客房管理工作
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序52人關(guān)注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對(duì)客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過(guò)程的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-02-07 09:06:06
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序32人關(guān)注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對(duì)客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過(guò)程的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-07 16:55:05
客房部樓層布草使用管理工作程序93人關(guān)注
酒店客房部樓層布草使用管理程序1、服務(wù)員如發(fā)現(xiàn)某房間毛巾數(shù)量不夠或客人使用后毛巾出現(xiàn)嚴(yán)重污跡和破損應(yīng)馬上報(bào)告樓層領(lǐng)班,由領(lǐng)班將情況報(bào)給大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-06 08:10:05
客房酒水管理工作程序62人關(guān)注
客房酒水管理程序一、程序:1、 離店房酒水管理:1)樓層服務(wù)員接到客人退房的通知后,立即進(jìn)入離店房間檢查。2)檢查房間的小酒吧及消費(fèi)品,留意客人遺留物品。3)檢 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-05 18:05:04
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序60人關(guān)注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對(duì)客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過(guò)程的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 19:50:12
酒店客房管理大堂管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求74人關(guān)注
職位描述：1、定期訪談（到店訪談和電話訪談）了解顧客的入住體驗(yàn)反饋，并做好與業(yè)主和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的溝通，提升業(yè)主滿意度；2、 監(jiān)督公司各門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，并積極影響業(yè)主認(rèn) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-17 12:15:08
客房部設(shè)備管理工作規(guī)范52人關(guān)注
設(shè)備管理是酒店的一個(gè)重要組成部分,是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的必要物質(zhì)條件,是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。1、設(shè)備采購(gòu)。在設(shè)備的采購(gòu)方面應(yīng)注意選型,既要保證技術(shù)上的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 09:20:11
酒店客房倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)99人關(guān)注
酒店客房部倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)崗位名稱:倉(cāng)管員直接上級(jí):樓層主管直接下級(jí):無(wú)倉(cāng)庫(kù)管理員的職責(zé):1、按時(shí)到崗參于客房樓層班前會(huì),做到了解客房入住情況,以便嚴(yán)管制 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-02 12:15:08
客房企業(yè)管理
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定10人關(guān)注
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定客房是學(xué)院用來(lái)服務(wù)于教學(xué)和對(duì)外交流等接待住宿的場(chǎng)所。為創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件，更好地配合學(xué)校做好對(duì)外接待工作，現(xiàn)作如下規(guī)定：一、入住規(guī)定（一） ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-10-14 07:00:03
酒店管理師考試強(qiáng)化習(xí)題-酒店客房管理14人關(guān)注
一、選擇題1.客房部的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計(jì)劃的制度 d.工作組織的實(shí)施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-04-26 15:40:08
客房服務(wù)與管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書91人關(guān)注
《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一、課程實(shí)驗(yàn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-24 07:01:30
客房服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書15人關(guān)注
客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書一、課程實(shí)訓(xùn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧;熟 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 07:01:26
客房服務(wù)與管理綜合試卷224人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價(jià)⒊超額訂房⒋計(jì)劃衛(wèi)生二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈客人對(duì)服務(wù)的要求可概括為 ___________ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 16:18:12
客房服務(wù)與管理綜合試卷310人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對(duì)性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ __ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:11
酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)69人關(guān)注
一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過(guò)多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 17:14:07
客房服務(wù)質(zhì)量管理要求23人關(guān)注
一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠(chéng)是否真誠(chéng),反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠(chéng)二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 16:20:07
酒店客房管理規(guī)范47人關(guān)注
酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對(duì)眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-30 17:16:02
酒店客房管理教案總臺(tái)銷售管理29人關(guān)注
第六章 總臺(tái)銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會(huì)控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量?！ふ莆湛偱_(tái)銷售藝術(shù)與技巧。·學(xué)會(huì)防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-29 09:12:06
