第1篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范
1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動(dòng),樹立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房,訂宴會(huì)、租會(huì)議場地等業(yè)務(wù)。
4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門,向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿足。
5、凡大型的活動(dòng),要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。
6、經(jīng)常對(duì)長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對(duì)待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。
8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì),宴會(huì),茶花會(huì),洽談會(huì),慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。
10、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
第2篇 房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)2
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、管理和督促本部門人員的工作、保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
2、根據(jù)公司的經(jīng)營銷售計(jì)劃制定部門的具體實(shí)施方案,全盤負(fù)責(zé)銷售部的日常工作。
3、做好市場信息的收集和調(diào)研的安排工作,并作出正確的市場分析。
4、根據(jù)市場情況制定銷售價(jià)格體系和營銷方案及策略,并負(fù)責(zé)銷售方案及策略的執(zhí)行、落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作。
6、按營銷策劃的要求進(jìn)行廣告的制作及發(fā)布。
7、把握重點(diǎn)客戶,參加重大銷售談判和簽訂合約。
8、組織有關(guān)人員進(jìn)行市場調(diào)研,并進(jìn)行及時(shí)有效的(原來寫地)匯總分析,形成調(diào)研報(bào)告。
9、嚴(yán)格按照公司的相關(guān)原則對(duì)銷售合同中特殊條款進(jìn)行審核,并及時(shí)將合同備案、存檔。
10、協(xié)調(diào)工程、銀行、房管局等部門的工作關(guān)系。
11、管理和督導(dǎo)本部門人員的工作,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
12、對(duì)業(yè)務(wù)人員工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做好檢查、總結(jié)與監(jiān)控工作。
13、組織參加銷售部例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。
14、定期對(duì)本部門所屬工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)績考核。
15、制定銷售管理部的各項(xiàng)規(guī)章制度等工作,并監(jiān)督實(shí)施。
16、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)7
酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
直屬上級(jí):總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)::營銷經(jīng)理
聯(lián)系部門:各旅游部門、各大企業(yè)、酒店各部門
全面負(fù)責(zé)酒店的營銷工作,在營銷員的配合下,制訂公關(guān)營銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.
1、全面負(fù)責(zé)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負(fù)責(zé)提出參與制定酒店對(duì)外銷售以及招徠客源的計(jì)劃;
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告;
3、保持同旅游管理部門、旅行社及駐本地辦事處的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力;
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識(shí),提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化;
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動(dòng)能力和開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感;
9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip情況,按規(guī)定要求接待好vip;
10、向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案進(jìn)一步加以推廣.
11、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。
第4篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容酒吧
1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.絕對(duì)服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。
3.積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對(duì)公司的意見,及時(shí)匯報(bào)。
4.隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息,為本部門制訂工作計(jì)劃。
5.了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣,并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6.不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面,提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平技巧。
第5篇 星級(jí)酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
五星級(jí)酒店?duì)I銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
[直接上級(jí)]:副總經(jīng)理
[直接下級(jí)]:經(jīng)理助理、銷售主管、企劃主管、公關(guān)主管、內(nèi)勤兼文秘
[職位描述]:規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略,實(shí)現(xiàn)酒店市場發(fā)展及經(jīng)營的目標(biāo)。
[工作內(nèi)容]:
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招徠客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握省內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷售策略,定期向營銷總監(jiān)提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的知名度和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識(shí),提高推銷技巧,以適應(yīng)市場的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估,按照酒店的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高部屬人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動(dòng)能力,開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。
9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準(zhǔn)備情況,按規(guī)定要求接待好vip客人。
10、向營銷總監(jiān)提交參加重要銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案以達(dá)推廣目的。
11、完成上級(jí)委派的其他工作。
[素質(zhì)要求]:
1、基本素質(zhì):有高尚的道德品質(zhì)和良好的思想作風(fēng),真誠、友善,善于用人。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。勇于開拓,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。
2、自然條件:外表形象端莊、大方、干凈整潔;言行舉止機(jī)警、靈活,彬彬有禮,有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。外向型性格、待人熱情、真誠、口齒伶俐,善交朋友。年齡在28--45歲,身體健康之男女均可。身高:男1.74----1.79米,女1.65----1.68米。
3、文化程度:大學(xué)文化程度,通曉營銷專業(yè)的理論和酒店?duì)I銷學(xué)的內(nèi)容,熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。了解酒店前廳部、客房部、餐飲部前后臺(tái)動(dòng)作過程和相互關(guān)系。
4、外語水平:流利英語水平,熟練掌握和運(yùn)用英語,會(huì)第二外語者更佳。
5、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上旅*業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),在四星級(jí)以上酒店中做過銷售部經(jīng)理3年以上。
6、特殊要求:具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。有較強(qiáng)的社交能力和應(yīng)變能力。除熟悉酒店目標(biāo)市場客人的生活習(xí)慣外,還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識(shí)以便有針對(duì)性地為客人提供服務(wù)。勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與責(zé)任。
[直接責(zé)任]:
1.對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào),請(qǐng)示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。對(duì)部門辦公室轄區(qū)設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第6篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性；
2．組織編制企業(yè)市場推廣、營銷策劃、公關(guān)活動(dòng)、房地產(chǎn)銷售、客戶服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；
3．組織開展市場分析，擬訂市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案；
4．對(duì)廣告制作、公關(guān)活動(dòng)、樓盤促銷活和房地產(chǎn)銷售工作予以指導(dǎo)；
5．建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)系管理體系；
6．監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高；
7．對(duì)所轄部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核與協(xié)調(diào)；
8．完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；
待遇：面議
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)
第7篇 物流營銷策劃部經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物流項(xiàng)目營銷策劃部經(jīng)理(副經(jīng)理、經(jīng)理助理)崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:營銷策劃部經(jīng)理 所屬部門:營銷中心
職位等級(jí):經(jīng)理定編數(shù):1人
直接上級(jí):營銷中心總監(jiān) 直接下級(jí):3人
職位聯(lián)系:
可直接升遷的職位:營銷中心總監(jiān)
可相互轉(zhuǎn)換的職位: 專業(yè)經(jīng)理
工作協(xié)作關(guān)系
對(duì)內(nèi):**公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司營銷部、招商部
對(duì)外:公關(guān)公司、制作公司、咨詢機(jī)構(gòu)、廣告公司等
主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
商業(yè)策劃
1、指導(dǎo)項(xiàng)目市場調(diào)研:了解同比項(xiàng)目及區(qū)域市場的情況,具體到swot分析
2、參與項(xiàng)目定位:根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和市場細(xì)分,確定本項(xiàng)目商業(yè)定位
3、確定營銷模式定位:銷售、租賃、聯(lián)營、合作
4、確定目標(biāo)客戶群定位:投資和自營及租賃客戶特征
5、確定商業(yè)推廣主題、時(shí)間、內(nèi)容及方式
6、提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求
7、配合項(xiàng)目公司營銷活動(dòng)執(zhí)行
8、針對(duì)項(xiàng)目營銷推廣提出策略意見
項(xiàng)目營銷管理
1、協(xié)助項(xiàng)目公司編寫每月的營銷推廣方案
2、協(xié)助,并監(jiān)控項(xiàng)目公司廣告內(nèi)容的投放工作
3、協(xié)助項(xiàng)目公司制定并組織大型公關(guān)活動(dòng)的工作
4、全面掌握項(xiàng)目營銷動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目營銷問題,提出解決方案
5、檢查、監(jiān)督項(xiàng)目公司策劃的執(zhí)行情況。
6、統(tǒng)籌、指導(dǎo)項(xiàng)目公司營銷活動(dòng)的準(zhǔn)備與實(shí)施
項(xiàng)目定位
1、區(qū)域市場研究:新項(xiàng)目所在區(qū)域商業(yè)地產(chǎn)狀況的研究。
2、市場定位:根據(jù)北京市及本區(qū)域各類商業(yè)地產(chǎn)市場的供求狀況,并結(jié)合我司的特長、優(yōu)勢對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行市場定位,及時(shí)提交市場定位報(bào)告。
3、投資分析:對(duì)新項(xiàng)目預(yù)期的土地費(fèi)用、銷售情況、投資回收期等進(jìn)行評(píng)估,確定項(xiàng)目的可行性。
品牌推廣
1、推廣策略:起草及協(xié)助制定企業(yè)(項(xiàng)目)品牌推廣策略,與相關(guān)各方舉行專題討論,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批
2、制定方案:配合項(xiàng)目就每一項(xiàng)內(nèi)容起草及協(xié)助制定詳細(xì)實(shí)施方案
3、具體實(shí)施:由招標(biāo)中心對(duì)公關(guān)公司進(jìn)行招標(biāo),簽約,根據(jù)我司要求制定操作流程,并跟進(jìn)實(shí)施
4、項(xiàng)目溝通:定期參加與項(xiàng)目公司的溝通會(huì)議,并經(jīng)常走訪項(xiàng)目加強(qiáng)溝通并增進(jìn)相互之間的工作配合
5、工作配合:對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)給予支持與配合
6、外聯(lián)工作(1):對(duì)政府相關(guān)部門所組織或舉辦的活動(dòng)給予必要支持與配合
7、外聯(lián)工作(2):配合合作單位的推廣活動(dòng)進(jìn)行我司企業(yè)品牌的宣傳推廣
8、其它工作:品牌推廣過程中涉及其他部門的工作配合
9、配合項(xiàng)目公司對(duì)廣告公司進(jìn)行全案策劃推廣工作。
10、配合品牌宣傳以及活動(dòng)。
11、起草公文:起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告
其他事宜
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、組織各項(xiàng)目定期市調(diào)、案例分析、策劃研討會(huì)
2、組織定期召開各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略
3、對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)
4、對(duì)項(xiàng)目公司提交營銷動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)
5、對(duì)市場研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)
6、對(duì)項(xiàng)目公司的營銷費(fèi)用預(yù)算有復(fù)核權(quán)
7、對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)
工作臺(tái)帳明細(xì)表
1、營銷費(fèi)用月度臺(tái)帳
2、新項(xiàng)目市場定位報(bào)告、營銷建議書
3、市場信息收集數(shù)據(jù)庫資料
4、項(xiàng)目公司資金計(jì)劃
5、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作流程明細(xì)表
1、新項(xiàng)目前期市場定位工作流程。
2、日常上報(bào)文件流程
3、市場研究工作流程
4、工作計(jì)劃和總結(jié)
工作交接時(shí)須移交的資料
1、公司有關(guān)文件檔案
1)會(huì)議紀(jì)要;2)項(xiàng)目資料; 3)項(xiàng)目各類推廣方案資料; 4)待辦文件; 5)參考資料; 6)項(xiàng)目照片;7)項(xiàng)目影像資料、素材;8)借閱資料。
2、電子文檔
1)會(huì)議紀(jì)要;2)月度營銷計(jì)劃資料;3)項(xiàng)目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項(xiàng)目圖紙(效果圖等)。
3、對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
4、通訊錄。
5、工作臺(tái)帳明細(xì)表。
第8篇 市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域的工作開展，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)、回款目標(biāo)；
3、定期上報(bào)本區(qū)域客戶信息，開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析；進(jìn)行市場調(diào)查，挖掘有市場潛力的地區(qū)和客戶；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
7、指導(dǎo)并扶助區(qū)域人員業(yè)務(wù)的管理；
8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成銷售目標(biāo)；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第9篇 營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
公司營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:營銷副總經(jīng)理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對(duì)各辦事處進(jìn)行審計(jì)。
(2)、主要職責(zé)
a.制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。
b.對(duì)不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。
c.指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
e.負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作。
f.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報(bào)營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。
g.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛。
h.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。
i.制定對(duì)各辦事處的巡訪計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對(duì)辦事處的帳目進(jìn)行審計(jì)。
第10篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)營銷部的各項(xiàng)工作。
2、起草市場經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃，提出各個(gè)時(shí)期公司的奮斗目標(biāo)和中心工作及重大措施方案；對(duì)公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；
3、建立長效客戶溝通機(jī)制與渠道，確保建立一批穩(wěn)定的市場合作伙伴。
4、負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場; 加強(qiáng)市場風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高企業(yè)管理素質(zhì)，確保全面完成任期責(zé)任目標(biāo)和年度方針目標(biāo)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)建立健全本部門管理制度。
7、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外分工，并對(duì)市場工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見呈報(bào)總經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作；
10、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，定時(shí)收集、整合和提供市場信息，定期組織召開市場分析會(huì)，向總經(jīng)理、各部門通報(bào)市場和客戶動(dòng)態(tài)。
并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析上報(bào)總經(jīng)理。
11、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)及顧客投訴處理工作，審批一般顧客投訴處理方案，審核重大顧客投訴處理方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、負(fù)責(zé)組織確定物資需求、審核物資采購計(jì)劃。
13、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作。
第11篇 營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)范本市場
1.從事市場開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展以及產(chǎn)品銷售工作。
2.服務(wù)與維系客戶。
3.資料收集與市場調(diào)查。
4.能夠帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。
第12篇 酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說明
直屬上級(jí):總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
督導(dǎo)下級(jí):公關(guān)營銷部助理、文員
聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門
「崗位職責(zé)」
負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,指定公關(guān)營銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.
「工作說明」
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;
3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成;
4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;
5、提出酒店重要銷售活動(dòng)和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);
7、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;
8、掌握酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用.
