某ktv營銷部管理細(xì)則
一、營銷員應(yīng)具備的基本條件
1、身體健康,體態(tài)勻稱,五官端正,身高1.60米以上,年齡18-25歲。
2、會講普通話,性格活潑,善于交際,反應(yīng)敏捷;會唱歌跳舞及具備較好的條件,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
3、有較好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外語基礎(chǔ)(英、日、韓均可),5%左右的會講特殊方言(粵、閩南、溫州)。
5、無犯罪、吸毒前科。
二、營銷員進(jìn)入場所的規(guī)定要求
1、按時上、下班,不準(zhǔn)遲到、早退,更不得無故曠工。
2、營銷員在場所內(nèi)一律穿著裙裝,穿著要大方、得體、整潔。
3、要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展,梳理整齊,保持干凈;化妝適度,不要佩戴過多的飾品。
4、不準(zhǔn)相互交頭接耳,大聲喧嘩,手舞足蹈及伸懶腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫,嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙。
5、自覺遵守國家關(guān)于娛樂場所的有關(guān)管理規(guī)定;嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定。
6、服從公司管理人員的管理,不準(zhǔn)與其他人員發(fā)生爭吵、打罵。
三、營銷員進(jìn)入包廂的規(guī)定要求
1、服從dj的管理、協(xié)調(diào)。
2、不準(zhǔn)向客人強(qiáng)索小費(fèi)。
3、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵。
4、不準(zhǔn)偷竊客人的錢、物。
5、不準(zhǔn)私點(diǎn)酒水、小食或拿出包廂。
6、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品及時報告dj,不準(zhǔn)帶出包廂。
7、客人未走前不準(zhǔn)私自離開包廂,不準(zhǔn)在客人付了小費(fèi)后就對客人冷漠。
8、不準(zhǔn)串包廂,不準(zhǔn)在客人買單時通知營銷員主任進(jìn)入包廂。
9、不準(zhǔn)在包廂內(nèi)接打手機(jī)。
10、積極搞好氣氛,積極搞好促銷。
11、要愛護(hù)場所的設(shè)施設(shè)備和營業(yè)用品,不準(zhǔn)在服務(wù)中有任何損害本超市的利益的行為。
12、發(fā)現(xiàn)任何違返公司規(guī)定的問題和事故苗頭,應(yīng)及時向dj和上級管理人員報告,不準(zhǔn)知情不報。
13、不準(zhǔn)與客人發(fā)生治安部門和本公司禁止的行為。
