第1篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)
職位:物業(yè)部經(jīng)理
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
崗位職責(zé):
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進;
2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進前一天工作結(jié)果;
8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進所列問題;
11、跟進處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;
13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見,統(tǒng)計服務(wù)滿意率,及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜;
15、負(fù)責(zé)編寫部門月度報告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計劃;
16、安排下屬人員的培訓(xùn)計劃報行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實施,并對培訓(xùn)效果進行考核。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗。
f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第2篇 s物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定計劃,經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施;
2、全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定;
3、組織本部門干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強對本部門員工的思想教育,團結(jié)本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務(wù);
4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設(shè);
5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀;
6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化;
7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核;
8、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實際制定本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核;
9、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn);
10、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作;
11、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。
第3篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)-6
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(6)
報告上級:總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:副經(jīng)理和各專業(yè)主管
聯(lián)系部門:公司各部門
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司所管轄物業(yè)的房屋建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)為所管轄物業(yè)的所有系統(tǒng)和設(shè)備建立全面的維修保養(yǎng)計劃,并負(fù)責(zé)組織實施;
3、負(fù)責(zé)建立健全部門崗位責(zé)任制;
4、負(fù)責(zé)建立健全工程設(shè)備的運行和操作程序,確保工程設(shè)備的正常運行;
5、全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)能運行,嚴(yán)格控制工程運行和維修費用;
6、跟蹤、控制水、電、燃氣等的能源消耗,保證最大限度地節(jié)能;
7、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃,保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能;
8、統(tǒng)籌部門內(nèi)的工作安排及人員調(diào)配的協(xié)調(diào)工作,充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力;
9、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和考察本部門員工遵守規(guī)章制度的情況及員工的工作成果、效率及工作素質(zhì)。審查提交的員工獎懲建議;
10、負(fù)責(zé)檢查本部門的工作進度,并定期向公司經(jīng)理匯報;
11、處理日常與公司各部門之間的協(xié)調(diào)事項。
第4篇 物業(yè)公司財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)公司財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
(一)組織編制公司各項費用的收支預(yù)算,嚴(yán)格按照批準(zhǔn)預(yù)算合理控制公司的經(jīng)營管理成本。
(二)制定財產(chǎn)管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法和開源節(jié)流、增收節(jié)支措施,并督導(dǎo)相關(guān)方面貫徹落實,堵塞效益流失的各種渠道。
(三)組織公司內(nèi)部經(jīng)濟活動分析,完成日常的記賬、算賬、報帳工作和公司的月、季度結(jié)算,年度決算。
(四)負(fù)責(zé)管理公司的日常收支,審核與管理收取物業(yè)服務(wù)費等各項收費工作,辦理付款、報銷和債權(quán)債務(wù)清理等業(yè)務(wù)。
(五)按照國家和公司的有關(guān)制度規(guī)定作好支票和現(xiàn)金的管理工作,監(jiān)管好公司的實物資產(chǎn)。
(六)負(fù)責(zé)公司投資項目的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。
(七)牽頭組織目標(biāo)項目的物業(yè)管理成本測算,為公司開拓市場的投標(biāo)報價提供依據(jù)。
(八)掌握國家和地方政府的稅收政策,辦理公司的工商、稅務(wù)等事務(wù)。
(九)貫徹落實國家《會計法》、集團、主營公司的財務(wù)管理制度,及時提供財務(wù)資料,如實反映財務(wù)情況,妥善保管會計檔案,接受財稅部門、集團、主營公司、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理的監(jiān)督檢查。
(十)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)9
物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(九)
1、負(fù)責(zé)公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場管理有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費的合理開支。
3、負(fù)責(zé)保安員的'應(yīng)急情況處理'及'兩證'的培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負(fù)責(zé)參與公司的消防項目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關(guān)部門及時消除火險隱患。
6、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)停車場的安全管理工作。
7、對公司范圍內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關(guān)部門進行處理、整改。
8、負(fù)責(zé)與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。
9、負(fù)責(zé)公司的三防應(yīng)急處理工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)**物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;
2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實;
6、負(fù)責(zé)**物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實,提高各部門服務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第7篇 物業(yè)經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)營部經(jīng)理在公司主管副總的指導(dǎo)下,帶領(lǐng)下屬對管轄區(qū)內(nèi)的工作實行全面的管理,對公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé),主要工作如下:
1、決執(zhí)行國家各項方針和政策,堅持'依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽第一,客戶至上'的服務(wù)宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)核心價值觀,準(zhǔn)確向員工傳達和滲透。
3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,以身作責(zé),時刻維護公司形象為己任,從全局出發(fā),無私、客觀、公正、公平地處理事務(wù)。
4、對經(jīng)營部全權(quán)負(fù)責(zé),做好各會館和管理服務(wù)中心的堅控和調(diào)配工作,對出現(xiàn)不合理的服務(wù),及時做出處理。
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負(fù)責(zé)制度貫徹落實各崗位責(zé)任制,制定工作要求,管理怒表的經(jīng)濟指標(biāo)以及建立各項管理制度。
7、認(rèn)真執(zhí)行公司考核體系,按照公司規(guī)定及結(jié)合工作實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區(qū)內(nèi)各部門主管召開例會,總結(jié)本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
9、負(fù)責(zé)做好經(jīng)營部對外,如:公安、公商、稅務(wù)、大客戶等部門的協(xié)調(diào)工作,便于開展各項工作。
10、協(xié)調(diào)公司財務(wù)部監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)各類的收支、督促。
11、結(jié)合本職工作,及時向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準(zhǔn)確、及時處理并解決問題(按照相關(guān)的國家規(guī)定執(zhí)行)。
13、做好公司交辦的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇租戶及業(yè)主的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃,年終進行工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)對部門員工的管理與評估,培訓(xùn)與考核;
6、負(fù)責(zé)對客服務(wù)流程的控制;
7、負(fù)責(zé)對客戶收款工作的控制。
客戶服務(wù)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)
1、具有良好的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)素質(zhì),較強的敬業(yè)精神和自律精神;
2、具有一定的計劃能力,組織能力,協(xié)調(diào)能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;
3、通過對客戶服務(wù)過程的控制,使客戶滿意率達到95%;
4、按照公司的規(guī)定和工作標(biāo)準(zhǔn)有效控制各點服務(wù)質(zhì)量;
5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業(yè)服務(wù)工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。
第9篇 物業(yè)公司人事行政部經(jīng)理崗位職責(zé)3
物業(yè)公司人事行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
1、建立健全公司內(nèi)部管理制度,全面負(fù)責(zé)人事部的各項工作
2、根據(jù)公司的發(fā)展要求,制定和執(zhí)行人力資源計劃。
3、指定招聘標(biāo)準(zhǔn)與招聘辦法,組織招聘測試,選擇有效的招聘渠道。
4、制定人員培訓(xùn)計劃,并組織完成各類培訓(xùn)工作。
5、制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法,并具體監(jiān)督執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)對工作職能的分析和設(shè)定,為其他各項人事工作提出依據(jù)。
7、負(fù)責(zé)對員工個人檔案的科學(xué)管理。
8、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門間的工作協(xié)調(diào),員工行為規(guī)范,公司考勤制度的貫徹實施。
第10篇 商街物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)
步行街物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)
上級:物業(yè)總/副總經(jīng)理
1負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理,審核公司對外發(fā)文、組織召開行政例會,協(xié)調(diào)各部門對內(nèi)關(guān)系事務(wù)、處理對外公共關(guān)系事務(wù);
2負(fù)責(zé)對公司各部門的后勤管理工作進行監(jiān)督檢查;
3負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)、招聘員工、勞動人事、人員考評及保證用人數(shù)量和質(zhì)量;
4負(fù)責(zé)員工工作牌、工作服及勞動保護用品的日常管理;
5負(fù)責(zé)公司后勤保障物資采購活動的控制和供方的評價;
6負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境的監(jiān)控和管理及內(nèi)部溝通的組織和協(xié)調(diào);
7負(fù)責(zé)全公司崗位職責(zé)制度的建立和不斷完善;
8負(fù)責(zé)公司辦公室安全、環(huán)保及工作環(huán)境的監(jiān)督檢查。
9負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系運行工作的監(jiān)控;
10參與公司對外合同評審工作(包括委托合同、外判工作合同等);
11結(jié)合公司的實際需要進行適宜的人力資源儲備與適宜的工作培訓(xùn),保證每一與質(zhì)量工作有關(guān)的崗位人員適宜質(zhì)量管理體系的需要。
12完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和合作精神,具備較強的物業(yè)管理業(yè)務(wù)水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。
2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質(zhì)高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。
4. 外語水平:高級英語水平,具備較強的中英文口語及文字表達能力。
5. 工作經(jīng)驗:具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合;善于交際,風(fēng)度優(yōu)雅。會使用電腦。
【崗位職責(zé)】
1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的各項工作。
2. 熟知管理公約內(nèi)容,了解國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),在實際工作中自如運用。
3. 在部門內(nèi)部實行科學(xué)的管理,確保部門工作運行暢通。
4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調(diào)疑難問題。
5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關(guān)注及重大的問題及時呈報公司。
6. 善于總結(jié)、及時發(fā)現(xiàn)、合理預(yù)見工作中的問題,提出可行的改進措施及合理化建議,不斷提高管理服務(wù)水平。
7. 全面了解公司各部門有關(guān)業(yè)戶服務(wù)的相關(guān)工作,熟知本部門各崗工作性質(zhì)、特點、標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行有效的督導(dǎo)。
8. 負(fù)責(zé)把關(guān)、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。
9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關(guān)系,定期召開業(yè)戶座談會。
10.嚴(yán)以律已,秉公辦事,對員工進行專業(yè)培訓(xùn)。
11.做好對外協(xié)調(diào)工作。
12.定期呈報各類工作報告、報表。
13.策劃社區(qū)活動。
第12篇 x物業(yè)工程服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)工程服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理的工作職責(zé)、管理范圍與標(biāo)準(zhǔn),為工程部經(jīng)理的管理工作提供依據(jù)
1.2使用范圍
物業(yè)公司工程部經(jīng)理
2工作職責(zé)
2.1在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度。
2.2負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
2.3負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
2.4負(fù)責(zé)對各小區(qū)/大廈的設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作進行檢查、指導(dǎo);
2.5負(fù)責(zé)業(yè)主較大規(guī)模的裝修審批與驗收工作;
2.6負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工作驗收實施計劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;
2.7負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
2.8對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價;
2.9負(fù)責(zé)審核各部門提交的工程維修物品申購報告,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行采購;
2.10負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技術(shù)的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定及服務(wù),并配合各小區(qū)/大廈組織實施;
2.11監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
