第1篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責2
大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(二)
職位:物業(yè)部經(jīng)理
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
崗位職責:
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進;
2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調;
4、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進前一天工作結果;
8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費及其他費用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進所列問題;
11、跟進處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;
13、負責定期安排及親自拜訪客戶,調查客戶意見,統(tǒng)計服務滿意率,及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關政府機構事宜;
15、負責編寫部門月度報告,總結上月工作情況,制定下月工作計劃;
16、安排下屬人員的培訓計劃報行政部,負責培訓計劃的實施,并對培訓效果進行考核。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門的相互關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗。
f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設備設施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第2篇 s物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示,組織制定計劃,經(jīng)物業(yè)管理處領導批準后實施;
2、全面負責人事部工作,掌握業(yè)務范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結工作,重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定;
3、組織本部門干部的政治和業(yè)務學習,提高人事管理水平和業(yè)務能力,加強對本部門員工的思想教育,團結本部門干部,調動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務;
4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設;
5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調整意見,當好物業(yè)管理處領導的參謀;
6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學化;
7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責調入、招聘、招收、辭退、辭職、調出、停薪留職員工的審核,負責員工內部調配的審核;
8、按照有關政策,結合同行業(yè)標準和物業(yè)管理處實際制定本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標準,報領導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核;
9、按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準;
10、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調入、調出檔案的接收和傳遞工作;
11、完成總經(jīng)理交給的其他各項工作。
第3篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責-6
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(6)
報告上級:總經(jīng)理
督導下級:副經(jīng)理和各專業(yè)主管
聯(lián)系部門:公司各部門
1、在總經(jīng)理的領導下負責公司所管轄物業(yè)的房屋建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作;
2、負責為所管轄物業(yè)的所有系統(tǒng)和設備建立全面的維修保養(yǎng)計劃,并負責組織實施;
3、負責建立健全部門崗位責任制;
4、負責建立健全工程設備的運行和操作程序,確保工程設備的正常運行;
5、全面負責工程方面的節(jié)能運行,嚴格控制工程運行和維修費用;
6、跟蹤、控制水、電、燃氣等的能源消耗,保證最大限度地節(jié)能;
7、負責制定部門培訓計劃,保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術和技能;
8、統(tǒng)籌部門內的工作安排及人員調配的協(xié)調工作,充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力;
9、負責督導和考察本部門員工遵守規(guī)章制度的情況及員工的工作成果、效率及工作素質。審查提交的員工獎懲建議;
10、負責檢查本部門的工作進度,并定期向公司經(jīng)理匯報;
11、處理日常與公司各部門之間的協(xié)調事項。
第4篇 物業(yè)公司財務部經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)公司財務部經(jīng)理崗位職責(七)
(一)組織編制公司各項費用的收支預算,嚴格按照批準預算合理控制公司的經(jīng)營管理成本。
(二)制定財產(chǎn)管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法和開源節(jié)流、增收節(jié)支措施,并督導相關方面貫徹落實,堵塞效益流失的各種渠道。
(三)組織公司內部經(jīng)濟活動分析,完成日常的記賬、算賬、報帳工作和公司的月、季度結算,年度決算。
(四)負責管理公司的日常收支,審核與管理收取物業(yè)服務費等各項收費工作,辦理付款、報銷和債權債務清理等業(yè)務。
(五)按照國家和公司的有關制度規(guī)定作好支票和現(xiàn)金的管理工作,監(jiān)管好公司的實物資產(chǎn)。
(六)負責公司投資項目的經(jīng)營管理業(yè)務。
(七)牽頭組織目標項目的物業(yè)管理成本測算,為公司開拓市場的投標報價提供依據(jù)。
(八)掌握國家和地方政府的稅收政策,辦理公司的工商、稅務等事務。
(九)貫徹落實國家《會計法》、集團、主營公司的財務管理制度,及時提供財務資料,如實反映財務情況,妥善保管會計檔案,接受財稅部門、集團、主營公司、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理的監(jiān)督檢查。
(十)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責9
物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(九)
1、負責公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場管理有關規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、負責保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費的合理開支。
3、負責保安員的'應急情況處理'及'兩證'的培訓。
4、負責指導、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負責參與公司的消防項目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關部門及時消除火險隱患。
6、負責檢查、指導停車場的安全管理工作。
7、對公司范圍內發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關部門進行處理、整改。
8、負責與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。
9、負責公司的三防應急處理工作。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
第6篇 某物業(yè)公司品質部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司品質部經(jīng)理崗位職責
1、負責**物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標工作;
2、通過品質管理,對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調,保障本部門職責目標的實現(xiàn);
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、負責內部質量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實;
6、負責**物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負責監(jiān)督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調查、分析結果,并監(jiān)督相關改善措施的落實,提高各部門服務水平;
8、負責公司和公司承接項目的有關企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第7篇 物業(yè)經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責
經(jīng)營部經(jīng)理在公司主管副總的指導下,帶領下屬對管轄區(qū)內的工作實行全面的管理,對公司的總經(jīng)理負責,主要工作如下:
1、決執(zhí)行國家各項方針和政策,堅持'依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,客戶至上'的服務宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)核心價值觀,準確向員工傳達和滲透。
3、具有高度的責任心和敬業(yè)精神,以身作責,時刻維護公司形象為己任,從全局出發(fā),無私、客觀、公正、公平地處理事務。
4、對經(jīng)營部全權負責,做好各會館和管理服務中心的堅控和調配工作,對出現(xiàn)不合理的服務,及時做出處理。
5、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負責制度貫徹落實各崗位責任制,制定工作要求,管理怒表的經(jīng)濟指標以及建立各項管理制度。
7、認真執(zhí)行公司考核體系,按照公司規(guī)定及結合工作實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區(qū)內各部門主管召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
9、負責做好經(jīng)營部對外,如:公安、公商、稅務、大客戶等部門的協(xié)調工作,便于開展各項工作。
10、協(xié)調公司財務部監(jiān)管管轄區(qū)內各類的收支、督促。
11、結合本職工作,及時向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準確、及時處理并解決問題(按照相關的國家規(guī)定執(zhí)行)。
13、做好公司交辦的其他任務。
第8篇 物業(yè)客戶服務部經(jīng)理崗位職責工作標準
物業(yè)客戶服務部經(jīng)理崗位職責及工作標準
客戶服務部經(jīng)理崗位職責
1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;
2、負責與相關部門的聯(lián)絡與協(xié)調工作;
3、負責協(xié)調樓宇租戶及業(yè)主的關系;
4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結;
5、負責對部門員工的管理與評估,培訓與考核;
6、負責對客服務流程的控制;
7、負責對客戶收款工作的控制。
客戶服務部經(jīng)理工作標準
1、具有良好的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)素質,較強的敬業(yè)精神和自律精神;
2、具有一定的計劃能力,組織能力,協(xié)調能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;
3、通過對客戶服務過程的控制,使客戶滿意率達到95%;
4、按照公司的規(guī)定和工作標準有效控制各點服務質量;
5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業(yè)服務工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。
第9篇 物業(yè)公司人事行政部經(jīng)理崗位職責3
物業(yè)公司人事行政部經(jīng)理崗位職責(三)
1、建立健全公司內部管理制度,全面負責人事部的各項工作
2、根據(jù)公司的發(fā)展要求,制定和執(zhí)行人力資源計劃。
3、指定招聘標準與招聘辦法,組織招聘測試,選擇有效的招聘渠道。
4、制定人員培訓計劃,并組織完成各類培訓工作。
5、制定公司的考核標準和實施辦法,并具體監(jiān)督執(zhí)行。
6、負責對工作職能的分析和設定,為其他各項人事工作提出依據(jù)。
7、負責對員工個人檔案的科學管理。
8、負責中層以上人員的考核、選拔、培訓工作。
9、負責公司內部各部門間的工作協(xié)調,員工行為規(guī)范,公司考勤制度的貫徹實施。
第10篇 商街物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責
步行街物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責
上級:物業(yè)總/副總經(jīng)理
1負責公司行政事務管理,審核公司對外發(fā)文、組織召開行政例會,協(xié)調各部門對內關系事務、處理對外公共關系事務;
2負責對公司各部門的后勤管理工作進行監(jiān)督檢查;
3負責公司人力資源開發(fā)、招聘員工、勞動人事、人員考評及保證用人數(shù)量和質量;
4負責員工工作牌、工作服及勞動保護用品的日常管理;
5負責公司后勤保障物資采購活動的控制和供方的評價;
6負責公司工作環(huán)境的監(jiān)控和管理及內部溝通的組織和協(xié)調;
7負責全公司崗位職責制度的建立和不斷完善;
8負責公司辦公室安全、環(huán)保及工作環(huán)境的監(jiān)督檢查。
9負責本部門質量管理體系運行工作的監(jiān)控;
10參與公司對外合同評審工作(包括委托合同、外判工作合同等);
11結合公司的實際需要進行適宜的人力資源儲備與適宜的工作培訓,保證每一與質量工作有關的崗位人員適宜質量管理體系的需要。
12完成公司領導交辦的其他工作。
第11篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質:性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強的領導能力、組織能力和合作精神,具備較強的物業(yè)管理業(yè)務水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。
2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。
4. 外語水平:高級英語水平,具備較強的中英文口語及文字表達能力。
5. 工作經(jīng)驗:具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務部門協(xié)調配合;善于交際,風度優(yōu)雅。會使用電腦。
【崗位職責】
1. 在公司領導下,全面負責物業(yè)部的各項工作。
2. 熟知管理公約內容,了解國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī),在實際工作中自如運用。
3. 在部門內部實行科學的管理,確保部門工作運行暢通。
4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調疑難問題。
5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關注及重大的問題及時呈報公司。
6. 善于總結、及時發(fā)現(xiàn)、合理預見工作中的問題,提出可行的改進措施及合理化建議,不斷提高管理服務水平。
7. 全面了解公司各部門有關業(yè)戶服務的相關工作,熟知本部門各崗工作性質、特點、標準,執(zhí)行有效的督導。
8. 負責把關、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。
9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關系,定期召開業(yè)戶座談會。
10.嚴以律已,秉公辦事,對員工進行專業(yè)培訓。
11.做好對外協(xié)調工作。
12.定期呈報各類工作報告、報表。
13.策劃社區(qū)活動。
第12篇 x物業(yè)工程服務部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)工程服務部經(jīng)理崗位職責
1目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導書明確了yy物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理的工作職責、管理范圍與標準,為工程部經(jīng)理的管理工作提供依據(jù)
1.2使用范圍
物業(yè)公司工程部經(jīng)理
2工作職責
2.1在公司經(jīng)理的領導下,貫徹執(zhí)行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度。
2.2負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;
2.3負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
2.4負責對各小區(qū)/大廈的設備設施維護保養(yǎng)工作進行檢查、指導;
2.5負責業(yè)主較大規(guī)模的裝修審批與驗收工作;
2.6負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工作驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;
2.7負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
2.8對采購物資和提供服務的供方進行評價;
2.9負責審核各部門提交的工程維修物品申購報告,并報公司領導批準后進行采購;
2.10負責本部門水、電等各專業(yè)技術的工作技能的培訓及考核計劃的制定及服務,并配合各小區(qū)/大廈組織實施;
2.11監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
