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第1篇 管理人員考核細(xì)則模板
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中高層管理人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則【1】
為推進(jìn)集團(tuán)公司績(jī)效管理,凝聚管理團(tuán)隊(duì)力量,激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)活力,促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一,確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,根據(jù)集團(tuán)公司《績(jī)效考核方案》制定本實(shí)施細(xì)則。
第一條 績(jī)效考核的范圍
中、高層管理干部的績(jī)效考核,包括集團(tuán)高層管理人員、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人、特聘管理和專業(yè)技術(shù)人員。
集團(tuán)公司高層管理人員包括總經(jīng)理(歸由董事會(huì)考核)、副總經(jīng)理、工會(huì)主席等;集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人包括部長(zhǎng)(主任)、副部長(zhǎng)(副主任)、部長(zhǎng)(主任)助理等;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人包括礦長(zhǎng)(經(jīng)理)、副礦長(zhǎng)(副經(jīng)理)、礦長(zhǎng)助理(經(jīng)理助理)等;特聘的管理和專業(yè)技術(shù)人員(包括享受年薪待遇的分廠廠長(zhǎng)、工程師、技師)等。
營(yíng)銷中心比照發(fā)放年薪的正副部長(zhǎng)參照此細(xì)則。
第二條 績(jī)效考核組織領(lǐng)導(dǎo)
中、高層管理人員績(jī)效考核,在集團(tuán)公司績(jī)效考核委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由績(jī)效考核執(zhí)行委員會(huì)具體組織實(shí)施。
為確?？己诵Ч?集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理主導(dǎo)考核,并參與具體考核評(píng)價(jià)。
設(shè)立四個(gè)考核小組:完成任務(wù)考核小組,由王相勤、劉華、張世斌和事業(yè)部行政一把手組成,王相勤任組長(zhǎng),主要工作職責(zé)是落實(shí)一月一次的工作落實(shí)情況考核。
履行職責(zé)考核小組,由陳志孚、李世民、林金文、閔先榮、何茂方、王良山和事業(yè)部、營(yíng)銷中心行政一把手組成,李世民任組長(zhǎng),主要工作職責(zé)是落實(shí)每半年一次的履行職責(zé)評(píng)價(jià)。
執(zhí)行力考核小組由鄧衛(wèi)、王代軍、魏洋和事業(yè)部行政一把手組成,鄧衛(wèi)任組長(zhǎng),主要工作職責(zé)是落實(shí)平時(shí)對(duì)管理人員執(zhí)行《員工行為準(zhǔn)則》的考核;綜合小組由張明書、白玉果、王代軍、熊必友組成,張明書任組長(zhǎng),主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)安排、組織中高層管理人員考核,匯總各項(xiàng)目考核成績(jī),編制考核成績(jī)表并送審呈批。
第三條 績(jī)效考核內(nèi)容及方法
中、高層管理人員績(jī)效考核,采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式,各階段考核按“統(tǒng)一組織、集中考核、一次完成”的方法進(jìn)行,主要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、完成任務(wù)、履行職責(zé)、執(zhí)行力等四項(xiàng)內(nèi)容(分別表述為a項(xiàng)、b項(xiàng)、c項(xiàng)、d項(xiàng))。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(a項(xiàng)):主要考核管理人員組織完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的情況,包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、效益等指標(biāo),其具體運(yùn)用的是各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位月度和年度績(jī)效考核成績(jī)。
考核方法:①高層管理人員,兼職生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人的,依據(jù)其所在單位績(jī)效成績(jī),確定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(a項(xiàng))成績(jī);未兼職的,依據(jù)五個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效成績(jī),按加權(quán)平均值確定a項(xiàng)成績(jī)(詳見附件1)。
②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位各類受考對(duì)象,依據(jù)其所在單位績(jī)效成績(jī)確定a項(xiàng)成績(jī)。
③集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人,依據(jù)五個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位績(jī)效成績(jī),按加權(quán)平均值確定a項(xiàng)成績(jī)。
2、完成任務(wù)(b項(xiàng)):主要考核管理人員完成計(jì)劃任務(wù)(b1)和量化指標(biāo)(b2)的情況。
①計(jì)劃任務(wù)(b1),主要依據(jù)是部門(單位)月度工作計(jì)劃、集團(tuán)公司下發(fā)的《會(huì)議紀(jì)要》、領(lǐng)導(dǎo)批示(含文字批示和口頭指示)等。
考核方法:對(duì)照月度工作計(jì)劃、《會(huì)議紀(jì)要》、《工作備忘錄》、領(lǐng)導(dǎo)批示等逐條考核打分。
②量化指標(biāo)(b2),主要依據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的量化指標(biāo)任務(wù)(另定)考核。
考核方法:按指標(biāo)完成率(或達(dá)到程度)考核。
3、履行職責(zé)(c項(xiàng)):主要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工和單位(部門)工作職責(zé),考核各類管理人員重點(diǎn)工作職責(zé)履行情況,但已在量化指標(biāo)項(xiàng)(b2)中考核的,一般不重復(fù)考核。
考核方法:按照附件1“內(nèi)容說明”欄中規(guī)定的考核內(nèi)容及分值,由指定評(píng)價(jià)責(zé)任人評(píng)分確定(若實(shí)行百分制評(píng)價(jià)則換算成項(xiàng)目分值)。
評(píng)價(jià)責(zé)任人分別為:副總經(jīng)理,由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理負(fù)責(zé);生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和集團(tuán)公司部門的主要負(fù)責(zé)人,由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和分管相關(guān)工作的副總經(jīng)理負(fù)責(zé);生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和集團(tuán)公司部門的副職,由分管相關(guān)工作的副總經(jīng)理和單位(部門)的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);特聘管理和專業(yè)技術(shù)人員,由集團(tuán)公司分管企業(yè)管理、技術(shù)工作的副總經(jīng)理、生產(chǎn)單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
4、執(zhí)行力(d項(xiàng)):主要考核管理人員“守規(guī)矩”的情況,其依據(jù)是企業(yè)規(guī)章制度。
本年度考核,側(cè)重于考核遵守集團(tuán)公司下發(fā)的《企業(yè)員工人行為準(zhǔn)則》的情況。
考核方法:對(duì)違紀(jì)事件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)登記在冊(cè);對(duì)員工反映的管理人員違紀(jì)線索,由考核小組調(diào)查認(rèn)定;對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)的違紀(jì)現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)批評(píng)當(dāng)時(shí)記錄;通過集團(tuán)公司文件通報(bào)批評(píng)或處罰的,按通報(bào)記錄;違規(guī)、違紀(jì)事件的通報(bào)未在當(dāng)月下發(fā)的,考核時(shí)按事件發(fā)生的時(shí)間予以追認(rèn)。
第四條 績(jī)效考核分類
中、高層管理人員績(jī)效考核,分為月度考核、半年度考核和年度考核。
月度考核,主要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(a項(xiàng))、計(jì)劃任務(wù)(b1)、執(zhí)行力(d項(xiàng))等三項(xiàng);半年度和年度考核,主要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(a項(xiàng))、量化指標(biāo)(b2)、履行職責(zé)(c項(xiàng))等三項(xiàng)。
第五條 績(jī)效考核計(jì)分辦法
績(jī)效考核均以百分制記取成績(jī)。
考核中成績(jī)記取執(zhí)行以下規(guī)定:
1、項(xiàng)目分值的上下限規(guī)定。
量化指標(biāo)(b2)等的考核,其劃定分值應(yīng)據(jù)實(shí)評(píng)定、按完成率(完成程度)上下浮動(dòng),可突破項(xiàng)目分值設(shè)定,上下不封頂(財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目開發(fā)部除外);計(jì)劃任務(wù)(b1)、履行職責(zé)(c項(xiàng)),扣分不超過項(xiàng)目設(shè)定分值,即b1項(xiàng)和c項(xiàng)最少得分為0,不能為負(fù)數(shù),若發(fā)生獎(jiǎng)勵(lì)加分,應(yīng)注明事由,且需經(jīng)考核執(zhí)行委員會(huì)集體討論確定;執(zhí)行力(d項(xiàng))考核,上不突破規(guī)定分值,下可低于0分,且不設(shè)下限。
2、考核項(xiàng)目和未考核項(xiàng)目記取成績(jī)的規(guī)定。
月度考核時(shí),納入月度考核的項(xiàng)目(a項(xiàng)、b1項(xiàng)、d項(xiàng)),按考核結(jié)果據(jù)實(shí)計(jì)分,未納入月度考核的項(xiàng)目(b2、c項(xiàng)),視同完成項(xiàng)目,按計(jì)劃分值計(jì)分,已考核項(xiàng)目分值和未考核項(xiàng)目計(jì)劃分值加總,即為個(gè)人月績(jī)效考核成績(jī)。
半年度和年度考核時(shí),納入半年度和年度考核的項(xiàng)目(a項(xiàng)、b2項(xiàng)、c項(xiàng)),按考核結(jié)果據(jù)實(shí)計(jì)分;未納入半年度和年度考核的項(xiàng)目(即b1、d項(xiàng)),分別按其月度平均值計(jì)取項(xiàng)目分。
第六條 績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則詳見附件2。
考核評(píng)分通用標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、a項(xiàng)考核:執(zhí)行集團(tuán)公司下發(fā)的《績(jī)效考核實(shí)施方案》。
2、b1項(xiàng)考核:完成得滿分,未完成、或完成質(zhì)量不符合要求、或被集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)的,按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分;出現(xiàn)重大失誤,導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到重大影響,其主要責(zé)任人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的3倍扣分、次要責(zé)任人和直接責(zé)任人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的2倍扣分;完成出色受到集團(tuán)公司通報(bào)表揚(yáng)的,一般工作每一項(xiàng)加1分、有重要貢獻(xiàn)和重大影響的工作每一項(xiàng)加2分。
3、b2項(xiàng)考核:依據(jù)完成率(實(shí)現(xiàn)率)或達(dá)到程度,按比例(程度)給予扣分或加分,財(cái)務(wù)和項(xiàng)目開發(fā)除外。
4、c項(xiàng)考核:由考核評(píng)價(jià)人員根據(jù)被考核人的履行職責(zé)情況,進(jìn)行綜合打分。
在組織本項(xiàng)考核時(shí),既安排領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作的部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià),又安排對(duì)非分管工作的部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià);既有半年一次的評(píng)價(jià),又在特殊的、重要的工作完成中進(jìn)行跟進(jìn)評(píng)價(jià)。
5、 d項(xiàng)考核:按照《員工行為準(zhǔn)則》及制度解釋,違反一項(xiàng)扣2分,違反規(guī)定受到集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)第一次扣5分、第二次扣10分。
違規(guī)事件涉及多人的,按前款加倍扣分。
揭露舉報(bào)管理人員違規(guī)經(jīng)查屬實(shí)的,一次加2分。
第七條 績(jī)效考核部門工作職責(zé)
1、 企管部:負(fù)責(zé)組織中、高層管理人員考核;分發(fā)、收集和匯總考核表;會(huì)同相關(guān)部門完成有關(guān)項(xiàng)目的考核評(píng)定;負(fù)責(zé)綜合小組管理工作。
2、辦公室:收集單位(部門)月度工作計(jì)劃和工作總結(jié);依據(jù)集團(tuán)公司會(huì)議紀(jì)要、工作備忘錄、領(lǐng)導(dǎo)講話和批示,編制工作任務(wù)表;編制b1考核表,按月組織b1考核;督促有關(guān)單位和部門落實(shí)工作計(jì)劃,制發(fā)督辦通報(bào)。
3、安全生產(chǎn)部和質(zhì)量環(huán)保部:制定安全、環(huán)保量化指標(biāo);組織安全、環(huán)保、質(zhì)量有關(guān)項(xiàng)目的考核評(píng)定。
4、技術(shù)中心:負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)單位受考人員的設(shè)備管理和工藝技術(shù)的控制性量化指標(biāo);組織有關(guān)項(xiàng)目的考核評(píng)定;組織本部門工程師的績(jī)效考核并將結(jié)果提供給考核執(zhí)行委員會(huì)。
5、人力資源部:組織中、高層管理人員的考勤管理;參加有關(guān)項(xiàng)目的考核評(píng)定;匯總考核情況;完成綜合小組安排的工作。
6、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)制定成本、費(fèi)用等量化指標(biāo);按照d項(xiàng)考核內(nèi)容,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)登記違紀(jì)事件;對(duì)員工反映或舉報(bào)的管理人員違紀(jì)線索,進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定;對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)的違紀(jì)現(xiàn)象或集團(tuán)公司文件通報(bào)的違紀(jì)人員,及時(shí)登記。
7、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位:負(fù)責(zé)本單位受考對(duì)象的考勤管理;負(fù)責(zé)本單位特聘管理(營(yíng)銷)和專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核,并將考核結(jié)果提供給考核執(zhí)行委員會(huì)。
8、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)控;對(duì)發(fā)出的批示、指示、要求、批評(píng)等,以文字形式通報(bào)給辦公室,以便考核督辦;參加有關(guān)項(xiàng)目的考核,其中總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)c項(xiàng)的考核,副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核部門工作計(jì)劃,并參與c項(xiàng)考核,監(jiān)事會(huì)主席負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程,查處考核工程中發(fā)現(xiàn)的問題,收集、處理基層反饋意見。
第八條 績(jī)效考核流程
1、資料收集。
每月月底前,各單位(部門)需向績(jī)效考核考核執(zhí)行委員會(huì)提交下月《月度工作計(jì)劃表》、上月《工作任務(wù)完考核表》、《中、高層管理人員考勤表》。
2、考核評(píng)定。
每月6-10日,由績(jī)效考核執(zhí)行委員會(huì)統(tǒng)一組織考核評(píng)定,各考核小組將考核結(jié)果提交給集團(tuán)公司企管部,必要時(shí),考核執(zhí)行委員會(huì)行為考核中可鑲?cè)胪瑢蛹?jí)考核對(duì)象互評(píng)機(jī)制,并考慮互評(píng)結(jié)果的評(píng)分因素(具體方法屆時(shí)確定)。
3、匯總呈批。
每月12日前,由績(jī)效考核執(zhí)行委員會(huì)匯總考核結(jié)果,向總經(jīng)理提交審批。
4、通報(bào)結(jié)果。
每月15日前,企管部編制下發(fā)績(jī)效考核通報(bào),人力資源部根據(jù)結(jié)果編制《年薪制人員工資分配表》。
第九條 績(jī)效考核成績(jī)與工資兌現(xiàn)辦法
1、集團(tuán)公司高層管理人員半年一考核,月度工資實(shí)行預(yù)發(fā),按半年績(jī)效考核成績(jī)考核兌現(xiàn)至80%,按年度考核結(jié)果兌現(xiàn)剩余部分。
2、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人一月一考核,月度工資實(shí)行預(yù)發(fā),按半年績(jī)效考核成績(jī)考核兌現(xiàn)至90%,按年度考核結(jié)果兌現(xiàn)剩余部分。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人一月一考核,月度工資實(shí)行預(yù)發(fā),按半年績(jī)效考核成績(jī)考核兌現(xiàn)至70%,按年度考核結(jié)果兌現(xiàn)剩余部分。
4、特聘管理和專業(yè)技術(shù)人員一月一考核,月度按績(jī)效考核成績(jī)兌現(xiàn)90%,按年績(jī)效考核成績(jī)兌現(xiàn)至100%。
5、營(yíng)銷中心比照年薪的正副部長(zhǎng)一月一考核,月度工資實(shí)行預(yù)發(fā),按半年績(jī)效考核成績(jī)考核兌現(xiàn)至80%,按年度考核結(jié)果兌現(xiàn)剩余部分。
第十條 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
年度績(jī)效考核成績(jī),作為考核、評(píng)價(jià)管理干部的重要指標(biāo),應(yīng)用于管理干部的任用和待遇調(diào)整,是管理干部的職務(wù)晉升與降職、使用與淘汰、換崗與調(diào)崗、提薪與降薪等重要參考依據(jù)。
年度績(jī)效成績(jī)按分值,劃分為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職四個(gè)等次,95分以上為優(yōu)秀,85-95分(含)為良好,75-85分為稱職,75分(不含)以下為基本稱職。
第十一條 本實(shí)施細(xì)則自20**年12月21日起實(shí)行。
第十二條 本實(shí)施細(xì)則由企管部負(fù)責(zé)解釋。
二0**年五月五日
中層管理人員績(jī)效考核辦法【2】
一、中層干部工資標(biāo)準(zhǔn)
中層干部年薪80%/12月所得工資數(shù),為每月基本工資,其中70%為基礎(chǔ)工資,30%為績(jī)效工資,隨公司當(dāng)月整體績(jī)效考核進(jìn)行浮動(dòng),年薪20%/12月所得工資數(shù),為年度績(jī)效工資,隨中層管理人員年度考核得分及排名進(jìn)行浮動(dòng)。
中層管理人員月度工資=基礎(chǔ)工資+月度生產(chǎn)考核后績(jī)效工資
二、考核內(nèi)容
(一)質(zhì)量指標(biāo)
(二)安全管理指標(biāo)
(三)成本費(fèi)用管理
(四)現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)
(五)設(shè)備管理
(六)其他工作
三、考核項(xiàng)目
(一)月度考核辦法
1、實(shí)行個(gè)人自評(píng)(權(quán)重20%)、公司考評(píng)小組(權(quán)重 40%)及公司主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)(權(quán)重 40%)相結(jié)合的辦法。
2、被考核個(gè)人每月1日前將自評(píng)表填好后將電子版及填表說明發(fā)送人力資源部,郵箱地址: 。
3、公司考評(píng)小組每月2日(遇星期天順延)由人力資源部組織成員單位參加進(jìn)行考評(píng)。
4、月基本工資按月考核,進(jìn)行當(dāng)月兌現(xiàn),年終不予返還,具體考核詳見月度績(jī)效考核表。
(二)年度考核辦法
1、年度績(jī)效年薪以201 年12月21日—201 年12月20日為一個(gè)考核期。
2、年度績(jī)效年薪按以下公式計(jì)算:
實(shí)際所得分值
績(jī)效年薪=年薪標(biāo)準(zhǔn)×20%×—————————(%)
100
3、年度績(jī)效考核詳見中層干部年終考核績(jī)效表
(三)監(jiān)管追蹤考核辦法
考核主體:公司領(lǐng)導(dǎo)與企管部、人力資源部為考核主體。
考核對(duì)象:公司各部門主任、副主任、助理、主任工程師、副主任工程師均為被考核對(duì)象,其中副職個(gè)人考核部分按照正職考核的80%比例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,助理按照60%比例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,主任工程師按照正職90%比例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,副主任工程師按照副職90%比例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,不再單獨(dú)考核。
考核跟蹤:公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同企業(yè)管理部、人力資源部每月不定期對(duì)各部門的日常管理工作或重點(diǎn)工作進(jìn)行隨機(jī)追蹤調(diào)查,以各單位主要考核指標(biāo)為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象;
1. 若第一次追蹤結(jié)果的評(píng)價(jià)是管理不作為或力度不夠,則扣被追蹤的責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)200元、分管領(lǐng)導(dǎo)100元。
2. 對(duì)同一調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行追蹤考核,若第二次被評(píng)價(jià)為管理不作為或力度不夠,則扣責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)1000元、分管領(lǐng)導(dǎo)500元,或依據(jù)情節(jié)可降職、直至免職。
3. 被考核對(duì)象有兩項(xiàng)工作被評(píng)價(jià)為管理不作為或力度不夠,則扣被追蹤的責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)500元、分管領(lǐng)導(dǎo)300元。
4. 被考核對(duì)象有三項(xiàng)工作被評(píng)價(jià)為管理不作為或力度不夠,則扣被追蹤的責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)1000元、分管領(lǐng)導(dǎo)500元,或依據(jù)情節(jié)可降職、直至免職。
(四)投訴考核
企業(yè)管理部、人力資源部為考核主體,受理被服務(wù)對(duì)象的日常投訴。
1.投訴部門(單位)將相關(guān)情況和證據(jù)以書面形式提交企業(yè)管理部、人力資源部,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,按考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被投訴部門重新考核。
2.企業(yè)管理部、人力資源部在接收到投訴信息后一周內(nèi)組織核實(shí)工作,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)投訴進(jìn)行妥善處理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后,答復(fù)投訴主體。
3.對(duì)于投訴調(diào)查工作,各部門(單位)應(yīng)積極配合,并承擔(dān)提供真實(shí)情況和資料的責(zé)任。
4.對(duì)于惡意投訴,企業(yè)管理部、人力資源部將根據(jù)具體情況以及所造成的影響,依據(jù)大小對(duì)投訴主體進(jìn)行考核。
5.投訴考核標(biāo)準(zhǔn):以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和公司相關(guān)制度為標(biāo)準(zhǔn)。
四、公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成 員:
——負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部、人力資源部、設(shè)備供銷部領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)綜合辦公室、企管部、冶煉室領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng),協(xié)助總經(jīng)理對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)地測(cè)部、店房礦領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)堆浸場(chǎng)、安全環(huán)保部領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)基建部、保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)牛頭溝礦領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
——負(fù)責(zé)安全環(huán)保部的考評(píng),協(xié)助總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。
地測(cè)部——主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)單位涉及地測(cè)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況、資料提供及評(píng)價(jià)。
技術(shù)部——主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)單位涉及當(dāng)月及全年生產(chǎn)指標(biāo)完成情況、資料提供及評(píng)價(jià)。
企管部——主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)單位當(dāng)月、全年考核有關(guān)資料及選礦廠考核指標(biāo)的資料的提供及評(píng)價(jià)。
第2篇 小區(qū)管理處工作人員考核細(xì)則
花城管理處管理制度--管理處工作人員考核細(xì)則
1、 目的規(guī)范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、bi禮儀,營(yíng)造良好工作氛圍,共同參與提高顧客滿意度。
2、 范圍適用于__ __ 花城管理處
3、 職責(zé)崗位工作內(nèi)容部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考核細(xì)則的實(shí)施過程和效果人事主辦負(fù)責(zé)對(duì)考核細(xì)則執(zhí)行情況的檢查和跟進(jìn)處理工作人員遵守部門各項(xiàng)管理制度、相互監(jiān)督執(zhí)行情況
4、 方法與過程控制
4.1 考核方式采用及時(shí)處罰和考核系數(shù)相結(jié)合的方式,及時(shí)處罰以違反項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核系數(shù)占年終考核系數(shù)的20%,直接與個(gè)人年終獎(jiǎng)金掛鉤,并作為來年薪酬調(diào)整的重要依據(jù);
4.2 及時(shí)處罰由人事主辦對(duì)違反者下發(fā)違章通知書,被處罰人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理處罰手續(xù),時(shí)間延后者每天加罰50%滯納金;
4.3 個(gè)人考核系數(shù)滿分為5分,年終以個(gè)人實(shí)際考核得分為記分標(biāo)準(zhǔn);
4.4 及時(shí)處罰金額每季度進(jìn)行匯總,用于部門員工活動(dòng)及工作優(yōu)異者及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);
4.5 考核細(xì)則分為兩部分:a開頭的為行政辦公類,b開頭為bi規(guī)范類;
4.6 分項(xiàng)說明:序號(hào)事項(xiàng)描述及時(shí)處罰額度考核系數(shù)a-01工作效率低下,規(guī)定時(shí)間未完成者50元/次0.1a-02服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴者50元/次0.1a-03玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者50元/次0.1a-04上班看報(bào)、聊天、吃零食者10元/次0.02a-05背后議論內(nèi)外部顧客,不利團(tuán)結(jié)者50元/次0.1a-06未使用文明語言,與顧客爭(zhēng)辯者50元/次0.1a-07值班期間未在前臺(tái)就座者10元/次0.02a-08發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者10元/次0.02a-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05a-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02a-11不遵守請(qǐng)銷假制度,未履行請(qǐng)銷假手續(xù)者20元/次0.05a-12利用工作電腦作與工作無關(guān)的事20元/次0.05a-13浪費(fèi)辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02a-14無故不參加集體活動(dòng)者50元/次0.1a-15外出辦事或輪休未提前知會(huì)或進(jìn)行工作事項(xiàng)交接者20元/次0.02a-16不遵守公司保密規(guī)定,泄露公司秘密者50元/次0.1b-01工作時(shí)間內(nèi),未戴工牌者5/次0.02b-02工作時(shí)間內(nèi),未戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花者5/次0.02b-03工作時(shí)間內(nèi),未按規(guī)定著裝者10/次0.03b-04培訓(xùn)會(huì)議期間手機(jī)響鈴者10/次0.02b-05上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到5分鐘內(nèi)者10/次0.05b-06上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘內(nèi)者15/次0.08b-07上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1b-08電話接聽不符合bi要求者10/次0.02b-09未路過人凈者10/次0.02b-10前臺(tái)顧客接待中,未主動(dòng)起立問好者10元/次0.02b-11辦公室內(nèi)保持坐姿端正,不符合坐姿禮儀者10元/次0.02b-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02b-13離開辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02b-14其他影響工作及部門形象的事項(xiàng)10元/次0.02
4.7 檢查標(biāo)準(zhǔn)按日常工作安排及前臺(tái)各業(yè)務(wù)工作記錄為依據(jù),以部門組織的日常檢查及公司各項(xiàng)檢查為準(zhǔn);
4.8 被處罰人員如認(rèn)為給予本人的處罰不合理時(shí),可提請(qǐng)申訴,最終以部門經(jīng)理仲裁結(jié)果為準(zhǔn)
5、 支持性表格
5.1 《今日誰違章通知書》
第3篇 z小區(qū)管理處工作人員考核細(xì)則
花城管理處管理制度
--管理處工作人員考核細(xì)則
1、目的
規(guī)范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、bi禮儀,營(yíng)造良好工作氛圍,共同參與提高顧客滿意度。
2、范圍
適用于**花城管理處
3、職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考核細(xì)則的實(shí)施過程和效果
人事主辦負(fù)責(zé)對(duì)考核細(xì)則執(zhí)行情況的檢查和跟進(jìn)處理
工作人員遵守部門各項(xiàng)管理制度、相互監(jiān)督執(zhí)行情況
4、方法與過程控制
4.1 考核方式采用及時(shí)處罰和考核系數(shù)相結(jié)合的方式,及時(shí)處罰以違反項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核系數(shù)占年終考核系數(shù)的20%,直接與個(gè)人年終獎(jiǎng)金掛鉤,并作為來年薪酬調(diào)整的重要依據(jù);
4.2 及時(shí)處罰由人事主辦對(duì)違反者下發(fā)違章通知書,被處罰人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理處罰手續(xù),時(shí)間延后者每天加罰50%滯納金;
4.3 個(gè)人考核系數(shù)滿分為5分,年終以個(gè)人實(shí)際考核得分為記分標(biāo)準(zhǔn);
4.4 及時(shí)處罰金額每季度進(jìn)行匯總,用于部門員工活動(dòng)及工作優(yōu)異者及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);
4.5 考核細(xì)則分為兩部分:a開頭的為行政辦公類,b開頭為bi規(guī)范類;
4.6 分項(xiàng)說明:
序號(hào)事項(xiàng)描述及時(shí)處罰額度考核系數(shù)
a-01工作效率低下,規(guī)定時(shí)間未完成者50元/次0.1
a-02服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴者50元/次0.1
a-03玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者50元/次0.1
a-04上班看報(bào)、聊天、吃零食者10元/次0.02
a-05背后議論內(nèi)外部顧客,不利團(tuán)結(jié)者50元/次0.1
a-06未使用文明語言,與顧客爭(zhēng)辯者50元/次0.1
a-07值班期間未在前臺(tái)就座者10元/次0.02
a-08發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者10元/次0.02
a-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05
a-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02
a-11不遵守請(qǐng)銷假制度,未履行請(qǐng)銷假手續(xù)者20元/次0.05
a-12利用工作電腦作與工作無關(guān)的事20元/次0.05
a-13浪費(fèi)辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02
a-14無故不參加集體活動(dòng)者50元/次0.1
a-15外出辦事或輪休未提前知會(huì)或進(jìn)行工作事項(xiàng)交接者20元/次0.02
a-16不遵守公司保密規(guī)定,泄露公司秘密者50元/次0.1
b-01工作時(shí)間內(nèi),未戴工牌者5/次0.02
b-02工作時(shí)間內(nèi),未戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花者5/次0.02
b-03工作時(shí)間內(nèi),未按規(guī)定著裝者10/次0.03
b-04培訓(xùn)會(huì)議期間手機(jī)響鈴者10/次0.02
b-05上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到5分鐘內(nèi)者10/次0.05
b-06上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘內(nèi)者15/次0.08
b-07上班/會(huì)議/培訓(xùn)遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1
b-08電話接聽不符合bi要求者10/次0.02
b-09未路過人凈者10/次0.02
b-10前臺(tái)顧客接待中,未主動(dòng)起立問好者10元/次0.02
b-11辦公室內(nèi)保持坐姿端正,不符合坐姿禮儀者10元/次0.02
b-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02
b-13離開辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02
b-14其他影響工作及部門形象的事項(xiàng)10元/次0.02
4.7 檢查標(biāo)準(zhǔn)按日常工作安排及前臺(tái)各業(yè)務(wù)工作記錄為依據(jù),以部門組織的日常檢查及公司各項(xiàng)檢查為準(zhǔn);
4.8 被處罰人員如認(rèn)為給予本人的處罰不合理時(shí),可提請(qǐng)申訴,最終以部門經(jīng)理仲裁結(jié)果為準(zhǔn)
5、支持性表格
5.1 《今日誰違章通知書》
第4篇 煤礦安全管理人員考核細(xì)則格式怎樣的
一、由安全生產(chǎn)管理辦公室每月舉行1―2次安全知識(shí)培訓(xùn)，沒有舉行培訓(xùn)的，一次處安全生產(chǎn)管理辦公室主任罰款200元，扣分：5分。
二、安全員對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，玩忽職守，對(duì)違章人員不制止，不處理，不及時(shí)上報(bào)調(diào)度室，違章指揮，一次罰款100元，扣分2―5分；對(duì)因此造成事故的依法追究其責(zé)任，態(tài)度不好的，予以辭退。
三、瓦檢員不做到“一炮三檢”、“一班三檢”，瓦檢記錄不清，不及時(shí)上牌公布，一次處50―100元罰款，扣分5―10分。
四、工人入井不佩帶安全帽、合格礦燈、穿工作服、礦靴的，一次處檢身員、跟班安全員各罰款30元，扣分3分。
五、斜井或上、下山巷道，規(guī)定“行人不行車，行車不行人”，如發(fā)現(xiàn)人、車同行一次處當(dāng)班安全員罰款50元，扣分3分。
六：發(fā)現(xiàn)工人酒后下井，一人次處檢身員、跟班安全員各罰款200元，扣分：10分。
七、機(jī)電設(shè)備必須專人操作，讓他人代管操作的，一次處當(dāng)班員50元，扣分3分，代為操作者一次處罰20元，扣分2分。
八、凡井下的設(shè)備專職操作人員不按《規(guī)程》規(guī)定操作，造成設(shè)備損壞的，由當(dāng)事人賠償全部損失，扣分：10分。
九、采煤、掘進(jìn)作業(yè)面的頂板，經(jīng)檢查有安全隱患，除要求當(dāng)時(shí)排除的以外，未排除的處跟班安全員罰款200元，扣分：10分；不及時(shí)處理到位的一次處跟班安全員罰款100元，扣分：5分。
十、采煤、掘進(jìn)不按《規(guī)程》支護(hù)的，欠一支柱處跟班安全員20元，不按規(guī)定裝箱的，一次處跟班安全員30元，扣分：3分（跟班安全員提出但工人不執(zhí)行的，只對(duì)工人處罰）；
十一、回采工作面，嚴(yán)禁一人回柱放頂，違者一次處跟班安全員罰款30元，扣分：5分。
十二、電工不按操作規(guī)程辦事，違章一條處罰款30元，扣分：5分；造成電氣設(shè)備損壞或其他事故的，由當(dāng)班電工負(fù)全部責(zé)任，并扣分100分，符合辭退條件的，應(yīng)予辭退。
十三、回風(fēng)巷道要清理干凈，經(jīng)常維修以免堵塞，若因此造成通風(fēng)不能正常進(jìn)行的，一次處安全生產(chǎn)礦長(zhǎng)50元，扣分：2分。
十四、井下工作人員不準(zhǔn)在危險(xiǎn)的地方休息，違者一人次處跟班安全員50元，扣分2分；嚴(yán)禁在井下睡覺，違者一人次處跟班安全員罰款150元，扣分：5分。
十五、井下的炸藥、雷管嚴(yán)禁亂丟、亂放，雷管、炸藥混裝，違者一人次處放炮員罰款100元，扣分：5分。
十六、井下如發(fā)現(xiàn)有人攜帶煙、火，一人次處當(dāng)班檢身員、跟班安全員各罰款150元，扣分5分。
十七、發(fā)現(xiàn)工人上、下班搭乘礦車，一人次處跟班安全員罰款100元，扣分：5分。
十八、風(fēng)筒不及時(shí)修補(bǔ)，如發(fā)現(xiàn)有漏風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重或風(fēng)筒破口達(dá)1寸以上，處當(dāng)班安全員罰款20元，扣分：2分。
十九、處理瞎炮必須按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁挖瞎眼，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處跟班安全員罰款100元，扣分：5分。
二
十、工作面必須及時(shí)支護(hù)，嚴(yán)禁空頂作業(yè)或空頂距超長(zhǎng)，違者一次處跟班安全員罰款100元，扣分：5分。
二
十一、井下嚴(yán)禁亂挖濫采，為抓產(chǎn)量偷挖保安煤柱，發(fā)現(xiàn)一次處跟班安全員罰款50元，扣分：2分。
二
十二、非本礦工作人員嚴(yán)禁入井，違者一人次處當(dāng)班值班員罰款50元，扣分2分。
二
十三、本礦技術(shù)礦長(zhǎng)，技術(shù)員必須搞好各類掘進(jìn)，回采、通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)认锏雷鳂I(yè)面的設(shè)計(jì)、布置；對(duì)安全隱患及時(shí)查處，提出整改方案，對(duì)掘進(jìn)巷道沒按要求懸掛中線、設(shè)腰線，欠一處罰款5000元，扣分20―50分。
并按礦規(guī)和協(xié)議有其它處罰的一并處罰；對(duì)有明顯安全隱患的，不下井檢查或沒有提出整改方案的，一次處罰500元，扣分20分；對(duì)因技術(shù)礦長(zhǎng)、技術(shù)人員的失職，引起的較大事故，除要求技術(shù)礦長(zhǎng)、技術(shù)人員負(fù)賠償責(zé)任外，并由相關(guān)部門追究其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
以上集分考核，每月考核一次，每月滿分100分，每月70分以上為及格者，全年總集分1100分，全年集分800分以上才能享受礦所設(shè)安全獎(jiǎng)，并按集分在700分以下的，作辭退處理。
第5篇 煤礦安全管理人員考核細(xì)則
一、由安全生產(chǎn)管理辦公室每月舉行1—2次安全知識(shí)培訓(xùn),沒有舉行培訓(xùn)的,一次處安全生產(chǎn)管理辦公室主任罰款200元,扣分:5分。
二、安全員對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),玩忽職守,對(duì)違章人員不制止,不處理,不及時(shí)上報(bào)調(diào)度室,違章指揮,一次罰款100元,扣分2—5分;對(duì)因此造成事故的依法追究其責(zé)任,態(tài)度不好的,予以辭退。
三、瓦檢員不做到“一炮三檢”、“一班三檢”,瓦檢記錄不清,不及時(shí)上牌公布,一次處50—100元罰款,扣分5—10分。
四、工人入井不佩帶安全帽、合格礦燈、穿工作服、礦靴的,一次處檢身員、跟班安全員各罰款30元,扣分3分。
五、斜井或上、下山巷道,規(guī)定“行人不行車,行車不行人”,如發(fā)現(xiàn)人、車同行一次處當(dāng)班安全員罰款50元,扣分3分。
六:發(fā)現(xiàn)工人酒后下井,一人次處檢身員、跟班安全員各罰款200元,扣分:10分。
七、機(jī)電設(shè)備必須專人操作,讓他人代管操作的,一次處當(dāng)班員50元,扣分3分,代為操作者一次處罰20元,扣分2分。
八、凡井下的設(shè)備專職操作人員不按《規(guī)程》規(guī)定操作,造成設(shè)備損壞的,由當(dāng)事人賠償全部損失,扣分:10分。
九、采煤、掘進(jìn)作業(yè)面的頂板,經(jīng)檢查有安全隱患,除要求當(dāng)時(shí)排除的以外,未排除的處跟班安全員罰款200元,扣分:10分;不及時(shí)處理到位的一次處跟班安全員罰款100元,扣分:5分。
十、采煤、掘進(jìn)不按《規(guī)程》支護(hù)的,欠一支柱處跟班安全員20元,不按規(guī)定裝箱的,一次處跟班安全員30元,扣分:3分(跟班安全員提出但工人不執(zhí)行的,只對(duì)工人處罰);
十一、回采工作面,嚴(yán)禁一人回柱放頂,違者一次處跟班安全員罰款30元,扣分:5分。
十二、電工不按操作規(guī)程辦事,違章一條處罰款30元,扣分:5分;造成電氣設(shè)備損壞或其他事故的,由當(dāng)班電工負(fù)全部責(zé)任,并扣分100分,符合辭退條件的,應(yīng)予辭退。
十三、回風(fēng)巷道要清理干凈,經(jīng)常維修以免堵塞,若因此造成通風(fēng)不能正常進(jìn)行的,一次處安全生產(chǎn)礦長(zhǎng)50元,扣分:2分。
十四、井下工作人員不準(zhǔn)在危險(xiǎn)的地方休息,違者一人次處跟班安全員50元,扣分2分;嚴(yán)禁在井下睡覺,違者一人次處跟班安全員罰款150元,扣分:5分。
十五、井下的炸藥、雷管嚴(yán)禁亂丟、亂放,雷管、炸藥混裝,違者一人次處放炮員罰款100元,扣分:5分。
十六、井下如發(fā)現(xiàn)有人攜帶煙、火,一人次處當(dāng)班檢身員、跟班安全員各罰款150元,扣分5分。
十七、發(fā)現(xiàn)工人上、下班搭乘礦車,一人次處跟班安全員罰款100元,扣分:5分。
十八、風(fēng)筒不及時(shí)修補(bǔ),如發(fā)現(xiàn)有漏風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重或風(fēng)筒破口達(dá)1寸以上,處當(dāng)班安全員罰款20元,扣分:2分。
十九、處理瞎炮必須按照規(guī)定操作,嚴(yán)禁挖瞎眼,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處跟班安全員罰款100元,扣分:5分。
二十、工作面必須及時(shí)支護(hù),嚴(yán)禁空頂作業(yè)或空頂距超長(zhǎng),違者一次處跟班安全員罰款100元,扣分:5分。
二十一、井下嚴(yán)禁亂挖濫采,為抓產(chǎn)量偷挖保安煤柱,發(fā)現(xiàn)一次處跟班安全員罰款50元,扣分:2分。
二十二、非本礦工作人員嚴(yán)禁入井,違者一人次處當(dāng)班值班員罰款50元,扣分2分。
二十三、本礦技術(shù)礦長(zhǎng),技術(shù)員必須搞好各類掘進(jìn),回采、通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)认锏雷鳂I(yè)面的設(shè)計(jì)、布置;對(duì)安全隱患及時(shí)查處,提出整改方案,對(duì)掘進(jìn)巷道沒按要求懸掛中線、設(shè)腰線,欠一處罰款5000元,扣分20—50分。并按礦規(guī)和協(xié)議有其它處罰的一并處罰;對(duì)有明顯安全隱患的,不下井檢查或沒有提出整改方案的,一次處罰500元,扣分20分;對(duì)因技術(shù)礦長(zhǎng)、技術(shù)人員的失職,引起的較大事故,除要求技術(shù)礦長(zhǎng)、技術(shù)人員負(fù)賠償責(zé)任外,并由相關(guān)部門追究其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
以上集分考核,每月考核一次,每月滿分100分,每月70分以上為及格者,全年總集分1100分,全年集分800分以上才能享受礦所設(shè)安全獎(jiǎng),并按集分在700分以下的,作辭退處理。
