第1篇 員工管理細(xì)則模板
小企業(yè)員工管理制度
第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié) 考勤管理
一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。
其中:
周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00
下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時(shí)間
12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時(shí)間
實(shí)行輪班制的部門(mén)作息時(shí)間經(jīng)人事部門(mén)審查后實(shí)施。
二、考勤
1 、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。
超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。
曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請(qǐng)假 ( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門(mén)核定后,由公司給予工作安排。
(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門(mén)備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處。
事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人事部門(mén)備案,否則按事假進(jìn)行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5 、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批,三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。
6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案,否則不計(jì)加班費(fèi)。
加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算。
(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
( 3 )人事部門(mén)負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
( 5 )公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人事部門(mén)匯總,并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
( 2 )人事部門(mén)對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。
檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。
( 3 )對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第四節(jié) 人事異動(dòng)
一、調(diào)動(dòng)管理
1 、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。
2 、批準(zhǔn)后,人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人,并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。
3 、普通員工須在三天之內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。
5 、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對(duì)其進(jìn)行人事考核,評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
2 、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。
3 、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。
4 、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。
5 、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。
6 、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。
三、辭退管理 1 、見(jiàn)本手冊(cè)第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
2 、部門(mén)辭退員工時(shí),由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。
3 、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。
4 、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。
5、 員工無(wú)理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
6 、人事部門(mén)在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
不做有損公司形象或名譽(yù)的事。
3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。
4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng): 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息 4 、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2 、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部。
六、保密義務(wù): 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。
男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà),首先使用“您好,**公司”,通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。
如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話(huà)使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。
如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話(huà)閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。
嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。
員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。
需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。
其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)
金、獎(jiǎng)品、有薪假期。
行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者 9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3 、盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者 7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者 12 、工作時(shí)間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者 15 、對(duì)有期限的指令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17 、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽(tīng)之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1 、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。
2 、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),將作為優(yōu)先考慮對(duì)象: ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng) ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì) ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見(jiàn)
3 、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過(guò)。
可相互抵消的功過(guò)如下: (1) 大過(guò)一次與大功一次 (2) 記過(guò)一次與記功一次 (3) 警告一次與表?yè)P(yáng)一次
4 、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過(guò)三次等于大過(guò)一次。
5 、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí),填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,經(jīng)人事部門(mén)查證后核定,記功(記過(guò))以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,需書(shū)面通知本人,酌情公布,同時(shí)記錄備案,作為績(jī)效考核的依據(jù)。
受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴,人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
第三章 薪酬福利制度
第一節(jié) 薪酬
一 、薪酬
1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2 、適用對(duì)象:本公司所有正式員工。
3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。
( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。
( 2 )工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。
( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。
( 4 )績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。
4 、工資制度
( 1 )年薪制。
適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。
工資總額=基本工資 +年終獎(jiǎng)金。
( 2 )提成工資制。
適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。
工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。
( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。
適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。
工資總額=基本工資+績(jī)效工資。
( 4 )固定工資制。
工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
( 5 )計(jì)時(shí)工資制。
適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。
工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。
( 6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。
5 、 公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。
若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。
試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取。
二、調(diào)整機(jī)制
1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。
管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ,人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。
2 、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):
( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。
根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
( 2 )獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。
其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
( 3 )職級(jí)變更。
員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。
( 4 )員工在年終考核中,工作績(jī)效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。
( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
3 、崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
第二節(jié) 福利
1 、假期 (1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,享有休息日。
(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國(guó)慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿(mǎn) 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。
男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。
(5) 男員工護(hù)理假 7 天,晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。
(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。
直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理。
(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。
(8)公假 員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén) 批準(zhǔn)的,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。
(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。
其中十天以?xún)?nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資,累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間,協(xié)商安排休假具體事宜。
因工作原因,
未能休以上( 3 )-( 7 )項(xiàng)假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。
2 、保險(xiǎn) :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。
3 、賀儀與奠儀
( 1 )正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。
( 2 )正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過(guò)節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
5 、健康檢查:公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿(mǎn)一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
第一節(jié) 培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。
1 、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。
2 、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。
培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。
五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并通過(guò)
考核者即可獲得學(xué)分。
培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。
2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。
正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。
員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。
3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。
不得無(wú)故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。
六、員工自我培訓(xùn)
1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱(chēng)考試、執(zhí)業(yè)資格考試。
資歷考試如 確需占用工作時(shí)間,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí),確需占用周六工作時(shí)間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門(mén)及人事部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。
但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí),應(yīng)服從公司安排。
3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱(chēng)、資格者,公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。
七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報(bào)總裁批準(zhǔn)。
2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門(mén)及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。
3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以?xún)?nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。
訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書(shū)原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。
4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿(mǎn)《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。
第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)
一、考評(píng)目的 1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障公司高效運(yùn)行。
3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
二、考評(píng)原則
1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。
2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
3、公平、公正、公開(kāi)原則。
4、多角度考評(píng)原則。
三、考評(píng)周期
1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。
生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。
2、季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。
季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。
第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。
事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。
3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評(píng),年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。
四、考評(píng)程序:相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。
人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
五、結(jié)果分級(jí):考核等次分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。
隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門(mén)人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過(guò)分管總?cè)藬?shù)的30%。
等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越 符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
六、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù): 1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。
2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。
3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。
4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。
七、申訴及處理
被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會(huì)申訴。
管理委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。
第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。
在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。
二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)及在公司崗位職責(zé),員工填寫(xiě)《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》,人事部門(mén)協(xié)助員工所在部門(mén)為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱(chēng)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。
試用期滿(mǎn)合格,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。
四、新員工入職后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
五、員工職業(yè)發(fā)展通道
職務(wù) 職級(jí) 管理類(lèi) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi) 業(yè)務(wù)類(lèi) 1 高層管理人員 資深**師 資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級(jí)**師 高級(jí)業(yè)務(wù)員 3 基層管理人員 **師 二級(jí)業(yè)務(wù)員 4 助理**師 一級(jí)業(yè)務(wù)員 5 **員 初級(jí)業(yè)務(wù)員
六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:
1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績(jī)突出 3 、工作能力強(qiáng) 4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作5 、上年度考核成績(jī)“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分
第五章 員工權(quán)益
一、 勞動(dòng)安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后,在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全.
二、 權(quán)利保障: 1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢(xún)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán),公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對(duì)下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇: ( 1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯; ( 2)對(duì)處理決定不服; ( 3) 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn); ( 4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;
3、申(投)訴方式: ( 1)逐級(jí)申訴或向公司 人事部門(mén)、 集團(tuán)監(jiān)察委員會(huì)直至 總裁提出申(投)訴;
( 2)可書(shū)面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書(shū)》必須具名,否則可能難以得到解決。
( 4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。
( 5) 對(duì)處理結(jié)果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續(xù)向上一級(jí)。
第2篇 學(xué)生公寓樓長(zhǎng)管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡(jiǎn)稱(chēng))不力的樓長(zhǎng),中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者,予以解聘。
二、對(duì)于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長(zhǎng)應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán),造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷(xiāo)等,除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。
3. 因未能?chē)?yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識(shí)不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火等引起的火災(zāi),每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責(zé)任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者,除罰款外,對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類(lèi)學(xué)生臥具、家具、電話(huà)機(jī)、門(mén)鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。
四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
五、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者,中心將勸其離職或直接辭退。
六、對(duì)執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動(dòng)、有效開(kāi)展工作、成績(jī)突出者,中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第3篇 x停車(chē)場(chǎng)管理員工作細(xì)則
停車(chē)場(chǎng)管理員工作細(xì)則
●控制停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)施;
●記錄日常進(jìn)出大樓車(chē)輛資料及協(xié)調(diào)貨運(yùn)車(chē)輛上啟運(yùn)裝卸貨物工作;
●上/下班時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)通道車(chē)輛流量:
●停車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生意外,應(yīng)知悉處理步驟;
●如發(fā)現(xiàn)有可疑人士在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)徘徊時(shí),應(yīng)立即呼喚其他管理員工到場(chǎng)協(xié)助;
●對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛,如有警號(hào)長(zhǎng)鳴時(shí),應(yīng)立即前往查看,并于事后記錄一切,包括誤鳴在內(nèi);
●未經(jīng)主管同意,切勿代客停車(chē);
●工作時(shí)必須穿上反光背心制服,以確保安全。
第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則
小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則
(1)每日填寫(xiě)《日志》,一周上報(bào)一次;
①清潔情況滿(mǎn)意;
②保安系統(tǒng)運(yùn)作正常;
③排水系統(tǒng)正常;
④空調(diào)供應(yīng)正常;
⑤園藝擺設(shè)滿(mǎn)意;
⑥消防通道無(wú)障礙阻塞;
⑦后備系統(tǒng)正常。
(2)按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安線(xiàn)路。
(3)隨時(shí)保持最佳工作狀態(tài),處理意外時(shí)必須保持鎮(zhèn)定。
(4)絕對(duì)服從合理的工作指示。
(5)駐守崗位、巡視或監(jiān)視指定的物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤保安。
(6)盡量避免使用武力,有需要時(shí)應(yīng)召喚其他值勤人員支援。
(7)下班時(shí)如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不可離開(kāi)崗位,應(yīng)通知保安員代為安排接班。
(8)指定園藝工或承包商按要求擺放日常園藝盆栽。
第5篇 酒店員工管理實(shí)施細(xì)則
某酒店員工管理實(shí)施細(xì)則
一、人力預(yù)算:
1.根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況確定(修改)每年各部門(mén)、部分(例如餐廳)預(yù)算需要的人數(shù),以及薪金調(diào)整預(yù)算建議方案,上報(bào)行政辦審核,一經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自增加,除特殊情況外,總經(jīng)理不會(huì)考慮部門(mén)提出增加員工數(shù)目的要求。
2.制定預(yù)算方案需考慮來(lái)年的推廣活動(dòng),提高效益的措施及人員流動(dòng)情況預(yù)測(cè)。
3.人力編制及工資調(diào)整方案如獲準(zhǔn),生效期為來(lái)年1月1日實(shí)施。
4.人事培訓(xùn)部經(jīng)理按人力編制及各部門(mén)營(yíng)業(yè)效益情況,分析職位空缺的急切與否,進(jìn)行人力補(bǔ)充或招聘。
二、填補(bǔ)空缺以及人員招聘:
1.人事培訓(xùn)部根據(jù)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員預(yù)算編制來(lái)處理填補(bǔ)空缺;各部門(mén)必須將人數(shù)控制在已批準(zhǔn)的人力預(yù)算內(nèi),以維持正常運(yùn)作上的勞務(wù)成本開(kāi)支。
2.任何員工的補(bǔ)充必須有充分的理由,且不能超過(guò)編制的數(shù)目;任何員工補(bǔ)充或超編員工的申請(qǐng),由使用部門(mén)上交人事培訓(xùn)部審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效。
3.所有職位空缺應(yīng)盡量由酒店內(nèi)條件合適的員工補(bǔ)上,如沒(méi)有合適的人選,才對(duì)外招聘,填補(bǔ)空缺的途徑包括:內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職;人員招聘的途徑包括刊登廣告、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、旅游院校、自薦、內(nèi)部員工推薦等。
4.聘用標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)職位是否合適選用人材,即以該職位的職責(zé)所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人品行為選用標(biāo)準(zhǔn);原則上人員招聘條件為以下幾方面:
1)文化水平(營(yíng)業(yè)部、前臺(tái)、對(duì)客部門(mén)管理人員具有大專(zhuān)及以上或?qū)I(yè)英文水平;服務(wù)員具有高中及以上英文水平;其他人員具初中及以上文化程度。)
2)年齡要求(一般規(guī)定為18至25歲,管理人員、技術(shù)工種、后勤雜工可適當(dāng)放寬。)
3)身高(男性1.6米以上,女性1.55米以上)
4)品行(無(wú)犯罪記錄及不良嗜好)
5.所有求職申請(qǐng)必須經(jīng)人事培訓(xùn)部及使用部門(mén)進(jìn)行面試后方可確定聘用人選。
6.聘用人員可根據(jù)酒店崗位所需采用合同工(月薪)、(協(xié)議工)、(日工、時(shí)工)或安排學(xué)校實(shí)習(xí)生計(jì)劃等多種用工方式。
三、員工親屬的聘用:
1.管理層對(duì)于員工親屬的聘用并不反對(duì),更相信可增進(jìn)員工的歸屬感。
2.然而雙方不可就職于同一部門(mén)內(nèi)。
3.若兩名員工受聘期間結(jié)婚,并于同一部門(mén)內(nèi),較高職位者可留于原位,另一位則需被調(diào)職(如有合適空缺),如不能被調(diào)職,雙方則需決定哪一方離職。
4.調(diào)職按有關(guān)程序經(jīng)人事培訓(xùn)部核準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
5.凡經(jīng)親屬或朋友介紹的應(yīng)聘者,只有在其應(yīng)聘條件優(yōu)于其他申請(qǐng)者時(shí),可考慮優(yōu)先接納;否則,與其他應(yīng)聘者一視同仁,擇優(yōu)錄取。
6.任何求職申請(qǐng)人填寫(xiě)《工作申請(qǐng)表》時(shí),必須寫(xiě)明在本酒店或集團(tuán)內(nèi)任職的親屬或介紹人姓名及關(guān)系。
四、實(shí)習(xí)生計(jì)劃:
1、根據(jù)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的各部門(mén)人員預(yù)算編制空缺來(lái)確定接納實(shí)習(xí)生的人數(shù)。
2、有目的地錄找素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)人才作為酒店后備骨干力量的實(shí)踐培訓(xùn)。
3、與對(duì)口專(zhuān)業(yè)技術(shù)院校聯(lián)系安排學(xué)生到酒店作短期學(xué)習(xí),以緩解酒店服務(wù)人手不足之急。
4、實(shí)習(xí)生在酒店的福利待遇有別于酒店員工,實(shí)習(xí)生只享受住宿、就餐、醫(yī)療室服務(wù)、法定假期與每周例休,不享受年底雙薪。
五、員工個(gè)人檔案:
1、員工個(gè)人檔案必須存有:
1)員工的《工作申請(qǐng)表》
2)履歷/職稱(chēng)證書(shū)復(fù)印件/上崗證書(shū)
3)身份證與學(xué)歷復(fù)印件
4)以前工作單位開(kāi)具的工作記錄證明
5)體驗(yàn)表
6)人事變動(dòng)評(píng)估表(工資晉升、調(diào)資、調(diào)職等記錄)
7)假期記錄
8)獎(jiǎng)罰記錄(表?yè)P(yáng)信、投訴信或過(guò)失書(shū))
9)聘用合同或聘用協(xié)議書(shū)、培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
10)培訓(xùn)課程測(cè)驗(yàn)卷
11)物品領(lǐng)取簽收記錄
12)個(gè)人資料變動(dòng)通知
13)其他個(gè)人資料復(fù)印件
2、員工個(gè)人資料如有變動(dòng),應(yīng)在一周之內(nèi)申報(bào)。例如:個(gè)人地址、電話(huà)號(hào)碼、婚姻狀況、學(xué)歷、家庭人口增減等。
3、各部門(mén)主管(總監(jiān)、經(jīng)理)及以上人員因調(diào)查違紀(jì)事實(shí)時(shí),有權(quán)借閱所屬員工的個(gè)人檔案。但調(diào)閱員工檔案,必須經(jīng)人事部經(jīng)理同意,并在人事培訓(xùn)部的記錄本內(nèi)簽署登記,以證明其已索取及退回。借閱時(shí)間期限一般不超過(guò)一周。
4、員工個(gè)人檔案屬酒店機(jī)密資料,各部門(mén)傳送有關(guān)員工個(gè)人資料時(shí)應(yīng)放于封好的檔案袋內(nèi)傳送。
5、離店員工記錄分部門(mén)、按年度記下其酒店編號(hào)、姓名、職位、職級(jí)、工資、入店日期、離店日期、離店性質(zhì)(辭職或除名等)、離店原因及離店手續(xù)完善與否等項(xiàng),作長(zhǎng)期記錄以便隨時(shí)查閱。離職人員的檔案將保存一年后取消。
六、薪酬管理:
1、為了在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的人力資料市場(chǎng)上占據(jù)有利的位置,為了更好地吸引不同崗位和層次的人才,以配合酒店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需要,完善酒店激勵(lì)機(jī)制,使員工福利及成本達(dá)到企業(yè)合理化要求。
2、調(diào)資類(lèi)別與調(diào)資幅度:
1)試用期滿(mǎn)轉(zhuǎn)正:15%表現(xiàn)出色的員工可加薪10%,70%表現(xiàn)良好的員工可加薪8%或以下,個(gè)別人員可以轉(zhuǎn)正不調(diào)資,如果員工因工作未達(dá)要求的,可予以解聘。
2)填補(bǔ)空缺晉升:必須審視酒店人力編制是否有空缺,才可能表現(xiàn)出色的、符合其空缺崗位標(biāo)準(zhǔn)的人員給予晉升。一般給予該崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的低檔工資。
3)工作表現(xiàn)優(yōu)秀:對(duì)在崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),在該崗位工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)給予調(diào)資,加薪幅度不超10%,而且每次調(diào)整需間隔六個(gè)月以上。
4)年度調(diào)資:根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)以及參考分析周邊市場(chǎng)同行工資水平來(lái)考慮員工的年度調(diào)資,以及確定調(diào)資幅度。每年單獨(dú)擬定方案報(bào)行政辦審批。在進(jìn)行年度調(diào)資時(shí),可以參考每個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)完成情況來(lái)確定部門(mén)的調(diào)資額,再結(jié)合部門(mén)每位員工的工作表現(xiàn)評(píng)估評(píng)分確定每個(gè)人的調(diào)資幅度(不一定是平均分配)。
七、印刷名片:
1、本酒店根據(jù)員工職級(jí)及員工所在部門(mén)工作性質(zhì)確定是否需要印刷名片。
2、印刷名片人員為:各部b級(jí)經(jīng)理及以上職級(jí)員工、營(yíng)銷(xiāo)人員、采購(gòu)人員、推廣主任、中、西餐廳經(jīng)理、酒吧經(jīng)理、桑拿服務(wù)經(jīng)理、歌舞廳經(jīng)理、娛樂(lè)主任及行政辦、人事培訓(xùn)部有對(duì)外工作需要的員工。
3、每月15日及30日由采購(gòu)部統(tǒng)一印刷兩次名片。
八、考勤管理:
1、考勤表作為每月結(jié)算員工工資的一項(xiàng)重要依據(jù)。
2、c級(jí)及以下人員必須于上下班時(shí)打卡記錄考勤。
3、b級(jí)及以上人員不需于上下班時(shí)打卡記錄考勤,但要自覺(jué)遵從酒店的考勤制度,作為酒店的高級(jí)管理人員,本著為酒店奉獻(xiàn)的精神,有責(zé)任和義務(wù)在本職工作中肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和模范作用。
九、員工回店:
1、除部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上人員,未穿制服的員工不得在酒店逗留。
2、未得到所屬部門(mén)經(jīng)理或非辦公時(shí)間經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,任何人不得擅自帶親友或其他人士到酒店參觀(guān)等。
3、如控訪(fǎng)入住本酒店的親友或親友在酒店共餐時(shí),辦公時(shí)間內(nèi)必須事先向所在部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)或經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,并填寫(xiě)探訪(fǎng)親友的申請(qǐng)表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入酒店范圍,非辦公時(shí)間必須經(jīng)大堂副經(jīng)理同意。
4、如參加親友在酒店內(nèi)舉辦的活動(dòng)性質(zhì)可包括婚宴、壽宴或酒會(huì)等。
十、員工生日會(huì):
1、為加強(qiáng)酒店企業(yè)文化建設(shè),增進(jìn)員工歸屬感,酒店每月為當(dāng)月生日員工舉辦生日會(huì),具體組織及實(shí)施由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、員工生日會(huì)定于每月10-20日之間舉行,盡量避開(kāi)生意高峰期;如無(wú)特別安排,員工生日會(huì)可考慮與最佳員工頒獎(jiǎng)會(huì)一起舉行。
3、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)列入員工福利開(kāi)支。
4、生日會(huì)內(nèi)容可以組織員工比賽、游戲、抽獎(jiǎng)、猜迷語(yǔ)、享用茶點(diǎn)小食與生日蛋糕等方式進(jìn)行,主要目的是激發(fā)大家參與的積極性,以體現(xiàn)管理層對(duì)員工的愛(ài)心,獎(jiǎng)品與茶點(diǎn)每月由人力資源部下單采購(gòu)。
5、各部門(mén)主管必須參與員工生日會(huì),與員工增進(jìn)溝通與感情交流。
十一、評(píng)選優(yōu)秀員工及最佳部門(mén):
1、為鼓勵(lì)員工更好地履行職責(zé),營(yíng)造努力向上的工作氛圍,酒店于每季度在各部門(mén)評(píng)選優(yōu)秀員工。每年從季度優(yōu)秀員工中評(píng)選出年度最佳員工。
2、評(píng)選條件:
1)評(píng)估對(duì)象為d級(jí)以下員工:
2)原則上需在酒店服務(wù)不少于9個(gè)月而且無(wú)任何違紀(jì)記錄(特殊情況除外)。
3、評(píng)選項(xiàng)目及名額:
1)季度優(yōu)秀員工。評(píng)選名額為15名,原則上一線(xiàn)部門(mén)(經(jīng)營(yíng)部門(mén))9名、非經(jīng)營(yíng)部門(mén)6名。
2)年度優(yōu)秀員工。評(píng)選名額12名(其中2名為最佳員工),在季度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生,原則上一線(xiàn)部門(mén)(經(jīng)營(yíng)部門(mén))7名、非經(jīng)營(yíng)部門(mén)5名。
3)年度最佳部門(mén)獎(jiǎng)。評(píng)選數(shù)量1個(gè)。
4、一線(xiàn)部門(mén):指前臺(tái)部、管家部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、飲食部、娛樂(lè)部。
后臺(tái)部門(mén):指行政辦公室、財(cái)務(wù)部、人事培訓(xùn)部、工程部、保安部。
5、獎(jiǎng)勵(lì):
1)季度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀證書(shū)及獎(jiǎng)金每人200元人民幣。
2)年度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀證書(shū)及獎(jiǎng)金每人500元人民幣。
3)年度最佳員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀證書(shū)、獎(jiǎng)金每人1000元人民幣及旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
4)年度最佳部門(mén)經(jīng)理將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀證書(shū)及獎(jiǎng)金2000元人民幣。
6、獎(jiǎng)金由總經(jīng)理員工福利活動(dòng)基金支出。
7、各部門(mén)每季度可提名1-2人(部門(mén)人數(shù)少的1人),原則上每季度需按部門(mén)平均輪流評(píng)選,如有特別受客人嘉獎(jiǎng)或有優(yōu)異突出表現(xiàn)事例除外。
8、優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下:
1)對(duì)客服務(wù)態(tài)度(10分)
2)對(duì)工作職責(zé)的了解程度(10分)
3)儀表及禮貌(10分)
4)出勤及自律(10分)
5)團(tuán)隊(duì)合作精神(10分)
6)工作的主動(dòng)性(10分)
7)工作的責(zé)任感(10分)
8)參與培訓(xùn)的表現(xiàn)(10分)
9)學(xué)習(xí)能力(10分)
10)有否受客人或其他部門(mén)表?yè)P(yáng)(10分)
9、年度最佳員工應(yīng)該是年度優(yōu)秀員工中表現(xiàn)最出色的精英。
10、最佳部門(mén)評(píng)選條件:
1)經(jīng)營(yíng)效益與工作業(yè)績(jī)(20分)
2)部門(mén)整體形象及員工精神面貌(20分)
3)工作效益與質(zhì)量(10分)
4)員工禮貌服務(wù)意識(shí)(10分)
5)員工行為自律(10分)
6)培訓(xùn)工作(10分)
7)團(tuán)隊(duì)合作精神(10分)
8)參與酒店公眾活動(dòng)積極程度。
11、酒店將每季度優(yōu)秀員工的照片及事跡介紹公布于員工通道宣傳欄,以鼓勵(lì)員工。在員工春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上表彰年度優(yōu)秀員工、最佳員工及最佳部門(mén),頒獎(jiǎng)及事跡公布。
十二、好人好事表彰:
1、認(rèn)同員工所做的良好品行,給予表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì),在員工中確立學(xué)習(xí)典范,推崇酒店良好風(fēng)氣。
2、員工在工作中或在社會(huì)上對(duì)客人、對(duì)公眾、以良好行為受到贊譽(yù)的均可得到酒店表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),如:
1)因提供最佳服務(wù)、工作積極熱心、為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)而受到賓客來(lái)信表?yè)P(yáng)。
2)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生。
3)為保護(hù)國(guó)家或企業(yè)財(cái)產(chǎn)、賓客生命財(cái)產(chǎn)能見(jiàn)義勇為者。
4)拾金(物)不昧者。
3、表彰形式:
1)根據(jù)事例的實(shí)際情況,頒發(fā)獎(jiǎng)金(幅度100元―500元不等)。
2)在即時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)金的同時(shí),以酒店通啟、宣傳欄、《**通訊》等形式給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。
3)在酒店舉行周年店慶大會(huì)上給予頒發(fā)《員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)》證書(shū)。
4、各部門(mén)及時(shí)上報(bào)好人好事,人事培訓(xùn)部給予核實(shí)后立即上報(bào)行政辦審批有關(guān)表彰事項(xiàng),跟辦獎(jiǎng)金領(lǐng)發(fā)的簽收手續(xù)及通報(bào)表?yè)P(yáng)等宣傳工作。
5、有關(guān)資料存放人事培訓(xùn)部員工個(gè)人檔案,以作為日后評(píng)估工作表現(xiàn)的依據(jù)。
十三、微笑大使活動(dòng):
1、為強(qiáng)化員工的禮貌意識(shí)和服務(wù)意識(shí),保證為客人提供高檔次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),酒店每月選擇時(shí)間開(kāi)展員工激勵(lì)活動(dòng),以促進(jìn)員工在工作和生活中以積極的心理、禮貌的態(tài)度、溫馨的笑容對(duì)待客人與同事,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,促進(jìn)各項(xiàng)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象與風(fēng)氣,營(yíng)造良好的企業(yè)文化。
2、微笑大使活動(dòng)旨在下面宣傳教育,表彰優(yōu)秀,以積極行為影響與改進(jìn)不足之處。
3、通過(guò)活動(dòng)的評(píng)選,對(duì)酒店員工的服務(wù)技能、人際關(guān)系及溝通技巧進(jìn)行一次全面的培訓(xùn),加強(qiáng)員工之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間的配合及溝通協(xié)調(diào)。
4、在良性競(jìng)爭(zhēng)中提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平。
5、確定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),明
確活動(dòng)做法與獎(jiǎng)勵(lì)方式,要求各部門(mén)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與,以爭(zhēng)當(dāng)“微笑大使”為榮。
6、做好活動(dòng)監(jiān)察與跟進(jìn)工作,及時(shí)報(bào)道活動(dòng)動(dòng)態(tài),保證活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行,收到活動(dòng)預(yù)期效果。
7、評(píng)選微笑大使活動(dòng)主要是給基層員工更多的鼓勵(lì),故評(píng)選對(duì)象為d級(jí)及以下人員。
十四、崗位技能大賽:
1、不斷提高員工的服務(wù)技能、服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)高檔的服務(wù)水平。
2、明確工作標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,營(yíng)造互學(xué)互促的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、參加對(duì)象為d級(jí)及以下員工,技能輔導(dǎo)為c級(jí)人員,評(píng)選團(tuán)選拔b級(jí)以上人員組成,評(píng)判長(zhǎng)為酒店總經(jīng)理或行政人員。
4、設(shè)立技能比賽8―10個(gè)項(xiàng)目:(可考慮項(xiàng)目)中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)、客房鋪床、財(cái)務(wù)加數(shù)、電腦打字、廚房刀工、前臺(tái)接待、拋接水帶、折疊襯衣與毛巾、調(diào)酒。
5、各比賽項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)前三名:第一名150元、第二名100元、第三名80元。
6、在酒店比賽勝出的前三名選手可參與管理公司組織的酒店技能大賽,各項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)前三名:第一名500元、第二名300元、第三名200元。
7、具體組織由人事培訓(xùn)部統(tǒng)籌安排,有關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行。
8、比賽費(fèi)用需設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)向行政辦申請(qǐng)。
十五、外語(yǔ)津貼:
1、為提高酒店員工外語(yǔ)水平,激發(fā)員工對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情,充分體現(xiàn)五星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。
2、定期組織外語(yǔ)考核,考核對(duì)象為:營(yíng)業(yè)部、前臺(tái)部、前臺(tái)收銀、西餐廳、管家部文員及樓層服務(wù)員、中餐廳、卡拉ok、桑拿部d級(jí)以下級(jí)別(含d級(jí))的員工。
3、對(duì)通過(guò)考核的員工給予適當(dāng)?shù)耐庹Z(yǔ)津貼以資鼓勵(lì)。津貼條件:會(huì)基本外語(yǔ)對(duì)話(huà)、英語(yǔ)達(dá)三級(jí)以上、日語(yǔ)達(dá)二級(jí)以上的員工。
4、津貼方式:
高級(jí):英語(yǔ)達(dá)六級(jí)以上或職業(yè)英語(yǔ)中級(jí)以上每月津貼200元。
中級(jí):英語(yǔ)達(dá)四級(jí)以或職業(yè)英語(yǔ)初級(jí)以上每月津貼100元。
初級(jí):英語(yǔ)達(dá)二級(jí)或同等水平者每月津貼50元。
高級(jí):日語(yǔ)大學(xué)本科畢業(yè)或同等水平者每月津貼200元。
中級(jí):日語(yǔ)大專(zhuān)畢業(yè)或同等水平者每月津貼100元。
初級(jí):日語(yǔ)中專(zhuān)畢業(yè)或同等水平者每月津貼50元。
十六、培訓(xùn)器材及資料的保管:
1、任何培訓(xùn)器材、資料的借用,均須以書(shū)面形式,經(jīng)人事培訓(xùn)部批準(zhǔn)后才可借用;口頭申請(qǐng)恕不接受。
2、申請(qǐng)借用的部門(mén)或個(gè)人均須對(duì)所借物品負(fù)責(zé),并按時(shí)歸還。
3、在功能損壞、破損或遺失的情況下,借用部門(mén)需負(fù)責(zé)找相同物品代替、修理或賠償。
4、人事培訓(xùn)部有權(quán)拒絕申請(qǐng)人的借用要求。
5、應(yīng)盡量避免續(xù)借或延期使用,如必須續(xù)借則必須以書(shū)面形式通知人事培訓(xùn)部。
6、在收到歸還物品時(shí),培訓(xùn)部將檢查器材、資料是否完好無(wú)損。
7、根據(jù)需要,人事培訓(xùn)部不斷補(bǔ)充完善培訓(xùn)資料,包括音像制品、圖書(shū)、雜志期刊等。
十七、部門(mén)交互培訓(xùn):
1、培養(yǎng)員工一職多能,為員工成才創(chuàng)造機(jī)會(huì);同時(shí)解決部門(mén)空缺的填補(bǔ)。
2、當(dāng)部門(mén)之間有需要,并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或人事培訓(xùn)部經(jīng)理提議,報(bào)行政辦批準(zhǔn),方可進(jìn)行交互培訓(xùn)。不可將交互培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)或權(quán)利。
3、申請(qǐng)部門(mén)必須填報(bào)《交互培訓(xùn)報(bào)告》,有詳細(xì)的培訓(xùn)目的、項(xiàng)目、并抄送人事培訓(xùn)部。
4、獲批準(zhǔn)進(jìn)行后,申請(qǐng)部門(mén)必須清楚向受訓(xùn)員解釋要求事項(xiàng)及目的、項(xiàng)目、班次、聯(lián)絡(luò)人、培訓(xùn)導(dǎo)師等。
5、培訓(xùn)完畢再由部門(mén)經(jīng)理與受訓(xùn)員工面談,檢查是否達(dá)到效果。
6、培訓(xùn)完畢三天內(nèi),接受部門(mén)將《交互培訓(xùn)報(bào)告》送交人力資源部存檔。
7、在進(jìn)行部門(mén)之間的交互培訓(xùn)的同時(shí),在非營(yíng)業(yè)繁忙季節(jié),提倡部門(mén)內(nèi)安排跨崗交互培訓(xùn),以提高員工的工作效率、節(jié)省部門(mén)人力,有助激發(fā)員工工作積極性。
十八、店外培訓(xùn):
1、對(duì)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員有目的地安排培訓(xùn)計(jì)劃,讓其進(jìn)行業(yè)務(wù)深造,提高意識(shí)及技能,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的崗位標(biāo)準(zhǔn)。
2、店外培訓(xùn)指酒店組織在集團(tuán)內(nèi)外其他酒店進(jìn)行或委派參加國(guó)內(nèi)外專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)而進(jìn)行的一系列培訓(xùn)活動(dòng)。
3、所有店外培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)人事培訓(xùn)部再報(bào)請(qǐng)行政辦批準(zhǔn)。
4、店外培訓(xùn)申請(qǐng)必須寫(xiě)明培訓(xùn)課程名稱(chēng)、組織者、參加人數(shù)、培訓(xùn)目的及費(fèi)用等項(xiàng)目,作為申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)的依據(jù)。
5、培訓(xùn)結(jié)束,參加人員必須向人事培訓(xùn)部提交培訓(xùn)報(bào)告,以檢測(cè)培訓(xùn)效果。
6、參與店外培訓(xùn)人員需與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合約,為企業(yè)服務(wù)規(guī)定相應(yīng)年限,明確如未到規(guī)定時(shí)間而離開(kāi),原則上不論任何原因均需賠償企業(yè)所付的培訓(xùn)費(fèi)用,可按服務(wù)年限折算計(jì)繳培訓(xùn)費(fèi)用。
十九、員工宿舍親友探方管理:
1、加強(qiáng)探訪(fǎng)人員進(jìn)入宿舍區(qū)域的管理,避免外來(lái)人員進(jìn)入宿舍造成的安全隱患。
2、c級(jí)及以下人員宿舍:
1)探訪(fǎng)人員不可進(jìn)入員工宿舍,僅可到宿舍管理處辦公室(422房)。
2)控訪(fǎng)時(shí)需由探訪(fǎng)人員聯(lián)系到被探訪(fǎng)者后一起到保安崗?fù)す餐k理探訪(fǎng)手續(xù)方可入內(nèi),然后由保安部致電舍監(jiān),并要求探訪(fǎng)人員到宿舍管理處登記。如十分鐘內(nèi)探訪(fǎng)人員未到宿舍管理處登記,舍監(jiān)應(yīng)與保安共同查找,并對(duì)被探訪(fǎng)者進(jìn)行處罰。
3)探訪(fǎng)人員不可留宿,必須于當(dāng)日晚上10時(shí)前離開(kāi)宿舍區(qū)域。
4)如查出有外來(lái)人員在宿舍逗留或留宿,除被探訪(fǎng)人員按酒店規(guī)定給予處罰外,該宿舍舍長(zhǎng)也將受到連帶處罰。
3、b級(jí)人員宿舍:
1)探訪(fǎng)人員可進(jìn)入員工宿舍,但必須先由被探訪(fǎng)者與探訪(fǎng)人員到保安崗?fù)す餐k理探訪(fǎng)手續(xù),說(shuō)明離開(kāi)時(shí)間,并由保安部致電舍監(jiān),然后,探訪(fǎng)人與被探訪(fǎng)者一同到宿舍管理處登記后可入內(nèi)(探訪(fǎng)者在被探訪(fǎng)者宿舍外,不可在宿舍區(qū)域任意走動(dòng))。如超出探訪(fǎng)時(shí)間,保安可通知舍監(jiān)要求被探訪(fǎng)者離開(kāi)。
2)被探訪(fǎng)人員除直系親屬外,一般不可留宿;如直系親屬(指父母、子女、配偶)申請(qǐng)留宿,需由被探訪(fǎng)者于當(dāng)天下午6時(shí)前到人事培訓(xùn)部辦理申請(qǐng)手續(xù),填寫(xiě)《親友探訪(fǎng)住宿申請(qǐng)表》,由人事培訓(xùn)部經(jīng)理簽批后方可留宿。
4、所有探訪(fǎng)人員或探訪(fǎng)親屬,在酒店宿舍內(nèi)發(fā)生的任何意外事故或在酒店內(nèi)違反酒店規(guī)章制度均由被探訪(fǎng)者承擔(dān)。
二十、員工福利征詢(xún)座談會(huì):
為不斷完善員工福利,改進(jìn)員工后勤區(qū)域的服務(wù)管理工作,加強(qiáng)與員工溝通,體現(xiàn)酒店管理層“以人為本”的管理宗旨,召開(kāi)員工福利征詢(xún)座談會(huì),傾聽(tīng)員工意見(jiàn),鼓勵(lì)員工參
與宿舍、飯?zhí)谩⑨t(yī)務(wù)室等后勤服務(wù)管理。
程序:
1、會(huì)議日期:每月20日左右。
2、會(huì)議地點(diǎn):高職飯?zhí)?/p>
3、會(huì)議時(shí)限:約一小時(shí)
4、會(huì)議代表:人事培訓(xùn)部經(jīng)理主持,人事副經(jīng)理、后勤主任、舍監(jiān)領(lǐng)班、各部門(mén)派代表1人(大部分可按餐廳分部各派1人)輪流參加。
5、會(huì)議主題:回應(yīng)上月會(huì)議提出要解決的問(wèn)題;聽(tīng)取與會(huì)人員意見(jiàn),能當(dāng)場(chǎng)解釋的可馬上回復(fù),不能作答的記錄在案,上報(bào)行政辦;加強(qiáng)管理采取的措施。
6、人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,抄報(bào)行政辦,并跟進(jìn)具體改善措施。
二十一、員工娛樂(lè)室管理:
1、開(kāi)放的時(shí)間:周一至周日下午2時(shí)――4時(shí),晚上6:30時(shí)――10時(shí)。
2、娛樂(lè)室由宿舍管理處統(tǒng)一管理。
3、所有到娛樂(lè)室的員工均要服從值班人員(舍監(jiān))的管理,不得大聲喧嘩、吵鬧、不得跺腳,以免影響其他住宿人員休息。
4、球臺(tái)、球拍、乒乓球等公共物品如有故意損壞,則要求按原價(jià)進(jìn)行賠償。另外,還按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5、不能隨手亂扔垃圾在地,員工使用娛樂(lè)室的同時(shí),也要跟辦該時(shí)段內(nèi)的室內(nèi)衛(wèi)生。在還球拍時(shí),舍監(jiān)應(yīng)檢查衛(wèi)生情況。
6、原則上每組員工每次只借一副乒乓球拍,每次員最多只能打40分鐘,值班人員按先后順序進(jìn)行登記(姓名、起始時(shí)間)。
7、借球拍時(shí),員工將員工證存于舍監(jiān)處,由舍監(jiān)進(jìn)行登記,到鐘后,由該員工將所借物品還給舍監(jiān),舍監(jiān)查明無(wú)損壞后,將員工證還給員工。
8、所有娛樂(lè)室的員工均要服從管理,按先后順序借還物品。
二十二、員工閱覽室管理:
1、開(kāi)放時(shí)間:周一至周日下午2時(shí)――4時(shí),晚上6:30――10時(shí)。
2、不準(zhǔn)帶私人書(shū)籍進(jìn)入閱覽室。
3、進(jìn)入閱覽室后,請(qǐng)先交員工證給舍監(jiān),離開(kāi)時(shí)方可還員工證。
4、進(jìn)入閱覽室后,請(qǐng)勿談笑喧嘩,以免影響他人。
5、愛(ài)護(hù)書(shū)籍,愛(ài)惜閱覽室內(nèi)的設(shè)施,如有毀損,照價(jià)賠償。
6、閱讀時(shí),堅(jiān)持人手一冊(cè)原則,閱畢后自覺(jué)把書(shū)籍放回原處。
7、不準(zhǔn)攜帶食物,飲品進(jìn)入閱覽室,閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第6篇 石油公司員工教育培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則
石油銷(xiāo)售公司員工教育培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則
第一章總則
第一條為規(guī)范石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'hb公司'或'公司')員工教育培訓(xùn)工作,加快人力資源開(kāi)發(fā),提高培訓(xùn)質(zhì)量,充分發(fā)揮利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源,切實(shí)履行員工教育培訓(xùn)的職責(zé),促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作能力的提高,根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),特制定以下管理辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)職工培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要和未來(lái)發(fā)展對(duì)員工進(jìn)行思想政治、職業(yè)道德、管理知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能、在職學(xué)歷、函授、自學(xué)等方面的教育和培訓(xùn)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條教育培訓(xùn)工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)教育培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及方針政策,并按照集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司要求組織落實(shí)公司的教育培訓(xùn)管理工作。
第四條綜合辦公室承擔(dān)的教育培訓(xùn)職責(zé)如下:
(一)貫徹落實(shí)上級(jí)公司的教育培訓(xùn)相關(guān)對(duì)頂及中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃;
(二)制定完善公司教育培訓(xùn)管理工作相關(guān)制度;
(三)編制公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,并按照上級(jí)公司要求組織落實(shí);
(四)負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理和使用;
(五)配合完成公司教育培訓(xùn)工作年度考評(píng)。
第五條各業(yè)務(wù)部門(mén)在綜合辦公室的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)公司同意后各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施和培訓(xùn)人員的管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)工作。
第三章教育培訓(xùn)主要形式和類(lèi)別
第六條教育培訓(xùn)主要形式有:崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。
1.崗前培訓(xùn)是指對(duì)新增人員和轉(zhuǎn)崗員工上崗之前進(jìn)行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識(shí)、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質(zhì)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。
2.崗位培訓(xùn)是指對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員進(jìn)行管理能力提升、專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新、操作技能提高等方面的在崗培訓(xùn)。
3.特種作業(yè)培訓(xùn)是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應(yīng)的、專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓(xùn)。
4.崗位任職資格培訓(xùn)是指提高經(jīng)營(yíng)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力和業(yè)務(wù)水平的資格取證培訓(xùn)。
5.繼續(xù)教育培訓(xùn)是指提高經(jīng)營(yíng)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。
6.職業(yè)技能培訓(xùn)是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認(rèn)證的培訓(xùn)。
7.學(xué)歷教育是指員工通過(guò)成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試、電大或在職研究生等形式,獲得國(guó)家教育部承認(rèn)的專(zhuān)科、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書(shū)或?qū)W歷證書(shū)的學(xué)歷教育活動(dòng)。
第七條教育培訓(xùn)原則上應(yīng)以?xún)?nèi)部自主培訓(xùn)為主,外部委托培訓(xùn)為輔(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'內(nèi)部培訓(xùn)'和'外部培訓(xùn)')。
1.內(nèi)部培訓(xùn)是指依托公司培訓(xùn)資源或聘請(qǐng)內(nèi)部講師,由培訓(xùn)管理部門(mén)或委托業(yè)務(wù)部門(mén)組織并負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與管理。
2.外部培訓(xùn)分為外委培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
外委培訓(xùn)是指在內(nèi)部培訓(xùn)資源無(wú)法滿(mǎn)足培訓(xùn)項(xiàng)目需求情況下,由培訓(xùn)管理部門(mén)委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的高端培訓(xùn)、技術(shù)交流等培訓(xùn)項(xiàng)目。
外派培訓(xùn)是指政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)及集團(tuán)公司要求員工必須持證上崗的培訓(xùn)或提高其專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。
第八條對(duì)國(guó)家準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入,經(jīng)有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與考核,取得相應(yīng)資格證書(shū)后方可上崗。
第四章年度教育培訓(xùn)計(jì)劃
第九條公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃包括對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目,制定程序如下:
1.公司綜合辦公室應(yīng)于每年11月份對(duì)公司進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求調(diào)研,編制公司年度教育培訓(xùn)意向計(jì)劃(見(jiàn)附件1),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司人力資源部。
2.產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司人力資源部于次年3月底前下達(dá)審核后的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,公司綜合辦公室按照年度教育培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。
3.未列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的應(yīng)急培訓(xùn),由業(yè)務(wù)部門(mén)提出,綜合辦公室提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)列入補(bǔ)充計(jì)劃后方可組織實(shí)施。
第五章教育培訓(xùn)運(yùn)行程序
第十條內(nèi)部培訓(xùn)一般程序如下:
1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(見(jiàn)附件2),會(huì)同綜合辦公室編制《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》(見(jiàn)附件3),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知并牽頭組織實(shí)施,業(yè)務(wù)部門(mén)予以配合。
2.培訓(xùn)對(duì)象所在部門(mén)按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》做好培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。
4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)做好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料,報(bào)綜合辦公室審核后予以報(bào)銷(xiāo),綜合辦公室進(jìn)行分類(lèi)建檔。資料主要包括:《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊(cè)、講義、效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)總結(jié)、費(fèi)用票據(jù)等。
第十一條外委培訓(xùn)一般程序如下:
1.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu),由外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編制《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室與外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行合同審批簽字程序(合同范本見(jiàn)附件4),下發(fā)培訓(xùn)通知。
2.培訓(xùn)對(duì)象所在部門(mén)按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》做好培訓(xùn)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào),并監(jiān)督外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》開(kāi)展培訓(xùn)工作。
4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)做好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料。資料主要包括:《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《外委培訓(xùn)項(xiàng)目合同》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊(cè)、講義、效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)總結(jié)、費(fèi)用票據(jù)等。
第十二條外派培訓(xùn)一般程序如下:
1.經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,主要領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)文件上簽署外派培訓(xùn)意見(jiàn)后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件。
2.培訓(xùn)對(duì)象所在部門(mén)按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并填寫(xiě)《外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件5),經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加外派培訓(xùn)時(shí),須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)攜帶《外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)、費(fèi)用票據(jù)等,報(bào)綜合辦公室審核后予以報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
第六章保障措施
第十三條員工培訓(xùn)是公司經(jīng)營(yíng)管理
活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,各部門(mén)應(yīng)予以重視,并納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系之中。
第十四條公司將逐步建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,將培訓(xùn)同員工提拔使用、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘有機(jī)結(jié)合起來(lái)。選聘各級(jí)管理人員時(shí),將接受相關(guān)培訓(xùn)情況作為一項(xiàng)考核指標(biāo);專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升時(shí)要考核其接受繼續(xù)教育的學(xué)時(shí)數(shù),對(duì)于一個(gè)聘期內(nèi)達(dá)不到培訓(xùn)要求的,原則上不得晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。
第十五條員工人均每年接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)不少于40學(xué)時(shí);管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年接受培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不少于80學(xué)時(shí);技能操作人員每年接受培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于60學(xué)時(shí)。
第十六條安全培訓(xùn)應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行:
主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)培訓(xùn),并經(jīng)考核取得相應(yīng)資格證后方可上崗。
新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)人員崗位培訓(xùn)不得少于72學(xué)時(shí),每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。
第十七條員工應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)管理制度,按要求和安排積極參加培訓(xùn)。對(duì)不認(rèn)真參加培訓(xùn)及考核不合格者,由本人承擔(dān)培訓(xùn)期間全部費(fèi)用。存在以下違規(guī)違紀(jì)情節(jié)之一的,除本人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)外,公司應(yīng)給與培訓(xùn)費(fèi)用相應(yīng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰:
(一)培訓(xùn)期間請(qǐng)假超過(guò)培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)1/3的;
(二)培訓(xùn)期間累計(jì)曠課兩次以上的;
(三)不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,嚴(yán)重影響培訓(xùn)課程進(jìn)度的;
(四)培訓(xùn)期間發(fā)生打架斗毆的;
(五)其他違法公司相關(guān)規(guī)章制度的行為。
第十八條員工剛參加三個(gè)月以上脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國(guó)(境)培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確服務(wù)期限、違約責(zé)任等有關(guān)事宜。
員工參加一個(gè)月以上半年以?xún)?nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及各項(xiàng)津貼,停發(fā)績(jī)效工資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績(jī)效工資。
第七章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
第十九條職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入全面預(yù)算管理,由公司和單位相結(jié)合的原則進(jìn)行管理,其管理原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)管理、突出重點(diǎn)、量入為出。
第二十條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取。根據(jù)國(guó)家及集團(tuán)公司、經(jīng)銷(xiāo)公司有關(guān)規(guī)定,職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按工資總額的1.5%計(jì)提使用。其中20%用于集團(tuán)及上級(jí)公司組織的培訓(xùn),80%由公司負(fù)責(zé)管理使用。公司負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)確保經(jīng)費(fèi)的60%用于一線(xiàn)員工的教育培訓(xùn)。
第二十一條公司以下達(dá)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃為控制總額,在計(jì)劃范圍內(nèi)合理安排培訓(xùn)項(xiàng)目,包括各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算、當(dāng)年學(xué)歷教育獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算及其他有關(guān)教育培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算。
第二十二條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的適用范圍如下:
1.經(jīng)公司批準(zhǔn)參見(jiàn)的各類(lèi)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)支出,包括培訓(xùn)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)(培訓(xùn)費(fèi)中已經(jīng)包括餐飲的不再報(bào)銷(xiāo)個(gè)人差旅費(fèi)補(bǔ)助);
2.舉辦各種培訓(xùn)班所需授課費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)印刷費(fèi)及培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施租賃費(fèi)等;
3.員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認(rèn)證等費(fèi)用;
4.用于培訓(xùn)的一般教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、器材、教具、圖書(shū)等費(fèi)用;
5.員工崗位自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用;
6.培訓(xùn)工作總結(jié)及表彰相關(guān)費(fèi)用;
7.員工培訓(xùn)教育管理費(fèi)用;
8.有關(guān)員工教育培訓(xùn)的其他開(kāi)支。
下列各項(xiàng)開(kāi)支不屬于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍:
(一)內(nèi)部講師所發(fā)生的工資和各項(xiàng)勞保、福利、獎(jiǎng)金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓(xùn)員工的工資等;
(二)員工個(gè)人學(xué)習(xí)使用的參考資料、文具等學(xué)習(xí)用品,應(yīng)由員工個(gè)人自理;
(三)開(kāi)展員工教育培訓(xùn)必須購(gòu)置的已構(gòu)成固定資產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備;
(四)員工個(gè)人參加學(xué)歷教育以及為取得學(xué)位而參加的在職教育所需費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人自理;
(五)高級(jí)管理人員的境外培訓(xùn)和考察費(fèi)用,其一次性單項(xiàng)支出較高的,應(yīng)從其他管理費(fèi)用中支出;
(六)新建、擴(kuò)建項(xiàng)目、技術(shù)改造、項(xiàng)目引進(jìn)、研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)在項(xiàng)目費(fèi)用中列支;
(七)與安全生產(chǎn)相關(guān)的宣傳。教育、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在安全生產(chǎn)費(fèi)用中列支。
第二十三條綜合辦公室應(yīng)建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理臺(tái)賬,與財(cái)務(wù)部門(mén)定期核對(duì),確保全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制在計(jì)劃范圍內(nèi)。
第八章學(xué)歷教育
第二十四條綜合辦公室結(jié)合公司人才需求,制定學(xué)歷教育計(jì)劃,加強(qiáng)學(xué)歷教育統(tǒng)籌計(jì)劃管理。申請(qǐng)報(bào)考一般程序如下:
1.員工本人根據(jù)自身工作實(shí)際,填寫(xiě)學(xué)歷教育申請(qǐng)表,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后,于每年11月底前報(bào)公司綜合辦公室審核。
2.經(jīng)綜合辦公室審查并提交相關(guān)會(huì)議審定當(dāng)年計(jì)劃內(nèi)學(xué)歷教育人員范圍,書(shū)面通知本人后,方可報(bào)考。
3.員工考試成績(jī)公布或免試注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi),攜帶錄取通知書(shū)或相關(guān)資料等報(bào)綜合辦公室備案;員工未被錄取,計(jì)劃自動(dòng)作廢。
第二十五條參加計(jì)劃內(nèi)學(xué)歷教育應(yīng)具備以下條件:
1.學(xué)歷層次重點(diǎn)面向本科及以上;
2.在集團(tuán)及公司內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)三年;
3.報(bào)考專(zhuān)業(yè)應(yīng)與所在崗位一致或相近;
4.符合報(bào)考院校招生簡(jiǎn)章規(guī)定的其他條件。
第二十六條公司設(shè)立員工學(xué)歷教育專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金,按以下標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。非計(jì)劃內(nèi)學(xué)歷不予獎(jiǎng)勵(lì)。
1.2023年12月31日前入校的按學(xué)費(fèi)比例獎(jiǎng)勵(lì):本科及以下獎(jiǎng)勵(lì)60%,研究生獎(jiǎng)勵(lì)70%;
2.自2023年1月1日起入校且取得學(xué)位的實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì):本科3000元,碩士1萬(wàn)元,博士2萬(wàn)元;
3.上級(jí)公司另有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十七條對(duì)計(jì)劃內(nèi)學(xué)歷教育員工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),員工應(yīng)與公司簽訂《學(xué)歷教育培訓(xùn)協(xié)議》(見(jiàn)附件7),明確服務(wù)期限及違約金等條款。
1.原則上本科自獎(jiǎng)勵(lì)起服務(wù)5年,碩士研究生及以上服務(wù)7年;
2.員工違反服務(wù)期規(guī)定的,應(yīng)向用人單位支付違約金。違約金計(jì)算方式按照上級(jí)公司規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條單位與院校聯(lián)合舉辦定向委培的,應(yīng)報(bào)集團(tuán)公司審批。
第二十九條公司嚴(yán)格控制脫產(chǎn)學(xué)歷教育。需安排脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,應(yīng)由員工提出申請(qǐng),經(jīng)綜合辦公室審核,主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意,公司與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議后方可參加。經(jīng)公司審核同意參加脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,其薪酬待遇按本人在崗時(shí)基本工資、工齡津貼之和的80%為上限支付。
第三十條教育培訓(xùn)檔案按照上級(jí)公司規(guī)定,由公司綜合辦公室負(fù)責(zé),按照誰(shuí)培訓(xùn)、誰(shuí)建檔、誰(shuí)管理的原則進(jìn)行。
第九章總結(jié)與考評(píng)
第三十一條綜合辦公室應(yīng)于每年12月底之前就以下
工作實(shí)施情況進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司。
1.培訓(xùn)計(jì)劃編制及完成情況;
2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理和使用情況;
3.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等建設(shè)情況;
4.培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況;
5.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況;
6.培訓(xùn)課程和教材開(kāi)發(fā)情況;
7.其他培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。
第十章附則
第三十二條本規(guī)定由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第三十三條本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件:1.員工教育培訓(xùn)計(jì)劃(意向計(jì)劃)表
2.培訓(xùn)項(xiàng)目審批表
3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案(提綱范本)
4.外委培訓(xùn)項(xiàng)目合同(范本)
5.外派培訓(xùn)申請(qǐng)表
6.學(xué)歷教育申請(qǐng)表
第7篇 某員工餐廳管理細(xì)則
員工餐廳管理細(xì)則一
一、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。
按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(qǐng)(銷(xiāo))假,未經(jīng)同意不得擅自離開(kāi)工作崗位。
二、樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。
文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛(ài)本職,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,食品足稱(chēng),平等待人。
三、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,搞好成本核算。
做到日清月結(jié),帳物相符。
每月盤(pán)點(diǎn)一次,每月上旬定期公布帳目,接受員工的監(jiān)督。
四、愛(ài)護(hù)公物。
食堂的一切設(shè)備、餐具有登記,有帳目,不貪小便宜,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件(公家或個(gè)人),不得隨便搬動(dòng)或拿作它用。
對(duì)無(wú)故損壞各類(lèi)設(shè)備、餐具者,要照價(jià)賠償。
五、做好炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。
做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽。
炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無(wú)健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
六、計(jì)劃采購(gòu),嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
七、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。
對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐,可事前有預(yù)約和通知。
八、做好安全工作。
使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;
嚴(yán)禁隨帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室;
易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;
食堂工作人員下班前,要關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、水、燃?xì)?、設(shè)備等。
管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
九、加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)規(guī)章制度,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
員工餐廳管理細(xì)則二
為了規(guī)范餐廳用餐管理,保證用餐秩序,共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的用餐環(huán)境,特制訂如下規(guī)定:
1. 員工餐廳每天為上班員工免費(fèi)福利工作餐三餐。
即:早:7:30-8:00 午:12:00-13:00 晚: 6:00-7:00 .
2. 打飯時(shí),必須遵守秩序自覺(jué)排隊(duì),服從食堂人員管理;不得爭(zhēng)先 恐后,不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3. 員工自備餐具,可根據(jù)自己的飯量打飯,嚴(yán)禁剩飯和倒飯,以造成不必要的浪費(fèi)。
4. 用餐時(shí)不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,若有掉落在地板上的應(yīng)及時(shí)清理干凈,餐后收拾在本人的餐具內(nèi),倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi),并將餐具洗凈放入消毒柜中,擺放整齊。
5. 愛(ài)護(hù)公物文明就餐,不得在餐廳爭(zhēng)執(zhí)哄鬧,大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房。
6. 就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車(chē)間用餐,更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。
7. 餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,隨地吐痰,做到文明用餐。
8. 如有違反以上規(guī)定者,廠(chǎng)部有權(quán)給予處理,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,罰款從當(dāng)月工資中扣除,情節(jié)嚴(yán)重者,屢教不改者,給予通報(bào)批評(píng)或除名處理。
員工餐廳管理細(xì)則三
為規(guī)范性管理員工食堂, 使員工在飲食方面得到全方位的保障, 特制定本管理細(xì)則。
飯菜提供
1、 廚房負(fù)責(zé)出品飯菜。
2、 廚房根據(jù)各部門(mén)就餐時(shí)間, 委派專(zhuān)人進(jìn)行打飯菜。
3、 員工根據(jù)自身飯菜量添加, 嚴(yán)禁浪費(fèi)。
飯?zhí)眉o(jì)律
1、 用餐員工必須在規(guī)定時(shí)間到食堂用餐。
2、 在添加飯菜時(shí)必須排隊(duì), 嚴(yán)禁起哄、 打鬧、 插隊(duì)。
3、 食堂的紀(jì)律由當(dāng)天的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)維持, 對(duì)違反食堂紀(jì)律要求的員工進(jìn) 行處罰。
食堂衛(wèi)生
1、 員工餐后, 必須將飯桌上的殘余飯?jiān)謇砀蓛? 將飯?jiān)乖谥付ǖ睦啊?/p>
2、 員工餐后必須將飯盒內(nèi)的殘余飯?jiān)謇砀蓛? 然后在指定的水池進(jìn)行洗刷。
3、 食堂日常衛(wèi)生由餐飲部傳菜員負(fù)責(zé)打掃。
注: 員工食堂由人力資源部不定時(shí)進(jìn)行質(zhì)檢, 對(duì)檢查不合格的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行:
第一次警告, 第二次罰款 5-10 元, 第三次或以上罰款 20 元以上。
附則 本細(xì)則由人力資源部歸口 本細(xì)則自頒發(fā)之日開(kāi)始實(shí)施
第8篇 酒店溫泉部員工管理細(xì)則
某酒店溫泉部員工管理細(xì)則
一、經(jīng)理職責(zé):主持部門(mén)全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛(ài)本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀(guān)念;落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門(mén)百家工程客史檔案,制定部門(mén)促銷(xiāo)工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門(mén)的投訴并妥善處理投訴。
二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對(duì)客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號(hào)牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補(bǔ)充好崗位的對(duì)客服務(wù)用品,做好對(duì)客接待準(zhǔn)備;對(duì)客服務(wù)過(guò)程中積極、主動(dòng)、熱情,熟練使用禮貌用語(yǔ);有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí),注意防盜、防火等,隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);換班時(shí)做好交接班工作。
一、足摩經(jīng)理職責(zé):
1、主持部門(mén)全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、關(guān)心愛(ài)護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀(guān)念。
3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績(jī)效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。
4、根據(jù)部門(mén)百家工程客史檔案,制定部門(mén)促銷(xiāo)工作,監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃落實(shí),接受賓客對(duì)部門(mén)的投訴并妥善處理投訴。
二、迎賓臺(tái)職責(zé):
1.對(duì)光臨的客人熱情問(wèn)好.
2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.
3.為按摩客人立即安排技師.
4.對(duì)離開(kāi)的客人熱情送別.
三、浴區(qū)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測(cè)好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.
2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).
3、隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全。
4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)、送小方巾、冰水.
5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動(dòng)遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動(dòng)為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.
6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.
四、休息廳崗位職責(zé)
1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.
2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時(shí),應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時(shí)動(dòng)作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請(qǐng)慢用.
3、認(rèn)真觀(guān)察周?chē)腿说膭?dòng)向,隨時(shí)聽(tīng)候客人的招呼,并詢(xún)問(wèn)客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.
4、當(dāng)客人離開(kāi)休息廳時(shí),及時(shí)收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時(shí)檢查客人是否遺留物品,并及時(shí)提醒客人.
5、做好上下班的交接手續(xù).
五、更衣室崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.
2、做好服務(wù)工作替客人開(kāi)柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.
3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺(tái)清潔和整齊,并隨時(shí)補(bǔ)充好物品.
4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個(gè)客人的消費(fèi)單,報(bào)給上、收銀員以備買(mǎi)單.
5、做為班前交接工作,注意防火防盜.
六、鞋柜崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開(kāi)水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.
2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號(hào)碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號(hào)與客勤表.
3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。
4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.
5、做好班前交接工作,注意消防.
足摩中心規(guī)章制度
1、上班時(shí)間中午12:30----凌晨00:30,每天中午12:30、19:00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名(不得遲到、早退),在30分鐘內(nèi)過(guò)失10元,超過(guò)30分鐘者按買(mǎi)節(jié)鐘處理,以此推算
2、每天12:30之前整理好儀容儀表,一律穿工作服上班,佩戴好工號(hào)牌,化淡妝上班,領(lǐng)班在第一時(shí)間監(jiān)督,違者或不服從者過(guò)失10元
3、沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意者,不能私自調(diào)班、換班,違者過(guò)失10元
4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班,身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺(tái)說(shuō)明原因,在同意下可叫下一位技師,否則過(guò)失30元
5、見(jiàn)到客人要站立問(wèn)好,面帶微笑,上鐘與客人聊天時(shí)說(shuō)話(huà)要柔和,找些顧客感興趣的話(huà)題,如客人有無(wú)理要求,要婉轉(zhuǎn)拒絕,若無(wú)法處理,第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)班處理,對(duì)客服務(wù)不得偷工減料,服務(wù)要細(xì)致、耐心,否則過(guò)失20元
6、上鐘時(shí)間每節(jié)以50分鐘,不得提前下鐘,超15分鐘以上者以加鐘計(jì)算,若客人不買(mǎi)加鐘者,技師自己負(fù)責(zé),否則過(guò)失30元
7、服務(wù)完時(shí)向客人介紹本店的服務(wù)項(xiàng)目,是否要加鐘,加鐘者要通知吧臺(tái),若客人馬上要離開(kāi)服務(wù)包廂時(shí),提醒客人是否拿好自己的隨身物品,引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買(mǎi)單,并送客人到門(mén)口,客人走后第一時(shí)間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生,檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉,否則過(guò)失10元
8、不得向客人索取小費(fèi),貪小便宜,無(wú)故叫客人買(mǎi)鐘等,否則過(guò)失50元
9、每月規(guī)定假期兩天,要請(qǐng)假者必須提前一天向經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理適當(dāng)安排,不得私自脫崗,特殊情況要經(jīng)同意方可外出,否則過(guò)失10----50元,情節(jié)嚴(yán)重者一律開(kāi)除
10、休息間規(guī)定在101#,18:00之前可在技師房待鐘,在18:00后不得到包廂休息,在包廂休息起來(lái)時(shí)要收拾好自己的衛(wèi)生,否則過(guò)失30元
11、用餐時(shí)間在16:00----18:00,在前二位者要在17:00后去用餐,不得打包到酒店用餐(用餐時(shí)若有點(diǎn)鐘者,接到電話(huà)通知后要及時(shí)回來(lái)上班),特殊情況特殊安排,否則過(guò)失30元
12、各級(jí)員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙,否則過(guò)失10元
13、各級(jí)員工不得在開(kāi)水房煮東西,否則過(guò)失10元
14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守,即日?qǐng)?zhí)行,若有另外規(guī)定,另行通知,不服從者或違反者一律上報(bào)酒店處理。
第9篇 物業(yè)管理員工作細(xì)則
物業(yè)管理員的工作細(xì)則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線(xiàn);
●隨時(shí)保持最佳工作狀態(tài),處理意外時(shí)必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對(duì)服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時(shí)應(yīng)召喚其他值勤人士支援;
●下班時(shí)如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不可離開(kāi)崗位,并通知主管代安排接班。
第10篇 某酒店員工考勤管理細(xì)則
酒店員工考勤管理細(xì)則(七)
員工考勤制度是對(duì)員工出勤情況進(jìn)行考察,是嚴(yán)格執(zhí)行酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,提高酒店服務(wù)質(zhì)量和效率不可缺少的制度。
第一條 作業(yè)時(shí)間
按公司制定的作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二條 考勤管理
1、考勤內(nèi)容
1) 上班時(shí)間已到而未到崗者,即為遲到。
2) 未到下班時(shí)間而提前離崗者,即為早退。
3) 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守。
4) 遲到、早退或擅離職守超過(guò)1小時(shí),或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者,均為曠工。
2、考勤須知
1)員工不準(zhǔn)遲到、早退。每遲到、早退一次罰款元。連續(xù)三次遲到記警告一次,并處罰款*元。
2)遲到、早退30分鐘以上,2小時(shí)以?xún)?nèi)以半天曠工論處,超過(guò)2小時(shí)者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計(jì)達(dá)3小時(shí)者,按一天曠工論處。
3)曠工
a)凡曠工半天者扣發(fā)一天半基本工資;曠工一天者扣發(fā)三天基本工資。
b)連續(xù)曠工兩天;全年曠工六天者作自動(dòng)離職,公司給予除名。
4) 留職察看期間,只發(fā)50%崗位工資。
5) 員工串崗、脫崗視為擅離職守,員工擅離職守一次罰款元。連續(xù)3次記警告一次,并處罰款元。
6)酒店有關(guān)部門(mén)進(jìn)行職能檢查、專(zhuān)職檢查中發(fā)現(xiàn)有無(wú)故(無(wú)其他人證)脫崗、串崗者,第一次罰款元,第二次罰款元,當(dāng)月累計(jì)三次以曠工一天論處。
3、考勤紀(jì)律
1)嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間,員工出勤必須打卡(打卡時(shí)必須出示本人工號(hào)牌;未出示工號(hào)牌者不予打卡)。酒店部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員不需打卡。
2)酒店部門(mén)二次簽到考勤制度,部門(mén)二次簽到其效用等同于酒店打卡制度,各部門(mén)將指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的崗位考勤,并做好書(shū)面簽到記錄,員工的遲到、早退以部門(mén)二次考勤為準(zhǔn)。
3)各部門(mén)設(shè)專(zhuān)職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄(匯總打卡記錄及二次簽到記錄),每月3日以前報(bào)人事部。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和核實(shí)考勤記錄。
4)考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況,不得虛報(bào)、漏報(bào),違者每次罰款元,連續(xù)三次記嚴(yán)重警告處分一次。
5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),委托人和被委托人記警告處分一次,并處罰款元。
6)上下班忘記打卡,由經(jīng)理證明簽字有效;但每月以?xún)纱螢橄?超過(guò)兩次者按遲到或早退論處。
7)不準(zhǔn)刁難考勤人員,違者視情節(jié)輕重給予警告或記過(guò)處分。
8)私自舞弊涂改考勤記錄,給予記過(guò)處分。
9)酒店員工全年滿(mǎn)勤,無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者,記特別嘉獎(jiǎng)一次。
第三條 請(qǐng)假辦法
1、請(qǐng)假程序
1)員工各種假期申請(qǐng),無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表經(jīng)批準(zhǔn)后生效,請(qǐng)假申請(qǐng)表一式兩份,部門(mén)留存一份,人事部一份;無(wú)重大事項(xiàng)以電話(huà)請(qǐng)假屬無(wú)效。
2)請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請(qǐng)假。
3)員工正當(dāng)請(qǐng)假理由:如'子女、兄弟姊妹結(jié)婚'、'親屬喪亡'等,應(yīng)予以準(zhǔn)假;員工請(qǐng)假理由的正當(dāng)與否具體由各部門(mén)負(fù)責(zé)人靈活掌握。
4)請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。
5)酒店員工請(qǐng)假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。
6)酒店員工請(qǐng)假期屆滿(mǎn)行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
7)酒店員工請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不屬實(shí)情形者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
2、審批權(quán)限
1)假期審批:
請(qǐng)假員工級(jí)別請(qǐng)假天數(shù)審批人
員工級(jí)
兩天以?xún)?nèi)(含兩天)
三天以?xún)?nèi)(含三天)
三天以上
主管、領(lǐng)班、組長(zhǎng)級(jí)
一天以?xún)?nèi)(含一天)
兩天以?xún)?nèi)(含兩天)
兩天以上
部門(mén)經(jīng)理及以上級(jí)
2)所有請(qǐng)假必須根據(jù)請(qǐng)假程序填寫(xiě)申請(qǐng)表,并報(bào)人事部備案。
3)所有請(qǐng)假人員請(qǐng)假期滿(mǎn)須到人事部消假。
3、各種假期
1)事 假
a)因事必須本身處理者可請(qǐng)事假,每半年累計(jì)以天為限。
b)員工請(qǐng)事假必須于前一天以書(shū)面形式提出申請(qǐng),否則不予請(qǐng)假。
c)事假待遇規(guī)定:事假扣除當(dāng)天崗位基本工資;若超過(guò)半年累計(jì)天時(shí)間,每天將扣除兩天崗位基本工資;由人事部進(jìn)行具體核算。
d)若因特殊情況,未能于前一天辦理請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)電話(huà)向所在部門(mén)上級(jí)報(bào)告,并于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則以曠工論處。
2)病 假
a)員工請(qǐng)病假,一律應(yīng)出具公立醫(yī)院證明申請(qǐng)病假,病假單、醫(yī)藥發(fā)票須及時(shí)交部門(mén)審核。
b)單次病假不得超過(guò)天;否則以事假論處。
3)婚 假
a)員工在酒店工作可享受婚假。
b)員工本人結(jié)婚,須提供結(jié)婚證書(shū)等有效證明,提前10天向所在部門(mén)申請(qǐng),并經(jīng)人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn),方可生效。
c)員工結(jié)婚可請(qǐng)婚假3天;晚婚員工(男28周歲,女25周歲)可享受婚假7天。
d) 員工婚假屬有薪假。
4)喪 假
a)員工直系親屬(包括配偶、子女、父母)逝世,可獲批準(zhǔn)3天帶薪喪假。員工的兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母逝世,可獲批準(zhǔn)1天帶薪喪假。
b)員工休喪假按請(qǐng)假審批手續(xù)辦理。
c)員工請(qǐng)喪假屬有薪假,必須出具相關(guān)證明交人事部核實(shí)方為有效。
5)工傷假
a)由酒店指定的醫(yī)院開(kāi)具證明,經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)的工傷假享受帶薪休假。
b)凡在工作時(shí)間內(nèi)因違反安全條例和操作規(guī)程自我造成傷病,按病假待遇處理。
6)請(qǐng)假逾期
1)酒店員工請(qǐng)假期屆滿(mǎn)須行續(xù)假或雖行續(xù)假但尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
2)請(qǐng)假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
a)一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)天者免職或解雇。
b)但患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理/
董事長(zhǎng)特別核準(zhǔn)者不在此限。
7)放行條的使用
a)員工臨時(shí)離館在兩小時(shí)以?xún)?nèi)可使用放行條,不需填寫(xiě)請(qǐng)假單;超過(guò)兩小時(shí)則需填寫(xiě)請(qǐng)假單。
b)員工非正常下班時(shí)間離館需憑部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批的放行條或者憑請(qǐng)假單交人事部后由人事部負(fù)責(zé)人所開(kāi)據(jù)的放行條方可到后崗門(mén)衛(wèi)處予以放行。
c)員工無(wú)論以任何形式帶物品離館均需部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)辦簽批的放行條后崗門(mén)衛(wèi)方可放行。
d)個(gè)人日常用品不需開(kāi)據(jù)放行條。
e) 個(gè)人因特殊原因帶物品進(jìn)公司一律由后崗門(mén)衛(wèi)代為保管并作登記,不得帶入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)。
f) 因緊急特殊原因或深夜下班人員可從大門(mén)離店,其他情形任何人不得從大門(mén)崗離店;從大門(mén)崗離店人員須經(jīng)車(chē)場(chǎng)崗保安檢查隨身攜帶物品后方可離店,帶非個(gè)人日常用品外之物品一律要求出據(jù)放行條方可放行。
8)離職辦理
a)需離職員工必須提前1個(gè)月以書(shū)面申請(qǐng)呈交部門(mén)負(fù)責(zé)人。
b)期滿(mǎn)經(jīng)審核同意離職者由部門(mén)經(jīng)理簽署可到人事部領(lǐng)取正式離職表填寫(xiě),由部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批后方可正式辦理離職手續(xù)。
第11篇 某員工食堂管理細(xì)則
員工食堂管理細(xì)則怎么擬定請(qǐng)看下面:
員工食堂管理細(xì)則【1】
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)和促進(jìn)集團(tuán)職工食堂管理,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,提高職工生活水平,確保食堂衛(wèi)生和食品安全,特制定本暫行辦法。
第二章 人員安排及崗位職責(zé)
第二條 各公司綜合辦公室負(fù)責(zé)、財(cái)務(wù)部協(xié)助做好食堂管理工作。
第三條 食堂管理及工作人員包括后勤管理員、食堂出納、食堂會(huì)計(jì)、廚師(含一名廚師長(zhǎng))、服務(wù)員。
第四條 后勤管理員職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)原料采購(gòu)和管理、餐廳各種設(shè)備的管理、衛(wèi)生監(jiān)督、安全管理以及食堂工作人員的日常管理;
(2)負(fù)責(zé)對(duì)每天配送食物進(jìn)行驗(yàn)收,把好原料的質(zhì)量關(guān),要保證食品的新鮮,以防食物中毒;
(3)及時(shí)征集就餐員工的建議和意見(jiàn),根據(jù)職工的飲食習(xí)慣、季節(jié)性等,組織廚師制定好每周配菜單,做到有營(yíng)養(yǎng)、味道好,不斷改善伙食品種,盡量減少員工剩飯剩菜現(xiàn)象。
第五條 食堂會(huì)計(jì)職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)在菜品采購(gòu)過(guò)程中對(duì)采購(gòu)數(shù)量與采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行記錄以及與供應(yīng)商的結(jié)算;
(2)審核出納編制的做賬憑證;
(3)負(fù)責(zé)食堂月末的財(cái)務(wù)結(jié)算工作,編制相關(guān)報(bào)表。
第六條 食堂出納職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)食堂就餐卡的充值、掛失;
(2)根據(jù)業(yè)務(wù)需要編制做賬憑證;
(3)負(fù)責(zé)后勤管理員采購(gòu)小額、易耗物品的報(bào)銷(xiāo)。
第七條 廚師職責(zé):
(1)講究營(yíng)養(yǎng),保證飯熟菜香;
(2)愛(ài)護(hù)餐廚設(shè)備,做好維修保養(yǎng)工作,使之經(jīng)常處于良好狀態(tài);
(3)搞好個(gè)人及公共場(chǎng)所衛(wèi)生,堅(jiān)持餐具消毒制度,保持環(huán)境整潔;
(4)嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,著裝上崗,嚴(yán)格操作程序。
第八條 服務(wù)員職責(zé):(1)服務(wù)要規(guī)范、得體、大方,不得與就餐人員發(fā)生口角;
(2)搞好食堂衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)、使用好各種餐飲用具,要做到每餐消毒,預(yù)防各種疾病的傳染;
(3)要保持個(gè)人衛(wèi)生、服裝整潔,工作期間穿工作服,戴工作帽;
(4)服從領(lǐng)導(dǎo),遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,有事請(qǐng)銷(xiāo)假;
(5)工作期間要堅(jiān)守崗位,按照分工做好本職工作,上崗期間不干私活,不亂串崗位,不私自外出。
第三章 收費(fèi)管理
第九條 集團(tuán)、新力、博通員工憑就餐卡刷卡就餐。
午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)6元,食堂就餐員工刷卡3元、公司補(bǔ)貼3元,運(yùn)行當(dāng)班人員刷卡2元、公司補(bǔ)貼4元;
早餐標(biāo)準(zhǔn)3元,員工刷卡1元,公司補(bǔ)貼2元。
法定節(jié)假日當(dāng)日運(yùn)行人員及行政、檢修值班人員憑餐
第12篇 員工考勤管理細(xì)則模板
員工考勤管理細(xì)則一
第一章 總 則
第一條 為維護(hù)茶餐廳辦公秩序,提高工作效率,參照國(guó)家有關(guān)法規(guī),結(jié)合茶餐廳實(shí)際情況制定本制度。
第二條 本制度是對(duì)茶餐廳全體職工進(jìn)行考勤與管理的基本依據(jù)。
第三條 必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理,是圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證,是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。
各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)抓考勤管理。
第四條 自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序,是茶餐廳全體員工的共同職責(zé),要嚴(yán)以律已,互相監(jiān)督,確?？记诠芾砉ぷ髀涞綄?shí)處。
各部門(mén)管理人員要加強(qiáng)檢查和督促,嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求,以保證本考勤制度的實(shí)施。
第二章 考勤管理
第五條 根據(jù)國(guó)家規(guī)定,茶餐廳管理人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度,正常工作時(shí)間按照集團(tuán)工作時(shí)間執(zhí)行。
普通員工實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)和不定時(shí)工時(shí)輪班工作制,在法定休假節(jié)日、休息日輪班工作視為正常出勤。
茶餐廳原則上不鼓勵(lì)員工加班,但出于工作需要或任務(wù)緊急,員工有責(zé)任加班,加班在一個(gè)月內(nèi)調(diào)劑補(bǔ)休,如因部門(mén)工作安排不能補(bǔ)休,可逐月順延。
第六條 全體員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度, 員工上下班及加班者必須打卡,員工應(yīng)按工作時(shí)間的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)打卡上下班。
第七條 員工上下班,必須親自打卡,如果員工替他人打卡或由他人代替打卡,替他人打卡或由他人代替打卡的員工,雙方各處罰100元
第八條 所有人員須先到茶餐廳打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),特殊情況需經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn),交大堂經(jīng)理補(bǔ)上打卡記錄,未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)的,按遲到或曠工處理。
員工上班時(shí)間內(nèi)因事外出,不需要出入打卡,但必須有上級(jí)主管批準(zhǔn)。
第九條 員工上下班漏打卡,必須由直屬上級(jí)主管簽卡證明上下班時(shí)間,交大堂經(jīng)理補(bǔ)上打卡記錄,否則按曠工處理。
每月規(guī)定簽卡不得超過(guò)3次,超過(guò)3次簽卡無(wú)效(特殊情況除外) 。
第十條 茶餐廳上下班時(shí)間,由大堂經(jīng)理監(jiān)督員工打卡。
所有上班人員均應(yīng)于規(guī)定的上班時(shí)間前打卡,不得于打卡上班后外出(公出除外)。
所有下班人員應(yīng)先打卡后外出,外出后補(bǔ)打下班卡無(wú)效。
第十一條 日夜輪班部門(mén),應(yīng)按時(shí)交班、接班,如果接班者未按時(shí)接班,應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管處理,不得擅自離去。
第十二條 員工上下班及加班,必須如實(shí)打卡,如有上班打卡后不上班或下班時(shí)不打卡,等到一小時(shí)或幾小時(shí)后打卡,或沒(méi)有上班找上級(jí)主管簽卡,除按曠工處理外,每次加罰款20-50元以示警告,累計(jì)三次以上者,按開(kāi)除處理。
第十三條 上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)打卡到達(dá)工作崗位者,按遲到或曠工處理,(5分鐘至30分鐘內(nèi),按遲到或早退一次處理,扣罰5元,超過(guò)半天按曠工一天處理,超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半日處理)。
第三章 請(qǐng)假、休假管理
第十四條 員工請(qǐng)假必須先填寫(xiě)請(qǐng)假條,按管理權(quán)限審批,到大堂經(jīng)理備案后方可休假,特殊情況應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)上,請(qǐng)假實(shí)行累計(jì)管理制度。
第十五條 請(qǐng)假的類(lèi)別、期限
一、每月休假時(shí)間:茶餐廳員工每月休假天數(shù)為2天,2天內(nèi)(含2天)不扣工資,2天以上每超出1天扣除1天工資。
二、年休假:員工在本茶餐廳工作滿(mǎn)一年后,可享1天帶薪假,每遞增一年則增加一天假,以此類(lèi)推,年假最多不超過(guò)15天。
如當(dāng)年事假或其他假超過(guò)15天者,不再享受當(dāng)年年假。
年假必須在本年度內(nèi)休完,不得累計(jì)或預(yù)休。
三、法定假:所有員工每年均可享受11天法定休假,即:“元旦”1天、“春節(jié)”3天、“清明”1天、“五一”3天、“端午”1天、“國(guó)慶”1天、“中秋”1天,法定公休假內(nèi)值班、加班者,部門(mén)安排補(bǔ)休或按規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。
四、病假:凡休病假的員工必須持茶餐廳指定醫(yī)院開(kāi)具的病情證明,按請(qǐng)假程序報(bào)部門(mén)及直接管理人員同意后,方可休病假,不按規(guī)定程序請(qǐng)假、續(xù)假者;一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。
病假期超過(guò)本人法定醫(yī)療期的,解除勞動(dòng)合同。
病假期間不發(fā)工資(工傷除外)。
五、事假:員工必須有充分的理由方可請(qǐng)事假,部門(mén)及茶餐廳有權(quán)根據(jù)工作需要,酌情審批員工事假,未獲批準(zhǔn)而擅自休事假者一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。
員工請(qǐng)事假三天以?xún)?nèi)(含三天)者,由本部門(mén)經(jīng)理審批并交大堂經(jīng)理備案,事假四天至半個(gè)月以?xún)?nèi)的,由本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后再報(bào)人力行政總監(jiān)批,超過(guò)半個(gè)月的假期須人力行政總監(jiān)審批并報(bào)總裁。
員工每年累計(jì)事假超過(guò)三十天者,茶餐廳有權(quán)辭退。
事假期間不計(jì)發(fā)工資及相關(guān)津貼、補(bǔ)助費(fèi)等。
六、婚假:在茶餐廳工作滿(mǎn)一年的,按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3 天婚假。
符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。
七、喪假:員工直系親屬(父母、岳父母、公婆、配偶及子女)去世,可休3天喪假。
八、調(diào)班:員工因工作需要或其他原因需要調(diào)班,需提前一天提出申請(qǐng),其他相關(guān)崗位人員由于工作性質(zhì)的特殊性,需與其調(diào)班的對(duì)接人在該申請(qǐng)簽字確認(rèn)后,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批后方可生
效。
原則上非工作原因需要調(diào)班的情況一個(gè)月不得超過(guò)三次。
第十六條 考勤處罰規(guī)定
一、遲到或早退:上班或下班5分鐘至30分鐘內(nèi),按遲到或早退一次處理,扣罰5元,超過(guò)半天按曠工一天處理,超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半日處理。
二、曠工:曠工按工資的三倍處罰,連續(xù)曠工三天以上或當(dāng)月曠工累計(jì)超過(guò)五天,可以解除勞動(dòng)關(guān)系,并除名。
凡下列情況均以曠工論處:
(1)采取不正當(dāng)手段,涂改、騙取、偽造休假證明; (2)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn),即不到崗; (3)不服從工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗; (4)打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無(wú)法上崗; (5)其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。
三、考勤罰金在工資內(nèi)扣除。
第四章 附 則
第十六條 各部門(mén)若有員工請(qǐng)假隱瞞不報(bào),未到大堂經(jīng)理備案、或有私自停班的現(xiàn)象,一經(jīng)查出對(duì)該部門(mén)責(zé)任人將嚴(yán)厲處罰。
第十七條 凡茶餐廳員工對(duì)違反考勤制度予以舉報(bào)查實(shí)者,對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)10元/每次。
第十八條 本制度自公布之日起執(zhí)行,今后若國(guó)家法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整。
第十九條 本制度由茶餐廳大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
員工考勤管理細(xì)則二
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
三、作息時(shí)間
公司實(shí)行每周5天工作制。
上午9:00
