo)售合同要慎重,尤其是涉及金額較大的銷(xiāo)售合同應(yīng)更加謹(jǐn)慎。銷(xiāo)售合同宜應(yīng)采用地方行業(yè)主管部門(mén)頒布的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文本。
簽訂銷(xiāo)售合同的程序
客戶選中某一款樓宇單位,經(jīng)辦銷(xiāo)售人員在確認(rèn)該單位未售出后與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)?？蛻糁Ц队喗?簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),銷(xiāo)售主管及經(jīng)理審核無(wú)誤并加蓋合同章后認(rèn)購(gòu)書(shū)生效:
在認(rèn)購(gòu)書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)向客戶簽發(fā)簽約通知書(shū)。客戶按約付足首期購(gòu)房款,買(mǎi)賣(mài)雙方改簽商品房購(gòu)買(mǎi)合同書(shū)。經(jīng)辦銷(xiāo)售人員要按公司既定的價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間等與客戶簽訂銷(xiāo)售合同,不得擅自更改或違規(guī)向客戶作出承諾。簽訂銷(xiāo)售合同前也需要與客戶進(jìn)行充分的溝通和交流,與客戶商討合同中的有關(guān)條款形成共識(shí)后方可正式填寫(xiě)銷(xiāo)售合同。
經(jīng)辦銷(xiāo)售人員填寫(xiě)銷(xiāo)售合同要求字跡整齊清楚,不得涂改;
經(jīng)辦銷(xiāo)售人員將填寫(xiě)完畢的銷(xiāo)售合同送銷(xiāo)售經(jīng)理審核;
審核無(wú)誤后,經(jīng)辦銷(xiāo)售人員請(qǐng)客戶在銷(xiāo)售合同上簽字蓋章,然后將銷(xiāo)售合同送銷(xiāo)售經(jīng)理簽字并加蓋合同章。
由資料員將銷(xiāo)售合同按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編號(hào);
雙方簽字蓋章后銷(xiāo)售合同開(kāi)始生效。同時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)自動(dòng)失效,并由經(jīng)辦銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)收回后交資料員存入客戶檔案。銷(xiāo)售合同一式四份,客戶、發(fā)展商、公證處及國(guó)土局各一份。
銷(xiāo)售合同的執(zhí)行
銷(xiāo)售合同簽訂后,該合同的直接經(jīng)辦銷(xiāo)售人員須嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行合同。
每簽訂一份銷(xiāo)售合同當(dāng)日內(nèi),經(jīng)辦銷(xiāo)售人員需填寫(xiě)《銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況記錄表》,表中對(duì)客戶應(yīng)付款的金額、時(shí)間,實(shí)付款的金額、時(shí)間都有詳細(xì)記錄,銷(xiāo)售人員據(jù)實(shí)填寫(xiě),直至銷(xiāo)售合同執(zhí)行完畢后,送資料員存入客戶檔案;
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,客戶因故要求更改付款方式,銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,在符合公司銷(xiāo)售政策的原則下,由銷(xiāo)售經(jīng)理予以妥善解決;
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,客戶因任何理由拖欠應(yīng)付房款,經(jīng)辦銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)催款,直至收齊,若催收無(wú)效,按銷(xiāo)售合同中有關(guān)違約條款;
客戶以任何理由提出退房,按銷(xiāo)售合同中有關(guān)條款處理;
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,客戶提出更換買(mǎi)主姓名,向客戶收取銷(xiāo)售合同金額1%的變更費(fèi),并提交更名報(bào)告后,為其辦理合同變更手續(xù)。此種更改如屬于直系親屬范圍,在客戶提交有效身份證明文件及更名報(bào)告并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽署認(rèn)可后,可免費(fèi)為其辦理合同變更手續(xù)。合同執(zhí)行完畢或樓宇交付使用后,不接受任何更名;
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,客戶提出更換樓宇單位,在公司利益不受損害的原則下,由客戶補(bǔ)足差價(jià),支付原銷(xiāo)售合同金額1%的變更費(fèi)并提交換樓報(bào)告后,為其辦理合同變更手續(xù);
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,因公司自身原因,外界不可抗因素,導(dǎo)致客戶拖欠或拒交房款,要求退換樓宇等情況,由公司即時(shí)另行決定處理辦法;
銷(xiāo)售合同執(zhí)行過(guò)程中,遇到其他上述未涉及問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映情況。
銷(xiāo)售合同的保密
銷(xiāo)售合同屬公司機(jī)密文件,一經(jīng)簽署由資料員存入客戶檔案予以保存,保管方法詳見(jiàn)“銷(xiāo)售文書(shū)和資料的管理”
辦理銀行按揭
要求銷(xiāo)售人員要加強(qiáng)與按揭銀行工作人員之間的交流。銷(xiāo)售人員要把按揭貸款制度弄懂,不僅能熟練向客戶解釋按揭貸款的有關(guān)規(guī)定和程序,而且要能迅速地為客戶模擬出購(gòu)買(mǎi)某一樓宇單位的貸款方案(包括貸款年限、成數(shù)、貸款利息、貸款本息及月還款額等)。同時(shí)在與貸款銀行工作人員接觸的過(guò)程中要逐步摸索出一套辦理按揭貸款的流程,并將其明細(xì)化。
在銷(xiāo)售中涉及到某一具體客戶需辦理按揭貸款時(shí),由經(jīng)手銷(xiāo)售人員配合公司財(cái)務(wù)部共同協(xié)助客戶辦理有關(guān)貸款手續(xù);
經(jīng)辦銷(xiāo)售人員協(xié)助客戶辦理完按揭貸款手續(xù)后,應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)貸款的發(fā)放,直至財(cái)務(wù)部確認(rèn)該款項(xiàng)已經(jīng)由貸款銀行劃入公司指定帳戶。
關(guān)于收取購(gòu)房款的注意事項(xiàng)
客戶支付現(xiàn)金,由財(cái)務(wù)人員核收無(wú)誤后開(kāi)收據(jù)或發(fā)票;
公司在某銀行開(kāi)設(shè)有帳戶?？蛻艨稍谠撱y行辦理通存通兌的儲(chǔ)蓄存折,將所需支付的購(gòu)房款存入其中,然后從其儲(chǔ)蓄存折中轉(zhuǎn)入公司在該銀行開(kāi)設(shè)的帳戶。采用此種方式付款,需由公司財(cái)務(wù)人員陪同客戶辦理有關(guān)轉(zhuǎn)帳手續(xù)。財(cái)務(wù)人員確認(rèn)資金已劃到公司帳戶后開(kāi)收據(jù)或發(fā)票。
催收購(gòu)房款
依據(jù)已簽訂的銷(xiāo)售合同中有關(guān)付款的約定,向客戶簽發(fā)交款通知書(shū),提醒客戶按合同約定支付即將到期應(yīng)支付的購(gòu)房款;
依據(jù)已簽訂的銷(xiāo)售合同中有關(guān)付款的約定,向客戶簽發(fā)催款通知書(shū),督促客戶支付已到期應(yīng)支付而尚未支付的購(gòu)房款,否則按銷(xiāo)售合同中有關(guān)違約條款處理。
辦理竣工樓宇面積測(cè)量(以深圳市為例)
預(yù)售樓宇竣工后,由深圳市國(guó)土局測(cè)繪中心對(duì)房屋面積進(jìn)行實(shí)際測(cè)量,所得實(shí)測(cè)面積即為客戶購(gòu)買(mǎi)樓宇產(chǎn)權(quán)面積;
在為客戶辦理購(gòu)房款結(jié)算手續(xù)時(shí),銷(xiāo)售人員以此實(shí)際測(cè)量面積為準(zhǔn)對(duì)銷(xiāo)售合同面積及銷(xiāo)售金額進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
樓宇交付
樓宇竣工通過(guò)驗(yàn)收后可向客戶交付,向客戶簽發(fā)交付通知書(shū)
為客戶開(kāi)具購(gòu)房款結(jié)算單,辦理購(gòu)房款結(jié)算手續(xù)
向財(cái)務(wù)部核實(shí),確認(rèn)該客戶的購(gòu)房款是否已全部付清,查明客戶付清全款后向其簽發(fā)入住通知書(shū),由物業(yè)管理公司為其辦理交房入住手續(xù);
交付入住手續(xù)須由客戶本人親自辦理。若委托他人代為辦理,該人須經(jīng)客戶授權(quán)并持有客戶的書(shū)面委托,銷(xiāo)售人員查證無(wú)誤后方可為其辦理交付入住手續(xù)。
為客戶提供完備的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移所需要的文件,協(xié)助客戶取得所購(gòu)樓宇的產(chǎn)權(quán)證。
作息制度安排表
上午08:40-12:00 工作時(shí)間
中午12:00-13:30午休(輪流值班)
下午13:30-17:30工作時(shí)間
晚上17:30-19:30輪流值班
周六日、節(jié)假日均實(shí)行輪流值班制,由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)籌安排值班事宜。
