物業(yè)公司員工業(yè)績(jī)工資考核管理規(guī)定考核細(xì)則指引
物業(yè)公司員工業(yè)績(jī)工資考核管理規(guī)定及考核細(xì)則指引
1 總則
本規(guī)定闡述了物業(yè)公司如何客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,準(zhǔn)確落實(shí)業(yè)績(jī)工資考核的作用,提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性。
本規(guī)定適用于物業(yè)公司所有員工的業(yè)績(jī)工資的考核
2 定義
無(wú)
3職責(zé)
3.1公司內(nèi)業(yè)績(jī)工資的考核實(shí)行逐級(jí)考核的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬分管部門(mén)進(jìn)行考核,各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬主管進(jìn)行考核,各主管對(duì)下屬員工進(jìn)行考核;
3.2公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)員工反饋考核問(wèn)題的落實(shí)。
4 工作要求
4.1考核分類(lèi)
4.1.1公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)工資考核為日常工作考核,由職能部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)其進(jìn)行考核
4.1.2各部門(mén)員工的考核為日常工作考核,各級(jí)主管由本部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行每周考核,普通員工由各級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行每天考核,部門(mén)每月定期匯總整理。
4.2考核依據(jù)
4.2.1為全面準(zhǔn)確的反應(yīng)被考核者的工作情況,日常工作考核設(shè)“主分”和“附加分”兩種分值。
4.2.1.1主分:指日常工作考核得分,其包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分加業(yè)務(wù)部分的正常得分即主分以100分為滿(mǎn)分。其中通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。(能否加個(gè)考勤方面的分?jǐn)?shù))
a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛(wèi)人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛(wèi)人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。詳細(xì)細(xì)則請(qǐng)見(jiàn)附件1
b) 業(yè)務(wù)部分以各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)為主要依據(jù)。詳細(xì)細(xì)則請(qǐng)見(jiàn)附件2。
4.2.1.2附加分:是用來(lái)反應(yīng)被考核者在某些或某個(gè)方面的正面突出情況或反面突出情況,分別用正附加分和負(fù)附加分來(lái)表示。
a)附加分的評(píng)定范圍為-20分至20分,評(píng)定過(guò)程中,正附加分的詳細(xì)評(píng)分細(xì)則請(qǐng)見(jiàn)附件3,負(fù)附加分的評(píng)定由各單位根據(jù)具體情況及給公司帶來(lái)的負(fù)面影響程度自行決定。
b)得正附加分應(yīng)給予倡導(dǎo)或?qū)ｍ?xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)勵(lì)金額等由各部門(mén)內(nèi)部自己決定;得負(fù)附加分應(yīng)給予警示和重點(diǎn)輔導(dǎo)。
4.3考核結(jié)果處理
該項(xiàng)考核結(jié)果與員工當(dāng)月應(yīng)得業(yè)績(jī)工資直接掛鉤。
假設(shè)考核分?jǐn)?shù)為n
當(dāng)n≥95時(shí),該員工有資格進(jìn)行本部門(mén)內(nèi)崗位明星的評(píng)定;
當(dāng)80≤n<95時(shí),其當(dāng)月業(yè)績(jī)工資為全額業(yè)績(jī)工資;
當(dāng)60≤n<80時(shí),其當(dāng)月業(yè)績(jī)工資為:(n%+15%)×本崗位應(yīng)得業(yè)績(jī)工資;
當(dāng)n<60時(shí),該員工待崗學(xué)習(xí);
當(dāng)連續(xù)兩個(gè)月n<60時(shí),對(duì)該員工做辭退處理。(是否太嚴(yán)厲,可否改為3個(gè)月)
4.4考核操作方法(考核時(shí)間是否過(guò)于頻密,時(shí)間和工作量要考慮清楚)
4.4.1各分管領(lǐng)導(dǎo)每月月初對(duì)自己所分管部門(mén)負(fù)責(zé)人上月工作情況進(jìn)行考核,在考核記錄表上填寫(xiě)考核分?jǐn)?shù)并說(shuō)明扣分或加分的原因。
4.4.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周一對(duì)下屬各級(jí)主管做上周工作情況考核,在考核記錄表上填寫(xiě)考核分?jǐn)?shù)并說(shuō)明扣分或加分的原因。
4.4.3部門(mén)內(nèi)部各級(jí)主管每天對(duì)下屬員工進(jìn)行本日工作情況考核,在考核記錄表上填寫(xiě)考核分?jǐn)?shù)并說(shuō)明扣分或加分的原因。
4.4.4除各部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行考核外,公司領(lǐng)導(dǎo)(或各職能部門(mén))將不定時(shí)對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門(mén)辦公環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門(mén)工作計(jì)劃完成情況等。抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的,管理層級(jí)別越高,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)當(dāng)事人扣分的分值越高:對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的抽查中,職能部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題時(shí)加2倍扣分。該項(xiàng)扣分由部門(mén)內(nèi)部自己進(jìn)行。
4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認(rèn)。
4.4.6每月月底各級(jí)主管將分管下屬的考核情況統(tǒng)計(jì)完畢后交本部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱并酌情修訂。
4.4.7各部門(mén)每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門(mén)根據(jù)考核情況進(jìn)行工資表的編制,由綜合部對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督。
4.5崗位明星的評(píng)定
4.5.1各部門(mén)每月對(duì)考核分?jǐn)?shù)在95分以上者進(jìn)行月度崗位明星的評(píng)定工作,職工數(shù)在50人以上的單位按1/30進(jìn)行評(píng)定;職工數(shù)在50人以下(包括50人)的單位按1/20進(jìn)行評(píng)定。
4.5.2有以下幾種情況時(shí),實(shí)行崗位明星評(píng)選一票否決制。
a)當(dāng)月缺勤兩天或兩天以上者;
b)當(dāng)月附加分大于或等于15分的;
4.5.3被評(píng)為崗位明星的員工本月業(yè)績(jī)工資上浮100元,并在當(dāng)月工資予以?xún)冬F(xiàn)。
4.5.4在全年工作考核中,被評(píng)為崗位明星三次及三次以上者,第二年度由各單位負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理申請(qǐng)為該員工的基本工資晉升一檔。
4.6員工若對(duì)本部門(mén)的考核工作有意見(jiàn),應(yīng)在一周內(nèi)書(shū)面向公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映,考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并及時(shí)作出相應(yīng)的處理決定。
4.7在考核過(guò)程中存在弄虛作假現(xiàn)象的,對(duì)責(zé)任雙方一律嚴(yán)肅處理
(建議總經(jīng)理有否決權(quán),這樣可以充分尊重最高領(lǐng)導(dǎo)。)
