第1篇 物業(yè)部經理秘書崗位職責
物業(yè)部經理秘書的崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:物業(yè)部經理
【技能要求】
1. 基本素質:熱愛本職工作,責任心強,工作主動。能夠熟練使用辦公自動化設備。
2. 自然條件:年齡在22 歲以上,身體健康,氣質高雅。女性為宜。
3. 文化程度:大專以上文化程度。
4. 外語水平:中等外語水平。
5. 工作經驗:熟悉物業(yè)工作程序和標準,有兩年以上相關工作經驗。
6. 特殊要求:語言表達能力強,精力充沛,工作細心,有檔案管理能力。
1. 具備部門內部、相關部門溝通、協(xié)調能力。
2. 敬業(yè),有開創(chuàng)精神,吃苦耐勞,有責任心。
【崗位職責】
1. 遵守公司各項規(guī)章制度及要求;
2. 文件打印工作;
3. 續(xù)租工作、住戶資料、車輛資料、服務人員資料、內部公文等重要檔案的整理、保存、統(tǒng)計;
4. 部門會議紀要的草擬及行政文件的草擬;
5. 與相關部門的文件傳遞及信息溝通工作;
6. 部門計劃、月報催交、打印、上報工作;
7. 業(yè)戶服務要求工作簡報制作;
8. 部門辦公設備管理維修及日常辦公用品的領用;
9. 部門考勤;
10.領導交辦臨時性工作。
第2篇 商場物業(yè)部經理崗位職責3
商場物業(yè)部經理崗位職責(三)
崗位名稱:物業(yè)部經理
級別:經理級
部門:物業(yè)部
直接上級:總經理
直接下級:辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格:
1、有較高的政治思想覺悟和政策水平,堅持原則,敢于斗爭;
2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經歷和經驗,熟悉和掌握相關的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能;
3、有較強的組織領導、協(xié)調、綜合分析和文字語言表達等能力;
4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質,男性。
崗位描述:
1、經理對本部門的工作負全責;
2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權;
3、有調配所屬部門人員的權力;
4、有對突發(fā)事件的臨時處置權;
5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權;
6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權。
工作職責:
1、在總經理的領導下,根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經理審批后貫徹落實;
2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機構、編制,制定物業(yè)部的年度工作計劃,落實上級領導及主管機關的有關工作任務,對整體隊伍進行培訓和管理;
3、根據社會治安狀況和商業(yè)公司經營管理要求,制定物業(yè)部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案,并組織落實;
4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結工作中的經驗,不斷提高所屬人員的工作能力和質量;
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實;
6、組織公司的安全檢查,對發(fā)現的安全隱患,及時提出整改意見上報總經理,并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決;
7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī),協(xié)助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作;
8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現場,親自組織協(xié)調、處理;
9、協(xié)調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系,起到“上傳下達、溝通協(xié)調、監(jiān)督指導”的作用;
10、嚴格遵守公司相關的保密規(guī)定;
11、完成上級賦予的其他任務。
第3篇 大廈物業(yè)部經理的崗位職責2
大廈物業(yè)部經理的崗位職責(二)
職位:物業(yè)部經理
直接上級:總物業(yè)經理
直接下級:物業(yè)主任
崗位職責:
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進;
2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調;
4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進前一天工作結果;
8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進所列問題;
11、跟進處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;
13、負責定期安排及親自拜訪客戶,調查客戶意見,統(tǒng)計服務滿意率,及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關政府機構事宜;
15、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;
16、安排下屬人員的培訓計劃報行政部,負責培訓計劃的實施,并對培訓效果進行考核。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過物業(yè)部主管3年以上經驗。
f.特殊要求:對現行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第4篇 物業(yè)部經理助理崗位職責范本
物業(yè)部經理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況,為物業(yè)部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當地物業(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經理交辦的臨時性工作任務。
第5篇 售樓處物業(yè)部門負責人經理崗位職責
售樓處物業(yè)部門負責人(經理)崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實;
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結果;
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負責各類報表的核對及歸檔管理;
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
第6篇 物業(yè)部經理崗位工作職責
職責一:物業(yè)部經理崗位職責
1、在總經理的領導下負責設備設施的管轄,工程組織,人員配置;
2、負責制定設備維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;
3、負責樓宇各種設備運行,維護保養(yǎng)及設備的資產管理;
4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
5、堅持每天深入現場檢查、現場指導工作:
(1)審核運行報表,對照能源消耗規(guī)律發(fā)現差異過大,及時糾正解決;
(2)審閱運行監(jiān)測數據,發(fā)現偏差及時修正;
(3)檢查工作狀況、勞動紀律,糾正違章違紀現象;
(4)巡查重點設備技術狀況,分析各種隱患,及時處理;
(5)審查維護保養(yǎng)工作,現場檢查質量和進度;
(6)巡視公共區(qū)域的設備設施,分析問題,及時組織力量解決;
6、節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;
7、抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8、負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;
9、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
10、負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執(zhí)行情況。
職責二:物業(yè)部經理崗位職責
1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實人員的崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;
6、負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;
8、負責本店物業(yè)費用的收支預算,并嚴格執(zhí)行;
9、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現的各種問題及突發(fā)事件。
職責三:物業(yè)部經理崗位職責
1、接受總經理的領導,管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業(yè)設備、設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。
3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行,保證物業(yè)設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識、基本素質的培訓。
5、全面負責工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用,保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
6、根據營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算。
7、負責協(xié)調和物業(yè)相關的市政工程等業(yè)務部門的關系,以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門工作例會,協(xié)調班組工作。
9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。
職責四:物業(yè)部經理崗位職責
1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
第7篇 物業(yè)部經理崗位職責范本
物業(yè)部經理崗位職責
在集團的領導下全面主持物業(yè)部工作。
一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令,及時確定或調整各物業(yè)公司的發(fā)展和經營方向。
二、負責組織對物業(yè)管理招標書、重大協(xié)議、合同進行評審。
三、組織審定各物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實施方案和重大質量計劃。
四、參與集團開發(fā)部的新開發(fā)項目設計方案及圖紙會審,及時向集團各相關部門提供物業(yè)管理有關信息和合理化建議。
五、負責組織新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理招投標籌備工作。
六、負責理順對內對外相關部門及公眾的關系協(xié)調工作,為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。
第8篇 物業(yè)部副經理崗位職責范本
物業(yè)部副經理崗位職責
在物業(yè)部經理的領導下,分管行政事務、市場拓展、項目工程、工作計劃、人力資源、品質管理等工作。
一、負責組織制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實施方案和工作質量標準及創(chuàng)優(yōu)達標工作計劃,并指導督促各物業(yè)公司實施。
二、負責組織新開發(fā)項目物業(yè)管理的各項前期籌備工作。
三、了解各區(qū)域當地物業(yè)管理政策、掌握市場動態(tài),做好可行性研究分析。
四、負責組織新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理招投標文件的編制定工作。
五、負責組織制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、協(xié)調、監(jiān)督各物業(yè)公司認真及時地貫徹落實物業(yè)部制定的各項工作任務。
七、受物業(yè)部經理委托,代理行使經理職權。
八、完成上級分派的其他工作任務。
第9篇 物業(yè)部經理崗位職責5
物業(yè)部經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經理、副總經理
直接下級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質:性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強的領導能力、組織能力和合作精神,具備較強的物業(yè)管理業(yè)務水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。
2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。
4. 外語水平:高級英語水平,具備較強的中英文口語及文字表達能力。
5. 工作經驗:具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經驗。
6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務部門協(xié)調配合;善于交際,風度優(yōu)雅。會使用電腦。
【崗位職責】
1. 在公司領導下,全面負責物業(yè)部的各項工作。
2. 熟知管理公約內容,了解國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī),在實際工作中自如運用。
3. 在部門內部實行科學的管理,確保部門工作運行暢通。
4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調疑難問題。
5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關注及重大的問題及時呈報公司。
6. 善于總結、及時發(fā)現、合理預見工作中的問題,提出可行的改進措施及合理化建議,不斷提高管理服務水平。
7. 全面了解公司各部門有關業(yè)戶服務的相關工作,熟知本部門各崗工作性質、特點、標準,執(zhí)行有效的督導。
8. 負責把關、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。
9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關系,定期召開業(yè)戶座談會。
10.嚴以律已,秉公辦事,對員工進行專業(yè)培訓。
11.做好對外協(xié)調工作。
12.定期呈報各類工作報告、報表。
13.策劃社區(qū)活動。
