第1篇 績(jī)效考核管理細(xì)則模板
業(yè)務(wù)員績(jī)效考核制度
(一)考核指標(biāo):
1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評(píng)分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12、
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部?？?jī)效考核管理制度。
(三)、考核細(xì)則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)
出勤(百分制):權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%
1、月報(bào)(60分):月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)
(2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)
(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào),認(rèn)真審查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。(10分)
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部,上報(bào)不及時(shí)。(10分)
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分?？?jī)效考核管理制度。(10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項(xiàng)扣5分
(1)經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);
(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;
(3)終端用戶存在問(wèn)題,經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;
(4)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
(6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào)。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(bào)(40分):認(rèn)真填寫(xiě)<周工作匯報(bào)表>,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;
①上周工作總結(jié)(10分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
②下周工作計(jì)劃(10分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將<客戶拜訪紀(jì)實(shí)>一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);
④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)情況填寫(xiě)在<客戶拜訪紀(jì)事>中以備日后查詢;
(2)市場(chǎng)信息反饋(5分):必須如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分):認(rèn)真填寫(xiě),要求做到及時(shí)有效;
(4)廣告計(jì)劃表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
(5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;
(6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的,每項(xiàng)扣2分;
(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司<周轉(zhuǎn)車輛管理制度>。如發(fā)現(xiàn)違反<周轉(zhuǎn)車管理制度>中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己?百分制):權(quán)重70%
1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。
3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分,沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。
5、各地經(jīng)銷商意見(jiàn)(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。
6、走訪報(bào)告,月工作計(jì)劃、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無(wú)缺席,成績(jī)優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣1—3分,沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。
(七)考核權(quán)限:
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。
4、銷售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷售公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致?。
銷售人員工資考核方案詳見(jiàn)<銷售公司績(jī)效考核方案>
注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 山莊物業(yè)安全管理部員工績(jī)效考核細(xì)則
山莊安全管理部員工績(jī)效考核細(xì)則
1.0目的:
加強(qiáng)安全管理部的日常管理,增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,展現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部班長(zhǎng)以下級(jí)別員工。
3.0職責(zé)
3.1部門主管負(fù)責(zé)對(duì)班長(zhǎng)、安管員進(jìn)行考核。
3.2安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班安管員進(jìn)行考核。
4.0考核內(nèi)容:
4.1根據(jù)不同職務(wù),對(duì)安管人員的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核。
4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛(ài)崗盡業(yè)、上進(jìn)心、積極性等。
4.3安全管理工作的業(yè)務(wù)水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識(shí)、軍事技能、執(zhí)行和落實(shí)工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、組織指揮協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。
4.4工作態(tài)度和作風(fēng)。(責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律、團(tuán)體協(xié)作能力、群眾的關(guān)系等)。
4.5工作績(jī)效:完成的質(zhì)量、時(shí)間和效率、貢獻(xiàn)大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn)、工作品質(zhì)效率的具體體現(xiàn)、制度落實(shí)及消防安全管理的具體體現(xiàn)、綜合能力及素質(zhì)的具體體現(xiàn)。
5.0安管員考核評(píng)定細(xì)則:
5.1此考評(píng)成績(jī)作為年底、評(píng)選年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)。考評(píng)成績(jī)直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴(yán)重造成公司重大損失或較大影響的酌情報(bào)管家中心處理。
5.2安管部考核評(píng)定根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、制度落實(shí)、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當(dāng)月綜合考評(píng)被扣分的安管員,一律取消當(dāng)月評(píng)選優(yōu)秀安管員的資格。
5.4依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績(jī)低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次?？荚u(píng)低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于90分的安管員,安全管理部給予書(shū)面警告處分一次。
5.5依據(jù)此考評(píng)細(xì)則當(dāng)月考評(píng)成績(jī)低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評(píng)低于85分的安管員,上報(bào)管家中心給予通報(bào)警告處分一次,并將工資降為試用工資標(biāo)準(zhǔn)。凡連續(xù)兩月考評(píng)低于80分的、對(duì)不合格項(xiàng)不及時(shí)整改的安管員,上報(bào)公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎(jiǎng)罰通知單》,注明違規(guī)內(nèi)容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。
5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎(jiǎng)勵(lì)的,由安管部主管填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認(rèn)、經(jīng)理審批后存檔,作為當(dāng)月工資結(jié)算依據(jù)之一。
5.8本績(jī)效考核細(xì)則施行連帶責(zé)任制:一個(gè)安管班一個(gè)月內(nèi)被部門主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)扣分達(dá)6分時(shí),扣除該班班長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效考核總分5分,累計(jì)扣分超過(guò)6分每增加2個(gè)分值扣除班長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效考核總分1分。
6.0優(yōu)秀安管員考核評(píng)定細(xì)則:
6.1管家服務(wù)中心每月進(jìn)行一次優(yōu)秀安管員的考核評(píng)定,評(píng)定名額控制在安管部總?cè)藬?shù)的1/10,總?cè)藬?shù)不足10人的按10人計(jì)算,不能被10整除的人數(shù)忽略不計(jì)。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評(píng)定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復(fù)對(duì)單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評(píng)候選人。
6.3班長(zhǎng)不參加優(yōu)秀安管員考核評(píng)定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門主管共同對(duì)選舉產(chǎn)生的候選人進(jìn)行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評(píng)定的人選。
7.0安管員的考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)的成績(jī):
7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號(hào)牌或佩帶非工作飾物標(biāo)志。扣2分
7.1.2公共場(chǎng)所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的。扣2分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或?yàn)轭櫩头?wù)時(shí)表情呆板?？?分
7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的?？?分
7.1.5進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門、沒(méi)有禮貌的?？?分
7.1.6為顧客開(kāi)車門時(shí)、不積極主動(dòng)問(wèn)好的。扣3分
7.1.7接聽(tīng)電話未使用禮貌用語(yǔ)和普通話或接聽(tīng)?wèi)B(tài)度不佳的?？?分
7.1.8在公眾場(chǎng)合整理個(gè)人衣物或有其他不禮貌動(dòng)作的?？?分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長(zhǎng)發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的?？?分
7.1.10工作中服務(wù)態(tài)度生硬、不按禮貌用語(yǔ)規(guī)范自己言行的?？?分
7.1.11在工作場(chǎng)所或在崗位上吸煙的?？?分
7.1.12因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶口頭有效投訴的。扣5分
7.1.13在崗位時(shí)對(duì)客戶服務(wù)不理不睬缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的?？?分
7.1.14擅自進(jìn)入公司財(cái)務(wù)部門或經(jīng)理辦公室的?？?分
7.1.15因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶書(shū)面投訴的?？?0分
7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分
7.1.17安管員利用職務(wù)之便進(jìn)行不正當(dāng)行為。扣10分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質(zhì)量、效率考核成績(jī):
7.2.1非本部門的事件不及時(shí)匯報(bào)處理的扣2-5分
7.2.2交接班時(shí)、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點(diǎn)的。扣3分
7.2.3不愛(ài)護(hù)公物但未造成損壞的?？?分
7.2.4上下班沒(méi)有按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì)的?？?分
7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?？?分
7.2.6不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)或講與工作無(wú)關(guān)話題、干擾他人正常通信的?？?分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟(jì)損失?？?分
7.2.8開(kāi)會(huì)、集合和其他、集體活動(dòng)遲到、早退的?？?分
7.2.9不愛(ài)護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?？?分
7.2.10值班時(shí)打與工作無(wú)關(guān)的電話或接聽(tīng)私人電話超過(guò)三分鐘的。扣5分
7.2.11上班時(shí)間無(wú)故未配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排的。扣5分
7.2.12上班遲到10分鐘以內(nèi)的?？?分
7.2.13巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的。扣5分
7.2.14不如實(shí)反映工作情況欺瞞領(lǐng)導(dǎo)的。扣5分
7.2.15值勤時(shí)不按規(guī)定擅自坐崗的?？?分
7.2.16上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布
置的工作拖拉不決或消極對(duì)待的?？?分
7.2.17上班時(shí)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、干與工作無(wú)關(guān)事情的?？?分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的?？?分
7.2.19未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班、換崗的?？?分
7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟(jì)損失,設(shè)施損壞的除賠償損失外?？?-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內(nèi)的?？?0分
7.2.22未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的?？?0分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分
7.2.24拉小團(tuán)體有損內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的?？?0分
7.2.25故意損壞公司設(shè)施設(shè)備及工作用品的除賠償損失外?？?0分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的?？?0分
7.2.27上班時(shí)睡覺(jué)打盹的?？?0-20分
7.2.28員工內(nèi)部打架斗毆,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的。扣20分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實(shí)及安全管理考核成績(jī):
7.3.1無(wú)特殊事由用電話請(qǐng)假或他人轉(zhuǎn)告的。扣2分
7.3.2對(duì)各部門電話號(hào)碼、直接領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼不熟悉者?？?分
7.3.3車輛指揮控制不嚴(yán)、造成亂停亂放的?？?分
7.3.4上班時(shí)間制服和皮鞋很臟的?？?分
7.3.5消防設(shè)施、設(shè)備不會(huì)簡(jiǎn)單操作的?？?分
7.3.6當(dāng)值期間在崗位上閑談與工作無(wú)關(guān)的話題的?？?分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢(shì)不規(guī)范的?？?分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領(lǐng)導(dǎo)敬禮動(dòng)作不規(guī)范的?？?分
7.3.9未經(jīng)部門同意私自頂班和頂崗的?？?分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的?？?分
7.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違紀(jì)過(guò)失行為知情不報(bào)的?？?分
7.3.12發(fā)現(xiàn)可疑人員不能及時(shí)有效制止者。扣5分
7.3.13上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗不主動(dòng)配合、消極對(duì)待、不主動(dòng)問(wèn)候者?？?分
7.3.14無(wú)故不按時(shí)簽到的或提前簽到的?？?分
7.3.15在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、撕毀書(shū)頁(yè)、填寫(xiě)不仔細(xì)認(rèn)真的?？?分
7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的?？?分
7.3.17公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分
7.3.18對(duì)外來(lái)車輛出門時(shí)不開(kāi)廂檢查的。扣5分
7.3.19對(duì)外來(lái)訪客和外來(lái)車輛不進(jìn)行確認(rèn)的?？?分
7.3.20車輛指揮不當(dāng)造成交通事故的。扣8分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的?？?0分
7.3.22將業(yè)主住宅編號(hào)和電話號(hào)碼透露給他人的。扣10分
7.3.23控制可疑人員及物品進(jìn)出不嚴(yán)的?？?0分
7.3.24崗位職責(zé)不清楚、項(xiàng)目基本情況不清楚而影響工作的?？?0分
7.3.25擅自改動(dòng)工作操作流程、不服從班次安排的?？?0分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質(zhì)考核成績(jī):
7.4.1在上崗、*時(shí)接聽(tīng)手機(jī)、小靈通的。扣3分
7.4.2不按職務(wù)和姓名稱呼、亂取綽號(hào)者?？?分
7.4.3在公司內(nèi)參與或鼓勵(lì)參與任何形式賭博的?？?分
7.4.4捏造假事實(shí)、騙取病假或事假的。扣6分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分
7.4.6挑唆同事之間關(guān)系、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的?？?-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的。扣10-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的?？?0-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退
7.5有以下表現(xiàn)者將直接在考核成績(jī)中具體體現(xiàn)加分:
7.5.1被評(píng)選為當(dāng)月優(yōu)秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門或班組工作任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進(jìn)部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時(shí)糾正或舉報(bào)他人違紀(jì)行為,維護(hù)部門、公司聲譽(yù)的。加5分
7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表?yè)P(yáng)、為公司及部門贏得榮譽(yù)者。加5分
7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)搞好班組團(tuán)結(jié)、有突出表現(xiàn)的。加5分
7.5.8能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回?fù)p失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價(jià)值在200元以上根據(jù)涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),為公司挽回?fù)p失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、為公司挽回?fù)p失的。
加5-50分
7.5.12班長(zhǎng)責(zé)任心強(qiáng),'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績(jī)效考核管理規(guī)定
9.0質(zhì)量記錄
