第1篇 員工管理細(xì)則模板
小企業(yè)員工管理制度
第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié) 考勤管理
一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。
其中:
周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00
下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間
12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。
超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。
曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假 ( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。
事假期間不計發(fā)工資。
4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5 、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6 、加班 (1) 加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費。
加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算:
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。
( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。
檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。
( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
第四節(jié) 人事異動
一、調(diào)動管理
1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。
2 、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。
3 、普通員工須在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。
5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對其進(jìn)行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。
3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。
4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。
5 、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。
6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。
三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
2 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。
3 、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。
4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補償金。
5、 員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
6 、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則 1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負(fù)責(zé)。
不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。
4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動: 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部。
六、保密義務(wù): 1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。
男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,**公司”,通話期間注意使用禮貌用語。
如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。
如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。
嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。
員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。
需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié) 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。
其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎
金、獎品、有薪假期。
行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽,重視團(tuán)體利益,有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻(xiàn)者 3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者 7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者 7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15 、對有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規(guī)定
1 、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象: ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 ( 2 )學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會 ( 3 )職務(wù)晉升、加薪 ( 4 )公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見
3 、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過。
可相互抵消的功過如下: (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次
4 、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。
5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。
受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
第三章 薪酬福利制度
第一節(jié) 薪酬
一 、薪酬
1 、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2 、適用對象:本公司所有正式員工。
3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。
( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
( 3 )學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。
( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。
4 、工資制度
( 1 )年薪制。
適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。
工資總額=基本工資 +年終獎金。
( 2 )提成工資制。
適用于從事營銷的工作人員。
工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。
適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。
工資總額=基本工資+績效工資。
( 4 )固定工資制。
工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
( 5 )計時工資制。
適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。
工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
( 6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。
5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。
若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。
試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。
二、調(diào)整機(jī)制
1 、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。
管理委員會于每年底進(jìn)行 ' 議薪 ' ,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。
2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):
( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。
根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
( 2 )獎勵性薪金晉級。
其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。
( 3 )職級變更。
員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。
( 4 )員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。
( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
3 、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
第二節(jié) 福利
1 、假期 (1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。
(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。
男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。
(5) 男員工護(hù)理假 7 天,晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。
(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請 5 天有薪慰唁假。
直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。
(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準(zhǔn)的,可按上班時間計發(fā)薪資。
(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。
其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。
因工作原因,
未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。
2 、保險 :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
3 、賀儀與奠儀
( 1 )正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。
( 2 )正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。
第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
第一節(jié) 培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營績效。
二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。
1 、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。
2 、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。
培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。
五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并通過
考核者即可獲得學(xué)分。
培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。
2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。
正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。
員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。
3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。
不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。
六、員工自我培訓(xùn)
1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。
資歷考試如 確需占用工作時間,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時,確需占用周六工作時間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。
但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時,應(yīng)服從公司安排。
3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓(xùn)費用報銷
1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算,報總裁批準(zhǔn)。
2 、二級培訓(xùn)費用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。
3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費用 1000 元以內(nèi),由人力資源部審批, 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。
訓(xùn)費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報銷費用。
4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。
第二節(jié) 績效考評
一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
二、考評原則
1、以績效為導(dǎo)向原則。
2、定性與定量考評相結(jié)合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
三、考評周期
1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。
月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。
生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。
2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。
季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。
第四季度直接進(jìn)行年度考評。
事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評。
3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面 綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。
公司所有員工均進(jìn)行年度考評。
四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結(jié)果進(jìn)行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。
人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時 用于計算績效工資及獎金。
五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。
隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。
等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越 符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù): 1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。
2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。
4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。
5、培訓(xùn):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。
七、申訴及處理
被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。
管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。
第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會,鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。
在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。
二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。
試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。
四、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個人發(fā)展。
被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。
五、員工職業(yè)發(fā)展通道
職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類 1 高層管理人員 資深**師 資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級**師 高級業(yè)務(wù)員 3 基層管理人員 **師 二級業(yè)務(wù)員 4 助理**師 一級業(yè)務(wù)員 5 **員 初級業(yè)務(wù)員
六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會獲得晉升:
1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績突出 3 、工作能力強(qiáng) 4 、熟悉擬晉升職務(wù)工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓(xùn)積分
第五章 員工權(quán)益
一、 勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.
二、 權(quán)利保障: 1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇: ( 1)認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯; ( 2)對處理決定不服; ( 3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見; ( 4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;
3、申(投)訴方式: ( 1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團(tuán)監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;
( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。
( 4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。
( 5) 對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級。
第2篇 學(xué)生公寓樓長管理員工作規(guī)范獎懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長,中心將及時對其進(jìn)行告誡和教育;對不能勝任者,予以解聘。
二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對該樓樓長予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán),造成外來人員進(jìn)入樓內(nèi)實施偷盜、騷擾、推銷等,除對當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,負(fù)責(zé)樓長應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。
3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火等引起的火災(zāi),每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責(zé)任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者,除罰款外,對負(fù)責(zé)樓長、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。
四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長者,中心將勸其離職或直接辭退。
六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動、有效開展工作、成績突出者,中心將給予適當(dāng)獎勵。
第3篇 x停車場管理員工作細(xì)則
停車場管理員工作細(xì)則
●控制停車場管理系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)施;
●記錄日常進(jìn)出大樓車輛資料及協(xié)調(diào)貨運車輛上啟運裝卸貨物工作;
●上/下班時協(xié)助疏導(dǎo)通道車輛流量:
●停車場內(nèi)如發(fā)生意外,應(yīng)知悉處理步驟;
●如發(fā)現(xiàn)有可疑人士在停車場內(nèi)徘徊時,應(yīng)立即呼喚其他管理員工到場協(xié)助;
●對停車場停放的車輛,如有警號長鳴時,應(yīng)立即前往查看,并于事后記錄一切,包括誤鳴在內(nèi);
●未經(jīng)主管同意,切勿代客停車;
●工作時必須穿上反光背心制服,以確保安全。
第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則
小區(qū)物業(yè)管理員工作細(xì)則
(1)每日填寫《日志》,一周上報一次;
①清潔情況滿意;
②保安系統(tǒng)運作正常;
③排水系統(tǒng)正常;
④空調(diào)供應(yīng)正常;
⑤園藝擺設(shè)滿意;
⑥消防通道無障礙阻塞;
⑦后備系統(tǒng)正常。
(2)按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安線路。
(3)隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定。
(4)絕對服從合理的工作指示。
(5)駐守崗位、巡視或監(jiān)視指定的物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任何可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤保安。
(6)盡量避免使用武力,有需要時應(yīng)召喚其他值勤人員支援。
(7)下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá),不可離開崗位,應(yīng)通知保安員代為安排接班。
(8)指定園藝工或承包商按要求擺放日常園藝盆栽。
第5篇 酒店員工管理實施細(xì)則
某酒店員工管理實施細(xì)則
一、人力預(yù)算:
1.根據(jù)經(jīng)營情況確定(修改)每年各部門、部分(例如餐廳)預(yù)算需要的人數(shù),以及薪金調(diào)整預(yù)算建議方案,上報行政辦審核,一經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自增加,除特殊情況外,總經(jīng)理不會考慮部門提出增加員工數(shù)目的要求。
2.制定預(yù)算方案需考慮來年的推廣活動,提高效益的措施及人員流動情況預(yù)測。
3.人力編制及工資調(diào)整方案如獲準(zhǔn),生效期為來年1月1日實施。
4.人事培訓(xùn)部經(jīng)理按人力編制及各部門營業(yè)效益情況,分析職位空缺的急切與否,進(jìn)行人力補充或招聘。
二、填補空缺以及人員招聘:
1.人事培訓(xùn)部根據(jù)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員預(yù)算編制來處理填補空缺;各部門必須將人數(shù)控制在已批準(zhǔn)的人力預(yù)算內(nèi),以維持正常運作上的勞務(wù)成本開支。
2.任何員工的補充必須有充分的理由,且不能超過編制的數(shù)目;任何員工補充或超編員工的申請,由使用部門上交人事培訓(xùn)部審核,報總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效。
3.所有職位空缺應(yīng)盡量由酒店內(nèi)條件合適的員工補上,如沒有合適的人選,才對外招聘,填補空缺的途徑包括:內(nèi)部提升或內(nèi)部調(diào)職;人員招聘的途徑包括刊登廣告、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、旅游院校、自薦、內(nèi)部員工推薦等。
4.聘用標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)應(yīng)聘者對職位是否合適選用人材,即以該職位的職責(zé)所需的業(yè)務(wù)知識、技能、相關(guān)工作經(jīng)驗與個人品行為選用標(biāo)準(zhǔn);原則上人員招聘條件為以下幾方面:
1)文化水平(營業(yè)部、前臺、對客部門管理人員具有大專及以上或?qū)I(yè)英文水平;服務(wù)員具有高中及以上英文水平;其他人員具初中及以上文化程度。)
2)年齡要求(一般規(guī)定為18至25歲,管理人員、技術(shù)工種、后勤雜工可適當(dāng)放寬。)
3)身高(男性1.6米以上,女性1.55米以上)
4)品行(無犯罪記錄及不良嗜好)
5.所有求職申請必須經(jīng)人事培訓(xùn)部及使用部門進(jìn)行面試后方可確定聘用人選。
6.聘用人員可根據(jù)酒店崗位所需采用合同工(月薪)、(協(xié)議工)、(日工、時工)或安排學(xué)校實習(xí)生計劃等多種用工方式。
三、員工親屬的聘用:
1.管理層對于員工親屬的聘用并不反對,更相信可增進(jìn)員工的歸屬感。
2.然而雙方不可就職于同一部門內(nèi)。
3.若兩名員工受聘期間結(jié)婚,并于同一部門內(nèi),較高職位者可留于原位,另一位則需被調(diào)職(如有合適空缺),如不能被調(diào)職,雙方則需決定哪一方離職。
4.調(diào)職按有關(guān)程序經(jīng)人事培訓(xùn)部核準(zhǔn)并報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
5.凡經(jīng)親屬或朋友介紹的應(yīng)聘者,只有在其應(yīng)聘條件優(yōu)于其他申請者時,可考慮優(yōu)先接納;否則,與其他應(yīng)聘者一視同仁,擇優(yōu)錄取。
6.任何求職申請人填寫《工作申請表》時,必須寫明在本酒店或集團(tuán)內(nèi)任職的親屬或介紹人姓名及關(guān)系。
四、實習(xí)生計劃:
1、根據(jù)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的各部門人員預(yù)算編制空缺來確定接納實習(xí)生的人數(shù)。
2、有目的地錄找素質(zhì)高的專業(yè)人才作為酒店后備骨干力量的實踐培訓(xùn)。
3、與對口專業(yè)技術(shù)院校聯(lián)系安排學(xué)生到酒店作短期學(xué)習(xí),以緩解酒店服務(wù)人手不足之急。
4、實習(xí)生在酒店的福利待遇有別于酒店員工,實習(xí)生只享受住宿、就餐、醫(yī)療室服務(wù)、法定假期與每周例休,不享受年底雙薪。
五、員工個人檔案:
1、員工個人檔案必須存有:
1)員工的《工作申請表》
2)履歷/職稱證書復(fù)印件/上崗證書
3)身份證與學(xué)歷復(fù)印件
4)以前工作單位開具的工作記錄證明
5)體驗表
6)人事變動評估表(工資晉升、調(diào)資、調(diào)職等記錄)
7)假期記錄
8)獎罰記錄(表揚信、投訴信或過失書)
9)聘用合同或聘用協(xié)議書、培訓(xùn)協(xié)議書
10)培訓(xùn)課程測驗卷
11)物品領(lǐng)取簽收記錄
12)個人資料變動通知
13)其他個人資料復(fù)印件
2、員工個人資料如有變動,應(yīng)在一周之內(nèi)申報。例如:個人地址、電話號碼、婚姻狀況、學(xué)歷、家庭人口增減等。
3、各部門主管(總監(jiān)、經(jīng)理)及以上人員因調(diào)查違紀(jì)事實時,有權(quán)借閱所屬員工的個人檔案。但調(diào)閱員工檔案,必須經(jīng)人事部經(jīng)理同意,并在人事培訓(xùn)部的記錄本內(nèi)簽署登記,以證明其已索取及退回。借閱時間期限一般不超過一周。
4、員工個人檔案屬酒店機(jī)密資料,各部門傳送有關(guān)員工個人資料時應(yīng)放于封好的檔案袋內(nèi)傳送。
5、離店員工記錄分部門、按年度記下其酒店編號、姓名、職位、職級、工資、入店日期、離店日期、離店性質(zhì)(辭職或除名等)、離店原因及離店手續(xù)完善與否等項,作長期記錄以便隨時查閱。離職人員的檔案將保存一年后取消。
六、薪酬管理:
1、為了在競爭激勵的人力資料市場上占據(jù)有利的位置,為了更好地吸引不同崗位和層次的人才,以配合酒店經(jīng)營運作需要,完善酒店激勵機(jī)制,使員工福利及成本達(dá)到企業(yè)合理化要求。
2、調(diào)資類別與調(diào)資幅度:
1)試用期滿轉(zhuǎn)正:15%表現(xiàn)出色的員工可加薪10%,70%表現(xiàn)良好的員工可加薪8%或以下,個別人員可以轉(zhuǎn)正不調(diào)資,如果員工因工作未達(dá)要求的,可予以解聘。
2)填補空缺晉升:必須審視酒店人力編制是否有空缺,才可能表現(xiàn)出色的、符合其空缺崗位標(biāo)準(zhǔn)的人員給予晉升。一般給予該崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的低檔工資。
3)工作表現(xiàn)優(yōu)秀:對在崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵,在該崗位工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)給予調(diào)資,加薪幅度不超10%,而且每次調(diào)整需間隔六個月以上。
4)年度調(diào)資:根據(jù)酒店經(jīng)營情況、當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)以及參考分析周邊市場同行工資水平來考慮員工的年度調(diào)資,以及確定調(diào)資幅度。每年單獨擬定方案報行政辦審批。在進(jìn)行年度調(diào)資時,可以參考每個部門經(jīng)營完成情況來確定部門的調(diào)資額,再結(jié)合部門每位員工的工作表現(xiàn)評估評分確定每個人的調(diào)資幅度(不一定是平均分配)。
七、印刷名片:
1、本酒店根據(jù)員工職級及員工所在部門工作性質(zhì)確定是否需要印刷名片。
2、印刷名片人員為:各部b級經(jīng)理及以上職級員工、營銷人員、采購人員、推廣主任、中、西餐廳經(jīng)理、酒吧經(jīng)理、桑拿服務(wù)經(jīng)理、歌舞廳經(jīng)理、娛樂主任及行政辦、人事培訓(xùn)部有對外工作需要的員工。
3、每月15日及30日由采購部統(tǒng)一印刷兩次名片。
八、考勤管理:
1、考勤表作為每月結(jié)算員工工資的一項重要依據(jù)。
2、c級及以下人員必須于上下班時打卡記錄考勤。
3、b級及以上人員不需于上下班時打卡記錄考勤,但要自覺遵從酒店的考勤制度,作為酒店的高級管理人員,本著為酒店奉獻(xiàn)的精神,有責(zé)任和義務(wù)在本職工作中肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和模范作用。
九、員工回店:
1、除部門經(jīng)理級及以上人員,未穿制服的員工不得在酒店逗留。
2、未得到所屬部門經(jīng)理或非辦公時間經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,任何人不得擅自帶親友或其他人士到酒店參觀等。
3、如控訪入住本酒店的親友或親友在酒店共餐時,辦公時間內(nèi)必須事先向所在部門經(jīng)理申請或經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,并填寫探訪親友的申請表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入酒店范圍,非辦公時間必須經(jīng)大堂副經(jīng)理同意。
4、如參加親友在酒店內(nèi)舉辦的活動性質(zhì)可包括婚宴、壽宴或酒會等。
十、員工生日會:
1、為加強(qiáng)酒店企業(yè)文化建設(shè),增進(jìn)員工歸屬感,酒店每月為當(dāng)月生日員工舉辦生日會,具體組織及實施由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、員工生日會定于每月10-20日之間舉行,盡量避開生意高峰期;如無特別安排,員工生日會可考慮與最佳員工頒獎會一起舉行。
3、費用標(biāo)準(zhǔn)列入員工福利開支。
4、生日會內(nèi)容可以組織員工比賽、游戲、抽獎、猜迷語、享用茶點小食與生日蛋糕等方式進(jìn)行,主要目的是激發(fā)大家參與的積極性,以體現(xiàn)管理層對員工的愛心,獎品與茶點每月由人力資源部下單采購。
5、各部門主管必須參與員工生日會,與員工增進(jìn)溝通與感情交流。
十一、評選優(yōu)秀員工及最佳部門:
1、為鼓勵員工更好地履行職責(zé),營造努力向上的工作氛圍,酒店于每季度在各部門評選優(yōu)秀員工。每年從季度優(yōu)秀員工中評選出年度最佳員工。
2、評選條件:
1)評估對象為d級以下員工:
2)原則上需在酒店服務(wù)不少于9個月而且無任何違紀(jì)記錄(特殊情況除外)。
3、評選項目及名額:
1)季度優(yōu)秀員工。評選名額為15名,原則上一線部門(經(jīng)營部門)9名、非經(jīng)營部門6名。
2)年度優(yōu)秀員工。評選名額12名(其中2名為最佳員工),在季度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生,原則上一線部門(經(jīng)營部門)7名、非經(jīng)營部門5名。
3)年度最佳部門獎。評選數(shù)量1個。
4、一線部門:指前臺部、管家部、市場營銷部、飲食部、娛樂部。
后臺部門:指行政辦公室、財務(wù)部、人事培訓(xùn)部、工程部、保安部。
5、獎勵:
1)季度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金每人200元人民幣。
2)年度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金每人500元人民幣。
3)年度最佳員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書、獎金每人1000元人民幣及旅游獎勵。
4)年度最佳部門經(jīng)理將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金2000元人民幣。
6、獎金由總經(jīng)理員工福利活動基金支出。
7、各部門每季度可提名1-2人(部門人數(shù)少的1人),原則上每季度需按部門平均輪流評選,如有特別受客人嘉獎或有優(yōu)異突出表現(xiàn)事例除外。
8、優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)如下:
1)對客服務(wù)態(tài)度(10分)
2)對工作職責(zé)的了解程度(10分)
3)儀表及禮貌(10分)
4)出勤及自律(10分)
5)團(tuán)隊合作精神(10分)
6)工作的主動性(10分)
7)工作的責(zé)任感(10分)
8)參與培訓(xùn)的表現(xiàn)(10分)
9)學(xué)習(xí)能力(10分)
10)有否受客人或其他部門表揚(10分)
9、年度最佳員工應(yīng)該是年度優(yōu)秀員工中表現(xiàn)最出色的精英。
10、最佳部門評選條件:
1)經(jīng)營效益與工作業(yè)績(20分)
2)部門整體形象及員工精神面貌(20分)
3)工作效益與質(zhì)量(10分)
4)員工禮貌服務(wù)意識(10分)
5)員工行為自律(10分)
6)培訓(xùn)工作(10分)
7)團(tuán)隊合作精神(10分)
8)參與酒店公眾活動積極程度。
11、酒店將每季度優(yōu)秀員工的照片及事跡介紹公布于員工通道宣傳欄,以鼓勵員工。在員工春節(jié)聯(lián)歡會上表彰年度優(yōu)秀員工、最佳員工及最佳部門,頒獎及事跡公布。
十二、好人好事表彰:
1、認(rèn)同員工所做的良好品行,給予表揚與獎勵,在員工中確立學(xué)習(xí)典范,推崇酒店良好風(fēng)氣。
2、員工在工作中或在社會上對客人、對公眾、以良好行為受到贊譽的均可得到酒店表揚或獎勵,如:
1)因提供最佳服務(wù)、工作積極熱心、為企業(yè)贏得良好聲譽而受到賓客來信表揚。
2)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生。
3)為保護(hù)國家或企業(yè)財產(chǎn)、賓客生命財產(chǎn)能見義勇為者。
4)拾金(物)不昧者。
3、表彰形式:
1)根據(jù)事例的實際情況,頒發(fā)獎金(幅度100元―500元不等)。
2)在即時頒發(fā)獎金的同時,以酒店通啟、宣傳欄、《**通訊》等形式給予通報表揚。
3)在酒店舉行周年店慶大會上給予頒發(fā)《員工忠誠獎》證書。
4、各部門及時上報好人好事,人事培訓(xùn)部給予核實后立即上報行政辦審批有關(guān)表彰事項,跟辦獎金領(lǐng)發(fā)的簽收手續(xù)及通報表揚等宣傳工作。
5、有關(guān)資料存放人事培訓(xùn)部員工個人檔案,以作為日后評估工作表現(xiàn)的依據(jù)。
十三、微笑大使活動:
1、為強(qiáng)化員工的禮貌意識和服務(wù)意識,保證為客人提供高檔次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),酒店每月選擇時間開展員工激勵活動,以促進(jìn)員工在工作和生活中以積極的心理、禮貌的態(tài)度、溫馨的笑容對待客人與同事,加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神,促進(jìn)各項工作,樹立良好的企業(yè)形象與風(fēng)氣,營造良好的企業(yè)文化。
2、微笑大使活動旨在下面宣傳教育,表彰優(yōu)秀,以積極行為影響與改進(jìn)不足之處。
3、通過活動的評選,對酒店員工的服務(wù)技能、人際關(guān)系及溝通技巧進(jìn)行一次全面的培訓(xùn),加強(qiáng)員工之間、上下級之間、部門之間的配合及溝通協(xié)調(diào)。
4、在良性競爭中提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平。
5、確定評選標(biāo)準(zhǔn),明
確活動做法與獎勵方式,要求各部門每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與,以爭當(dāng)“微笑大使”為榮。
6、做好活動監(jiān)察與跟進(jìn)工作,及時報道活動動態(tài),保證活動按照計劃進(jìn)行,收到活動預(yù)期效果。
7、評選微笑大使活動主要是給基層員工更多的鼓勵,故評選對象為d級及以下人員。
十四、崗位技能大賽:
1、不斷提高員工的服務(wù)技能、服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)高檔的服務(wù)水平。
2、明確工作標(biāo)準(zhǔn),檢驗培訓(xùn)成果,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,營造互學(xué)互促的競爭環(huán)境。
3、參加對象為d級及以下員工,技能輔導(dǎo)為c級人員,評選團(tuán)選拔b級以上人員組成,評判長為酒店總經(jīng)理或行政人員。
4、設(shè)立技能比賽8―10個項目:(可考慮項目)中餐擺臺、西餐擺臺、客房鋪床、財務(wù)加數(shù)、電腦打字、廚房刀工、前臺接待、拋接水帶、折疊襯衣與毛巾、調(diào)酒。
5、各比賽項目獎勵前三名:第一名150元、第二名100元、第三名80元。
6、在酒店比賽勝出的前三名選手可參與管理公司組織的酒店技能大賽,各項目獎勵前三名:第一名500元、第二名300元、第三名200元。
7、具體組織由人事培訓(xùn)部統(tǒng)籌安排,有關(guān)部門配合進(jìn)行。
8、比賽費用需設(shè)立專項向行政辦申請。
十五、外語津貼:
1、為提高酒店員工外語水平,激發(fā)員工對外語學(xué)習(xí)的熱情,充分體現(xiàn)五星級酒店對客服務(wù)水準(zhǔn)。
2、定期組織外語考核,考核對象為:營業(yè)部、前臺部、前臺收銀、西餐廳、管家部文員及樓層服務(wù)員、中餐廳、卡拉ok、桑拿部d級以下級別(含d級)的員工。
3、對通過考核的員工給予適當(dāng)?shù)耐庹Z津貼以資鼓勵。津貼條件:會基本外語對話、英語達(dá)三級以上、日語達(dá)二級以上的員工。
4、津貼方式:
高級:英語達(dá)六級以上或職業(yè)英語中級以上每月津貼200元。
中級:英語達(dá)四級以或職業(yè)英語初級以上每月津貼100元。
初級:英語達(dá)二級或同等水平者每月津貼50元。
高級:日語大學(xué)本科畢業(yè)或同等水平者每月津貼200元。
中級:日語大專畢業(yè)或同等水平者每月津貼100元。
初級:日語中專畢業(yè)或同等水平者每月津貼50元。
十六、培訓(xùn)器材及資料的保管:
1、任何培訓(xùn)器材、資料的借用,均須以書面形式,經(jīng)人事培訓(xùn)部批準(zhǔn)后才可借用;口頭申請恕不接受。
2、申請借用的部門或個人均須對所借物品負(fù)責(zé),并按時歸還。
3、在功能損壞、破損或遺失的情況下,借用部門需負(fù)責(zé)找相同物品代替、修理或賠償。
4、人事培訓(xùn)部有權(quán)拒絕申請人的借用要求。
5、應(yīng)盡量避免續(xù)借或延期使用,如必須續(xù)借則必須以書面形式通知人事培訓(xùn)部。
6、在收到歸還物品時,培訓(xùn)部將檢查器材、資料是否完好無損。
7、根據(jù)需要,人事培訓(xùn)部不斷補充完善培訓(xùn)資料,包括音像制品、圖書、雜志期刊等。
十七、部門交互培訓(xùn):
1、培養(yǎng)員工一職多能,為員工成才創(chuàng)造機(jī)會;同時解決部門空缺的填補。
2、當(dāng)部門之間有需要,并經(jīng)部門經(jīng)理或人事培訓(xùn)部經(jīng)理提議,報行政辦批準(zhǔn),方可進(jìn)行交互培訓(xùn)。不可將交互培訓(xùn)作為一種獎勵或權(quán)利。
3、申請部門必須填報《交互培訓(xùn)報告》,有詳細(xì)的培訓(xùn)目的、項目、并抄送人事培訓(xùn)部。
4、獲批準(zhǔn)進(jìn)行后,申請部門必須清楚向受訓(xùn)員解釋要求事項及目的、項目、班次、聯(lián)絡(luò)人、培訓(xùn)導(dǎo)師等。
5、培訓(xùn)完畢再由部門經(jīng)理與受訓(xùn)員工面談,檢查是否達(dá)到效果。
6、培訓(xùn)完畢三天內(nèi),接受部門將《交互培訓(xùn)報告》送交人力資源部存檔。
7、在進(jìn)行部門之間的交互培訓(xùn)的同時,在非營業(yè)繁忙季節(jié),提倡部門內(nèi)安排跨崗交互培訓(xùn),以提高員工的工作效率、節(jié)省部門人力,有助激發(fā)員工工作積極性。
十八、店外培訓(xùn):
1、對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員有目的地安排培訓(xùn)計劃,讓其進(jìn)行業(yè)務(wù)深造,提高意識及技能,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的崗位標(biāo)準(zhǔn)。
2、店外培訓(xùn)指酒店組織在集團(tuán)內(nèi)外其他酒店進(jìn)行或委派參加國內(nèi)外專項培訓(xùn)而進(jìn)行的一系列培訓(xùn)活動。
3、所有店外培訓(xùn)必須經(jīng)過人事培訓(xùn)部再報請行政辦批準(zhǔn)。
4、店外培訓(xùn)申請必須寫明培訓(xùn)課程名稱、組織者、參加人數(shù)、培訓(xùn)目的及費用等項目,作為申請及報銷的依據(jù)。
5、培訓(xùn)結(jié)束,參加人員必須向人事培訓(xùn)部提交培訓(xùn)報告,以檢測培訓(xùn)效果。
6、參與店外培訓(xùn)人員需與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合約,為企業(yè)服務(wù)規(guī)定相應(yīng)年限,明確如未到規(guī)定時間而離開,原則上不論任何原因均需賠償企業(yè)所付的培訓(xùn)費用,可按服務(wù)年限折算計繳培訓(xùn)費用。
十九、員工宿舍親友探方管理:
1、加強(qiáng)探訪人員進(jìn)入宿舍區(qū)域的管理,避免外來人員進(jìn)入宿舍造成的安全隱患。
2、c級及以下人員宿舍:
1)探訪人員不可進(jìn)入員工宿舍,僅可到宿舍管理處辦公室(422房)。
2)控訪時需由探訪人員聯(lián)系到被探訪者后一起到保安崗?fù)す餐k理探訪手續(xù)方可入內(nèi),然后由保安部致電舍監(jiān),并要求探訪人員到宿舍管理處登記。如十分鐘內(nèi)探訪人員未到宿舍管理處登記,舍監(jiān)應(yīng)與保安共同查找,并對被探訪者進(jìn)行處罰。
3)探訪人員不可留宿,必須于當(dāng)日晚上10時前離開宿舍區(qū)域。
4)如查出有外來人員在宿舍逗留或留宿,除被探訪人員按酒店規(guī)定給予處罰外,該宿舍舍長也將受到連帶處罰。
3、b級人員宿舍:
1)探訪人員可進(jìn)入員工宿舍,但必須先由被探訪者與探訪人員到保安崗?fù)す餐k理探訪手續(xù),說明離開時間,并由保安部致電舍監(jiān),然后,探訪人與被探訪者一同到宿舍管理處登記后可入內(nèi)(探訪者在被探訪者宿舍外,不可在宿舍區(qū)域任意走動)。如超出探訪時間,保安可通知舍監(jiān)要求被探訪者離開。
2)被探訪人員除直系親屬外,一般不可留宿;如直系親屬(指父母、子女、配偶)申請留宿,需由被探訪者于當(dāng)天下午6時前到人事培訓(xùn)部辦理申請手續(xù),填寫《親友探訪住宿申請表》,由人事培訓(xùn)部經(jīng)理簽批后方可留宿。
4、所有探訪人員或探訪親屬,在酒店宿舍內(nèi)發(fā)生的任何意外事故或在酒店內(nèi)違反酒店規(guī)章制度均由被探訪者承擔(dān)。
二十、員工福利征詢座談會:
為不斷完善員工福利,改進(jìn)員工后勤區(qū)域的服務(wù)管理工作,加強(qiáng)與員工溝通,體現(xiàn)酒店管理層“以人為本”的管理宗旨,召開員工福利征詢座談會,傾聽員工意見,鼓勵員工參
與宿舍、飯?zhí)?、醫(yī)務(wù)室等后勤服務(wù)管理。
程序:
1、會議日期:每月20日左右。
2、會議地點:高職飯?zhí)?/p>
3、會議時限:約一小時
4、會議代表:人事培訓(xùn)部經(jīng)理主持,人事副經(jīng)理、后勤主任、舍監(jiān)領(lǐng)班、各部門派代表1人(大部分可按餐廳分部各派1人)輪流參加。
5、會議主題:回應(yīng)上月會議提出要解決的問題;聽取與會人員意見,能當(dāng)場解釋的可馬上回復(fù),不能作答的記錄在案,上報行政辦;加強(qiáng)管理采取的措施。
6、人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)會議記錄,抄報行政辦,并跟進(jìn)具體改善措施。
二十一、員工娛樂室管理:
1、開放的時間:周一至周日下午2時――4時,晚上6:30時――10時。
2、娛樂室由宿舍管理處統(tǒng)一管理。
3、所有到娛樂室的員工均要服從值班人員(舍監(jiān))的管理,不得大聲喧嘩、吵鬧、不得跺腳,以免影響其他住宿人員休息。
4、球臺、球拍、乒乓球等公共物品如有故意損壞,則要求按原價進(jìn)行賠償。另外,還按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5、不能隨手亂扔垃圾在地,員工使用娛樂室的同時,也要跟辦該時段內(nèi)的室內(nèi)衛(wèi)生。在還球拍時,舍監(jiān)應(yīng)檢查衛(wèi)生情況。
6、原則上每組員工每次只借一副乒乓球拍,每次員最多只能打40分鐘,值班人員按先后順序進(jìn)行登記(姓名、起始時間)。
7、借球拍時,員工將員工證存于舍監(jiān)處,由舍監(jiān)進(jìn)行登記,到鐘后,由該員工將所借物品還給舍監(jiān),舍監(jiān)查明無損壞后,將員工證還給員工。
8、所有娛樂室的員工均要服從管理,按先后順序借還物品。
二十二、員工閱覽室管理:
1、開放時間:周一至周日下午2時――4時,晚上6:30――10時。
2、不準(zhǔn)帶私人書籍進(jìn)入閱覽室。
3、進(jìn)入閱覽室后,請先交員工證給舍監(jiān),離開時方可還員工證。
4、進(jìn)入閱覽室后,請勿談笑喧嘩,以免影響他人。
5、愛護(hù)書籍,愛惜閱覽室內(nèi)的設(shè)施,如有毀損,照價賠償。
6、閱讀時,堅持人手一冊原則,閱畢后自覺把書籍放回原處。
7、不準(zhǔn)攜帶食物,飲品進(jìn)入閱覽室,閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第6篇 石油公司員工教育培訓(xùn)管理實施細(xì)則
石油銷售公司員工教育培訓(xùn)管理實施細(xì)則
第一章總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')員工教育培訓(xùn)工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓(xùn)質(zhì)量,充分發(fā)揮利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源,切實履行員工教育培訓(xùn)的職責(zé),促進(jìn)企業(yè)職工隊伍整體素質(zhì)和工作能力的提高,根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī),特制定以下管理辦法。
第二條本辦法所稱職工培訓(xùn)是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進(jìn)行思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能、在職學(xué)歷、函授、自學(xué)等方面的教育和培訓(xùn)。
第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條教育培訓(xùn)工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負(fù)責(zé)貫徹落實教育培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及方針政策,并按照集團(tuán)級產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求組織落實公司的教育培訓(xùn)管理工作。
第四條綜合辦公室承擔(dān)的教育培訓(xùn)職責(zé)如下:
(一)貫徹落實上級公司的教育培訓(xùn)相關(guān)對頂及中長期培訓(xùn)規(guī)劃;
(二)制定完善公司教育培訓(xùn)管理工作相關(guān)制度;
(三)編制公司年度教育培訓(xùn)計劃,并按照上級公司要求組織落實;
(四)負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)經(jīng)費的管理和使用;
(五)配合完成公司教育培訓(xùn)工作年度考評。
第五條各業(yè)務(wù)部門在綜合辦公室的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。各類培訓(xùn)項目經(jīng)公司同意后各部門負(fù)責(zé)組織實施和培訓(xùn)人員的管理、培訓(xùn)經(jīng)費的報銷工作。
第三章教育培訓(xùn)主要形式和類別
第六條教育培訓(xùn)主要形式有:崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育。
1.崗前培訓(xùn)是指對新增人員和轉(zhuǎn)崗員工上崗之前進(jìn)行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質(zhì)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。
2.崗位培訓(xùn)是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員進(jìn)行管理能力提升、專業(yè)知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓(xùn)。
3.特種作業(yè)培訓(xùn)是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓(xùn)。
4.崗位任職資格培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能力和業(yè)務(wù)水平的資格取證培訓(xùn)。
5.繼續(xù)教育培訓(xùn)是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。
6.職業(yè)技能培訓(xùn)是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認(rèn)證的培訓(xùn)。
7.學(xué)歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試、電大或在職研究生等形式,獲得國家教育部承認(rèn)的專科、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或?qū)W歷證書的學(xué)歷教育活動。
第七條教育培訓(xùn)原則上應(yīng)以內(nèi)部自主培訓(xùn)為主,外部委托培訓(xùn)為輔(以下簡稱'內(nèi)部培訓(xùn)'和'外部培訓(xùn)')。
1.內(nèi)部培訓(xùn)是指依托公司培訓(xùn)資源或聘請內(nèi)部講師,由培訓(xùn)管理部門或委托業(yè)務(wù)部門組織并負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目實施與管理。
2.外部培訓(xùn)分為外委培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
外委培訓(xùn)是指在內(nèi)部培訓(xùn)資源無法滿足培訓(xùn)項目需求情況下,由培訓(xùn)管理部門委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施的高端培訓(xùn)、技術(shù)交流等培訓(xùn)項目。
外派培訓(xùn)是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團(tuán)公司要求員工必須持證上崗的培訓(xùn)或提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。
第八條對國家準(zhǔn)入類職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)按照國家規(guī)定實行就業(yè)準(zhǔn)入,經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與考核,取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。
第四章年度教育培訓(xùn)計劃
第九條公司年度教育培訓(xùn)計劃包括對公司主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行的培訓(xùn)項目,制定程序如下:
1.公司綜合辦公室應(yīng)于每年11月份對公司進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求調(diào)研,編制公司年度教育培訓(xùn)意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部。
2.產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部于次年3月底前下達(dá)審核后的年度教育培訓(xùn)計劃,公司綜合辦公室按照年度教育培訓(xùn)計劃組織實施。
3.未列入年度培訓(xùn)計劃的應(yīng)急培訓(xùn),由業(yè)務(wù)部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)列入補充計劃后方可組織實施。
第五章教育培訓(xùn)運行程序
第十條內(nèi)部培訓(xùn)一般程序如下:
1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公室編制《培訓(xùn)項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知并牽頭組織實施,業(yè)務(wù)部門予以配合。
2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴(yán)格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。
4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進(jìn)行分類建檔。資料主要包括:《培訓(xùn)項目實施方案》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。
第十一條外委培訓(xùn)一般程序如下:
1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度教育培訓(xùn)計劃填寫《培訓(xùn)項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu),由外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編制《培訓(xùn)項目實施方案》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由綜合辦公室與外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓(xùn)通知。
2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)的實施部門應(yīng)嚴(yán)格按照《培訓(xùn)項目實施方案》做好培訓(xùn)項目的組織、協(xié)調(diào),并監(jiān)督外委培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照《培訓(xùn)項目實施方案》開展培訓(xùn)工作。
4.培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)的實施部門應(yīng)在一個月內(nèi)做好培訓(xùn)評估總結(jié)工作,并收集整理相關(guān)資料。資料主要包括:《培訓(xùn)項目實施方案》、《外委培訓(xùn)項目合同》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到冊、講義、效果評價、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等。
第十二條外派培訓(xùn)一般程序如下:
1.經(jīng)業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,主要領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)文件上簽署外派培訓(xùn)意見后,由綜合辦公室下發(fā)培訓(xùn)通知或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件。
2.培訓(xùn)對象所在部門按培訓(xùn)通知要求積極選派參加培訓(xùn)人員,并填寫《外派培訓(xùn)申請表》(見附件5),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加外派培訓(xùn)時,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)在一個月內(nèi)攜帶《外派培訓(xùn)申請表》、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關(guān)費用。
第六章保障措施
第十三條員工培訓(xùn)是公司經(jīng)營管理
活動的一項重要內(nèi)容,各部門應(yīng)予以重視,并納入業(yè)績考核指標(biāo)體系之中。
第十四條公司將逐步建立培訓(xùn)激勵機(jī)制,將培訓(xùn)同員工提拔使用、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘有機(jī)結(jié)合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關(guān)培訓(xùn)情況作為一項考核指標(biāo);專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升時要考核其接受繼續(xù)教育的學(xué)時數(shù),對于一個聘期內(nèi)達(dá)不到培訓(xùn)要求的,原則上不得晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
第十五條員工人均每年接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間累計不少于40學(xué)時;管理人員和專業(yè)技術(shù)人員每年接受培訓(xùn)的時間累計不少于80學(xué)時;技能操作人員每年接受培訓(xùn)時間累計不少于60學(xué)時。
第十六條安全培訓(xùn)應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行:
主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓(xùn),并經(jīng)考核取得相應(yīng)資格證后方可上崗。
新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。危險化學(xué)品從業(yè)人員崗位培訓(xùn)不得少于72學(xué)時,每年接受再培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。
第十七條員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理制度,按要求和安排積極參加培訓(xùn)。對不認(rèn)真參加培訓(xùn)及考核不合格者,由本人承擔(dān)培訓(xùn)期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀(jì)情節(jié)之一的,除本人承擔(dān)培訓(xùn)費外,公司應(yīng)給與培訓(xùn)費用相應(yīng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰:
(一)培訓(xùn)期間請假超過培訓(xùn)總課時數(shù)1/3的;
(二)培訓(xùn)期間累計曠課兩次以上的;
(三)不遵守培訓(xùn)紀(jì)律,嚴(yán)重影響培訓(xùn)課程進(jìn)度的;
(四)培訓(xùn)期間發(fā)生打架斗毆的;
(五)其他違法公司相關(guān)規(guī)章制度的行為。
第十八條員工剛參加三個月以上脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國(境)培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,明確服務(wù)期限、違約責(zé)任等有關(guān)事宜。
員工參加一個月以上半年以內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓(xùn),發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。
第七章培訓(xùn)經(jīng)費
第十九條職工培訓(xùn)經(jīng)費納入全面預(yù)算管理,由公司和單位相結(jié)合的原則進(jìn)行管理,其管理原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。
第二十條培訓(xùn)經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團(tuán)公司、經(jīng)銷公司有關(guān)規(guī)定,職工培訓(xùn)經(jīng)費按工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團(tuán)及上級公司組織的培訓(xùn),80%由公司負(fù)責(zé)管理使用。公司負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項目,應(yīng)確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓(xùn)。
第二十一條公司以下達(dá)的培訓(xùn)經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內(nèi)合理安排培訓(xùn)項目,包括各類培訓(xùn)項目費用預(yù)算、計劃外培訓(xùn)項目預(yù)算、當(dāng)年學(xué)歷教育獎勵預(yù)算及其他有關(guān)教育培訓(xùn)的費用預(yù)算。
第二十二條培訓(xùn)經(jīng)費的適用范圍如下:
1.經(jīng)公司批準(zhǔn)參見的各類培訓(xùn)的經(jīng)費支出,包括培訓(xùn)費、住宿費、交通費、差旅費(培訓(xùn)費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);
2.舉辦各種培訓(xùn)班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓(xùn)場地設(shè)施租賃費等;
3.員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認(rèn)證等費用;
4.用于培訓(xùn)的一般教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、器材、教具、圖書等費用;
5.員工崗位自學(xué)成才獎勵費用;
6.培訓(xùn)工作總結(jié)及表彰相關(guān)費用;
7.員工培訓(xùn)教育管理費用;
8.有關(guān)員工教育培訓(xùn)的其他開支。
下列各項開支不屬于培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍:
(一)內(nèi)部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓(xùn)員工的工資等;
(二)員工個人學(xué)習(xí)使用的參考資料、文具等學(xué)習(xí)用品,應(yīng)由員工個人自理;
(三)開展員工教育培訓(xùn)必須購置的已構(gòu)成固定資產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備;
(四)員工個人參加學(xué)歷教育以及為取得學(xué)位而參加的在職教育所需費用應(yīng)由個人自理;
(五)高級管理人員的境外培訓(xùn)和考察費用,其一次性單項支出較高的,應(yīng)從其他管理費用中支出;
(六)新建、擴(kuò)建項目、技術(shù)改造、項目引進(jìn)、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)在項目費用中列支;
(七)與安全生產(chǎn)相關(guān)的宣傳。教育、培訓(xùn)經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。
第二十三條綜合辦公室應(yīng)建立培訓(xùn)經(jīng)費管理臺賬,與財務(wù)部門定期核對,確保全年培訓(xùn)經(jīng)費控制在計劃范圍內(nèi)。
第八章學(xué)歷教育
第二十四條綜合辦公室結(jié)合公司人才需求,制定學(xué)歷教育計劃,加強(qiáng)學(xué)歷教育統(tǒng)籌計劃管理。申請報考一般程序如下:
1.員工本人根據(jù)自身工作實際,填寫學(xué)歷教育申請表,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,于每年11月底前報公司綜合辦公室審核。
2.經(jīng)綜合辦公室審查并提交相關(guān)會議審定當(dāng)年計劃內(nèi)學(xué)歷教育人員范圍,書面通知本人后,方可報考。
3.員工考試成績公布或免試注冊后一個月內(nèi),攜帶錄取通知書或相關(guān)資料等報綜合辦公室備案;員工未被錄取,計劃自動作廢。
第二十五條參加計劃內(nèi)學(xué)歷教育應(yīng)具備以下條件:
1.學(xué)歷層次重點面向本科及以上;
2.在集團(tuán)及公司內(nèi)部服務(wù)滿三年;
3.報考專業(yè)應(yīng)與所在崗位一致或相近;
4.符合報考院校招生簡章規(guī)定的其他條件。
第二十六條公司設(shè)立員工學(xué)歷教育專項獎勵資金,按以下標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎勵。非計劃內(nèi)學(xué)歷不予獎勵。
1.2023年12月31日前入校的按學(xué)費比例獎勵:本科及以下獎勵60%,研究生獎勵70%;
2.自2023年1月1日起入校且取得學(xué)位的實行一次性獎勵:本科3000元,碩士1萬元,博士2萬元;
3.上級公司另有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十七條對計劃內(nèi)學(xué)歷教育員工獎勵時,員工應(yīng)與公司簽訂《學(xué)歷教育培訓(xùn)協(xié)議》(見附件7),明確服務(wù)期限及違約金等條款。
1.原則上本科自獎勵起服務(wù)5年,碩士研究生及以上服務(wù)7年;
2.員工違反服務(wù)期規(guī)定的,應(yīng)向用人單位支付違約金。違約金計算方式按照上級公司規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條單位與院校聯(lián)合舉辦定向委培的,應(yīng)報集團(tuán)公司審批。
第二十九條公司嚴(yán)格控制脫產(chǎn)學(xué)歷教育。需安排脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,應(yīng)由員工提出申請,經(jīng)綜合辦公室審核,主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意,公司與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議后方可參加。經(jīng)公司審核同意參加脫產(chǎn)學(xué)歷教育的,其薪酬待遇按本人在崗時基本工資、工齡津貼之和的80%為上限支付。
第三十條教育培訓(xùn)檔案按照上級公司規(guī)定,由公司綜合辦公室負(fù)責(zé),按照誰培訓(xùn)、誰建檔、誰管理的原則進(jìn)行。
第九章總結(jié)與考評
第三十一條綜合辦公室應(yīng)于每年12月底之前就以下
工作實施情況進(jìn)行書面總結(jié)并上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司。
1.培訓(xùn)計劃編制及完成情況;
2.培訓(xùn)經(jīng)費管理和使用情況;
3.培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)場所、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等建設(shè)情況;
4.培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況;
5.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;
6.培訓(xùn)課程和教材開發(fā)情況;
7.其他培訓(xùn)工作開展情況。
第十章附則
第三十二條本規(guī)定由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第三十三條本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件:1.員工教育培訓(xùn)計劃(意向計劃)表
2.培訓(xùn)項目審批表
3.培訓(xùn)項目實施方案(提綱范本)
4.外委培訓(xùn)項目合同(范本)
5.外派培訓(xùn)申請表
6.學(xué)歷教育申請表
第7篇 某員工餐廳管理細(xì)則
員工餐廳管理細(xì)則一
一、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。
按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。
文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,食品足稱,平等待人。
三、堅持實物驗收制度,搞好成本核算。
做到日清月結(jié),帳物相符。
每月盤點一次,每月上旬定期公布帳目,接受員工的監(jiān)督。
四、愛護(hù)公物。
食堂的一切設(shè)備、餐具有登記,有帳目,不貪小便宜,對放置在公共場所內(nèi)的任何物件(公家或個人),不得隨便搬動或拿作它用。
對無故損壞各類設(shè)備、餐具者,要照價賠償。
五、做好炊事人員的個人衛(wèi)生。
做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時要穿戴工作衣帽。
炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
六、計劃采購,嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
七、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。
對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預(yù)約和通知。
八、做好安全工作。
使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;
嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室;
易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;
食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、水、燃?xì)狻⒃O(shè)備等。
管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
九、加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務(wù)。
員工餐廳管理細(xì)則二
為了規(guī)范餐廳用餐管理,保證用餐秩序,共同營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的用餐環(huán)境,特制訂如下規(guī)定:
1. 員工餐廳每天為上班員工免費福利工作餐三餐。
即:早:7:30-8:00 午:12:00-13:00 晚: 6:00-7:00 .
2. 打飯時,必須遵守秩序自覺排隊,服從食堂人員管理;不得爭先 恐后,不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3. 員工自備餐具,可根據(jù)自己的飯量打飯,嚴(yán)禁剩飯和倒飯,以造成不必要的浪費。
4. 用餐時不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,若有掉落在地板上的應(yīng)及時清理干凈,餐后收拾在本人的餐具內(nèi),倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi),并將餐具洗凈放入消毒柜中,擺放整齊。
5. 愛護(hù)公物文明就餐,不得在餐廳爭執(zhí)哄鬧,大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房。
6. 就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐,更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。
7. 餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,隨地吐痰,做到文明用餐。
8. 如有違反以上規(guī)定者,廠部有權(quán)給予處理,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,罰款從當(dāng)月工資中扣除,情節(jié)嚴(yán)重者,屢教不改者,給予通報批評或除名處理。
員工餐廳管理細(xì)則三
為規(guī)范性管理員工食堂, 使員工在飲食方面得到全方位的保障, 特制定本管理細(xì)則。
飯菜提供
1、 廚房負(fù)責(zé)出品飯菜。
2、 廚房根據(jù)各部門就餐時間, 委派專人進(jìn)行打飯菜。
3、 員工根據(jù)自身飯菜量添加, 嚴(yán)禁浪費。
飯?zhí)眉o(jì)律
1、 用餐員工必須在規(guī)定時間到食堂用餐。
2、 在添加飯菜時必須排隊, 嚴(yán)禁起哄、 打鬧、 插隊。
3、 食堂的紀(jì)律由當(dāng)天的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)維持, 對違反食堂紀(jì)律要求的員工進(jìn) 行處罰。
食堂衛(wèi)生
1、 員工餐后, 必須將飯桌上的殘余飯渣清理干凈, 將飯渣倒在指定的垃圾桶。
2、 員工餐后必須將飯盒內(nèi)的殘余飯渣清理干凈, 然后在指定的水池進(jìn)行洗刷。
3、 食堂日常衛(wèi)生由餐飲部傳菜員負(fù)責(zé)打掃。
注: 員工食堂由人力資源部不定時進(jìn)行質(zhì)檢, 對檢查不合格的部門或個人進(jìn)行:
第一次警告, 第二次罰款 5-10 元, 第三次或以上罰款 20 元以上。
附則 本細(xì)則由人力資源部歸口 本細(xì)則自頒發(fā)之日開始實施
第8篇 酒店溫泉部員工管理細(xì)則
某酒店溫泉部員工管理細(xì)則
一、經(jīng)理職責(zé):主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。
二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門各項規(guī)章制度,準(zhǔn)時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補充好崗位的對客服務(wù)用品,做好對客接待準(zhǔn)備;對客服務(wù)過程中積極、主動、熱情,熟練使用禮貌用語;有良好的安全生產(chǎn)操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo);換班時做好交接班工作。
一、足摩經(jīng)理職責(zé):
1、主持部門全面工作,落實酒店布置的各項工作任務(wù)。
2、關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。
3、落實酒店“三點三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。
4、根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計劃和促銷計劃落實,接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。
二、迎賓臺職責(zé):
1.對光臨的客人熱情問好.
2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.
3.為按摩客人立即安排技師.
4.對離開的客人熱情送別.
三、浴區(qū)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.
2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).
3、隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全。
4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動為客人開門、送小方巾、冰水.
5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.
6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.
四、休息廳崗位職責(zé)
1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.
2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時,應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時動作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請慢用.
3、認(rèn)真觀察周圍客人的動向,隨時聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.
4、當(dāng)客人離開休息廳時,及時收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時檢查客人是否遺留物品,并及時提醒客人.
5、做好上下班的交接手續(xù).
五、更衣室崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.
2、做好服務(wù)工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.
3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺清潔和整齊,并隨時補充好物品.
4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個客人的消費單,報給上、收銀員以備買單.
5、做為班前交接工作,注意防火防盜.
六、鞋柜崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.
2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號與客勤表.
3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。
4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.
5、做好班前交接工作,注意消防.
足摩中心規(guī)章制度
1、上班時間中午12:30----凌晨00:30,每天中午12:30、19:00準(zhǔn)時點名(不得遲到、早退),在30分鐘內(nèi)過失10元,超過30分鐘者按買節(jié)鐘處理,以此推算
2、每天12:30之前整理好儀容儀表,一律穿工作服上班,佩戴好工號牌,化淡妝上班,領(lǐng)班在第一時間監(jiān)督,違者或不服從者過失10元
3、沒有經(jīng)過經(jīng)理同意者,不能私自調(diào)班、換班,違者過失10元
4、不得拒絕點鐘和排班,身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺說明原因,在同意下可叫下一位技師,否則過失30元
5、見到客人要站立問好,面帶微笑,上鐘與客人聊天時說話要柔和,找些顧客感興趣的話題,如客人有無理要求,要婉轉(zhuǎn)拒絕,若無法處理,第一時間匯報領(lǐng)班處理,對客服務(wù)不得偷工減料,服務(wù)要細(xì)致、耐心,否則過失20元
6、上鐘時間每節(jié)以50分鐘,不得提前下鐘,超15分鐘以上者以加鐘計算,若客人不買加鐘者,技師自己負(fù)責(zé),否則過失30元
7、服務(wù)完時向客人介紹本店的服務(wù)項目,是否要加鐘,加鐘者要通知吧臺,若客人馬上要離開服務(wù)包廂時,提醒客人是否拿好自己的隨身物品,引領(lǐng)客人到吧臺買單,并送客人到門口,客人走后第一時間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生,檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉,否則過失10元
8、不得向客人索取小費,貪小便宜,無故叫客人買鐘等,否則過失50元
9、每月規(guī)定假期兩天,要請假者必須提前一天向經(jīng)理匯報,由經(jīng)理適當(dāng)安排,不得私自脫崗,特殊情況要經(jīng)同意方可外出,否則過失10----50元,情節(jié)嚴(yán)重者一律開除
10、休息間規(guī)定在101#,18:00之前可在技師房待鐘,在18:00后不得到包廂休息,在包廂休息起來時要收拾好自己的衛(wèi)生,否則過失30元
11、用餐時間在16:00----18:00,在前二位者要在17:00后去用餐,不得打包到酒店用餐(用餐時若有點鐘者,接到電話通知后要及時回來上班),特殊情況特殊安排,否則過失30元
12、各級員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙,否則過失10元
13、各級員工不得在開水房煮東西,否則過失10元
14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守,即日執(zhí)行,若有另外規(guī)定,另行通知,不服從者或違反者一律上報酒店處理。
第9篇 物業(yè)管理員工作細(xì)則
物業(yè)管理員的工作細(xì)則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時應(yīng)召喚其他值勤人士支援;
●下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá),不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第10篇 某酒店員工考勤管理細(xì)則
酒店員工考勤管理細(xì)則(七)
員工考勤制度是對員工出勤情況進(jìn)行考察,是嚴(yán)格執(zhí)行酒店的勞動紀(jì)律,提高酒店服務(wù)質(zhì)量和效率不可缺少的制度。
第一條 作業(yè)時間
按公司制定的作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二條 考勤管理
1、考勤內(nèi)容
1) 上班時間已到而未到崗者,即為遲到。
2) 未到下班時間而提前離崗者,即為早退。
3) 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守。
4) 遲到、早退或擅離職守超過1小時,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者,均為曠工。
2、考勤須知
1)員工不準(zhǔn)遲到、早退。每遲到、早退一次罰款元。連續(xù)三次遲到記警告一次,并處罰款*元。
2)遲到、早退30分鐘以上,2小時以內(nèi)以半天曠工論處,超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達(dá)3小時者,按一天曠工論處。
3)曠工
a)凡曠工半天者扣發(fā)一天半基本工資;曠工一天者扣發(fā)三天基本工資。
b)連續(xù)曠工兩天;全年曠工六天者作自動離職,公司給予除名。
4) 留職察看期間,只發(fā)50%崗位工資。
5) 員工串崗、脫崗視為擅離職守,員工擅離職守一次罰款元。連續(xù)3次記警告一次,并處罰款元。
6)酒店有關(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故(無其他人證)脫崗、串崗者,第一次罰款元,第二次罰款元,當(dāng)月累計三次以曠工一天論處。
3、考勤紀(jì)律
1)嚴(yán)格遵守作業(yè)時間,員工出勤必須打卡(打卡時必須出示本人工號牌;未出示工號牌者不予打卡)。酒店部門經(jīng)理級以上管理人員不需打卡。
2)酒店部門二次簽到考勤制度,部門二次簽到其效用等同于酒店打卡制度,各部門將指定專人負(fù)責(zé)本部門的崗位考勤,并做好書面簽到記錄,員工的遲到、早退以部門二次考勤為準(zhǔn)。
3)各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄(匯總打卡記錄及二次簽到記錄),每月3日以前報人事部。人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。
4)考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報,違者每次罰款元,連續(xù)三次記嚴(yán)重警告處分一次。
5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),委托人和被委托人記警告處分一次,并處罰款元。
6)上下班忘記打卡,由經(jīng)理證明簽字有效;但每月以兩次為限,超過兩次者按遲到或早退論處。
7)不準(zhǔn)刁難考勤人員,違者視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。
8)私自舞弊涂改考勤記錄,給予記過處分。
9)酒店員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者,記特別嘉獎一次。
第三條 請假辦法
1、請假程序
1)員工各種假期申請,無論時間長短,一律填寫請假申請表經(jīng)批準(zhǔn)后生效,請假申請表一式兩份,部門留存一份,人事部一份;無重大事項以電話請假屬無效。
2)請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請假。
3)員工正當(dāng)請假理由:如'子女、兄弟姊妹結(jié)婚'、'親屬喪亡'等,應(yīng)予以準(zhǔn)假;員工請假理由的正當(dāng)與否具體由各部門負(fù)責(zé)人靈活掌握。
4)請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請假單內(nèi)注明。
5)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。
6)酒店員工請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
7)酒店員工請假如發(fā)現(xiàn)有虛報不屬實情形者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
2、審批權(quán)限
1)假期審批:
請假員工級別請假天數(shù)審批人
員工級
兩天以內(nèi)(含兩天)
三天以內(nèi)(含三天)
三天以上
主管、領(lǐng)班、組長級
一天以內(nèi)(含一天)
兩天以內(nèi)(含兩天)
兩天以上
部門經(jīng)理及以上級
2)所有請假必須根據(jù)請假程序填寫申請表,并報人事部備案。
3)所有請假人員請假期滿須到人事部消假。
3、各種假期
1)事 假
a)因事必須本身處理者可請事假,每半年累計以天為限。
b)員工請事假必須于前一天以書面形式提出申請,否則不予請假。
c)事假待遇規(guī)定:事假扣除當(dāng)天崗位基本工資;若超過半年累計天時間,每天將扣除兩天崗位基本工資;由人事部進(jìn)行具體核算。
d)若因特殊情況,未能于前一天辦理請假手續(xù),應(yīng)電話向所在部門上級報告,并于事后補辦請假手續(xù),否則以曠工論處。
2)病 假
a)員工請病假,一律應(yīng)出具公立醫(yī)院證明申請病假,病假單、醫(yī)藥發(fā)票須及時交部門審核。
b)單次病假不得超過天;否則以事假論處。
3)婚 假
a)員工在酒店工作可享受婚假。
b)員工本人結(jié)婚,須提供結(jié)婚證書等有效證明,提前10天向所在部門申請,并經(jīng)人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn),方可生效。
c)員工結(jié)婚可請婚假3天;晚婚員工(男28周歲,女25周歲)可享受婚假7天。
d) 員工婚假屬有薪假。
4)喪 假
a)員工直系親屬(包括配偶、子女、父母)逝世,可獲批準(zhǔn)3天帶薪喪假。員工的兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母逝世,可獲批準(zhǔn)1天帶薪喪假。
b)員工休喪假按請假審批手續(xù)辦理。
c)員工請喪假屬有薪假,必須出具相關(guān)證明交人事部核實方為有效。
5)工傷假
a)由酒店指定的醫(yī)院開具證明,經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的工傷假享受帶薪休假。
b)凡在工作時間內(nèi)因違反安全條例和操作規(guī)程自我造成傷病,按病假待遇處理。
6)請假逾期
1)酒店員工請假期屆滿須行續(xù)假或雖行續(xù)假但尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
2)請假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
a)一年內(nèi)事假累計超過天者免職或解雇。
b)但患重大疾病需要長期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理/
董事長特別核準(zhǔn)者不在此限。
7)放行條的使用
a)員工臨時離館在兩小時以內(nèi)可使用放行條,不需填寫請假單;超過兩小時則需填寫請假單。
b)員工非正常下班時間離館需憑部門負(fù)責(zé)人簽批的放行條或者憑請假單交人事部后由人事部負(fù)責(zé)人所開據(jù)的放行條方可到后崗門衛(wèi)處予以放行。
c)員工無論以任何形式帶物品離館均需部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)辦簽批的放行條后崗門衛(wèi)方可放行。
d)個人日常用品不需開據(jù)放行條。
e) 個人因特殊原因帶物品進(jìn)公司一律由后崗門衛(wèi)代為保管并作登記,不得帶入營業(yè)區(qū)內(nèi)。
f) 因緊急特殊原因或深夜下班人員可從大門離店,其他情形任何人不得從大門崗離店;從大門崗離店人員須經(jīng)車場崗保安檢查隨身攜帶物品后方可離店,帶非個人日常用品外之物品一律要求出據(jù)放行條方可放行。
8)離職辦理
a)需離職員工必須提前1個月以書面申請呈交部門負(fù)責(zé)人。
b)期滿經(jīng)審核同意離職者由部門經(jīng)理簽署可到人事部領(lǐng)取正式離職表填寫,由部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批后方可正式辦理離職手續(xù)。
第11篇 某員工食堂管理細(xì)則
員工食堂管理細(xì)則怎么擬定請看下面:
員工食堂管理細(xì)則【1】
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)和促進(jìn)集團(tuán)職工食堂管理,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,提高職工生活水平,確保食堂衛(wèi)生和食品安全,特制定本暫行辦法。
第二章 人員安排及崗位職責(zé)
第二條 各公司綜合辦公室負(fù)責(zé)、財務(wù)部協(xié)助做好食堂管理工作。
第三條 食堂管理及工作人員包括后勤管理員、食堂出納、食堂會計、廚師(含一名廚師長)、服務(wù)員。
第四條 后勤管理員職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)原料采購和管理、餐廳各種設(shè)備的管理、衛(wèi)生監(jiān)督、安全管理以及食堂工作人員的日常管理;
(2)負(fù)責(zé)對每天配送食物進(jìn)行驗收,把好原料的質(zhì)量關(guān),要保證食品的新鮮,以防食物中毒;
(3)及時征集就餐員工的建議和意見,根據(jù)職工的飲食習(xí)慣、季節(jié)性等,組織廚師制定好每周配菜單,做到有營養(yǎng)、味道好,不斷改善伙食品種,盡量減少員工剩飯剩菜現(xiàn)象。
第五條 食堂會計職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)在菜品采購過程中對采購數(shù)量與采購價格進(jìn)行記錄以及與供應(yīng)商的結(jié)算;
(2)審核出納編制的做賬憑證;
(3)負(fù)責(zé)食堂月末的財務(wù)結(jié)算工作,編制相關(guān)報表。
第六條 食堂出納職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)食堂就餐卡的充值、掛失;
(2)根據(jù)業(yè)務(wù)需要編制做賬憑證;
(3)負(fù)責(zé)后勤管理員采購小額、易耗物品的報銷。
第七條 廚師職責(zé):
(1)講究營養(yǎng),保證飯熟菜香;
(2)愛護(hù)餐廚設(shè)備,做好維修保養(yǎng)工作,使之經(jīng)常處于良好狀態(tài);
(3)搞好個人及公共場所衛(wèi)生,堅持餐具消毒制度,保持環(huán)境整潔;
(4)嚴(yán)格落實規(guī)章制度,按時上下班,著裝上崗,嚴(yán)格操作程序。
第八條 服務(wù)員職責(zé):(1)服務(wù)要規(guī)范、得體、大方,不得與就餐人員發(fā)生口角;
(2)搞好食堂衛(wèi)生,愛護(hù)、使用好各種餐飲用具,要做到每餐消毒,預(yù)防各種疾病的傳染;
(3)要保持個人衛(wèi)生、服裝整潔,工作期間穿工作服,戴工作帽;
(4)服從領(lǐng)導(dǎo),遵守紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,有事請銷假;
(5)工作期間要堅守崗位,按照分工做好本職工作,上崗期間不干私活,不亂串崗位,不私自外出。
第三章 收費管理
第九條 集團(tuán)、新力、博通員工憑就餐卡刷卡就餐。
午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)6元,食堂就餐員工刷卡3元、公司補貼3元,運行當(dāng)班人員刷卡2元、公司補貼4元;
早餐標(biāo)準(zhǔn)3元,員工刷卡1元,公司補貼2元。
法定節(jié)假日當(dāng)日運行人員及行政、檢修值班人員憑餐
第12篇 員工考勤管理細(xì)則模板
員工考勤管理細(xì)則一
第一章 總 則
第一條 為維護(hù)茶餐廳辦公秩序,提高工作效率,參照國家有關(guān)法規(guī),結(jié)合茶餐廳實際情況制定本制度。
第二條 本制度是對茶餐廳全體職工進(jìn)行考勤與管理的基本依據(jù)。
第三條 必要的、嚴(yán)格的、實事求是的考勤管理,是圓滿完成各項工作任務(wù)的重要保證,是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。
各部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)抓考勤管理。
第四條 自覺維護(hù)正常的辦公秩序,是茶餐廳全體員工的共同職責(zé),要嚴(yán)以律已,互相監(jiān)督,確?？记诠芾砉ぷ髀涞綄嵦帯?/p>
各部門管理人員要加強(qiáng)檢查和督促,嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求,以保證本考勤制度的實施。
第二章 考勤管理
第五條 根據(jù)國家規(guī)定,茶餐廳管理人員實行標(biāo)準(zhǔn)工時制度,正常工作時間按照集團(tuán)工作時間執(zhí)行。
普通員工實行綜合計算工時和不定時工時輪班工作制,在法定休假節(jié)日、休息日輪班工作視為正常出勤。
茶餐廳原則上不鼓勵員工加班,但出于工作需要或任務(wù)緊急,員工有責(zé)任加班,加班在一個月內(nèi)調(diào)劑補休,如因部門工作安排不能補休,可逐月順延。
第六條 全體員工一律實行上下班打卡登記制度, 員工上下班及加班者必須打卡,員工應(yīng)按工作時間的規(guī)定準(zhǔn)時打卡上下班。
第七條 員工上下班,必須親自打卡,如果員工替他人打卡或由他人代替打卡,替他人打卡或由他人代替打卡的員工,雙方各處罰100元
第八條 所有人員須先到茶餐廳打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù),特殊情況需經(jīng)上級主管批準(zhǔn),交大堂經(jīng)理補上打卡記錄,未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)的,按遲到或曠工處理。
員工上班時間內(nèi)因事外出,不需要出入打卡,但必須有上級主管批準(zhǔn)。
第九條 員工上下班漏打卡,必須由直屬上級主管簽卡證明上下班時間,交大堂經(jīng)理補上打卡記錄,否則按曠工處理。
每月規(guī)定簽卡不得超過3次,超過3次簽卡無效(特殊情況除外) 。
第十條 茶餐廳上下班時間,由大堂經(jīng)理監(jiān)督員工打卡。
所有上班人員均應(yīng)于規(guī)定的上班時間前打卡,不得于打卡上班后外出(公出除外)。
所有下班人員應(yīng)先打卡后外出,外出后補打下班卡無效。
第十一條 日夜輪班部門,應(yīng)按時交班、接班,如果接班者未按時接班,應(yīng)報請主管處理,不得擅自離去。
第十二條 員工上下班及加班,必須如實打卡,如有上班打卡后不上班或下班時不打卡,等到一小時或幾小時后打卡,或沒有上班找上級主管簽卡,除按曠工處理外,每次加罰款20-50元以示警告,累計三次以上者,按開除處理。
第十三條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)打卡到達(dá)工作崗位者,按遲到或曠工處理,(5分鐘至30分鐘內(nèi),按遲到或早退一次處理,扣罰5元,超過半天按曠工一天處理,超過30分鐘以上者,按曠工半日處理)。
第三章 請假、休假管理
第十四條 員工請假必須先填寫請假條,按管理權(quán)限審批,到大堂經(jīng)理備案后方可休假,特殊情況應(yīng)在事后及時補上,請假實行累計管理制度。
第十五條 請假的類別、期限
一、每月休假時間:茶餐廳員工每月休假天數(shù)為2天,2天內(nèi)(含2天)不扣工資,2天以上每超出1天扣除1天工資。
二、年休假:員工在本茶餐廳工作滿一年后,可享1天帶薪假,每遞增一年則增加一天假,以此類推,年假最多不超過15天。
如當(dāng)年事假或其他假超過15天者,不再享受當(dāng)年年假。
年假必須在本年度內(nèi)休完,不得累計或預(yù)休。
三、法定假:所有員工每年均可享受11天法定休假,即:“元旦”1天、“春節(jié)”3天、“清明”1天、“五一”3天、“端午”1天、“國慶”1天、“中秋”1天,法定公休假內(nèi)值班、加班者,部門安排補休或按規(guī)定計發(fā)加班工資。
四、病假:凡休病假的員工必須持茶餐廳指定醫(yī)院開具的病情證明,按請假程序報部門及直接管理人員同意后,方可休病假,不按規(guī)定程序請假、續(xù)假者;一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。
病假期超過本人法定醫(yī)療期的,解除勞動合同。
病假期間不發(fā)工資(工傷除外)。
五、事假:員工必須有充分的理由方可請事假,部門及茶餐廳有權(quán)根據(jù)工作需要,酌情審批員工事假,未獲批準(zhǔn)而擅自休事假者一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。
員工請事假三天以內(nèi)(含三天)者,由本部門經(jīng)理審批并交大堂經(jīng)理備案,事假四天至半個月以內(nèi)的,由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后再報人力行政總監(jiān)批,超過半個月的假期須人力行政總監(jiān)審批并報總裁。
員工每年累計事假超過三十天者,茶餐廳有權(quán)辭退。
事假期間不計發(fā)工資及相關(guān)津貼、補助費等。
六、婚假:在茶餐廳工作滿一年的,按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3 天婚假。
符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。
七、喪假:員工直系親屬(父母、岳父母、公婆、配偶及子女)去世,可休3天喪假。
八、調(diào)班:員工因工作需要或其他原因需要調(diào)班,需提前一天提出申請,其他相關(guān)崗位人員由于工作性質(zhì)的特殊性,需與其調(diào)班的對接人在該申請簽字確認(rèn)后,經(jīng)部門經(jīng)理簽批后方可生
效。
原則上非工作原因需要調(diào)班的情況一個月不得超過三次。
第十六條 考勤處罰規(guī)定
一、遲到或早退:上班或下班5分鐘至30分鐘內(nèi),按遲到或早退一次處理,扣罰5元,超過半天按曠工一天處理,超過30分鐘以上者,按曠工半日處理。
二、曠工:曠工按工資的三倍處罰,連續(xù)曠工三天以上或當(dāng)月曠工累計超過五天,可以解除勞動關(guān)系,并除名。
凡下列情況均以曠工論處:
(1)采取不正當(dāng)手段,涂改、騙取、偽造休假證明; (2)未請假或請假未被批準(zhǔn),即不到崗; (3)不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗; (4)打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗; (5)其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。
三、考勤罰金在工資內(nèi)扣除。
第四章 附 則
第十六條 各部門若有員工請假隱瞞不報,未到大堂經(jīng)理備案、或有私自停班的現(xiàn)象,一經(jīng)查出對該部門責(zé)任人將嚴(yán)厲處罰。
第十七條 凡茶餐廳員工對違反考勤制度予以舉報查實者,對舉報人予以獎勵10元/每次。
第十八條 本制度自公布之日起執(zhí)行,今后若國家法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整。
第十九條 本制度由茶餐廳大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
員工考勤管理細(xì)則二
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
三、作息時間
公司實行每周5天工作制。
上午9:00
